डिजिटल भुगतान की तीन प्रमुख चुनौतियाँ

डीएनवीएन - डिजिटल भुगतान लोगों के लिए पारदर्शी और सुरक्षित वित्तीय पहुँच के अवसर खोल रहे हैं, साथ ही व्यवसायों को डिजिटल अर्थव्यवस्था में और गहराई से एकीकृत होने में भी मदद कर रहे हैं। हालाँकि, इस उछाल के साथ-साथ तीन बड़ी चुनौतियाँ भी हैं जिनका समाधान ज़रूरी है...

वियतनाम की तेज़ी से बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था के संदर्भ में, कैशलेस भुगतान वित्तीय और आर्थिक जीवन में अपनी केंद्रीय भूमिका को तेज़ी से स्थापित कर रहे हैं। अवसरों के साथ-साथ, सुरक्षा, विश्वास और सुलभता से जुड़ी चुनौतियाँ भी मौजूद हैं। 7 अक्टूबर को हनोई में आयोजित वियतनाम कार्ड दिवस 2025 सम्मेलन में भी इसी विषय पर चर्चा हुई, जिसका विषय था "एक स्पर्श - दस हज़ार विश्वास: डिजिटल भुगतान का भविष्य बनाना"।

इस कार्यक्रम का आयोजन तिएन फोंग अखबार और वियतनाम के राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनएपीएएस) ने संबंधित इकाइयों के सहयोग से किया था। सुरक्षा पर चर्चा सत्र के दौरान, वियतनाम, लाओस और कंबोडिया में मास्टरकार्ड के कंट्री डायरेक्टर श्री शरद जैन ने "सुरक्षित और सुलभ भुगतान के माध्यम से मानव क्षमता को उजागर करना" विषय पर व्याख्यान दिया।

वियतनाम, कंबोडिया और लाओस में मास्टरकार्ड के कंट्री मैनेजर श्री शरद जैन ने कार्यशाला में एक पेपर प्रस्तुत किया ।

वियतनाम स्टेट बैंक के अनुसार, 2024 के अंत तक, देश में 204.5 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत भुगतान खाते और 154.1 मिलियन से अधिक सक्रिय कार्ड होंगे। 15 वर्ष से अधिक आयु के लगभग 87% लोगों के पास बैंक खाता है। 2024 में, गैर-नकद भुगतानों का कुल मूल्य 295.3 ट्रिलियन वियतनामी डोंग तक पहुँच जाएगा - जो वियतनाम के सकल घरेलू उत्पाद से 26 गुना अधिक है। विशेष रूप से, 2025 की पहली तिमाही में क्यूआर कोड के माध्यम से लेनदेन की संख्या पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 81% से अधिक बढ़ गई, जिससे यह सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला और सबसे व्यापक रूप से लागू गैर-नकद भुगतान तरीका बन गया।

श्री शरद जैन ने कहा कि ये आँकड़े डिजिटल भुगतान की यात्रा में वियतनाम के प्रभावशाली परिवर्तन को दर्शाते हैं। डिजिटल भुगतान न केवल दैनिक लेन-देन को सरल बनाता है, बल्कि लोगों के लिए पारदर्शी और सुरक्षित वित्तीय पहुँच के अवसर भी खोलता है, साथ ही व्यवसायों को डिजिटल अर्थव्यवस्था में और अधिक गहराई से एकीकृत होने में सहायता करता है।

हालाँकि, इस उछाल के साथ तीन प्रमुख चुनौतियाँ भी हैं जिनका उद्योग को समाधान करना होगा: पहुँच, सुरक्षा और ग्राहक अनुभव।

पहुँच की दृष्टि से, हालाँकि डिजिटल भुगतान का बुनियादी ढाँचा तेज़ी से विकसित हुआ है, वियतनाम की 62% आबादी अभी भी ग्रामीण क्षेत्रों में रहती है - जहाँ कई कमज़ोर समूहों को सेवाओं तक पूरी पहुँच नहीं है। श्री शरद के अनुसार, इस समस्या के समाधान के लिए, वियतनाम के पास ई-केवाईसी, क्यूआर नेटवर्क और बायोमेट्रिक्स के साथ एक अच्छा आधार है। आने वाले समय में, सरकार , बैंकों, वित्तीय प्रौद्योगिकी और प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ मिलकर डिजिटल समाधानों तक पहुँच को सरल बनाना महत्वपूर्ण है।

सुरक्षा के बारे में, उनके अनुसार, हालाँकि तकनीक विकसित हो गई है, फिर भी सुरक्षा संबंधी चिंताएँ अभी भी मुख्य कारण हैं कि बहुत से लोग डिजिटल भुगतान को लेकर झिझकते हैं। वियतनाम में हाल के वर्षों में हज़ारों ऑनलाइन घोटाले, कार्ड धोखाधड़ी और साइबर हमले दर्ज किए गए हैं, जिससे भारी नुकसान हुआ है और उपयोगकर्ताओं का विश्वास कम हुआ है। मास्टरकार्ड अब सुरक्षा और विश्वास को केंद्र में रखता है: 2024 में, इसके नेटवर्क ने 159 बिलियन से अधिक वैश्विक लेनदेन संसाधित किए, और 2019 से साइबर सुरक्षा नवाचार में 10.6 बिलियन अमरीकी डालर का निवेश किया है। एआई और मशीन लर्निंग समाधान वास्तविक समय में धोखाधड़ी का पता लगाने में मदद करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं और वित्तीय संस्थानों के लिए जोखिम कम हो जाते हैं।

उपभोक्ता धोखाधड़ी जोखिम और मास्टरकार्ड पहचान समाधान जैसे कई तकनीकी समाधान पृष्ठभूमि में "छिपे" लेनदेन की सुरक्षा के लिए, सुरक्षित और अनुभव को बाधित किए बिना, लागू किए जा रहे हैं। तकनीक के अनुप्रयोग की बदौलत, पिछले तीन वर्षों में, मास्टरकार्ड ने धोखाधड़ी से होने वाले 47.9 बिलियन डॉलर के नुकसान को रोका है।

उपयोगकर्ता अनुभव के संदर्भ में, यह डिजिटल भुगतान के सतत विकास की कुंजी है। उपभोक्ताओं के लिए, डिजिटल भुगतान सुविधा, गति और पारदर्शिता लाता है; और व्यवसायों, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए, यह ग्राहकों का विस्तार करने, परिचालन दक्षता बढ़ाने और ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़ने का एक अवसर है।

श्री शरद जैन ने इस बात पर ज़ोर दिया कि तकनीक तभी सार्थक होती है जब वह सरल और उपयोग में आसान हो, और लोगों को दैनिक भुगतान की आदतें बनाने में मदद करे। इसके लिए, भुगतान संबंधी बुनियादी ढाँचे और उपयोगिताओं के विस्तार हेतु सरकार, बैंकों और तकनीकी उद्यमों के बीच घनिष्ठ सहयोग बनाए रखना आवश्यक है।

वियतनाम को अपने प्रमुख बाजारों में से एक मानते हुए, मास्टरकार्ड का लक्ष्य 2030 तक वियतनाम में 100% कार्ड लेनदेन को टोकनयुक्त और सुरक्षित रूप से प्रमाणित करना है। मास्टरकार्ड 15 वर्षों से अधिक समय से भुगतान को डिजिटल बनाने की वियतनाम की यात्रा में साथ दे रहा है और धोखाधड़ी को रोकने, सुरक्षित सीमा पार डेटा प्रवाह सुनिश्चित करने और वैश्विक मानकों के अनुसार तकनीकी नवाचार को बढ़ावा देने के माध्यम से वास्तविक समय भुगतान दक्षता में सुधार जारी रखने के लिए प्रतिबद्ध है।

होआंग फुओंग

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941