पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी से सावधान रहें

पर्यटन क्षेत्र में इंटरनेट पर धोखाधड़ी और संपत्ति विनियोग की हालिया स्थिति का सामना करते हुए, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग (वीएचटीटीडीएल), और प्रांतों और केंद्र द्वारा संचालित शहरों के पर्यटन विभाग को एक दस्तावेज भेजा है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक श्री गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, हाल ही में पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी और संपत्ति हड़पने की घटनाओं, खासकर ऑनलाइन बुकिंग धोखाधड़ी, में वृद्धि देखी गई है। धोखेबाज़ परिष्कृत और अप्रत्याशित तरकीबें अपनाते हैं।

कुछ चालों में प्रतिष्ठित पर्यटन सेवा व्यवसायों की फर्जी वेबसाइट और फैनपेज बनाना शामिल है, जिनमें छूट, फर्जी प्रचार और अग्रिम जमा राशि के अनुरोध जैसे कई हथकंडे अपनाए जाते हैं... जिससे लोगों का पैसा हड़प लिया जाता है, जिससे पर्यटन उद्योग की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है और जनता में आक्रोश पैदा होता है।

धोखाधड़ी से बचने के लिए वेबसाइटों और फैनपेजों के माध्यम से टूर और कमरे बुक करते समय सतर्क रहें।

साइबरस्पेस में उच्च प्रौद्योगिकी का उपयोग करके संपत्तियों को हड़पने की धोखाधड़ी गतिविधियों की रोकथाम, दमन और निपटने को मजबूत करने पर प्रधानमंत्री के 23 दिसंबर, 2024 के आधिकारिक प्रेषण संख्या 139/सीडी-टीटीजी को लागू करना; धोखाधड़ी के कृत्यों को रोकने, दबाने और संभालने के उपायों को मजबूत करना जारी रखना, पर्यटकों के वैध अधिकारों और पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा की रक्षा करना, पर्यटन व्यवसायों के साथ-साथ लोगों और पर्यटकों की जिम्मेदारी और जागरूकता बढ़ाना, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने स्थानीय पर्यटन प्रबंधन विभाग को एक आधिकारिक प्रेषण भेजा है।

तदनुसार, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन यह सिफारिश करता है कि संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग तथा स्थानीय पर्यटन विभाग पर्यटन सेवा व्यवसायों और लोगों के बीच पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी के नए रूपों और चालों को समझने के लिए प्रचार बढ़ाएँ; लोगों को सलाह दें कि वे सेवाओं की बुकिंग और भुगतान लेनदेन करने से पहले सामान्य रूप से पर्यटन सेवा प्रदाताओं और विशेष रूप से पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों की जानकारी की सावधानीपूर्वक जांच करें; केवल स्थानीय पर्यटन प्रबंधन एजेंसियों या प्रतिष्ठित सेवा बुकिंग प्लेटफार्मों के माध्यम से प्रदान की गई पर्यटन सेवा व्यवसायों की आधिकारिक वेबसाइटों और फैनपेजों पर ही सेवाएं बुक करें।

विभाग ने निरीक्षण और जांच कार्य को मजबूत करने, कानून के प्रावधानों के अनुसार उल्लंघनों का तुरंत पता लगाने और उनसे निपटने; प्राधिकरण के अनुसार नागरिकों से याचिकाओं और संबंधित फीडबैक को तुरंत प्राप्त करने और उनका समाधान करने; फर्जी वेबसाइटों और फैनपेजों की नियमित समीक्षा करने और उन्हें रोकने के लिए सक्षम अधिकारियों के साथ समन्वय करने और धोखाधड़ी वाले व्यवहार वाले विषयों से सख्ती से निपटने का भी अनुरोध किया।

उद्योग जगत के नेताओं ने स्थानीय प्रबंधन विभागों से क्षेत्र में पंजीकृत पर्यटन सेवा प्रतिष्ठानों के बारे में जानकारी उपलब्ध कराने का अनुरोध किया, ताकि लोग और पर्यटक सेवाओं के बारे में जान सकें और उन्हें बुक कर सकें, और साथ ही देश भर में व्यापक और आधिकारिक घोषणा के लिए वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के डेटाबेस सिस्टम में स्थानीय पर्यटन सेवा प्रतिष्ठानों के बारे में पूरी जानकारी को अद्यतन करने के लिए समन्वय स्थापित किया जा सके।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन स्थानीय पर्यटन सेवा व्यवसायों से अपेक्षा करता है कि वे ग्राहकों की सुरक्षा के प्रति अपनी जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाएं; नियमित रूप से उन सूचना प्लेटफार्मों और सामाजिक नेटवर्किंग साइटों की समीक्षा करें और उनका तुरंत पता लगाएं जो उनके पर्यटन सेवा व्यवसायों का प्रतिरूपण करते हैं; संबंधित मामलों को तुरंत हल करने और संभालने के लिए सक्षम अधिकारियों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करें; और पर्यटकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्यटन सेवा व्यवसायों के बारे में गलत जानकारी न फैलाएं या उसका फायदा न उठाएं।

इसके अलावा, सुरक्षा उपायों के अनुप्रयोग को मजबूत करना, घुसपैठ और जालसाजी को रोकना; आधिकारिक फैनपेज और वेबसाइटों की पहचान बढ़ाने और जालसाजी से बचने के लिए स्थानीय पर्यटन विभाग को आधिकारिक वेबसाइटों, फैनपेज और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों की जानकारी प्रदान करना।

इससे पहले, ऑनलाइन समुदाय सोशल मीडिया पर एक पोस्ट से भरा हुआ था जिसमें एक महिला पर्यटक (हाई फोंग में रहती है) के बारे में बताया गया था, जिसे निन्ह बिन्ह के एक रिसॉर्ट में कमरा बुक करते समय घोटाला किया गया और एक अरब वीएनडी का नुकसान हुआ। विशेष रूप से, अतिथि ने केन्ह गा आइलैंड रिज़ॉर्ट (जिया वियन जिला, निन्ह बिन्ह) के एक नकली फेसबुक फैनपेज पर 31 जनवरी से 3 फरवरी तक 2 वयस्कों और 2 बच्चों के लिए 2 कमरे बुक किए। आगे-पीछे आदान-प्रदान करने के बाद, महिला पर्यटक ने 2 कमरों का फैसला किया और लगभग 6.5 मिलियन वीएनडी जमा किए। हालांकि, उसे बताया गया कि उसने गलत सामग्री स्थानांतरित कर दी थी, इसलिए स्वचालित प्रणाली बुकिंग अनुरोध की पुष्टि नहीं कर सकी। उसके बाद, इस नकली फेसबुक फैनपेज ने महिला पर्यटक को अकाउंटेंट की पुष्टि के लिए रिसॉर्ट द्वारा प्रदान किए गए कोड को ट्रांसफर सामग्री में कॉपी करने के लिए कहा

इस दौरान, ग्राहक को अपने लिए एक VNPay खाता सक्रिय करने और इस कर्मचारी द्वारा दिए गए सिंटैक्स के अनुसार उसमें धनराशि स्थानांतरित करने के लिए कहा गया। गलत सामग्री स्थानांतरित करने के कारण, ग्राहक को लगातार VNPay खाते में धनराशि स्थानांतरित करनी पड़ी, जो 39.5 मिलियन VND, 125.6 मिलियन VND, 379.6 मिलियन VND और अंततः 485.6 मिलियन VND थी। स्थानांतरित की गई कुल राशि 1 बिलियन VND से अधिक थी। जब महिला पर्यटक रिसॉर्ट से संपर्क नहीं कर पाई, तो उसे एहसास हुआ कि उसके साथ धोखाधड़ी हुई है।

स्रोत: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html