בניית מערכת אדמיניסטרטיבית עבור העם

מחוז נין בין פרס באופן סינכרוני ויעיל משימות ופתרונות לקידום רפורמה מנהלית הקשורה לדרישות פיתוח המדע והטכנולוגיה, בניית ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי לשביעות רצון האנשים והעסקים. זה נחשב ל"אמצעי" ביישום יעיל של ממשל מקומי דו-שלבי ביישוב...

מכוון לשביעות רצון האנשים

פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים במרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת יין מו, במחוז נין בין .

לאחר המיזוג, קהילת יין מו זיהתה את הרפורמה המנהלית כצעד מפתח בבניית ממשל מקומי דו-מפלסי, קרוב לעם, המשרת את העם. היא השקיעה ושדרגה מתקנים, וחידשה את שיטות העבודה של הפקידים לכיוון מודרני וידידותי.

הקומונה השתמשה מחדש במטה הוועד העם הישן של העיר ין תין כמרכז שירותים למנהל ציבורי. כאן, הקומונה השקיעה במכונות מספור אוטומטיות, 7 מחשבים, 5 סורקים ו-4 מדפסות עם מערכת רשת פנימית יציבה. האזור לקליטת אזרחים לביצוע הליכים מנהליים תוכנן באופן מדעי , עם לוח רישום הליכים ציבוריים; צוות מנוסה ומקצועי ערוך כדי להדריך את האנשים בהתלהבות ובמחשבה.

במרכז שירותי המינהל הציבורי של הקהילה מועסקים 12 פקידים ועובדי מדינה בכל התחומים, המסייעים לאנשים לטפל בהליכים הנדרשים בפשטות ובמהירות. כדי לזרז את תהליך הטיפול בהליכים המנהליים עבור הציבור, פקידים העובדים במרכז מנצלים לעתים קרובות את הזמן, עובדים שעות נוספות, ואף עובדים בחגי "שבת לעם" תחת המוטו "הזמן מסתיים כשהעבודה מסתיימת".

צוות מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת ין מו, במחוז נין בין, מדריך אנשים להירשם להליכים מנהליים.

מר דונג קוק אואי, קצין במרכז השירות המנהלי של הקהילה, שיתף כי עומס העבודה הנוכחי גדול למדי, בעוד שעיבוד הליכים באמצעות תוכנת השירות דורש כמות מסוימת של זמן. לכן, למרות ששעות המנהלה הסתיימו, רוב הקצינים עדיין נשארים כדי להשלים משימות לא גמורות ולהחליף חוויות זה עם זה כדי להשלים משימות מהר יותר למחרת.

מר פאם מין קואנג, סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת ין מו, אמר כי המרכז מארגן ומקצה צוות לתפקידים הנכונים, בהתאם ליכולותיהם ולחוזקותיהם. צוות העובד באזור האחד חייב להיות בקיא בשימוש בציוד מודרני, תוכנה משותפת ויישומים קשורים, להיות בעל מומחיות וניסיון בתקשורת ובעבודה עם אנשים כדי להתמודד עם מצבים המתעוררים במהלך תהליך הטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור ארגונים ואנשים.

הודות לכך, איכות ויעילות יישוב ההליכים המנהליים ביישוב השתפרו והשתפרו בהדרגה. מה-1 ביולי ועד היום, מרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת ין מו קיבל כמעט 8,000 רשומות; מתוכן, מספר הרשומות שהתקבלו באופן מקוון הגיע ל-87.35%, מספר הרשומות שעברו דיגיטציה ברכיבים ותוצאות היישוב הגיעו ל-97.14%. תוצאות הערכת איכות השירות בפורטל השירות הציבורי הלאומי ברבעון השלישי של 2025 של ין מו מראות כי היחידה מובילה את המחוז כולו מבחינת שקיפות ומדורגת במקום השלישי בכל המחוז מבחינת שירותים ציבוריים מקוונים...

בניית מנהלה מוכוונת שירותים

צוות מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת נין צ'ונג, במחוז נין בין, מנחה אנשים לחפש מידע על הליכים מנהליים באמצעות קוד QR.

מיד לאחר מיזוג המחוז, פרסמה ועדת העם של מחוז נין בין את תוכנית מס' 08/KH-UBND מיום 19 ביולי 2025 בנושא רפורמה מנהלית במחוז, שאישרה 43 משימות ספציפיות ומקיפות ב-6 תחומים של תוכנית הרפורמה המנהלית; הקצאת אחריות ספציפית למחלקות, סניפים וועדות עממיות של קומונות ורובעים בקידום רפורמה בהליכים מנהליים ומתן שירותים מנהליים ציבוריים לשיפור סביבת ההשקעות והעסקים.

ועדת העם המחוזית פרסמה תוכנית ליישום מודל של יישום הליכים מנהליים ללא קשר לגבולות מנהליים בתוך מחוז נין בין; במקביל, היא פרסמה החלטה להכריז על רשימת ההליכים המנהליים, החלטה להכריז על התהליך הפנימי של טיפול בהליכים מנהליים עבור הליכי פיילוט של קבלה וטיפול ללא קשר לגבולות מנהליים. בפרט, המחוז יישם פרויקט לייעול וקיצור זמן היישום והעיבוד של רשומות ונהלים מנהליים במחוז, כולל "זרם ירוק 16 שעות עבודה" ו"זרם ירוק 50%", קיצור הזמן בחצי בהשוואה לתהליך ההליך הרגיל. ועדת העם המחוזית אישרה תוכנית לפישוט 161/585 הליכים מנהליים פנימיים...

נכון לעכשיו, בכל המחוז מיושמים יותר מ-2,030 נהלים; מתוכם 1,723 ברמה המחוזית ו-309 ברמה הקהילתית. 100% מההליכים המנהליים מתפרסמים בהתאם לתקנות. המספר הכולל של שירותים ציבוריים מקוונים במחוז הוא 1,966, ומגיע ל-90.3%; מתוכם 1,672 ברמה המחוזית ו-294 ברמה הקהילתית. המספר הכולל של שירותים ציבוריים מקוונים במחוז הוא יותר מ-1,360, ומגיע ל-62.7%; מתוכם 1,233 ברמה המחוזית ו-131 ברמה הקהילתית. מספר השירותים הציבוריים המקוונים במחוז שהושלמו ושולבו בפורטל השירות הציבורי הלאומי הוא 1,966, ומגיע ל-100%.

המחוז השלים את הסקירה והניקוי של הנתונים על הליכים מנהליים תחת סמכותו והודיע ​​​​עליהם בפומבי במאגר הלאומי על הליכים מנהליים כנדרש בתוכנית שפורסמה בהחלטה מס' 933/QD-TTg מיום 6 באוגוסט 2023 של ראש הממשלה . מרכזים מרכזיים בכל הרמות במחוז ממשיכים לקבל השקעה במתקנים וציוד בכיוון סינכרוני ומודרני.

ברבעון השלישי של 2025, מערכת המידע להסדרת הליכים מנהליים של המחוז קיבלה כמעט 251,380 רשומות; טופלו יותר מ-231,840 רשומות; מתוכן, 227,488 רשומות טופלו בזמן ולפני המועד האחרון, המהוות 98.12%.

תושבי קומונה יין מו מקבלים מספר טלפון כדי לטפל בהליכים מנהליים.

כדי לשפר את איכות השירות, סוכנויות ויחידות במחוז מקפידות תמיד על יישום תקין של תיבות הצעות, כתובות לקבלת משוב והמלצות מאנשים; הקצאת קצינים ועובדי ציבור לקבלת אזרחים ולנטר ולתעד את הערות האזרחים, פרסום מספרי טלפון וכתובות לקבלת הערות על הליכים מנהליים. מרכז שירותי המנהל הציבורי של מחוז נין בין הקים מערכת מרכזיה טלפונית לייעץ ולענות על שאלות מארגונים ואזרחים בנוגע להליכים מנהליים, ובכך לעבד מידע במהירות, ליצור שביעות רצון ואמון של אזרחים וארגונים.

בתקופה הקרובה, המחוז יתמקד בהסרת ופתרון קשיים ובעיות של קומונות ורובעים בעת יישום שלטון מקומי דו-מפלסי; זירוז התקדמות הבנייה, ההשלמה וההפעלת מאגרי מידע ייעודיים המבוססים על הנחיות משרדים מרכזיים וסניפים, הבטחת הדרישות של "נכונות, מספקות, נקיות, חיות, מאוחדות, משותפות"; צמצום ופישוט של הליכים אדמיניסטרטיביים ופריסת שירותים ציבוריים מקוונים לאורך כל התהליך בפלטפורמת הנתונים בהתאם למפת הדרכים בהחלטה מס' 214/NQ-CP מיום 23 ביולי 2025 של הממשלה.

יחד עם זאת, נין בין מאיצה את התקדמות התאמת התהליכים הפנימיים ותהליכי יישוב הליכים מנהליים על מנת לטפל ביעילות בהליכים מנהליים ללא קשר לגבולות המנהליים בתוך המחוז; ממשיכה לחדש ולשפר את האיכות והיעילות של יישום מנגנוני "one-stop shop" ומנגנוני "one-stop shop" מחוברים הקשורים לטרנספורמציה דיגיטלית, יישום מדע וטכנולוגיה מודרניים, ועמידה בדרישות המשימות בתקופה החדשה.

מקור: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm