एग्रीबैंक के कर्मचारियों ने 88 वर्षीय व्यक्ति को धोखाधड़ी के "जाल" से तुरंत बचाया

सतर्कता और पेशेवर कुशलता की उच्च भावना के साथ, एग्रीबैंक फान दीन्ह फुंग शाखा के कर्मचारियों ने एक धोखाधड़ी वाले लेनदेन को सफलतापूर्वक रोका है, जिससे 88 वर्षीय एक व्यक्ति को 26 मिलियन VND का अनुचित नुकसान होने से बचाया जा सका है।

12 मार्च की सुबह, ग्राहक माई ज़ुआन टी (88 वर्षीय, फु नुआन जिला, हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाले) लेनदेन कार्यालय 1 - एग्रीबैंक फान दीन्ह फुंग शाखा में लेनदेन करने आए। लेनदेन कार्यालय 1 के नियमित ग्राहक होने के नाते, जब श्री माई ज़ुआन टी पहुँचे, तो लेनदेन अधिकारी त्रुओंग थान न्ही ने उन्हें तुरंत पहचान लिया।

लेकिन फ़र्क़ इतना है कि पिछली बार की तरह सिर्फ़ 4-5 मिलियन VND निकालने के बजाय, इस बार मिस्टर टी ने एशिया कमर्शियल बैंक में ट्रान थी किम सांग के खाते में 26 मिलियन VND तक की राशि ट्रांसफर करने का अनुरोध किया, और वह भी एक ख़ास बात के साथ: "माई ज़ुआन टी ने DWGroup Corporation, एक गोल्ड माइनिंग ट्रेडिंग फ़्लोर, में पैसे जमा किए हैं"। इसके अलावा, इस बार मिस्टर टी के साथ लगभग 40 साल की एक अनजान महिला भी थी। ट्रांसफर की बात सुनकर, वह व्यक्ति सहमत नहीं हुआ और उसने फीस बचाने का बहाना बनाकर मिस्टर टी से पैसे निकालकर उसे देने के लिए कहा।

प्राप्तकर्ता का खाता निजी होने और धन हस्तांतरण की सामग्री किसी संगठन से संबंधित होने के असामान्य संकेतों को देखते हुए, और श्री टी के साथ आई महिला के सतर्क रवैये को देखते हुए, लेन-देन अधिकारी ट्रुओंग थान न्ही ने चतुराई से ग्राहक को धोखाधड़ी के संकेतों के बारे में आगाह किया। इसके साथ ही, सुश्री न्ही ने डीडब्ल्यू ग्रुप कॉर्पोरेशन के बारे में भी जानकारी देखी और पाया कि यह एक बहु-उद्योगीय व्यावसायिक समूह है: बेकिंग पाउडर, प्रसंस्कृत खाद्य पदार्थ, गैसोलीन से लेकर धातु के आभूषण... जिसकी स्थापना 25 नवंबर, 2024 को हुई है। इस परिणाम के आधार पर, सुश्री न्ही ने तुरंत लेन-देन कार्यालय के प्रमुख को घटना की सूचना दी ताकि समय पर कार्रवाई की जा सके।

सुश्री ट्रुओंग थान न्ही ग्राहकों के साथ लेन-देन करती हैं।

समय बढ़ाने के लिए, सुश्री न्ही ने ग्राहक के हस्ताक्षर मेल न खाने का बहाना बनाया और ग्राहक को अपने परिवार के किसी सदस्य को बैंक बुलाकर खाते को लेन-देन के लिए अधिकृत करने का निर्देश दिया। इस वजह से, सुश्री न्ही ने श्री टी के लेन-देन के समय को एक घंटे से ज़्यादा के लिए टाल दिया ताकि परिवार के सदस्य के समन्वय का इंतज़ार किया जा सके। हालाँकि, उनके साथ आई महिला के आग्रह पर, श्री टी उस व्यक्ति के साथ बैंक से चले गए। बाद में, जब श्री टी के परिवार के सदस्य बैंक कर्मचारियों द्वारा उपलब्ध कराई गई तस्वीरों को देखने आए, तो उन्होंने पुष्टि की कि श्री टी के साथ आई महिला से उनका कोई परिचय नहीं है।

उस अनजान महिला को श्री टी को किसी दूसरे लेन-देन केंद्र पर ले जाकर लेन-देन करने से रोकने के लिए, फान दीन्ह फुंग शाखा ने सुश्री न्ही को पड़ोसी लेन-देन कार्यालयों को संदिग्ध लेन-देन के बारे में सूचित करने का निर्देश दिया। इसके कुछ ही देर बाद, श्री टी का परिवार सीधे बैंक लौटा और बताया कि श्री टी घर लौट आए हैं और उन्हें कोई नुकसान नहीं हुआ है, और साथ ही उन्होंने श्री टी के धोखाधड़ी वाले व्यवहार को तुरंत रोकने के लिए बैंक कर्मचारियों का आभार भी व्यक्त किया।

श्री माई शुआन टी उन कई ग्राहकों में से एक हैं जो एग्रीबैंक लेनदेन अधिकारियों की चतुराई और तेज़-तर्रारता की बदौलत धोखेबाजों के "जाल" से बच निकलने में भाग्यशाली रहे। हाल ही में, 3 फ़रवरी, 2025 को, एग्रीबैंक थोंग नॉन्ग शाखा (हा क्वांग) ने भी धोखेबाजों के एक धन हस्तांतरण लेनदेन को रोका, जिससे ग्राहकों को 25 मिलियन VND की राशि बचाने में मदद मिली। इससे पहले, एग्रीबैंक शाखाओं और लेनदेन कार्यालयों में कई अन्य मामलों को भी सफलतापूर्वक रोका गया था। इनमें से कई मामले करोड़ों VND तक की धोखाधड़ी के थे।

ये मामले दर्शाते हैं कि बैंक कर्मचारियों का पेशेवर कौशल ग्राहकों की संपत्ति की सुरक्षा में एक महत्वपूर्ण "अवरोधक" है, जब वे गलती से घोटालेबाजों के "जाल" में फँस जाते हैं। क्योंकि ज़्यादातर मामलों में, पीड़ितों को मनोवैज्ञानिक रूप से ठगा जाता है, जिससे उनकी सतर्कता कम हो जाती है।

ग्राहकों की संपत्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करने और अपराधों को रोकने के कार्य को संचालन प्रक्रिया में प्राथमिकता देते हुए, एग्रीबैंक नियमित रूप से अधिकारियों और लेनदेन अधिकारियों के व्यावसायिक कौशल में सुधार हेतु प्रशिक्षण आयोजित करता है; धोखाधड़ी के संकेतों को पहचानने की क्षमता में सुधार के लिए नई धोखाधड़ी तकनीकों को अपडेट करता है। साथ ही, ग्राहकों को धोखाधड़ी की नई तकनीकों से बचने के लिए जागरूकता और कौशल बढ़ाने हेतु निरंतर प्रचार और सुझाव देता है। इसके अलावा, एग्रीबैंक अपराधियों की नई धोखाधड़ी तकनीकों का तुरंत जवाब देने के लिए उन्नत सुरक्षा समाधानों को भी सक्रिय रूप से अपडेट और लागू करता है।

स्रोत: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/