ממדדי ביצועים (KPI) ועד לרפורמה בהערכה של המנהל הציבורי

החל מיולי 2025, מועצת המדיניות והאסטרטגיה המרכזית תיישם מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) כדי להעריך פקידים, עובדי מדינה ויחידות קשורות. זוהי היחידה הראשונה מבין הסוכנויות המרכזיות שמיישמת מדדי ביצוע מרכזיים והשנייה במדינה, לאחר מחוז חאן הואה (אשר יישמה אותם רשמית החל מ-1 באפריל 2025).

יישום מדדי ביצוע (KPI) להערכת פקידים ועובדי מדינה הוא צעד משמעותי במודרניזציה של ניהול המדינה בווייטנאם. זה לא רק מדגים מחויבות לחדשנות ברמה המרכזית, אלא גם מראה נכונות לרפורמה ברמה המקומית, במטרה לשפר את היעילות, השקיפות והאחריותיות במערכת המנהל הציבורי.

גישה מובנית להערכת ביצועיהם של פקידים ועובדי מדינה, המבוססת על קריטריונים ספציפיים, שקופים, אובייקטיביים ומדידים, תחליף את שיטות ההערכה הסובייקטיביות ותתרום למזעור הטיה והעדפה, בהתאם למגמות ניהול מודרניות, במיוחד במהפכה הנוכחית של קונסולידציה וייעול. דבר זה עולה בקנה אחד עם הערכתו של טראן לו קוואנג, ראש ועדת המדיניות והאסטרטגיה המרכזית: מסגרת מדדי ה-KPI שואפת ליצור מערכת הערכה אובייקטיבית ושקופה המבוססת על תפוקות ספציפיות, תוך ביטול הערכות פורמליות, סובייקטיביות ומוטות.

החבר טראן לו קוואנג אישר גם כי תוצאות הערכת הביצועים באמצעות מדדי ביצועים (KPIs) יהוו אחד הבסיסים החשובים לתכנון, מינוי, העברה, תגמול והדרכה; קידום תרבות עבודה בעלת ביצועים גבוהים שבה מוכרת יכולת, מעודדת יצירתיות ולכל אדם יש הזדמנות להתפתח. מהערכה איכותנית גרידא, יישום מדדי ביצועים יסייע לכמת את תהליך הערכת ביצועי העבודה. כאשר כלי הערכה וקריטריונים נקבעים באופן שיטתי, איכות הניהול תשתפר בהתאם, במיוחד כאשר הוא קובע בבירור ומקשר קשר הדוק בין מטרות אישיות לבין משימת היחידה.

על ידי קישור ביצועים לתפוקות ספציפיות, אנשים הופכים להיות אחראים יותר לעבודתם. באמצעות כך, מדדי ביצועים (KPI) מסייעים גם בזיהוי תחומים, תחומים ומחלקות הזקוקים לשיפור, מה שמוביל להקצאת משאבים טובה יותר ואופטימיזציה של תהליכים. כאשר קריטריוני ההערכה מוגדרים בבירור, ספציפיים ואובייקטיביים, העובדים יעבדו טוב יותר, בידיעה שמאמציהם זוכים להכרה ומתוגמלים כראוי.

בהתבסס על הניסיון שנצבר בחאן הואה , כל משימה המבוצעת על ידי פקידים ועובדי מדינה חייבת להיות מקושרת לתפוקה ספציפית, להיבדק ולאשר ישירות על ידי ההנהלה. מנגנון ניטור דו-כיווני זה מבטיח שהנתונים משקפים במדויק את האפקטיביות בפועל ומשמש ככלי לממונים לעקוב באופן שקוף ועובדתי אחר ההתקדמות והתוצאות של עבודתם של הכפופים. במציאות, לאחר שלב הפיילוט של מדדי ה-KPI, נצפה שינוי ברור, ממודעות להתנהגות; פרואקטיביות רבה יותר, אחריות ברורה יותר; יכולת למידה עצמית משופרת ותיאום טוב יותר בין מחלקות וחטיבות. כתוצאה מכך, שיטת הניקוד להערכת פקידים ועובדי מדינה היא מהותית והוגנת יותר בהשוואה למערכת הקודמת שהסתמכה בעיקר על רגשות סובייקטיביים או סיכומים כלליים.

בעקבות המאמצים החלוציים של ועדת המפלגה המחוזית של חאן הואה וועדת המדיניות והאסטרטגיה המרכזית, מדדי ביצועים (KPI) ייושמו בקרוב בקנה מידה רחב יותר. משרד הפנים מתכנן ליישם מדדי ביצועים (KPI) בהערכת עובדי מדינה ועובדי ציבור החל מהמחצית השנייה של 2025, וגם הו צ'י מין סיטי מתחילה ליישם כלי KPI כדי לשפר את השקיפות והיעילות בהערכות עובדי מדינה. זוהי מגמה בלתי נמנעת, שכן זהו כלי המשפר משמעותית את האפקטיביות והיעילות הכוללת של מערכת ניהול המדינה של וייטנאם בעידן החדש. יישומים עתידיים יאזנו טוב יותר בין היבטים כמותיים ואיכותיים, תוך הימנעות מהתמקדות אך ורק בנתונים. ניטור ואימות על ידי מנהלים ישירים נחוצים כדי למנוע שימוש לרעה או מניפולציה של מדדי ביצועים; כדי להבטיח עדכונים שוטפים, רלוונטיות והגינות לתנאים ולצרכים של העולם האמיתי.

נגוין קוואן קאט

מקור: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html