מ-KPI לרפורמה בהערכת הממשל הציבורי

החל מיולי 2025, ועדת המדיניות והאסטרטגיה המרכזית תיישם מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) כדי להעריך קאדרים, עובדי מדינה ויחידות קשורות. זוהי היחידה הראשונה מבין הסוכנויות המרכזיות שמיישמת מדדי ביצועים מרכזיים והיחידה השנייה במדינה, אחרי מחוז חאן הואה (שיושם רשמית החל מ-1 באפריל 2025).

יישום מדדי ביצועים (KPI) להערכת קאדרים ועובדי מדינה הוא צעד חשוב במודרניזציה של ניהול המדינה בווייטנאם. זה לא רק מדגים את המחויבות לחדשנות מהרמה המרכזית, אלא גם מראה את הנכונות לרפורמה ברמה המקומית, לשיפור היעילות, השקיפות והאחריות במערכת המנהל הציבורי.

גישה מובנית להערכת ביצועי קאדרים ועובדי מדינה המבוססת על קריטריונים ספציפיים, שקופים, אובייקטיביים ומדידים תחליף שיטות הערכה סובייקטיביות ותתרום למזעור הטיה והעדפה, בהתאם למגמות ניהול מודרניות, במיוחד במהפכת הקונסולידציה והייעול הנוכחית. זה נכון כפי שהעריך ראש ועדת המדיניות והאסטרטגיה המרכזית, טראן לו קוואנג: מסגרת מדדי ה-KPI שואפת ליצור מערכת הערכה אובייקטיבית ושקופה המבוססת על מוצרים ספציפיים, תוך ביטול המצב של הערכה פורמלית, רגשית והעדפה.

החבר טראן לו קוואנג אישר גם כי תוצאות ההערכה באמצעות מדדי ביצועי ביצועים (KPIs) יהוו אחד הבסיסים החשובים לתכנון, מינוי, העברה, תגמול, משמעת; קידום תרבות עבודה בעלת ביצועים גבוהים, שבה מכירים ביכולת, מעודדים יצירתיות ולכל אדם יש הזדמנות להתפתח. מבחינה איכותית גרידא, יישום מדדי ביצועי ביצועים יסייע לכמת את הערכת ביצועי העבודה. כאשר כלי הערכה וקריטריונים נקבעים באופן שיטתי, גם איכות הניהול תשתפר, במיוחד כאשר הוא קובע בבירור, מקשר ומסנכרן באופן הדוק מטרות אישיות עם משימת היחידה.

על ידי קישור ביצועים לתפוקות ספציפיות, אנשים נושאים באחריות רבה יותר לעבודתם. באמצעות כך, מדדי ביצועים (KPI) מסייעים גם בזיהוי תחומים, מגזרים ומחלקות הזקוקים לשיפור, ובכך מסייעים להקצות משאבים טוב יותר ולמטב תהליכים. כאשר קריטריונים להערכה נקבעים בצורה ברורה, ספציפית ואובייקטיבית, עובדי מדינה יעבדו טוב יותר, בידיעה שמאמציהם זוכים להכרה ומתוגמלים בהתאם.

על פי הניסיון שנצבר בחאן הואה , כל עבודה המתועדת על ידי קאדרים ועובדי מדינה חייבת להיות מקושרת לתוצרי פלט ספציפיים, להיבדק ולאשר ישירות על ידי המנהל הישיר. מנגנון ניטור דו-כיווני זה מסייע להבטיח שהנתונים משקפים במדויק את האפקטיביות בפועל, והוא מהווה כלי עבור הממונים לניטור ההתקדמות והתוצאות של עבודתם של הכפופים להם בצורה שקופה ומבוססת היטב. למעשה, לאחר שלב הפיילוט של מדדי ה-KPI, חל שינוי ברור, ממודעות להתנהגות; אחריות פרואקטיבית יותר, ברורה יותר; יכולת טובה יותר ללמידה עצמית ולתיאום בין מחלקות וחטיבות. משם, סולמות ההערכה עבור קאדרים ועובדי מדינה גם הם מהותיים והוגנים יותר מהקודמים, שהסתמכו בעיקר על רגשות או סיכומים כלליים.

בעקבות החלוציות של ועדת המפלגה המחוזית חאן הואה וועדת המדיניות האסטרטגית המרכזית, מדדי ביצועים (KPI) ייושמו בקרוב בקנה מידה רחב יותר. משרד הפנים מתכנן לפרוס מדדי ביצועים (KPI) בהערכת עובדי מדינה ועובדי ציבור החל מהמחצית השנייה של 2025, וגם הו צ'י מין סיטי החלה ליישם כלי KPI כדי לשפר את השקיפות והיעילות בהערכת עובדי מדינה. זוהי מגמה בלתי נמנעת, משום שמדובר בכלי לשיפור משמעותי של היעילות והביצועים הכוללים של מערכת ניהול המדינה הוייטנאמית בתקופה החדשה. יישומים עתידיים יהיו מאוזנים יותר בין כמותיים לאיכותיים, תוך הימנעות מהתמקדות בנתונים בלבד. ניטור ואימות על ידי מנהלים ישירים נחוצים כדי למנוע ניצול לרעה או מניפולציה של מדדי ביצועים; לעדכן אותם באופן קבוע, תוך הבטחת רלוונטיות והגינות לתנאים ולצרכים בפועל.

נגוין קוואן קאט

מקור: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html