अस्पताल रेटिंग

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हनोई के स्वास्थ्य विभाग ने हाल ही में अस्पताल गुणवत्ता प्रबंधन पर अपने कार्यों का सारांश प्रस्तुत किया और 2022 में मरीजों और स्वास्थ्य कर्मियों की संतुष्टि पर सर्वेक्षण आयोजित किए।

तदनुसार, अस्पताल की गुणवत्ता का आकलन करने और रोगियों और स्वास्थ्यकर्मियों की संतुष्टि का सर्वेक्षण करने के लिए, हनोई स्वास्थ्य विभाग ने पिछले वर्ष अस्पताल की गुणवत्ता का निरीक्षण और मूल्यांकन करने तथा रोगियों और स्वास्थ्यकर्मियों की संतुष्टि का सर्वेक्षण करने के लिए एक टीम का गठन किया। टीम ने अस्पताल की गुणवत्ता के मूल्यांकन के लिए निर्धारित 83 मानदंडों के आधार पर निरीक्षण और मूल्यांकन किया।

हनोई ने अस्पताल संतुष्टि रेटिंग के परिणाम घोषित किए (चित्र 1) — अस्पताल रेटिंग एक नियमित गतिविधि है (उदाहरण के लिए चित्र)।

कुल 83 अस्पतालों में से 66 (79.5%) अस्पतालों का निरीक्षण, मूल्यांकन और पुनः निरीक्षण किया जा चुका है। इनमें 41 सरकारी अस्पतालों में से 40, 42 निजी अस्पतालों में से 26 और किसी मंत्रालय या क्षेत्र के अधीन आने वाले 1 अस्पताल शामिल हैं।

निरीक्षण के परिणामों से पता चलता है कि रोगी-केंद्रित गुणवत्ता में सुधार करने और रोगी संतुष्टि में योगदान देने के लिए, अस्पतालों ने सुविधाओं के नवीनीकरण, उन्नयन और आधुनिकीकरण में निवेश किया है ताकि रोगियों को बेहतर सेवा प्रदान की जा सके, जिसमें बाह्य रोगी क्लीनिक से लेकर नैदानिक विभाग तक शामिल हैं, जिनमें पूरी तरह से सुसज्जित कमरे और सुविधाएं उपलब्ध हैं।

अधिकांश अस्पतालों के परिदृश्य और वातावरण में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। कई अस्पतालों ने पर्याप्त हरित स्थान, फूलों के बगीचे, लॉन, फव्वारे आदि सुनिश्चित किए हैं, जिससे मरीजों के लिए स्वच्छ, हरा-भरा और सुरक्षित वातावरण तैयार हुआ है।

अस्पताल मरीजों के प्रतीक्षा समय को कम करने और चिकित्सा खर्चों के भुगतान में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए प्रशासनिक सुधारों को तेज कर रहे हैं, सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं और जांच प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण कर रहे हैं।

निरीक्षण और मूल्यांकन के परिणामों के आधार पर, टीम ने पाया कि 10 अस्पतालों को उच्चतम गुणवत्ता रेटिंग प्राप्त हुई है: हनोई प्रसूति एवं स्त्रीरोग अस्पताल, थान न्हान अस्पताल, ज़ान पोन जनरल अस्पताल, हनोई हृदय अस्पताल, हा डोंग जनरल अस्पताल, डुक जियांग जनरल अस्पताल; विनमेक इंटरनेशनल जनरल अस्पताल, ताम अन्ह जनरल अस्पताल, थू कुक इंटरनेशनल जनरल अस्पताल और वियत-फ्रेंच हनोई अस्पताल।

इसके अतिरिक्त, पांच अस्पतालों को निम्न गुणवत्ता रेटिंग प्राप्त हुई। प्रतिनिधिमंडल ने इन इकाइयों को कठिनाइयों और कमियों को दूर करने, नवाचार के लिए प्रयास करने और चिकित्सा जांच और उपचार की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए अस्पताल की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करने के लिए सुझाव भी दिए।

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