प्रशासनिक सुधार - जनता के लिए ठोस

विलय के बाद, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन तंत्र को सुचारू रूप से संचालित करने के लिए राजनीतिक व्यवस्था की सोच और प्रबंधन तथा संचालन के तरीकों में बड़े बदलाव की आवश्यकता है; जिसमें व्यापक और समकालिक प्रशासनिक सुधार (एआर) बाधाओं को दूर करने और जनता के करीब तथा जनता के लिए सरकार बनाने की एक महत्वपूर्ण कड़ी है।

हैम येन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान करते हुए। फोटो: बिएन लुआन

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाएं

कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के संचालन से कुछ ही दिन पहले, 27 जून, 2025 को, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने निर्णय संख्या 766 जारी किया, जिसमें 2025 में तुयेन क्वांग प्रांत में प्रत्येक राज्य प्रशासनिक एजेंसी में आंतरिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को कम करने और सरल बनाने की योजना को मंजूरी दी गई।

तदनुसार, प्रांतीय जन समिति ने प्रांत के प्रत्येक राज्य प्रशासनिक निकाय में 255 आंतरिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने की योजना को मंजूरी दी। साथ ही, इस निर्णय के साथ संलग्न 1,776 प्रांतीय-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं, 336 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन लोक सेवाएँ प्रदान करने वाली 2,081 प्रशासनिक प्रक्रियाओं (1,010 पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन लोक सेवाएँ, 1,071 आंशिक ऑनलाइन लोक सेवाएँ) की सूची और प्रांतीय जन समिति के प्रबंधन क्षेत्र के अंतर्गत प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना कार्यान्वित 2,063 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची को भी मंजूरी दी।

प्रांत ने लोगों और व्यवसायों के उपयोग और उपयोग के लिए राष्ट्रीय डेटाबेस पर 2,112 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अद्यतन और प्रकाशित किया है। राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस प्रणाली का रखरखाव जारी है, जिससे "शुद्धता, पूर्णता, स्वच्छता और जीवंतता" सुनिश्चित होती है। चिप-युक्त पहचान पत्र/पहचान पत्र जारी करने; प्रांत में 100% पात्र लोगों के लिए इलेक्ट्रॉनिक पहचान पत्र जारी करने के कार्य ने कई परिणाम प्राप्त किए हैं। अभिलेखों के डिजिटलीकरण, निपटान परिणामों और तीन स्तरों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के इलेक्ट्रॉनिक निपटान परिणाम जारी करने की दर 90% से अधिक हो गई है।

कम्यून स्तर (कम्यून, वार्ड) और ग्राम स्तर (गाँव, आवासीय समूह) पर सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम को भी मज़बूत किया गया है ताकि लोगों को जन्म पंजीकरण, घरेलू पंजीकरण, दस्तावेज़ जारी करने और इलेक्ट्रॉनिक पहचान जैसी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में सहायता मिल सके। साथ ही, यह लोगों को चिकित्सा, शैक्षिक और आपदा निवारण अनुप्रयोगों तक पहुँचने में मार्गदर्शन प्रदान करती है; और "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" प्लेटफ़ॉर्म (binhdanhocvuso.gov.vn) के माध्यम से लोगों को डिजिटल कौशल सीखने के लिए प्रोत्साहित करती है।

क्षेत्र में दूरसंचार व्यवसाय नेटवर्क अवसंरचना के निर्माण और विकास पर काम कर रहे हैं, लोगों के बीच स्मार्टफोन के उपयोग को बढ़ावा देने और बढ़ाने के लिए 4G/5G मोबाइल नेटवर्क सेवाएं और हाई-स्पीड इंटरनेट ट्रांसमिशन लाइनें प्रदान कर रहे हैं।

समय पर और कठोर कार्रवाई के साथ, लगभग एक महीने के कार्यान्वयन के बाद, पूरे प्रांत को 29,500 से अधिक रिकॉर्ड प्राप्त हुए, जिनमें से ऑनलाइन प्राप्त रिकॉर्ड की संख्या 95.2% से अधिक हो गई। ऑनलाइन रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने की दर के मामले में तुयेन क्वांग देश में पहले स्थान पर रहा और शुरुआत में लोगों और व्यवसायों से सकारात्मक समीक्षा प्राप्त हुई। हाम येन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थू ट्रांग ने कहा: जुलाई के अंत में सेवा गुणवत्ता मूल्यांकन तालिका में, हाम येन कम्यून प्रांत के 124 कम्यूनों और वार्डों में से 7वें स्थान पर रहा, जिसमें ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, लोगों और व्यवसायों के संतुष्टि स्तर, रिकॉर्ड के डिजिटलीकरण और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की प्रगति पर घटक संकेतक शामिल थे।

तुयेन क्वांग प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र (शाखा 2) के कर्मचारी लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने का निर्देश देते हुए। फोटो: एन गियांग

डिजिटल परिवर्तन - प्रशासनिक सुधार की कुंजी

लोक प्रशासन सेवा केंद्र जाने की कोई आवश्यकता नहीं है, बस इंटरनेट से जुड़ा एक स्मार्टफोन, एक स्तर 2 वीएनईआईडी इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाता चाहिए, सुश्री गुयेन थी डुंग, समूह 14 ट्रान फु, हा गियांग 2 वार्ड ने सभी प्रकार के दस्तावेजों की इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी कर ली है और अपने बच्चे के ग्रेड 1 में प्रवेश के लिए पंजीकरण प्रक्रिया पूरी कर ली है। इसी तरह, सुश्री हैंग थी लिन्ह, होआ सोन गांव, थुआन होआ कम्यून जन्म प्रमाण पत्र प्रमाणीकरण प्रक्रिया करने के लिए आईं और साझा किया: "मैं एक स्मार्टफोन और इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करती हूं, इसलिए डिजिटल वातावरण में संचालन करना सुविधाजनक है।"

हालाँकि शुरुआत में कुछ सकारात्मक परिणाम मिले, लेकिन प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के दौरान कई मुश्किलें भी आईं क्योंकि लोगों ने अभी भी डिजिटल तकनीक वाले उपकरणों का इस्तेमाल सीमित रखा था। दूरदराज के इलाकों और जातीय अल्पसंख्यक इलाकों में कई परिवार अभी भी इंटरनेट से "डरते" हैं। थुआन होआ कम्यून की सुश्री गुयेन थी न्हान ने बताया: "मैंने खुद ही लोक सेवा पोर्टल पर दस्तावेज़ जमा करने की कोशिश की, लेकिन कई काम और कई ऑपरेशन ऐसे थे जिन्हें बार-बार करना पड़ता था, और अगर मैं कुछ नहीं कर पाती थी, तो मुझे कर्मचारियों से मार्गदर्शन मांगना पड़ता था, जिसमें मुझे और समय लगता था।"

इस वास्तविकता को देखते हुए कि बहुत से लोग, खासकर जातीय अल्पसंख्यक, अभी भी ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने में कुशल नहीं हैं, प्रत्येक अधिकारी के लिए एक डिजिटल "सहायता केंद्र" बनना आवश्यक है। थुओंग नॉन्ग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के विशेषज्ञ, श्री नोंग वान खान ने बताया: "मैं सांस्कृतिक और सामाजिक क्षेत्र का प्रभारी हूँ। एक दिन ऐसा आया जब मुझे 15 आवेदन मिले, जिनमें से ज़्यादातर बुज़ुर्गों के थे, इसलिए मुझे लोगों को ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने के लिए कदम दर कदम मार्गदर्शन करना पड़ा।"

लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, तुयेन क्वांग प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने 550 कम्यून-स्तरीय अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन की दक्षता में सुधार लाने हेतु कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र, ऑनलाइन लोक सेवा प्रणाली और एआई एप्लिकेशन के संचालन पर 4 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू किए। बान मई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की विशेषज्ञ सुश्री सैम थी डियू प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग लेने के बाद काफी आश्वस्त थीं: "पूर्ण ज्ञान और कौशल के साथ, हम निश्चित रूप से आने वाले समय में धीरे-धीरे कठिनाइयों पर विजय प्राप्त करेंगे और अपने कार्यों को बेहतर ढंग से करेंगे।"

थुआन होआ कम्यून के लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में जानने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करते हैं। फोटो: हा एन

"अड़चन" को दूर करें

प्रशासनिक सुधार, प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण और डिजिटल परिवर्तन पर प्रधानमंत्री और केंद्रीय मंत्रालयों एवं शाखाओं के निर्देशों को क्रियान्वित करते हुए, प्रांत ने लोगों और व्यवसायों की सुविधा के लिए कई प्रमुख समाधान लागू किए हैं।

प्रांत द्वारा निर्देशित प्रमुख विषयों में से एक है 2025 के अंतिम 6 महीनों में प्रांत के लोक प्रशासन सुधार सूचकांक (PARINDEX), प्रांतीय शासन एवं लोक प्रशासन प्रदर्शन सूचकांक (PAPI), और राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की सेवाओं के साथ जन संतुष्टि सूचकांक (SIPAS) के परिणामों को बनाए रखना, सुधारना और बढ़ाना (प्रांतीय जन समिति की योजना 06, दिनांक 14 जुलाई, 2025)। तदनुसार, प्रांत 2025 में PAR INDEX के परिणामों को 88.5% या उससे अधिक तक पहुँचाने के लिए सुधार और वृद्धि का प्रयास करता है; PAPI सूचकांक के परिणामों में निरंतर वृद्धि के लिए प्रयास करता है, ताकि वह देश में उच्च औसत स्कोर या उससे अधिक वाले प्रांतों और शहरों के समूह में शामिल हो सके; SIPAS सूचकांक के परिणामों को 85% या उससे अधिक तक पहुँचाने के लिए सुधार और वृद्धि का प्रयास करता है।

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रांत को विभागों, शाखाओं और कम्यूनों द्वारा कई कार्यों को पूरी तरह से हल करने की आवश्यकता है, जैसे: 100% प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर समन्वित और सार्वजनिक किया जाए; 100% प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों को अद्यतन किया जाए और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सरकार के सभी स्तरों के प्राधिकार के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों के संचालन की प्रगति और परिणामों को पूरी तरह से सार्वजनिक किया जाए; स्थानीय स्तर पर सरकार के दो स्तरों के प्राधिकार के अंतर्गत 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएं एक ही स्थान पर प्राप्त और वापस की जाएँ। प्रांत ने यह भी लक्ष्य रखा है कि वर्ष के दौरान प्रांतीय और कम्यून स्तर पर विशेष एजेंसियों द्वारा प्राप्त 98% प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों का समय पर प्रसंस्करण किया जाएगा...

कार्य की मात्रा के विशिष्ट आंकड़ों के अलावा, लोक सेवा संस्कृति का भी कड़ाई से नियमन किया जाता है। विशेष रूप से, प्रांतीय जन समिति यह अपेक्षा करती है कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं में देरी के लिए एजेंसियों और इकाइयों द्वारा (लिखित रूप में) पूरी तरह से और नियमों के अनुसार 100% क्षमा मांगी जाए। और प्रांत के अधिकार क्षेत्र में आने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर व्यक्तियों और संगठनों द्वारा व्यक्त किए गए विचारों और सुझावों को सार्वजनिक रूप से प्रस्तुत किया जाए। यह सेवा संबंधी सोच में एक महत्वपूर्ण बदलाव है, जो प्रशासनिक सुधार की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देता है।

प्रशासनिक सुधार समाधानों पर चर्चा करते हुए, गृह मामलों के विभाग के उप निदेशक कॉमरेड ट्रान ट्रोंग थ्यू ने कहा कि आने वाले समय में, गृह मामलों का विभाग संबंधित विभागों और शाखाओं के साथ समन्वय करेगा और 2025 में PAR INDEX, PAPI और SIPAS में सुधार के कार्य पर प्रांतीय पीपुल्स कमेटी को सलाह देगा; प्रांत में कैडरों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों के लिए सार्वजनिक सेवा, अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन के निरीक्षण को मजबूत करेगा; उल्लंघनों से सख्ती से निपटने का प्रस्ताव करेगा, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में; कार्यों को निष्पादित करने में उल्लंघनों और कमियों को तुरंत ठीक करें, विशेष रूप से कम्यून-स्तरीय सरकार में।

"ना मत कहो, मुश्किल मत कहो, हाँ मत कहो पर करो मत" के आदर्श वाक्य के साथ, हाल ही में, 24 जुलाई को, प्रांतीय जन समिति ने दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के दौरान प्रांत में प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के लिए कार्यों और समाधानों के कार्यान्वयन पर दस्तावेज़ संख्या 468 जारी किया। प्रांतीय जन समिति ने एजेंसियों और इकाइयों से अपेक्षा की है कि वे 2025 तक डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार के सभी 34 लक्ष्यों, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के 35 कार्यों और राष्ट्रीय डेटाबेस को प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली के साथ एकीकृत और समन्वयित करने की 31 विषय-वस्तुओं को पूरा करें।

प्रांतीय पार्टी समिति के सदस्य और न्याय विभाग के निदेशक, कॉमरेड गुयेन खान लाम ने पुष्टि की: प्रांतीय जन समिति द्वारा सौंपे गए कार्यों को स्पष्ट करने के लिए, न्याय विभाग संस्थागत सुधारों को लागू करने, कानून के प्रसार और शिक्षा से जुड़ी कानूनी व्यवस्था को बेहतर बनाने और कानून के कार्यान्वयन की निगरानी में प्रांतीय जन समिति को सक्रिय रूप से सलाह देगा। विभाग समयबद्धता और गुणवत्ता सुनिश्चित करने, और अनुचित नियमों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समाप्त करने के लिए मसौदा कानूनी दस्तावेजों का मूल्यांकन करेगा और उन पर राय देगा; अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करेगा; और न्यायिक क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से संचालित करेगा।

प्रशासनिक सुधार अब कोई नारा या ऊपर से नीचे तक लागू होने वाला सूचकांक नहीं रह गया है, बल्कि जमीनी स्तर पर एक अंतर्निहित आवश्यकता बनता जा रहा है। प्रत्येक समुदाय और गाँव में सोच, कार्य-पद्धति और उत्तरदायित्व की भावना में बदलाव, जब बड़े, समकालिक और समयबद्ध निर्णयों द्वारा समर्थित हो, तो प्रांत में प्रशासनिक सुधार के लिए अपने निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने हेतु एक सशक्त प्रेरक शक्ति बन जाता है।

Chuc Huyen - Bien Luan

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"अवतल तरंग, श्वेत तरंग" क्षेत्रों के उपचार को प्राथमिकता दें

कॉमरेड गुयेन वान हिएन
विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक

वर्तमान में, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में डिजिटल परिवर्तन की अभी भी कुछ सीमाएँ हैं। आमतौर पर, स्वचालित कतार संख्या मशीनों के उपकरण केवल 15.3% (19/124 कम्यून) तक ही पहुँच पाए हैं, और डिजिटल डिस्प्ले स्क्रीन (सीलिंग माउंटेड) केवल 38/124 कम्यून (30.6%) में ही उपलब्ध हैं। कुछ अन्य कार्यालय उपकरण जैसे फोटोकॉपियर, प्रिंटर... भी केवल 80/124 कम्यून (64.5%) में ही उपलब्ध हैं। इसके अलावा, अभी भी ऐसी स्थिति है जहाँ उपकरण (पहले जारी किए गए) खराब हैं और उनकी मरम्मत नहीं की गई है या उन्हें प्रभावी ढंग से चालू नहीं किया गया है।

आने वाले समय में, डिजिटल परिवर्तन पर समकालिक समाधानों के साथ-साथ, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी क्षेत्र दूरसंचार निगमों और उद्यमों के साथ समन्वय करके प्रांत में, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों में, जहाँ भूभाग खंडित है और सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियाँ अभी भी कठिन हैं, "तरंग अवसादों और श्वेत तरंगों" से निपटने के लिए संसाधनों को प्राथमिकता देगा। यह क्षेत्र प्रांत को दूरदराज के क्षेत्रों, अविकसित आर्थिक क्षेत्रों में दूरसंचार सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों को बुनियादी ढाँचा सेवाओं का लाभ उठाने और स्थानीय सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देने के लिए नीतियों और तंत्रों पर सलाह देगा।

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व्यावसायिक योग्यता और सार्वजनिक सेवा संस्कृति में सुधार

कॉमरेड ले मान्ह डुंग
थान थुय कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष

वर्तमान में, कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी जमीनी स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में एक महत्वपूर्ण कड़ी हैं। इस कार्य को करने के लिए नियुक्त व्यक्ति के पास पेशेवर योग्यताएँ, प्रत्येक विशिष्ट मामले को संभालने की प्रक्रिया की गहरी समझ और सूचना प्रौद्योगिकी के कुशल अनुप्रयोग का होना आवश्यक है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने की प्रक्रिया में, पारदर्शिता सुनिश्चित करना, उत्तरदायित्व बढ़ाना और संगठनों, व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवाओं को सुचारू रूप से निष्पादित करने हेतु अनुकूल परिस्थितियाँ बनाना आवश्यक है। इसलिए, कर्मचारियों और सिविल सेवकों को संचार में जागरूकता, उत्तरदायित्व और व्यवहार संस्कृति को बढ़ावा देने, लोगों के विचारों और आकांक्षाओं को सुनने, और इस प्रकार "पूरा काम करो, पूरे घंटे नहीं" के आदर्श वाक्य के साथ प्रभावी समाधान और कार्य पद्धतियाँ प्रस्तावित करने की आवश्यकता है।

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देर से आवेदन की संख्या सीमित करने की आशा

श्री गुयेन वान हा
हंग हा तुयेन क्वांग प्राइवेट एंटरप्राइज के निदेशक, फ़ान थियेट बिजनेस एसोसिएशन के प्रमुख

वर्तमान में, प्रांत की सूचना प्रणाली पर लगभग 2,000 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ कार्यरत हैं। हालाँकि, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निपटान अभी भी अपर्याप्त है क्योंकि अभिलेखों के डिजिटलीकरण की दर अभी भी कम है। मुझे आशा है कि आने वाले समय में, प्रांत विभिन्न क्षेत्रों में स्तर 3 और 4 पर ई-सरकार के निर्माण और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान से जुड़े प्रशासनिक सुधार कार्यक्रम को प्रभावी ढंग से लागू करेगा। नियमों के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं की नियमित समीक्षा, अद्यतन और सार्वजनिक रूप से पोस्टिंग, विलंबित अभिलेखों को कम से कम करना, और यदि कोई हो, तो सार्वजनिक रूप से क्षमा याचना करना, जैसा कि वर्तमान में कई स्थानीय लोग कर रहे हैं। प्रत्येक वन-स्टॉप विभाग में लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्रस्तुत करने और प्राप्त करने हेतु अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने हेतु मार्गदर्शन करने के लिए कर्मचारी होने चाहिए। इसके अलावा, लोगों और व्यवसायों को अपने अभिलेखों के प्रबंधन की प्रगति और प्रक्रिया की आसानी से निगरानी करने में मदद करने के लिए सभी प्रक्रियाओं और अभिलेखों को डिजिटल वातावरण में रखना आवश्यक है।

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सुविधाओं और सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों में निवेश और उन्नयन

सुश्री मा थी थाओ
बाख ज़ा कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी

कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में सीधे कार्य करने वाले एक व्यक्ति के रूप में, एक महीने के संचालन के बाद, मैं देखता हूँ कि अभी भी कई कठिनाइयाँ और समस्याएँ हैं जिनका समाधान किया जाना आवश्यक है। इसलिए, मैं अनुशंसा करता हूँ कि सभी स्तर, क्षेत्र और इलाके डिजिटल वातावरण में दस्तावेज़ों के स्वागत और प्रसंस्करण को बेहतर बनाने के लिए सुविधाओं पर ध्यान दें, उनमें निवेश करें और उन्हें उन्नत करें और सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों को सिंक्रनाइज़ करें; प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रक्रिया को फिर से स्थापित करें और सुचारू संचालन के लिए डेटा को सिंक्रनाइज़ करें। प्रांत केंद्र में सीधे काम करने वाले कर्मचारियों और सिविल सेवकों के लिए पेशेवर कौशल में सुधार, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा सॉफ्टवेयर और प्रशासनिक संचार कौशल का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में समीक्षा, विकेंद्रीकरण और स्पष्ट रूप से विकेंद्रीकरण करें। इसके अलावा, प्रचार कार्य को बढ़ावा देना आवश्यक है ताकि लोग प्रत्येक क्षेत्र में लाभों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से समझ सकें और सक्रिय रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का प्रदर्शन कर सकें।

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/cai-cach-hanh-chinh-thuc-chat-vi-dan-2631dc5/