בניית ממשלה שתשרת את העם.

פקידים ממחלקת הקליטה ומסירת התוצאות של רובע מונג טאנה מעבירים לאזרחים תעודות רישום נישואין.

עבור מר נגוין וייט הואנג וגב' פאם טי נגוק הא (המתגוררים באזור מגורים 7, רובע מונג טאן, עיר דיאן ביין פו), להכנות לחתונתם הקרובה יש היבטים מיוחדים רבים. לפני החתונה, הם הופתעו מאוד כאשר רשויות רובע מונג טאן הזמינו אותם למשרד הוועדה העממית של הרובע כדי לקבל את תעודת רישום הנישואין שלהם.

באולם מעוצב להפליא, צוות מחלקת הקבלה ומסירת התוצאות העניק את תעודת רישום הנישואין לזוג הצעיר בנוכחות ראשי הוועדה העממית של רובע מואנג טאנה. ראשי הוועדה העממית של הרובע העניקו פרחים ואיחלו לזוג הטרי.

מר נגוין וייט הואנג שיתף: "הופתעתי ושמחתי מאוד. העובדה שוועדת העם של המחוז ארגנה את מסירת תעודת רישום הנישואין יחד עם הברכות הופכת את טקס החתונה הקרוב שלנו למשמעותי ושלם עוד יותר. למרות שפעולתה של ועדת העם של המחוז קטנה, היא יוצרת התלהבות ורצון טוב בקרב האנשים כלפי הגוף הממשלתי."

בינתיים, מר נגוין ואן הוי (המתגורר זמנית במחלקת מונג טאן) הגיע למחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של המחלקה כדי להשלים את הליך תיקון תעודת הלידה שלו. למרות שזה לא היה בתחום סמכות המחלקה, פקידי מחלקת מונג טאן סיפקו הדרכה יסודית ומפורטת לגבי השלבים כדי להבטיח שמר הוי יוכל להשלים את ההליך בצורה חלקה.

מר נגוין ואן הוי אמר: "אני מתגורר בכפר פא פה (רובע נאם טאן), כך שההליך הזה צריך להיעשות בוועדת העם של רובע נאם טאן. עם זאת, כששאלתי, פקידי רובע מואנג טאן הנחו אותי בשלבים ובהליכים. הם גם קישרו אותי עם קצין השיפוט של רובע נאם טאן כדי שאוכל להשלים את ההליך בנוחות."

פקידים ממחלקת מונג טאנה סייעו למר נגוין ואן הוי בהשלמת הליכים מנהליים.

מואנג טאן וורד השיקה את מודל "הממשלה הידידותית" ב-25 ביוני 2024. לאחר יותר מחודש של פעילות, המודל הוכח כיעיל בזכות משוב חיובי ושביעות רצון של אזרחים ועסקים בעת ביצוע הליכים מנהליים. בחודש האחרון, הוועדה העממית של מואנג טאן וורד קיבלה 70 הליכים מנהליים, כולל 67 הליכים דרך שירותים ציבוריים מקוונים ו-3 הליכים שהתקבלו באופן אישי. 100% מההליכים המנהליים הושלמו לפני לוח הזמנים.

גב' וו טי האן, קצינת רישום משפטי ואזרחי ברובע מונג טאן, אמרה: "צוות מחלקת הקבלה ומסירת התוצאות ברובע מונג טאן תמיד מקבל את פני האזרחים בגישה חמה, עליזה וידידותית. כל ההליכים המנהליים מתקבלים ומעובדים על ידי ועדת העם של הרובע לפני המועד האחרון למסירת התוצאות כפי שנקבע. לדוגמה, הליך רישום מחדש של תעודת נישואין מוסדר כך שייקח 13 ימי עבודה לקבלת התוצאות. עם זאת, במקרים שאינם דורשים אימותים מרובים במספר מיקומים, ועדת העם של הרובע מחליטה ומספקת תוצאות תוך 5 ימי עבודה, מה שקצר את התהליך ב-8 ימים. במהלך החודש האחרון, ועדת העם של הרובע שלחה מכתב ברכות לחתונה אחד, 13 מכתבי ברכות ללידה ומכתב תנחומים אחד למשפחה שאיבדה אדם אהוב."

מר הא מין טואן, יו"ר ועדת העם של רובע מונג טאן, אמר: "למרות שמודל "הממשלה הידידותית" נבנה והושק רק לזמן קצר, הוא הראה תוצאות חיוביות. אמון העם בפעילות הממשלה גובר. בפרט, האתיקה בשירות הציבורי, תחושת האחריות וסגנון השירות של פקידי הרובע ועובדי המדינה זוכים להכרה ומוערכים מאוד על ידי העם."

במהלך החודש האחרון, שלחה הוועדה העממית של מונג טאנה וורד מכתב ברכה אחד לחתונה ו-13 מכתבי ברכה ללידה.

נכון לעכשיו, כל 10 המחוזות, העיירות והערים במחוז השיקו את מודל "הממשלה הידידותית" ברמת הקומונות, הרובעים והעיירות, עם 11 מודלים פיילוט. מבין אלה, מחוז טואה צ'ואה לבדו השיק שני מודלים פיילוט בשתי קומונות: טאה פין ומוּנְג דוּן.

ביישום מודל "הממשלה הידידותית", ועדות העם של הקומונות והרובעים ביצעו ביעילות את המדיניות: פקידי הקומונות והרובעים ועובדי המדינה נחושים ליישם ביעילות את "4 בקשות, 4 תמיד ו-5 לא". פקידי הקומונות ועובדי המדינה משתמשים באופן יזום גם בקבוצות Zalo ובפייסבוק כדי לענות על שאלות בנוגע להליכים מנהליים ולהפיץ מידע על משימות מקומיות.

מבחינת תשתית, קומונות ורובעים צריכים לבנות סביבה נעימה למשרדיהם ולמטה שלהם, תוך הבטחה שהם "בהירים, ירוקים, נקיים, יפים ובטוחים"; לספק ציוד הולם; ולארגן ולסדר את מרחבי העבודה בצורה מסודרת ומדעית , תוך עמידה בארבעת הקריטריונים של "מהיר יותר, חסכוני יותר, סביר יותר וידידותי יותר", תוך הבטחת נוחות לאזרחים בעת ביצוע עסקאות.

מנהיגי מחלקת הגיוס ההמוני של ועדת המפלגה המחוזית ומחוז דין ביין דונג בחנו את מודל הפיילוט של "ממשלה ידידותית" בקהילת מונג לואן.

הקומונות גם סקרו והוסיפו טבלאות וטבלאות, והציבו אותן במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות כדי שאנשים יוכלו בקלות לחפש, לעיין ולנטר את יישום הנהלים והתקנות על ידי פקידים ועובדי מדינה, כגון: תקנות קבלת אזרחים; תקנות עבודה של המחלקה לקבלה ופתרון הליכים מנהליים; אגרות ותשלומים; מספרי טלפון של פקידים ועובדי מדינה; כתובות וקווי חירום לקבלה וטיפול במשוב והצעות מאנשים פרטיים וארגונים בנוגע לתקנות מנהליות...

גב' וו נהו שו, ראש המחלקה לגיוס המונים עבור סוכנויות מדינה, מיעוטים אתניים ודתות (מחלקת גיוס המונים של ועדת המפלגה המחוזית), אמרה: לאחר השקת מודלי הפיילוט, צפוי שעד מאי 2025, הפרובינציה תקיים סקירה ראשונית של המודלים כדי להעריך, להפיק לקחים ולהציע פתרונות שמטרתם פרקטיות ויעילות ביישום המודלים הלכה למעשה. על סמך זאת, הפרובינציה תחליט להרחיב את המודל לכל הקומונות, הרובעים והעיירות.

המשימה המיידית היא להמשיך ולחזק את הפצת המידע אודות חשיבות מודל הפיילוט של "ממשלה ידידותית"; והגישות החדשניות והיעילות שאומצו על ידי היישובים ביישום המודל. בנוסף, הפרובינציה תחזק את הפיקוח והבדיקה על יישום מודל הפיילוט על ידי ועדות המפלגה והממשלות בכל הרמות; תקשיב להצעות והצעות מקומונות ומרובעים בנוגע לפעילויות מודל הפיילוט, ובכך תשלים במהירות כל תוכן חסר כדי להבטיח יעילות והתאמה למציאות המעשית.

מקור: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu