एआई के माध्यम से सुधार

- हाल के वर्षों में, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के साथ-साथ, प्रशासनिक सुधार में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग प्रांत के सभी स्तरों पर अधिकारियों द्वारा व्यापक रूप से किया जा रहा है। इस प्रकार, राज्य तंत्र की दक्षता में सुधार और लोगों तथा व्यवसायों को बेहतर सेवा प्रदान करने में योगदान दिया जा रहा है।

हांग फोंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के विशेषज्ञ लोगों को स्मार्टफोन पर ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने के लिए मार्गदर्शन देते हैं।

वर्तमान में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग कई उद्योगों और क्षेत्रों में किया जा रहा है, जो सामाजिक जीवन के सभी पहलुओं को कवर करता है। विशेष रूप से, प्रशासनिक प्रसंस्करण में एआई के अनुप्रयोग को प्रक्रियाओं को कम करने, दस्तावेज़ों को संसाधित करने में लगने वाले समय को कम करने और साथ ही सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने में एक बड़ी सफलता माना जा रहा है।

28 सितंबर, 2021 को, प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति ने 2030 तक के दृष्टिकोण के साथ, 2025 तक लैंग सोन प्रांत के डिजिटल परिवर्तन पर संकल्प संख्या 49 जारी किया। विशेष रूप से, लक्ष्य यह है कि 2025 तक, 100% राज्य एजेंसियों के पास एक केंद्रीकृत डेटा विश्लेषण और प्रसंस्करण मंच होगा, जिसमें संचालन को अनुकूलित करने के लिए एआई अनुप्रयोग होंगे; प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को करने और प्रांत की ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए 100% लोगों और व्यवसायों को आभासी सहायकों द्वारा समर्थित किया जाएगा।

लोगों और व्यवसायों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, प्रांत में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों और व्यवसायों की सहायता करने वाला वर्चुअल असिस्टेंट प्लेटफ़ॉर्म (चैटबॉट) 2021 के अंत से लागू किया जा रहा है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया के दौरान, जब भी कोई प्रश्न उठता है, तो लोग कभी भी, कहीं भी प्रश्न पूछ सकते हैं, और वर्चुअल असिस्टेंट तुरंत उत्तर प्रदान करेगा। तदनुसार, हर साल, प्रांतीय जन समिति ने एजेंसियों और इकाइयों से अनुरोध किया है कि वे "वन-स्टॉप" विभाग के अधिकारियों और सिविल सेवकों की टीम को निर्देश दें कि वे नियमित रूप से लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित प्रश्नों को देखने और उनका उत्तर देने के लिए वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें। अपनी तैनाती के बाद से, वर्चुअल असिस्टेंट ने 98% तक की सटीकता के साथ 500,000 से अधिक प्रश्नों और उत्तरों का समर्थन किया है...

लोग बाक सोन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं

पार्टी समिति के उप सचिव और बाक सोन कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष, श्री त्रिन्ह मिन्ह तुआन ने कहा: "24/7 संचालित होने की क्षमता के साथ, वर्चुअल असिस्टेंट प्लेटफ़ॉर्म ने लोगों को प्रक्रियाओं को पूरा करते समय समय और प्रयास की महत्वपूर्ण बचत करने में मदद की है। प्रशासनिक सुधार में एआई के अनुप्रयोग ने बाक सोन कम्यून के डिजिटल सरकारी मॉडल को शुरुआत में स्पष्ट प्रभावशीलता प्रदर्शित करने में मदद की है। रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए सॉफ़्टवेयर में एआई और चैटबॉट्स के एकीकरण के कारण, 95% से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड सही ढंग से और समय सीमा से पहले हल किए गए। इसके अलावा, एआई का उपयोग लोगों को प्रतिबिंबित करने और अनुशंसा करने वाले डेटा का विश्लेषण करने के लिए भी किया जाता है, जिससे कम्यून सरकार को उनके विचारों और आकांक्षाओं को जल्दी से समझने और उचित नीतियों को तुरंत समायोजित करने में मदद मिलती है।"

प्रशासनिक सुधार में एआई का अनुप्रयोग तेज़ी से बढ़ रहा है और स्पष्ट प्रभावशीलता प्रदर्शित कर रहा है। यह न केवल लोगों को जानकारी प्राप्त करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता से हल करने में सहायता करता है, बल्कि यह संवर्गों, सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और श्रमिकों, विशेष रूप से सामुदायिक स्तर पर, जहाँ उन्हें अक्सर बड़ी मात्रा में दस्तावेज़ों और कागज़ों का प्रसंस्करण करना पड़ता है, के कार्यभार को उल्लेखनीय रूप से कम करने में भी योगदान देता है। तदनुसार, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों का आयोजन और समन्वय किया है, जिससे इस टीम को एआई-एकीकृत सॉफ़्टवेयर पर शोध करने और कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मार्गदर्शन मिला है। 2025 की शुरुआत से अब तक, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने प्रशासनिक सुधार में एआई अनुप्रयोग पर प्रत्यक्ष और ऑनलाइन दोनों रूपों में 26 प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों का आयोजन और समन्वय किया है, जिनमें 8,665 संवर्ग, सिविल सेवक, सरकारी कर्मचारी, सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमों के सदस्य और गैर-पेशेवर कर्मचारी भाग ले रहे हैं। प्रशिक्षण के माध्यम से, प्रशिक्षुओं को अभिलेखों की खोज, वर्गीकरण, दस्तावेज़ों का प्रारूप तैयार करने, रिपोर्टों का संश्लेषण करने, प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण में सहायता करने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में एआई के अनुप्रयोग के बारे में मार्गदर्शन दिया जाता है, जिससे कार्य की गुणवत्ता में सुधार होता है।

होआंग वान थू कम्यून के संस्कृति-समाज विभाग की सिविल सेवक सुश्री होआंग थू हुएन ने बताया: "वर्तमान में, हमें प्रांतीय और केंद्रीय विभागों की प्रणाली पर बहुत सारे दस्तावेज़ों को संसाधित करना पड़ रहा है, इसलिए कार्यभार बहुत अधिक है। प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने का अवसर मिलने पर, मैंने अपने कार्य प्रसंस्करण में एआई का उपयोग किया है, जिससे पहले की तरह मैन्युअल रूप से काम करने की तुलना में अब अधिक दक्षता प्राप्त हुई है। उदाहरण के लिए, सारांश रिपोर्ट बनाते समय, एआई टूल का उपयोग करने से एक टेक्स्ट फ़्रेम तैयार होगा, जिससे मैं रिपोर्ट को अधिक तेज़ी से और सटीक रूप से पूरा कर सकती हूँ।"

प्रांतीय जन समिति के सशक्त निर्देशन, एजेंसियों और इकाइयों की पहल तथा कैडरों और सिविल सेवकों की टीम के नवप्रवर्तन के दृढ़ संकल्प के साथ, एआई प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने के लिए एक मजबूत प्रेरक शक्ति बन रहा है, जो एक डिजिटल सरकार के निर्माण में योगदान दे रहा है, जो लोगों को तेजी से पेशेवर, पारदर्शी और प्रभावी तरीके से सेवा प्रदान कर रहा है।

स्रोत: https://baolangson.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-5062710.html