एक सुव्यवस्थित और पारदर्शी प्रणाली।
पुनर्गठन के बाद, प्रांत में अब 99 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयाँ (214 इकाइयों की कमी), 15 विभाग और समकक्ष एजेंसियाँ (15 इकाइयों की कमी), 123 कार्यालय, 2 उप-विभाग और 184 सार्वजनिक सेवा इकाइयाँ हैं। पुनर्गठन का उद्देश्य न केवल प्रशासनिक इकाइयों की संख्या कम करना था, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह थी कि प्रत्येक विभाग और प्रत्येक अधिकारी के कार्यों, जिम्मेदारियों और दायित्वों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाए; जिससे "कई स्तरों से राय लेने" की स्थिति समाप्त हो गई। स्पष्ट जिम्मेदारियों वाले एकीकृत संचालन तंत्र ने भ्रष्टाचार के अवसरों को कम करने, पारदर्शिता बढ़ाने और जनता के बीच विश्वास पैदा करने में योगदान दिया है।
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प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी हमेशा नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि को अपने सेवा लक्ष्य के रूप में प्राथमिकता देते हैं। |
प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में, प्रांतीय प्राधिकरण के अंतर्गत सभी प्रक्रियाओं को एक एकीकृत और पूरी तरह से डिजिटल प्रक्रिया के अनुसार प्राप्त किया जाता है, संसाधित किया जाता है और परिणाम दिए जाते हैं। फाइल प्रोसेसिंग प्रक्रिया की निरंतर निगरानी की जाती है, जिससे नागरिक चरण दर चरण अपनी फाइल की स्थिति का पता लगा सकते हैं। परिणामस्वरूप, प्रांत में आवेदनों के समय पर और शीघ्र प्रसंस्करण की दर लगातार 99% से ऊपर बनी हुई है। बाक जियांग वार्ड के श्री गुयेन वान बे ने बताया: “अब हमें प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कई जगहों पर नहीं जाना पड़ता; फाइलें स्पष्ट रूप से व्यवस्थित हैं, और कर्मचारी तथा परिणाम देने का समय पारदर्शी है, इसलिए हम पूरी तरह से निश्चिंत महसूस करते हैं। केंद्र विशाल, स्वच्छ, वातानुकूलित है, इसमें पर्याप्त बैठने की व्यवस्था है और निःशुल्क पेय पदार्थ उपलब्ध कराए जाते हैं। हर बार जब मैं यहाँ आता हूँ, तो मुझे एक अपनापन महसूस होता है और मैं जनता के प्रति सरकार की चिंता की सराहना करता हूँ।” किन्ह बाक वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन मान्ह हिएउ ने कहा: "वार्ड को प्रतिदिन 100 से अधिक आवेदन प्राप्त होते हैं, जिनमें से अधिकांश का निपटारा उसी दिन कर दिया जाता है। भूमि संबंधी जटिल प्रक्रियाओं को भी पूरी तरह से समझाया जाता है, जिससे लोगों को बार-बार आने-जाने की आवश्यकता नहीं पड़ती।"
एक और महत्वपूर्ण विकास ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में हुई भारी वृद्धि है। प्रांत ने व्यवसायों से संबंधित लगभग सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं और कई अन्य प्रक्रियाओं को ऑनलाइन उपलब्ध कराया है, जिससे प्रक्रिया का समय कम हो गया है और नागरिकों और व्यवसायों को प्रशासनिक सीमाओं से बंधे बिना प्रांत के किसी भी केंद्र या स्वागत केंद्र पर आवेदन जमा करने की सुविधा मिली है। लोगों की बेहतर सेवा के लिए, कई कम्यूनों और वार्डों ने "शनिवार फॉर द पीपल", "ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का समर्थन करने वाली युवा टीमें" और नागरिकों को सीधे वन-स्टॉप सेवा विभाग से जोड़ने वाले ज़ालो समूहों जैसे अभिनव मॉडल बनाए हैं। "5 क्लियर" मॉडल: स्पष्ट व्यक्ति, स्पष्ट कार्य, स्पष्ट जिम्मेदारी, स्पष्ट समय सीमा, स्पष्ट परिणाम, को समकालिक रूप से लागू किया गया है। राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर प्रकाशित परिणामों के अनुसार, पिछले 12 लगातार हफ्तों से, बाक निन्ह प्रांत इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में नागरिकों और व्यवसायों को प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में देश में अग्रणी रहा है, जैसा कि दस्तावेज़ डिजिटलीकरण, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं, ऑनलाइन भुगतान और नागरिक संतुष्टि स्तर जैसे संकेतकों में उच्च अंकों से स्पष्ट है।
मुफ्त परिवहन - सरकार की देखभाल का प्रसार।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के साथ-साथ, बाक निन्ह ने कई ऐसी गतिविधियाँ भी लागू कीं जिनसे लोगों के सांस्कृतिक और आध्यात्मिक जीवन को सीधा लाभ मिला। शरद ऋतु मेले जैसे प्रमुख आयोजनों के दौरान; राष्ट्रीय प्रदर्शनी केंद्र (डोंग अन्ह कम्यून, हनोई ) में आयोजित प्रदर्शनी "आज़ादी के 80 वर्ष - स्वतंत्रता - खुशी"; या हाल ही में चू वार्ड में आयोजित बाक निन्ह प्रांत फल महोत्सव... प्रांत द्वारा आयोजित निःशुल्क शटल सेवाओं में हजारों लोगों ने भाग लिया।
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प्रांत नियमित रूप से जनता के लिए प्रमुख आयोजनों हेतु मुफ्त शटल सेवा का आयोजन करता है। |
किन्ह बाक वार्ड की सुश्री मिन्ह न्गुयेत और बाक जियांग वार्ड के एक बुजुर्ग निवासी श्री सोन, दोनों ने मुफ्त परिवहन मिलने पर अपनी खुशी जाहिर की। सुश्री न्गुयेत ने भावुक होकर कहा, “मेरा परिवार ‘आजादी के 80 साल - स्वतंत्रता - खुशी’ प्रदर्शनी देखना चाहता था, लेकिन परिवहन को लेकर चिंतित था। जब हमें पता चला कि प्रांत ने मुफ्त परिवहन की व्यवस्था की है, तो पूरे परिवार ने तुरंत पंजीकरण करा लिया। यात्रा न केवल सुविधाजनक थी, बल्कि इससे मुझे सरकार के स्नेह और विचारशील देखभाल का स्पष्ट एहसास भी हुआ।” श्री सोन ने कहा, “मैं परिवहन की चिंता किए बिना कार्यक्रम में भाग लेने को लेकर बहुत उत्साहित हूं। यह सहायता वास्तव में व्यावहारिक और मानवीय है।”
जब फिल्म "रेड रेन" रिलीज़ हुई, तो प्रांत और कई कम्यूनों और वार्डों ने मुफ्त स्क्रीनिंग का आयोजन किया, जिससे लोगों को इसे देखने का अवसर मिला। बाक जियांग शहर (पूर्व में) के क्वांग त्रि गढ़ के सैनिकों के संघ के पूर्व सैनिक फिल्म देखने और अपनी भावनाओं को साझा करने के लिए एकत्र हुए। फिल्म देखते हुए, उन्होंने लड़ाई के कठिन दिनों को फिर से महसूस किया, भावुक और गौरवान्वित महसूस किया। उन्होंने सरकार के विचारशील ध्यान के लिए आभार भी व्यक्त किया। ये सरल लेकिन सार्थक गतिविधियाँ सांस्कृतिक मूल्यों के प्रसार, सामुदायिक एकता को बढ़ावा देने और "जनता की सेवा में सरकार" की भावना को प्रदर्शित करने में योगदान देती हैं। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री डो तुआन खोआ के अनुसार, मुफ्त शटल सेवाओं और सामुदायिक सांस्कृतिक गतिविधियों का आयोजन न केवल जनता का समर्थन करता है, बल्कि बाक निन्ह की छवि को एक समृद्ध परंपरा, गतिशील और सभ्य प्रांत के रूप में भी बढ़ावा देता है।
बेहतर सामाजिक सुरक्षा नीति
2025 में कई उत्कृष्ट सामाजिक कल्याण नीतियों का व्यापक कार्यान्वयन भी हुआ। 745 प्रीस्कूल और प्राथमिक विद्यालयों के 5 लाख से अधिक छात्र "स्कूल मिल्क प्रोग्राम" से लाभान्वित होंगे, जिसमें अभिभावकों को केवल 25% खर्च वहन करना होगा। छात्रों को ट्यूशन फीस में छूट और कटौती मिलेगी; 60 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों को स्वास्थ्य बीमा मिलेगा; और 70 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों को प्रति माह अतिरिक्त 2 लाख वीएनडी मिलेंगे… कमजोर समूहों के लिए नीतियां पूरी तरह से लागू की जाएंगी और सही ढंग से लक्षित की जाएंगी। सुश्री गुयेन थी दा (76 वर्षीय, तू लान वार्ड), जो अपने 10 वर्षीय अनाथ पोते/पोती का पालन-पोषण कर रही हैं, ने बताया कि उन्हें और उनके पोते/पोती को हर महीने कुल 4.6 लाख वीएनडी की सब्सिडी मिलती है, जिसमें उनका और उनके पोते/पोती का सामाजिक सेवानिवृत्ति भत्ता और गरीबी उन्मूलन लाभ शामिल हैं।
सुश्री दा ने बताया: “इस सब्सिडी से मेरी पोती और मैं बहुत सुरक्षित महसूस करते हैं। मेरी पोती स्कूल जा सकती है, मैं अपने स्वास्थ्य बीमा कार्ड का उपयोग करके नियमित स्वास्थ्य जांच करवा सकती हूं, और हमारे पास दैनिक खर्चों को पूरा करने के लिए अतिरिक्त धन भी है।” ये व्यावहारिक नीतियां दर्शाती हैं कि बाक निन्ह न केवल अपने प्रशासनिक तंत्र में सुधार कर रहा है, बल्कि प्रत्येक नागरिक के जीवन की परवाह भी करता है, ताकि प्रत्येक परिवार राज्य की सुरक्षा और समर्थन का अनुभव कर सके। साथ ही, रोजगार, व्यावसायिक प्रशिक्षण और युद्ध में शामिल सैनिकों के परिवारों की देखभाल से संबंधित गतिविधियां लगातार बढ़ रही हैं; अस्थायी और जर्जर मकानों को हटाने का कार्यक्रम निर्धारित समय से काफी हद तक पूरा हो चुका है, और अधिकांश लाभार्थी परिवारों ने औसत या उससे ऊपर का जीवन स्तर प्राप्त कर लिया है।
2025 के उत्कृष्ट परिणाम दर्शाते हैं कि बाक निन्ह में सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन न केवल सुव्यवस्थित प्रशासनिक व्यवस्था है, बल्कि सरकार द्वारा जनता की सेवा करने का अधिक पारदर्शी, मैत्रीपूर्ण और कुशल तरीका भी है। बाक निन्ह सेवा-उन्मुख प्रशासन के निर्माण में एक गतिशील, रचनात्मक और अग्रणी क्षेत्र के रूप में अपनी स्थिति को धीरे-धीरे मजबूत कर रहा है, जिससे जीवन की गुणवत्ता में सुधार और जनता के विश्वास को मजबूत करने में योगदान मिल रहा है। इस वर्ष के दौरान, प्रांत ने दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के परिवर्तन (चरण 1) के सभी 16 मानदंडों को सफलतापूर्वक पूरा किया, जिससे उसे राष्ट्रीय स्तर पर दूसरा और नवाचार सूचकांक (पीआईआई) में राष्ट्रीय स्तर पर छठा स्थान प्राप्त हुआ। यह प्रशासनिक सुधार, डिजिटल परिवर्तन और नवोन्मेषी प्रबंधन सोच की सही दिशा का स्पष्ट प्रमाण है, जिसमें हमेशा जनता और व्यवसायों को केंद्र में रखा जाता है।
स्रोत: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg
