डिजिटल भुगतान की तीन प्रमुख चुनौतियाँ

DNVN - डिजिटल भुगतान लोगों को पारदर्शी और सुरक्षित वित्त तक पहुंच प्रदान करने के अवसर खोल रहे हैं, साथ ही व्यवसायों को डिजिटल अर्थव्यवस्था में गहराई से एकीकृत होने में सहायता कर रहे हैं। हालांकि, इस तेजी के साथ तीन प्रमुख चुनौतियां भी सामने आ रही हैं जिनका समाधान करना आवश्यक है...

वियतनाम की तेजी से विकसित हो रही डिजिटल अर्थव्यवस्था के बीच, नकदी रहित भुगतान वित्तीय और आर्थिक जीवन में अपनी केंद्रीय भूमिका को और अधिक मजबूती से स्थापित कर रहे हैं। अवसरों के साथ-साथ, सुरक्षा, विश्वास और सुलभता से संबंधित चुनौतियाँ भी बनी हुई हैं। 7 अक्टूबर को हनोई में आयोजित वियतनाम कार्ड दिवस 2025 सम्मेलन में भी इसी विषय पर चर्चा हुई, जिसका विषय था "एक स्पर्श - हज़ार विश्वास: डिजिटल भुगतान के भविष्य को आकार देना"।

इस कार्यक्रम का आयोजन तिएन फोंग अखबार और वियतनाम नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन (एनएपीएएस) ने संबंधित इकाइयों के सहयोग से किया था। सुरक्षा संबंधी चर्चा सत्र के दौरान, वियतनाम, लाओस और कंबोडिया में मास्टरकार्ड के कंट्री डायरेक्टर श्री शरद जैन ने "सुरक्षित और सुलभ भुगतान के माध्यम से मानवीय क्षमता को उजागर करना" शीर्षक से एक शोधपत्र प्रस्तुत किया।

वियतनाम, कंबोडिया और लाओस में मास्टरकार्ड के कंट्री डायरेक्टर श्री शरद जैन ने सम्मेलन में एक शोधपत्र प्रस्तुत किया ।

वियतनाम के स्टेट बैंक के अनुसार, 2024 के अंत तक देश में 204.5 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत भुगतान खाते और 154.1 मिलियन से अधिक सक्रिय कार्ड होंगे। 15 वर्ष से अधिक आयु के लगभग 87% लोगों के पास बैंक खाते होंगे। 2024 में, नकद रहित भुगतानों का कुल मूल्य 295.3 ट्रिलियन वीएनडी तक पहुंच जाएगा - जो वियतनाम के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) का 26 गुना है। विशेष रूप से, 2025 की पहली तिमाही में क्यूआर कोड के माध्यम से होने वाले लेनदेन की संख्या में पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 81% से अधिक की वृद्धि होने की उम्मीद है, जिससे यह सबसे तेजी से बढ़ने वाला और सबसे व्यापक रूप से अपनाया जाने वाला नकद रहित भुगतान तरीका बन जाएगा।

श्री शरद जैन का मानना ​​है कि ये आंकड़े भुगतान के डिजिटलीकरण में वियतनाम के प्रभावशाली परिवर्तन को दर्शाते हैं। डिजिटल भुगतान न केवल दैनिक लेन-देन को सरल बनाते हैं, बल्कि लोगों को पारदर्शी और सुरक्षित वित्त तक पहुंच प्रदान करने के अवसर भी खोलते हैं, साथ ही व्यवसायों को डिजिटल अर्थव्यवस्था में अधिक गहराई से एकीकृत होने में सहायता करते हैं।

हालांकि, इस तेजी के साथ-साथ तीन प्रमुख चुनौतियां भी आती हैं जिनका समाधान पूरे उद्योग को करना होगा: पहुंच, सुरक्षा और ग्राहक अनुभव।

पहुँच के संदर्भ में, डिजिटल भुगतान अवसंरचना के तीव्र विकास के बावजूद, वियतनाम की 62% आबादी अभी भी ग्रामीण क्षेत्रों में रहती है – जहाँ कई कमजोर समूहों को सेवाओं तक पूरी पहुँच नहीं है। श्री शरद के अनुसार, इस समस्या के समाधान के लिए, वियतनाम में ईकेवाईसी, क्यूआर कोड नेटवर्क और बायोमेट्रिक्स के साथ पहले से ही एक मजबूत आधार मौजूद है। अगले चरण में, डिजिटल समाधानों तक पहुँच को सरल बनाना और सरकार , बैंकों, फिनटेक कंपनियों और प्रौद्योगिकी फर्मों के बीच घनिष्ठ सहयोग को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है।

सुरक्षा के संबंध में, उन्होंने कहा कि तकनीकी प्रगति के बावजूद, सुरक्षा संबंधी चिंताएँ ही मुख्य कारण हैं जिनकी वजह से कई लोग डिजिटल भुगतान को लेकर हिचकिचाते हैं। वियतनाम में हाल के वर्षों में हजारों ऑनलाइन धोखाधड़ी, कार्ड धोखाधड़ी और साइबर हमले दर्ज किए गए हैं, जिससे भारी नुकसान हुआ है और उपयोगकर्ताओं का विश्वास कम हुआ है। मास्टरकार्ड वर्तमान में सुरक्षा और विश्वास को प्राथमिकता देता है: 2024 में, इसके नेटवर्क ने 159 बिलियन से अधिक वैश्विक लेनदेन संसाधित किए, और इसने 2019 से साइबर सुरक्षा नवाचार में 10.6 बिलियन डॉलर का निवेश किया है। एआई और मशीन लर्निंग समाधान वास्तविक समय में धोखाधड़ी का पता लगाने में मदद करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं और वित्तीय संस्थानों के लिए जोखिम कम होता है।

उपभोक्ता धोखाधड़ी जोखिम और मास्टरकार्ड पहचान समाधान जैसे कई तकनीकी समाधान "गुप्त" लेनदेन की सुरक्षा के लिए लागू किए जा रहे हैं, जो उपयोगकर्ता अनुभव को बाधित किए बिना सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। इन तकनीकों की बदौलत, मास्टरकार्ड ने पिछले तीन वर्षों में धोखाधड़ी से होने वाले 47.9 बिलियन डॉलर के नुकसान को रोका है।

उपयोगकर्ता अनुभव के लिहाज से, यह डिजिटल भुगतान के सतत विकास की कुंजी है। उपभोक्ताओं के लिए, डिजिटल भुगतान सुविधा, गति और पारदर्शिता प्रदान करते हैं; वहीं व्यवसायों, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए, यह अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने, परिचालन दक्षता बढ़ाने और ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़ने का अवसर है।

श्री शरद जैन ने इस बात पर जोर दिया कि प्रौद्योगिकी तभी सही मायने में सार्थक होती है जब वह सरल और उपयोग में आसान हो, जिससे लोगों को दैनिक भुगतान की आदतें बनाने में मदद मिले। इसे प्राप्त करने के लिए, भुगतान अवसंरचना और सुविधाओं के विस्तार हेतु सरकार, बैंकों और प्रौद्योगिकी कंपनियों के बीच घनिष्ठ सहयोग आवश्यक है।

वियतनाम को अपने प्रमुख बाजारों में से एक मानते हुए, मास्टरकार्ड का लक्ष्य है कि 2030 तक वियतनाम में सभी कार्ड लेनदेन टोकनाइज्ड और सुरक्षित रूप से प्रमाणित हों। मास्टरकार्ड ने डिजिटल भुगतान की दिशा में वियतनाम के साथ 15 वर्षों से अधिक समय तक साझेदारी की है और धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षित सीमा पार डेटा प्रवाह सुनिश्चित करने और वैश्विक मानकों के अनुसार तकनीकी नवाचार को बढ़ावा देने के माध्यम से वास्तविक समय भुगतान दक्षता को और बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है।

होआंग फुओंग

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941