विन्ह तुय कम्यून के अधिकारी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करके प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में निवासियों का मार्गदर्शन और सहायता करते हैं। फोटो: CAM TU
जन-केंद्रित और व्यवसाय-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाते हुए, प्रांत अपने प्रबंधन और प्रशासन में डिजिटल प्लेटफार्मों के व्यापक उपयोग को बढ़ावा दे रहा है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शत प्रतिशत इलेक्ट्रॉनिक रूप से पूरा करके और राष्ट्रीय डेटाबेस के साथ गहन संबंध स्थापित करके, प्रांत की डिजिटल सरकार ने अभूतपूर्व उपलब्धियाँ हासिल की हैं, प्रक्रियाओं को सरल बनाया है, प्रसंस्करण समय को कम किया है और जमीनी स्तर पर नागरिकों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार किया है।
कम्युनिस्ट पार्टी की केंद्रीय समिति के सदस्य और प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव गुयेन तिएन हाई के अनुसार, डिजिटल सरकार का निर्माण एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है और प्रांत के लिए एक आधुनिक, पारदर्शी और जनहितैषी प्रशासनिक प्रणाली के निर्माण की एक महत्वपूर्ण नींव है। प्रौद्योगिकी एक साधन है, लेकिन अंतिम लक्ष्य जनता की संतुष्टि होनी चाहिए। यदि लोगों को अभी भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है और उन्हें बार-बार यात्रा करनी पड़ती है, तो डिजिटल परिवर्तन सफल नहीं हुआ है।
प्रांतीय पार्टी समिति और प्रांतीय जन समिति के निर्णायक नेतृत्व और दोनों स्तरों की स्थानीय सरकार के निरंतर प्रयासों के कारण, प्रांत के डिजिटल शासन विकास ने सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए हैं। इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में नागरिकों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने वाला प्रांत का सूचकांक 95.96 अंक तक पहुंच गया है, जो उत्कृष्ट श्रेणी में आता है और पिछले वर्ष की तुलना में 1 अंक से अधिक की वृद्धि दर्शाता है। सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि नागरिक और व्यावसायिक संतुष्टि सूचकांक का 100% तक पहुंचना है, जो प्रशासनिक एजेंसियों पर समाज के उच्च स्तर के विश्वास को दर्शाता है।
अभिलेखों और दस्तावेजों का डिजिटलीकरण 80% से अधिक हो चुका है, जिसमें भूमि, न्याय, नागरिक पंजीकरण और निर्माण पर विशेष ध्यान दिया गया है। प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस और वीएनईआईडी इलेक्ट्रॉनिक पहचान एवं प्रमाणीकरण प्रणाली से समकालिक रूप से जुड़ी हुई है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों के सभी लेनदेन तेज और समयबद्ध हो जाते हैं। प्रांत में पांच महत्वपूर्ण सूचना प्लेटफॉर्म और प्रणालियां संचालित हैं; यह पूरे प्रांत में समान रूप से तैनात सामान्य सूचना प्रणालियों और सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सिस्टम हमेशा स्थिर, निरंतर और निर्बाध रूप से कार्य करते रहें।
प्रांत ने 12 विशेष डेटाबेस स्थापित किए हैं, जिनमें से 8 का नियमित रूप से उपयोग किया जा रहा है। जून 2026 तक, पूरे प्रांत में 1,861 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं उपलब्ध हैं, जिनमें 1,545 पूर्ण-सेवा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं शामिल हैं।
निर्णायक नेतृत्व का परिणाम प्रत्येक एजेंसी और इकाई में ठोस कार्रवाई के रूप में सामने आया है। आज तक, डिजिटल हस्ताक्षरों के साथ इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों का आदान-प्रदान एक दैनिक प्रक्रिया बन गया है, जिससे पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण की गति में वृद्धि हुई है। विभाग और क्षेत्र डिजिटल शासन के विकास को गति दे रहे हैं, संचालन, सार्वजनिक सेवा वितरण और विशेष प्रबंधन में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के माध्यम से डिजिटल शासन की दक्षता में सुधार कर रहे हैं।
डिजिटल शासन को बढ़ावा देने से व्यावहारिक लाभ मिलते हैं जिन्हें जनता का समर्थन और स्वीकृति प्राप्त है। विन्ह तुय कम्यून में रहने वाले श्री हुइन्ह कोंग डैन ने बताया, “पहले, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मुझे कम्यून पीपुल्स कमेटी जाना पड़ता था। अब, मैं अपने इंटरनेट से जुड़े फोन पर कुछ ही टैप करके घर बैठे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर अपने बच्चे के जन्म प्रमाण पत्र के पंजीकरण की प्रक्रिया को तेजी से पूरा कर सकता हूं, जिससे मुझे अपने समय का बेहतर प्रबंधन करने में मदद मिलती है।”
उपलब्धियों को और अधिक बढ़ाने के लिए, प्रांतीय जन समिति विशिष्ट प्रक्रियाओं वाली इकाइयों से अनुरोध करती है कि वे अपनी प्रक्रियाओं की तत्काल समीक्षा करें और उन्हें डिजिटल वातावरण में पुनर्गठित करें। अगला लक्ष्य राष्ट्रीय डेटाबेस से प्राप्त डेटा का पूरी तरह से उपयोग करना है ताकि सिस्टम स्वचालित रूप से जानकारी भर सके और कागजी दस्तावेजों को पूरी तरह से प्रतिस्थापित कर सके। यह दिशा आन जियांग को निरंतर प्रगति जारी रखने और जनता की सेवा करने वाली एक व्यापक डिजिटल सरकार के लक्ष्य को साकार करने में सक्षम बनाएगी।
स्रोत: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-a491105.html
