उच्च स्तरीय पर्यटन उत्पादों के लिए न केवल गुणवत्तापूर्ण सेवा की आवश्यकता होती है, बल्कि ग्राहकों की भावनाओं को छूना भी आवश्यक होता है।
"कीमत भावनाओं को दर्शाती है।"
संस्कृति, खेल एवं पर्यटन उप मंत्री हो आन फोंग के अनुसार, पर्यटन एक व्यापक आर्थिक क्षेत्र है जिसमें अंतःविषयक, अंतरक्षेत्रीय और गहन रूप से परस्पर संबद्ध विशेषताएं हैं, और इसमें सामाजिक भागीदारी का उच्च स्तर है। पर्यटन का विकास समाज और सभी पर्यटन हितधारकों की जिम्मेदारी है। संस्कृति, खेल एवं पर्यटन मंत्रालय और वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन राज्य प्रबंधन की भूमिका निभाते हुए पर्यटन से जुड़े लोगों को एकजुट करने के लिए सर्वोत्तम परिस्थितियां बनाते हैं, समग्र सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देने वाले महत्वपूर्ण मूल्य के सृजन को बढ़ावा देते हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि पर्यटन वास्तव में एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र बन जाए।
2024 के पहले 10 महीनों में, वियतनाम में 14.1 मिलियन से अधिक अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आए, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 41.3% की वृद्धि है। 17-18 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करने का लक्ष्य प्राप्त किया जा सकता है, जिससे कोविड-19 महामारी से पहले देखी गई प्रभावशाली वृद्धि के स्तर पर वापसी होगी।
उप मंत्री हो आन फोंग ने टिप्पणी की, "वियतनाम आने वाले पर्यटकों की संख्या से ज्यादा महत्वपूर्ण उनकी गुणवत्ता है, उन्हें अधिक खर्च करने और अधिक समय तक ठहरने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए..."
विएट्रावेल कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष, गुयेन क्वोक की का मानना है कि उच्च स्तरीय पर्यटन उत्पाद बनाने के लिए पर्यटकों की भावनाओं और विशिष्टता पर ध्यान देना आवश्यक है, ताकि उन्हें एक प्रीमियम अनुभव प्रदान किया जा सके। उच्च स्तरीय सेवा उत्पाद गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने और सावधानीपूर्वक योजना एवं तैयारी के बिना संभव नहीं हैं, जिससे अतिथियों को विशिष्टता का अनुभव हो और वे वास्तविक भावनाओं को महसूस कर सकें। उच्च स्तरीय ग्राहकों के लिए, कीमत सीधे तौर पर भावनात्मक अनुभव से जुड़ी होती है।
इसके अतिरिक्त, श्री गुयेन क्वोक की ने यह भी सुझाव दिया कि पर्यावरण संरक्षण पर ध्यान केंद्रित करते हुए, उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण पर जोर देते हुए और उत्पाद विकास में स्थानीय सांस्कृतिक तत्वों पर ध्यान देते हुए हरित पर्यटन उत्पादों को विकसित करना आवश्यक है।
विनपर्ल की बिक्री एवं विपणन उप महा निदेशक सुश्री न्गो थी हुआंग भी इसी विचार से सहमत हैं। उन्होंने कहा कि उच्च-स्तरीय ग्राहक वर्ग तक पहुँचने के लिए यह समझना आवश्यक है कि ग्राहक कौन हैं और उनकी क्या ज़रूरतें हैं। विनपर्ल हमेशा प्रत्येक वर्ग के अनुसार ग्राहकों से संपर्क करता है, जिससे उपयुक्त उत्पाद विकसित किए जा सकें। विनपर्ल का विकास ध्येय "एक गंतव्य, अनेक अनुभव" है, जिसमें होटल, रिसॉर्ट, मनोरंजन क्षेत्र, शॉपिंग सेंटर, गोल्फ कोर्स, स्कूल, अस्पताल आदि का एक परिसर शामिल है। ग्राहकों की मानसिकता को समझने से उन्हें अपनी यात्राओं पर अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है। उनका मानना है कि वियतनामी पर्यटन को स्वास्थ्य सेवा, हरित पर्यटन और सतत पर्यटन से संबंधित उत्पादों के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।
ऑक्सैलिस कंपनी लिमिटेड के महाप्रबंधक श्री गुयेन चाउ ए ने बताया कि कंपनी वर्तमान में सोन डूंग गुफा भ्रमण के लिए पर्यटन कार्यक्रम संचालित और बेच रही है। यह पर्यटन उन पर्यटकों के लिए है जो साहसिक पर्यटन के शौकीन हैं और जिनकी आय अधिक है। अंतरराष्ट्रीय पर्यटक इस पर्यटन को बहुत पसंद कर रहे हैं और 2025 के अंत तक के लिए पंजीकरण पहले ही पूरे हो चुके हैं।
ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के शोध के अनुसार, उच्च श्रेणी के यात्री अद्वितीय, उच्च प्रतिस्पर्धी सेवा गुणवत्ता और विश्व प्रसिद्ध पर्यटन स्थलों में रुचि रखते हैं। ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के मुख्य अर्थशास्त्री लियाम कॉर्डिंगली ने कहा कि केवल खानपान क्षेत्र में ही यात्री प्रीमियम सेवाओं के लिए 10% अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं। वास्तव में, यात्री उच्च स्तरीय अनुभवों पर प्रतिदिन 250 डॉलर तक खर्च कर सकते हैं। यह एक ऐसी सेवा है जिसका लाभ दक्षिण पूर्व एशियाई देश, और विशेष रूप से वियतनाम, अधिक खर्च करने वाले पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए उठा सकते हैं।
वाइल्डटूर ट्रैवल कंपनी के निदेशक गुयेन होआई बाओ के अनुसार, उच्च श्रेणी के पर्यटक अक्सर स्कूबा डाइविंग, गोल्फ पर्यटन, एमआईसीई पर्यटन, क्रूज पर्यटन आदि जैसी अनूठी प्रकार की पर्यटन सेवाओं में रुचि रखते हैं; कभी-कभी वे जंगली प्रकृति की खोज, गुफा अन्वेषण आदि जैसे व्यक्तिगत पर्यटन विकल्पों में भी रुचि रखते हैं।
एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र स्थापित करना जो उच्च स्तरीय उत्पाद और सेवाएं प्रदान करता हो।
वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के महानिदेशक गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, “उच्च स्तरीय अंतरराष्ट्रीय पर्यटक वर्ग वियतनामी पर्यटन के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। प्रचुर प्राकृतिक और सांस्कृतिक संसाधनों के साथ वियतनाम में उच्च गुणवत्ता वाला पर्यटन स्थल बनने की अपार क्षमता है। पर्यटन उद्योग में सामाजिक बुनियादी ढांचे और तकनीकी सुविधाओं में व्यापक सुधार और निवेश किया जा रहा है। पेशेवर सेवा गुणवत्ता की मांग को पूरा करने के लिए मानव संसाधनों को प्रशिक्षित किया जा रहा है। वियतनामी पर्यटन उद्योग हमेशा उच्च व्यय करने वाले पर्यटकों के साथ उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन के विकास को प्राथमिकता देता है।”
सकारात्मक परिणामों के बावजूद, वियतनाम में उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन का विकास अभी तक अपनी पूरी क्षमता तक नहीं पहुंचा है। इसलिए, निदेशक गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, आने वाले समय में बाजार अनुसंधान को मजबूत करना और उच्च श्रेणी के पर्यटकों की जरूरतों को समझना आवश्यक है; उच्च श्रेणी के पर्यटन उत्पादों के विकास में निवेश करना, संस्कृति से जुड़े अनूठे, मौलिक, व्यक्तिगत/निजीकृत और परिष्कृत तत्वों पर ध्यान केंद्रित करना, प्रकृति और पर्यावरण के साथ सामंजस्य स्थापित करना, अनुभवात्मक उत्पादों और सेवाओं में इन पर जोर देना; सेवाओं की गुणवत्ता को व्यावसायिकता की ओर उन्नत करना, उच्च श्रेणी के पर्यटकों के लिए संपूर्ण अनुभव प्रदान करना; उच्च श्रेणी के पर्यटकों की सेवा करने वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना; उच्च श्रेणी के बाजार खंडों, उत्पादों, सेवाओं, गंतव्यों और पर्यटन ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित करते हुए गहन प्रचार और विज्ञापन को मजबूत करना, और वियतनाम को बढ़ावा देने के लिए मशहूर हस्तियों का उपयोग करना आवश्यक है।
वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने उच्च स्तरीय पर्यटन उत्पादों के विकास को समर्थन देने के लिए कुछ नीतियों का प्रस्ताव भी रखा है, जैसे: क्रूज पर्यटन के लिए सरलीकृत प्रक्रियाएं, निवेश सहायता, बेहतर बुनियादी ढांचा, बंदरगाह, प्रतीक्षा क्षेत्र और पर्यटकों के ठहरने की अवधि बढ़ाने के लिए विविध पर्यटन मार्ग; गोल्फ पर्यटन के लिए अंतरराष्ट्रीय गोल्फरों पर विशेष उपभोग कर में कमी (20% से घटाकर 10% या 5%); एमआईसीई पर्यटन के लिए कई प्रोत्साहनों के साथ अंतरराष्ट्रीय कार्यक्रमों का आयोजन; शॉपिंग और मनोरंजन पर्यटन के लिए उच्च स्तरीय मनोरंजन और खरीदारी केंद्र बनाने के लिए बड़े निवेशकों को आकर्षित करना; इवेंट पर्यटन के लिए अंतरराष्ट्रीय राजनयिक, व्यापार, आर्थिक निवेश कार्यक्रमों, व्यापार मेलों आदि का लाभ उठाना।
सरकार की व्यापक आर्थिक नीतियों के अलावा, व्यवसायों को नीतियों और तंत्रों के विकास से लेकर प्रचार-प्रसार और उच्च श्रेणी के पर्यटकों को सेवाएं प्रदान करने तक, अपनी शक्तियों का लाभ उठाने के लिए आपस में और स्थानीय अधिकारियों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करने की आवश्यकता है। इसके लिए उच्च स्तर की व्यावसायिकता और गंतव्यों तथा अनुभवात्मक उत्पादों का सावधानीपूर्वक चयन आवश्यक है। इसके माध्यम से, विलासितापूर्ण पर्यटकों के लिए उच्च स्तरीय उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने वाला एक पारिस्थितिकी तंत्र विकसित होगा।
राष्ट्रीय पर्यटन एजेंसी के रूप में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन उच्च स्तरीय पर्यटन के विकास को बढ़ावा देने के लिए पर्यटन व्यवसायों और पूरे उद्योग के साथ जुड़ना, उसे बढ़ावा देना और सहयोग करना जारी रखेगा, क्योंकि यह आने वाले समय में पर्यटन उद्योग को गति देने वाले प्रमुख कारकों में से एक है; साथ ही साथ पर्यटन स्थलों पर महत्वपूर्ण राजस्व उत्पन्न करने और सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देने में भी सहायक है।
समाचार रिपोर्ट के अनुसार
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स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136










