אפליקציית Zalo Mini - ערוץ תקשורת אינטראקטיבי דו-כיווני יעיל.

מאפליקציית סמארטפון קטנה, "הקומונה הדיגיטלית Hien Luong" הפכה לגשר מידע בין הממשלה לעם, תורמת לקידום טרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית ופותחת הזדמנויות לגישה שווה למידע.

ביישום החלטה מס' 57-NQ/TW של הפוליטביורו בנושא פיתוח מדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית, קהילת Hien Luong (מחוז Phu Tho) הטמיעה פתרונות דיגיטליים רבים המתאימים לתנאים המקומיים. ביניהם, השקת אפליקציית Zalo Mini "קהילת Hien Luong הדיגיטלית" נחשבת לצעד מעשי לחדשנות בשיטת אספקת המידע, שיפור יעילות השירות לאנשים וקידום צמצום עוני מידע ברמה העממית.

בהתאם לכך, בתחילת אפריל 2026, אפליקציית Zalo Mini "Xã Hiền Lương Số" נכנסה רשמית לפעולה, ויצרה ערוץ אינטראקציה מקוון נוסף בין הממשלה לאזרחים. האפליקציה בנויה על פלטפורמת Zalo - פלטפורמה מוכרת וקלה לשימוש עבור רוב תושבי הכפר - המאפשרת לאנשים גישה קלה לשירותים דיגיטליים מבלי להזדקק להתקין תוכנה נוספת ומורכבת.

כדי להבטיח את יעילות האפליקציה, ועדת המפלגה וועדת העם של הקומונה הקצו משימות ספציפיות לכל מחלקה ייעודית, תוך קידום תפקידו של צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית בהדרכה ותמיכה באנשים בגישה ובשימוש באפליקציה.

Zalo Mini App "Hien Luong Commune Number".

הקומונה יישמה קמפיין תעמולה מקיף באמצעות מערכת השידור המקומית שלה, מפגשי קהילה, עמותות ורשתות חברתיות. עבור קשישים או אלו שאינם מכירים סמארטפונים, חברי איגודי נוער מקומיים ופקידים מספקים הדרכה מעשית, ועוזרים לאנשים לפתח בהדרגה מיומנויות דיגיטליות בחיי היומיום שלהם.

אפליקציית Zalo Mini "Xã Hiền Lương Số" בנויה כמערכת אקולוגית דיגיטלית חכמה, המשלבת כלים רבים שמטרתם לשרת אנשים במהירות, בנוחות וביעילות.

התכונות העיקריות כוללות דיווח זירה מבוסס מצלמת בינה מלאכותית לקליטת ועיבוד מידע מהירים; וצ'אטבוט הפועל 24/7 כ"קצין בינה מלאכותית" המספק ייעוץ משפטי וסיוע אדמיניסטרטיבי בכל זמן ובכל מקום.

האפליקציה משלבת גם פונקציות של קביעת תורים וסריקת קודי QR כדי לעזור לאנשים להפחית את זמני ההמתנה בעת ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים; מפות GIS לתמיכה בחיפוש תכנון ויזואלי ושקוף; וערוץ פודקאסט אדמיניסטרטיבי המספק מידע רשמי בפורמט שמע כך שאנשים יוכלו להאזין לו בקלות ולגשת אליו מכל מקום.

באמצעות שירותים אלה, תושבי קהילת היי לואונג יכולים לגשת למידע באופן יזום, להגיש משוב, לחפש מידע תכנוני, להבין נהלים אדמיניסטרטיביים או להאזין לתכני תעמולה ישירות בטלפונים שלהם. פתרון זה נחשב לפתרון חשוב המסייע בצמצום פער המידע בין האזור המרכזי לאזורים כפריים, ובכך לתרום להפחתה בת קיימא של עוני מידע.

על פי ועדת העם של קהילת היין לואונג, התוכנית מיושמת בשלושה שלבים: בניית היסודות; תפעול ואופטימיזציה של המערכת; וחיבור והרחבת תשתיות. יישום שלב אחר שלב זה מסייע לאזור לשפר את התשתית הדיגיטלית שלו וגם לשפר בהדרגה את הגישה של אנשים לטכנולוגיה.

במהלך פעילותה, האפליקציה קיבלה משוב רב מאזרחים בנוגע לחיי היומיום שלהם. באופן ספציפי, זה כלל משוב על יישור קרקעות וניצול משאבים, ובקשות לרשויות הרלוונטיות לחקור האם פעילויות אלו בוצעו בהתאם לתקנות.

בנוסף, תושבים דיווחו גם כי פני הכביש בכביש לאומי 32C נחפרים, אינם אחידים ויש בהם מכשולים המשפיעים על התנועה. כל המידע המתקבל מועבר למחלקה הרלוונטית לאימות וטיפול בהתאם לתקנות.

העובדה שאנשים שולחים משוב באופן יזום דרך פלטפורמות דיגיטליות מראה שהמודעות והמיומנויות בגישה לסביבה הדיגיטלית ברמה המקומית משתפרות בהדרגה.

תכונות של אפליקציית Zalo Mini "Xã Hiền Lương Số".

מר נגוין הונג טאו, סגן יו"ר הוועדה העממית של קהילת היי לונג, אמר כי פריסת אפליקציית Zalo Mini "קהילת היי לונג הדיגיטלית" לא רק משרתת רפורמה מנהלית, אלא גם שואפת לבנות ממשלה קרובה יותר לעם ולשרת טוב יותר את העם באמצעות הסביבה הדיגיטלית.

בתקופה הקרובה, הקומונה תמשיך לשפר ולהרחיב את האפליקציה עם תכונות חדשות נוספות; ובמקביל תחזק את התעמולה וההכוונה כדי לעזור לאנשים לנצל ביעילות שירותים דיגיטליים.

היישוב גם נחרץ בדעתו להמשיך ולקדם את תפקידן של קבוצות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיות בתמיכה באנשים בגישה למידע רשמי, שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ושיפור מיומנויות דיגיטליות בטוחות בסביבה המקוונת.

ניתן לומר שהחל מאפליקציה קטנה בסמארטפונים, "הקהילה הדיגיטלית של היאן לואונג" הופכת בהדרגה לגשר מידע בין הממשלה לעם. גישה זו לא רק תורמת לקידום טרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית, אלא גם פותחת הזדמנויות לגישה שווה יותר למידע עבור תושבים כפריים.

מקור: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html