एन गियांग: रचनात्मक सरकार, जनता का साथ

डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार को एन गियांग प्रांत ने एक महत्वपूर्ण उपलब्धि माना है, जो एक सुव्यवस्थित, पेशेवर और आधुनिक प्रशासन के निर्माण में योगदान दे रहा है। उच्च राजनीतिक दृढ़ संकल्प के साथ, प्रांत ने समकालिक समाधानों के साथ पार्टी के संकल्प को मूर्त रूप दिया है, जिससे लोगों की सेवा और व्यवसायों में स्पष्ट बदलाव आया है।

सुव्यवस्थित उपकरण, कुशल सेवा

संगठनात्मक संरचना पर संकल्प संख्या 18-NQ/TW, विज्ञान-प्रौद्योगिकी , नवाचार पर संकल्प संख्या 57-NQ/TW और द्वि-स्तरीय सरकार पर संकल्प संख्या 60-NQ/TW को लागू करते हुए, एन गियांग प्रांत ने कई समकालिक समाधान लागू किए हैं। विलय के बाद, प्रांत का क्षेत्रफल 9,888 वर्ग किमी है, जनसंख्या लगभग 50 लाख है, और 102 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयाँ हैं। द्वि-स्तरीय तंत्र सुचारू रूप से, स्थिर रूप से, सुव्यवस्थित और प्रभावी दिशा में कार्य करता है।

लोग एन गियांग प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में दस्तावेजों के समाधान के लिए आते हैं, प्रक्रियाएं त्वरित और पारदर्शी हैं।

साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को डिजिटल तकनीक के माध्यम से बढ़ावा दिया जा रहा है। प्रांत से लेकर नगर पालिका तक की 100% प्रशासनिक एजेंसियाँ इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से प्रक्रियाओं का संचालन करती हैं; डेटा राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से जुड़ा और संप्रेषित होता है। ये प्रशासनिक सुधार के नेतृत्व और दिशा में आए सशक्त परिवर्तन के स्पष्ट प्रमाण हैं।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, कामकाज का माहौल हमेशा व्यस्त लेकिन व्यवस्थित रहता है। हर फ़ाइल को शीघ्रता से, सार्वजनिक रूप से और पारदर्शी तरीके से प्राप्त और संसाधित किया जाता है। केंद्र के निदेशक और एन गियांग प्रांतीय जन समिति के उप-प्रमुख, श्री ले ट्रुओंग सोन ने कहा: "केंद्र हमेशा लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि को प्राथमिकता देता है। हम प्रक्रियाओं का प्रचार और पारदर्शिता से संचालन करते हैं, डिजिटल तकनीक का सख़्ती से उपयोग करते हैं, और फ़ाइलों के प्रसंस्करण में लगने वाले समय को कम से कम करते हैं, ताकि प्रशासनिक सुधार वास्तव में लागू हो सकें।"

लोग नवाचार के केंद्र में हैं

प्रक्रिया में बदलाव के अलावा, एन गियांग प्रांत मानवीय पहलू पर भी विशेष ध्यान देता है। कर्मचारियों और सरकारी कर्मचारियों को डिजिटल कौशल में प्रशिक्षित और प्रोत्साहित किया जाता है, साथ ही सेवा शैली का अभ्यास करते हुए, लोगों की संतुष्टि को एक महत्वपूर्ण मानदंड माना जाता है। जमीनी स्तर पर, कई अधिकारी घर-घर जाकर लोगों को ऑनलाइन संचालन के बारे में मार्गदर्शन देते हैं, जिससे बुजुर्गों या यात्रा में कठिनाई वाले लोगों को सार्वजनिक सेवाओं तक अधिक आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है।

पुलिस अधिकारी एन गियांग प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में सहायता करते हैं।

गियोंग रींग कम्यून की जन समिति की एक सिविल सेवक सुश्री न्गो थी माई शुयेन ने बताया: "शुरू में, कई लोग ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लेकर झिझक रहे थे। हम उनके घर गए और उन्हें मार्गदर्शन दिया और बस्ती में सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम की भूमिका को बढ़ावा दिया। अब, यहाँ तक कि बुजुर्ग भी इस प्रक्रिया से परिचित हैं, जिससे कागजी दस्तावेजों की भीड़ काफी कम हो गई है।"

सो ताई बस्ती में रहने वाली सुश्री ट्रान किम थुई (71 वर्ष) ने अपनी संतुष्टि व्यक्त करते हुए कहा: "पहले, ज़मीन संबंधी प्रक्रियाओं के लिए मुझे ज़िले में जाना पड़ता था, जो महँगा भी था और समय लेने वाला भी। अब, कम्यून के अधिकारी मेरे घर आकर मुझे हर कदम पर मार्गदर्शन देते हैं, मैं कम्यून में ही अपना आवेदन जमा कर सकती हूँ और तुरंत परिणाम प्राप्त कर सकती हूँ। मुझे सबसे ज़्यादा जो चीज़ पसंद है, वह है समर्पित और विस्तृत सेवाभाव, जिससे लोगों को सुरक्षित महसूस होता है, और सरकार की नवीनता और निकटता साफ़ दिखाई देती है।"

एन गियांग प्रांत ने "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" अभियान भी शुरू किया, और स्मार्टएनगियांग एप्लिकेशन लॉन्च किया ताकि लोगों को आसानी से डिजिटल भुगतान खाते खोलने में मदद मिल सके। 10,200 से ज़्यादा लोगों को सहायता प्रदान की गई, जिससे घर बैठे ही लेन-देन आसान हो गया; प्रांत की 100% एजेंसियों और इकाइयों ने बैंकों के माध्यम से वेतन और शुल्क का भुगतान किया। 20,000 से ज़्यादा सक्रिय इलेक्ट्रॉनिक सार्वजनिक सेवा खातों ने अधिकारियों को कागजी कार्रवाई का दबाव कम करने और लोगों की सेवा पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित करने में भी मदद की। इसकी बदौलत, प्रशासनिक सुधार सूचकांक 84.32% और संतुष्टि सूचकांक 82.17% तक पहुँच गया।

समर्पित कर्मचारी जमीनी स्तर से मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, तथा जन-केन्द्रित प्रशासनिक सुधार का प्रदर्शन करते हैं।

प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव और आन गियांग प्रांत की जन समिति के अध्यक्ष हो वान मुंग ने कहा कि प्रशासनिक इकाइयों की व्यवस्था पूरी होने और द्वि-स्तरीय सरकार लागू होने के बाद, प्रांतीय तंत्र स्थिर, सुव्यवस्थित, प्रभावी और कुशलतापूर्वक संचालित हुआ है। सभी स्तरों पर जन परिषदों ने स्थानीय स्तर पर राज्य शक्ति एजेंसियों के रूप में अपनी भूमिका को तेज़ी से बढ़ाया है, नीतियों और प्रस्तावों को शीघ्रता से संस्थागत रूप दिया है; साथ ही, पर्यवेक्षण को मज़बूत किया है, अनुशासन और पारदर्शिता सुनिश्चित की है। सभी स्तरों पर जन समितियों ने अपनी प्रबंधन पद्धतियों में भी नवाचार किया है, विकास किया है, लोगों की सेवा की है और व्यवसायों को सहयोग दिया है।

प्रशासनिक सुधार को एक बड़ी सफलता माना जा रहा है, जहाँ 100% प्रशासनिक एजेंसियाँ इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में कार्य कर रही हैं और डेटा राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से जुड़ा हुआ है। प्रशासनिक सुधार के संकेतक और लोगों की संतुष्टि का स्तर, सभी में सुधार हुआ है। एन गियांग ई-गवर्नेंस और डिजिटल गवर्नेंस के निर्माण , निवेश के माहौल में सुधार, प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने और लोगों की सर्वोत्तम सेवा करने वाले एक आधुनिक, पेशेवर प्रशासन की ओर बढ़ने के लिए प्रतिबद्ध है।

लेख और तस्वीरें: BICH THUY

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html