מהרובע לשכונה: קירב את השירותים הציבוריים לאזרחים.

(HTV) - ברובע טאן הייפ, הו צ'י מין סיטי, המודל של הנחיית הליכים אדמיניסטרטיביים ברמת השכונה מסייע לאנשים לגשת לשירותים ציבוריים מקוונים בצורה נוחה יותר, תוך הפחתת זמן הנסיעה והלחץ במחלקת הקבלה.

Việt Nam•22/05/2026

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של טאן הייפ וורד, מאות אנשים מבקרים מדי יום כדי לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים. כדי לצמצם את זמני ההמתנה, הרשויות המקומיות יישמו מערכת של הגשת בקשות מקוונת וטיפול פנים אל פנים; הן גם הגבירו את המאמצים להדריך אנשים בשימוש בשירותים הציבוריים ישירות בדלפק.

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 1. — *מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של טאן הייפ, הו צ'י מין סיטי, שם אזרחים מטפלים בהליכים מנהליים.*

בחמשת החודשים הראשונים של השנה בלבד, המרכז קיבל ועיבד יותר מ-30,000 בקשות בתחומים שונים.

מר לה טאן דין (מחלקת טאן היפ), שהגיע להשלים את הליכי הגשת מועמדות לעבודה, סיפר: "הודות להדרכה המהירה והיעילה ולתמיכה הנלהבת מצד הצוות, הצלחתי להשלים את מועמדותי מבלי שאצטרך לבצע נסיעות מרובות."

התפתחות חדשה בולטת היא שרובע טאן הייפ לא רק ממתין לתושבים שיגיעו למשרד, אלא גם מביא שירותים ציבוריים ישירות לשכונות באמצעות מודל "נקודת הנחיה להליכים מנהליים לשירותים ציבוריים מקוונים".

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 2.

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 3.

פקידי הרובע מנחים את התושבים במילוי בקשותיהם ובשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בדלפק.

גב' נגוין טי טין (שכונת פו צ'אן, רובע טאן הייפ) אמרה: "באתי להקים את מערכת ה-SOS עם מכבי האש, וזה מאוד נוח כי זה קרוב לבית שלי. אני כבר לא צריכה לנסוע רחוק; זה גם מהיר וגם בטוח."

באופן דומה, מר נגוין ואן טרון, גם הוא משכונת פו צ'אן, שיתף: "באתי לקחת את תעודת הנישואין של ילדי. בהתאם להוראות השכונה, ההליך היה מפורט מאוד וקל להבנה. בעבר, אם הייתי צריך ללכת למשרד המחלקה ללא המסמכים הדרושים, זה היה קשה מאוד. עכשיו, עם הדרכה מהשכונה, זה הרבה יותר נוח."

גב' נגוין טאו טראנג, ראש מועצת המנהלים של שכונת פו צ'אן ברובע טאן הייפ, אמרה: "כיום, המודל משוכפל בשכונות רבות. זהו צעד קונקרטי בבניית ממשלה דיגיטלית, המסייעת לרפורמה בממשל כדי שיהיה קרוב יותר לאנשים, נוח יותר וישרת טוב יותר את צרכי האנשים כבר מהרמה העממית."

קירוב השירותים הציבוריים לאזרחים לא רק מסייע לאזרחים לגשת להליכים מנהליים באופן מקוון ביתר קלות, אלא גם מפחית את הלחץ הכרוכה בקבלת מסמכים במרכזי מחלקות, במיוחד בשעות העומס.

אנא צפו בחדשות HTV בשעה 20:00 ובתוכנית "עולם 24 שעות" בשעה 20:30 בכל יום בערוץ HTV.