सेवा गुणवत्ता का मानकीकरण

पर्यटकों की संख्या और राजस्व में लगातार वृद्धि के बीच, क्वांग निन्ह पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता को मानकीकृत करके और घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करके सतत विकास को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

वियतनाम यॉट इन्वेस्टमेंट एंड सर्विसेज जॉइंट स्टॉक कंपनी के कर्मचारी पेशेवर रूप से प्रशिक्षित और उच्च कुशल हैं।

2025 में, क्वांग निन्ह प्रांत में 21.28 मिलियन पर्यटकों के आने की उम्मीद है (जो 2024 की तुलना में 12% की वृद्धि है और लक्ष्य का 100% प्राप्त कर रहा है)। कुल पर्यटन राजस्व 57,000 बिलियन वीएनडी तक पहुंचने का अनुमान है (जो 2024 की तुलना में 22% की वृद्धि है)।

हाल के वर्षों में, क्वांग निन्ह पर्यटन आगमन और राजस्व के मामले में देश भर के अग्रणी क्षेत्रों में लगातार शुमार रहा है, और उत्तरी वियतनाम में पर्यटन उद्योग के प्रमुख केंद्रों में से एक बन गया है। यह उपलब्धि प्रांत की बुनियादी ढांचे और पर्यटन विकास में व्यापक निवेश की प्रतिबद्धता से जुड़ी है। अंतर-क्षेत्रीय राजमार्ग प्रणाली, वैन डोन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, आधुनिक क्रूज जहाज बंदरगाह और उच्च स्तरीय आवास सुविधाओं के नेटवर्क ने विकास के लिए एक महत्वपूर्ण आधार तैयार किया है। साथ ही, येन तू और कुआ ओंग में उच्च स्तरीय रिसॉर्ट पर्यटन और आध्यात्मिक-सांस्कृतिक पर्यटन से लेकर अनुभवात्मक पर्यटन, पर्यावरण पर्यटन, जल क्रीड़ा और बड़े पैमाने पर संगीत कार्यक्रमों तक, कई नए पर्यटन उत्पाद पेश किए गए हैं। इससे धीरे-धीरे एक विविध उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण हुआ है, जिससे पर्यटकों के ठहरने की अवधि बढ़ी है और उनका खर्च भी बढ़ा है।

हालांकि, उच्च विकास दर सेवा गुणवत्ता प्रबंधन पर तत्काल दबाव डालती है। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी थान थूई ने कहा: व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है कि आवास, परिवहन, भोजन और पेय पदार्थ, ट्रैवल एजेंसियों, टूर गाइड से लेकर पर्यटन स्थलों के व्यावसायिक वातावरण तक, सेवा आपूर्ति श्रृंखला में एक भी कमजोर कड़ी समग्र पर्यटक अनुभव को कम कर सकती है और गंतव्य की प्रतिष्ठा को सीधे प्रभावित कर सकती है। बढ़ती प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, जहां कई क्षेत्रीय और अंतरराष्ट्रीय पर्यटन केंद्र लगातार सेवा और प्रबंधन मानकों को बढ़ा रहे हैं, प्रांत ने पर्यटन गुणवत्ता मानकीकरण को न केवल एक तात्कालिक आवश्यकता के रूप में बल्कि एक दीर्घकालिक विकास रणनीति के रूप में भी पहचाना है, जो "सुरक्षित - मैत्रीपूर्ण - गुणवत्तापूर्ण - अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त" गंतव्य ब्रांड के निर्माण के लक्ष्य से जुड़ी है।

ये इकाइयां पर्यटन और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए बुनियादी ढांचे में सक्रिय रूप से निवेश कर रही हैं और उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों को प्रशिक्षित कर रही हैं। वियतनाम यॉट इन्वेस्टमेंट एंड सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी की सीईओ सुश्री गुयेन थी थान हुआंग ने कहा, "कंपनी लक्जरी नौकाओं के संचालन और सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञता रखती है, और क्वांग निन्ह आने वाले कई अरबपति समूहों सहित उच्च भुगतान करने वाले ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है। इसलिए, कंपनी बुनियादी ढांचे, लोगों और सेवाओं में निवेश करने, नई, आधुनिक नौकाएं लाने और ग्राहकों की सेवा के लिए अद्वितीय और आकर्षक यात्रा कार्यक्रम तैयार करने पर ध्यान केंद्रित करती है। कंपनी पर्यटकों को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए विदेशी भाषा के अच्छे कौशल और पेशेवर विशेषज्ञता वाले कर्मचारियों की भर्ती और प्रशिक्षण जारी रखे हुए है।"

लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट में मेहमानों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवा का अनुभव मिलता है।

रेड रिवर डेल्टा क्षेत्र में सामाजिक-आर्थिक विकास और राष्ट्रीय रक्षा एवं सुरक्षा सुनिश्चित करने के संबंध में पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 30-एनक्यू/टीडब्ल्यू (दिनांक 23 नवंबर, 2022) ने 2030 तक के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, 2045 तक के दृष्टिकोण के साथ, क्वांग निन्ह प्रांत को क्षेत्र और विश्व से जुड़ने वाले पर्यटन केंद्र, समन्वित और आधुनिक बुनियादी ढांचा प्रणाली वाले उच्च श्रेणी के रिसॉर्ट्स से युक्त सांस्कृतिक उद्योग केंद्र, विविध, अद्वितीय, उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन उत्पादों, मजबूत ब्रांडों और वैश्विक अपील, उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता और एयरलाइंस, क्रूज जहाजों और अग्रणी अंतरराष्ट्रीय पर्यटन निगमों के साथ संबंधों के रूप में विकसित करने का लक्ष्य निर्धारित किया है।

इस निर्देश का पालन करते हुए, प्रांत ने विभागों, एजेंसियों और स्थानीय निकायों से यात्रा एजेंसियों, पर्यटन सेवा प्रतिष्ठानों और खरीदारी स्थलों के संचालन की समीक्षा करने का आग्रह किया है ताकि प्रबंधन दक्षता में सुधार हो, आगंतुकों की रिपोर्टिंग लागू की जा सके और प्रांत के आर्थिक विकास में योगदान देने वाले राजस्व का प्रबंधन किया जा सके। साथ ही, यह पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों पर सुरक्षा और संरक्षा निरीक्षणों को मजबूत करने पर जोर देता है; विशेष रूप से आवास प्रतिष्ठानों, क्रूज जहाजों, मनोरंजन पार्कों और खरीदारी क्षेत्रों में मूल्य सूची और सेवा गुणवत्ता की जांच करना, ताकि एक सभ्य और सुरक्षित पर्यटन वातावरण सुनिश्चित किया जा सके। पर्यटन संघों और पेशेवर संगठनों को स्व-निगरानी और स्व-नियमन में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, क्योंकि गंतव्य की प्रतिष्ठा की रक्षा व्यवसायों और श्रमिकों दोनों के लिए दीर्घकालिक लाभ है।

होआंग नगा

स्रोत: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html