ट्रैवल कंपनी ने धोखाधड़ी करने के लिए अपना नाम बदल दिया।

पर्यटकों से टूर बुकिंग के नाम पर करोड़ों, यहाँ तक कि अरबों डोंग कमाने के बाद, ये ट्रैवल कंपनियाँ अपना नाम बदलकर धोखाधड़ी वाली गतिविधियाँ जारी रखती हैं। ये कंपनियाँ लाइसेंस प्राप्त ट्रैवल एजेंसियों की सूची में शामिल नहीं हैं।

पर्यटकों को यात्रा मेलों और पारदर्शी जानकारी देने वाली प्रतिष्ठित यात्रा कंपनियों से ही टूर बुकिंग करनी चाहिए - चित्र: क्यू. दिन्ह

मीडिया रिपोर्टों के बाद कि यूनाइटेड किंगडम डूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी (तान सोन होआ वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) ने तुर्की के टूर पैकेज खरीदते समय लगभग 20 लोगों से अरबों वियतनामी नायरा की धोखाधड़ी की, कई लोगों को पता चला कि कंपनी ने पहले कई अलग-अलग नामों का इस्तेमाल किया था, और उन सभी का संचालन एक ही मालिक द्वारा किया जाता था। प्रत्येक धोखाधड़ी कांड के बाद, कंपनी ने एक नया नाम अपनाया और अपनी धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को जारी रखा।

इस "पारिस्थितिकी तंत्र" में शामिल कंपनियों में से एक की फाइल जांच और कार्यवाही के लिए पुलिस को सौंप दी गई है।

हर घोटाले के बाद "नाम बदलना"।

22 सितंबर को तुओई ट्रे अखबार से बात करते हुए, श्री एच.एम.डी. (61 वर्षीय, टैन बिन्ह वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) ने अपने तीन मित्रों के साथ बताया कि यूनाइटेड किंगडम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी से टूर बुक करने के बाद उन्हें 112 मिलियन वीएनडी खोने का खतरा है। उन्होंने कहा कि लगभग एक महीना बीत चुका है और उन्हें नहीं पता कि उन्हें अपना पैसा कब वापस मिलेगा।

श्री एचएमडी ने यूनाइटेड किंगडम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी से टूर चुनने का कारण बताते हुए कहा कि 2022 में वे श्री टिन के ग्राहक थे और उन्होंने ऑस्ट्रेलिया की यात्रा सहित 5 घरेलू और अंतरराष्ट्रीय टूर बुक किए थे। कंपनी पहले ज़ुयेन वियत ट्रैवल कंपनी, यूरोपियन यूनियन ट्रैवल कंपनी ( यूटूरिस्ट ) और अब यूनाइटेड किंगडम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी के नाम से जानी जाती है।

"हमारी पहली यात्रा के बाद मुझे श्री टिन का ज़ालो संपर्क मिला। लेकिन बाद की यात्राओं के लिए, श्री टिन ने मुझे सीधे संदेश भेजा। यात्रा की योजना बनाते समय, मैंने सोचा कि किसी परिचित व्यक्ति के साथ बुकिंग करना सबसे अच्छा रहेगा। अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय, हालांकि मैंने देखा कि कंपनी का नाम बदल गया था, हमें कुछ भी संदेह नहीं हुआ, हमने बस यही मान लिया कि यह कोई परिचित व्यक्ति है," श्री एचएमडी ने आगे कहा।

इससे पहले, 2023 में, यूरोपीय संघ पर्यटन कंपनी लिमिटेड, जिसका अंग्रेजी नाम यूटूरिस्ट (5 कुउ लॉन्ग स्ट्रीट, टैन बिन्ह वार्ड) है, पर हो ची मिन्ह सिटी प्रिंटिंग एसोसिएशन के नेताओं द्वारा धोखाधड़ीपूर्ण व्यावसायिक प्रथाओं में लिप्त होने का आरोप लगाया गया था।

प्रिंटिंग एसोसिएशन के अनुसार, एक कंपनी ने उन ग्राहकों से 1.2 बिलियन वीएनडी से अधिक की राशि प्राप्त की, जिन्होंने चीन के शंघाई में आयोजित ऑल इन प्रिंट चाइना 2023 प्रदर्शनी (प्रिंटिंग प्रौद्योगिकी और उपकरणों पर एक पेशेवर अंतरराष्ट्रीय प्रदर्शनी) में भाग लेने के लिए सर्व-समावेशी टूर पैकेज खरीदे थे, लेकिन फिर... वह गायब हो गई।

दो साल बाद, यूटूरिस्ट ने अपना नाम बदलकर यूनाइटेड किंगडम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी (रिपब्लिक बिल्डिंग, 18 कोंग होआ स्ट्रीट, टैन सोन होआ वार्ड) कर लिया, जिसमें श्री हो न्गोक टिन सीईओ के रूप में कार्यरत थे।

वैध व्यवसायों या धोखाधड़ी में लिप्त पाए गए व्यवसायों के नामों का सहारा लेने के लिए व्यवसायों द्वारा अपने नाम बदलने की प्रथा इस क्षेत्र में नई नहीं है।

हो ची मिन्ह सिटी टूरिज्म एसोसिएशन की अध्यक्ष सुश्री गुयेन थी खान के अनुसार, एक टूर गाइड ने एक बार उस कंपनी के "मिलते-जुलते" नाम से एक ट्रैवल कंपनी की स्थापना की थी, जिसमें वह गाइड काम कर रहा था।

एक कानूनी संस्था स्थापित करने के बाद, इस टूर गाइड ने असली ट्रैवल कंपनी के नियमित ग्राहकों को अपनी नकली कंपनी की ओर आकर्षित किया। हैरानी की बात यह है कि नकली नाम का इस्तेमाल करने वाली इस कंपनी ने उद्योग और व्यापार मंत्रालय के अधीन एक एजेंसी द्वारा दिए गए पुरस्कार में आसियान की अनुकरणीय कंपनी के रूप में पंजीकरण भी कराया और उसे सम्मानित करते हुए एक ट्रॉफी भी प्रदान की गई।

"ग्राहकों से कई शिकायतें मिलने के बाद, हमने स्वामित्व रद्द करने और वापस लेने के लिए एक लिखित अनुरोध प्रस्तुत किया। हालांकि, इसके तुरंत बाद, इस व्यवसाय ने अपना नाम बदल लिया।"
"संचालन जारी रखने के लिए, हमने कई प्रचार दौरों को भी जमकर बढ़ावा दिया," सुश्री खान ने कहा।

क्या नियामक अधिकारियों को दरकिनार किया गया या वे लापरवाह थे?

2017 के पर्यटन कानून के अनुसार, पर्यटन व्यवसाय एक सशर्त व्यवसाय क्षेत्र है। पर्यटन व्यवसाय लाइसेंस के अलावा, उद्यमों को पर्यटन के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसी से पर्यटन क्षेत्र में संचालन का लाइसेंस भी प्राप्त करना होगा।

पर्यटन क्षेत्र में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन अंतरराष्ट्रीय ट्रैवल एजेंसी लाइसेंस जारी करता है, जबकि प्रांतीय और शहर स्तरीय पर्यटन प्रबंधन एजेंसियां ​​घरेलू ट्रैवल एजेंसी लाइसेंस जारी करती हैं। हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन विभाग से मिली जानकारी के अनुसार, वर्तमान में शहर में 7,211 व्यवसाय पर्यटन सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, जिनमें 1,815 ट्रैवल एजेंसियां ​​शामिल हैं।

हालांकि, हमारे साथ एक साक्षात्कार में, लियन बैंग टूरिज्म कंपनी के निदेशक श्री तू क्वी थान ने कहा कि पर्यटन कंपनियों की बढ़ती संख्या ने पर्यटन उद्योग में काम करने वालों को अभिभूत कर दिया है। हालांकि यह एक सशर्त व्यवसाय क्षेत्र है, वास्तविकता में, पर्यटन व्यवसायों के लिए ट्रैवल एजेंसी संचालन के लिए पंजीकरण कराना मुश्किल नहीं है।

इसलिए, केवल एक मानक योग्यता की आवश्यकता होती है, उच्च योग्यता की नहीं, जिसके परिणामस्वरूप पूंजी और विशेषज्ञता की कमी वाले छोटे यात्रा कंपनियों की संख्या में वृद्धि हो रही है। श्री थान के अनुसार, पर्यटन उद्योग में एक बड़ी खामी है जिसे नियामक एजेंसियों ने अभी तक दूर नहीं किया है, वह यह है कि धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में शामिल पाई जाने वाली यात्रा कंपनियां तुरंत अपना नाम बदल लेती हैं, लेकिन अपने पुराने यात्रा एजेंसी लाइसेंस का उपयोग करना जारी रखती हैं और हमेशा की तरह टूर आयोजित करती हैं।

श्री थान ने कहा, "सिद्धांत रूप में, जब कोई पर्यटन व्यवसाय अपना नाम बदलता है, तो उसे नए ट्रैवल एजेंसी लाइसेंस के लिए आवेदन करना होता है। हालांकि, व्यवहार में, विवाद की स्थिति में, व्यवसाय अपने लाइसेंस पर नाम की जानकारी में बदलाव का अनुरोध तो करते हैं, लेकिन नए ट्रैवल एजेंसी लाइसेंस के लिए आवेदन नहीं करते, जिससे वे कानून का उल्लंघन करते हैं। फिर भी, टूर खरीदते समय ग्राहकों के लिए इसका पता लगाना मुश्किल हो जाता है।"

इस बीच, एक पर्यटन विशेषज्ञ के अनुसार, यह तथ्य कि एक ट्रैवल कंपनी ग्राहक धोखाधड़ी से जुड़े प्रत्येक घोटाले के बाद बार-बार अपना नाम बदलती है और सामान्य रूप से काम करना जारी रखती है, प्रबंधन में ढिलाई और पर्यटन संचालन में व्यवस्था को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता को दर्शाता है... और यह पर्यटन प्रबंधन एजेंसी की जिम्मेदारी है।

इस व्यक्ति के अनुसार, पर्यटन उद्योग के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसी को ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियों का निरीक्षण और निगरानी करनी चाहिए। पर्यटन स्थलों और पर्यटन को बढ़ावा देने के अलावा, पर्यटन प्रबंधन एजेंसी को पर्यटन उद्यमों की धोखाधड़ीपूर्ण व्यावसायिक प्रथाओं के प्रति जनता को अधिक सतर्क करने के लिए शिक्षित करने पर भी ध्यान देना चाहिए।

"कुछ मामलों में जहां व्यवसायों पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया जाता है, पर्यटन प्रबंधन एजेंसी को पर्यटकों के अधिकारों के साथ-साथ क्षेत्र में पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए मामले की पूरी तरह से जांच और निपटान करने के लिए पुलिस और सुरक्षा बलों के साथ समन्वय करने की आवश्यकता होती है," इस व्यक्ति ने कहा।

श्री हो न्गोक टिन ने ग्राहकों को लुभाने के लिए एक ऐसी स्थिति बनाई जिसमें ग्राहक अचानक अपनी बुकिंग रद्द कर देते थे, और फिर वह उनके टिकट ट्रांसफर करने की पेशकश करते थे - स्क्रीनशॉट: थाओ थुओंग

किसी भी टूर को बुक करने से पहले ट्रैवल कंपनी के बारे में अच्छी तरह से रिसर्च करना महत्वपूर्ण है।

तुओई ट्रे अखबार से बात करते हुए, हो ची मिन्ह सिटी की एक बड़ी ट्रैवल एजेंसी के निदेशक ने स्वीकार किया कि देशभर में हजारों ट्रैवल कंपनियां हैं, लेकिन उनमें से सभी गुणवत्ता की गारंटी नहीं देती हैं।

इसलिए, टूर बुक करने से पहले पर्यटकों को कई बातों का ध्यान रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, पहले टूर बुक कर चुके दोस्तों और रिश्तेदारों से पूछकर ट्रैवल कंपनियों के बारे में अच्छी तरह से रिसर्च करें; टूरिज्म मैनेजमेंट एजेंसी की वेबसाइट देखें, गूगल और सोशल मीडिया आदि पर कंपनी का नाम खोजें। फर्जी पतों से बचने के लिए सीधे मुख्यालय या कार्यालय जाना भी जरूरी है।

"टूर खरीदने से पहले, पर्यटकों को कंपनी का ऑपरेटिंग लाइसेंस, घरेलू यात्रा व्यवसाय लाइसेंस और यदि विदेश यात्रा खरीद रहे हैं तो अंतरराष्ट्रीय यात्रा व्यवसाय लाइसेंस देखने का अनुरोध करना चाहिए; ट्रैवल कंपनी के इतिहास की जांच करनी चाहिए; और वास्तविकता की तुलना में 'आश्चर्यजनक रूप से कम कीमतों' वाले टूर से सावधान रहना चाहिए...", इस व्यक्ति ने बताया।

बिना लाइसेंस के अंतरराष्ट्रीय यात्रा सेवाएं संचालित करना!

श्री हो न्गोक टिन के स्वामित्व वाली ट्रैवल कंपनियों के बार-बार "नाम परिवर्तन" के संबंध में तुओई ट्रे अखबार को दिए गए प्रश्न का उत्तर देते हुए, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के एक प्रतिनिधि ने बताया कि कंपनी का प्रारंभिक नाम ज़ुयेन वियत इन्वेस्टमेंट एंड बिजनेस कंपनी लिमिटेड था और यह हनोई में कार्यरत थी। इसका अंतर्राष्ट्रीय यात्रा सेवा व्यवसाय लाइसेंस मार्च 2019 में वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन द्वारा जारी किया गया था। हालांकि, फरवरी 2022 में कंपनी का अंतर्राष्ट्रीय यात्रा सेवा व्यवसाय लाइसेंस रद्द कर दिया गया।

"इसके अलावा, यूरोपीय संघ पर्यटन कंपनी लिमिटेड (यूटूरिस्ट) और यूनाइटेड किंगडम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी (हो ची मिन्ह सिटी) द्वारा यात्रा व्यवसायों के पंजीकरण और लाइसेंसिंग से संबंधित जानकारी और डेटा वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन की यात्रा प्रबंधन प्रणाली की वेबसाइट पर नहीं मिल सका," इस व्यक्ति ने कहा।

यूटूरिस्ट के संदर्भ में, नवंबर 2023 में, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने धोखाधड़ी की ग्राहक शिकायतों के कारण मामले की फाइल को हो ची मिन्ह सिटी पुलिस को विचार और समाधान के लिए सौंपने का दस्तावेज जारी किया। इसके अलावा, एजेंसी ने जनता को पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी वाली योजनाओं के प्रति सतर्क और सावधान रहने की बार-बार चेतावनी दी है।

"टूर पैकेज खरीदते समय, पर्यटकों को प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनियों को चुनने को प्राथमिकता देनी चाहिए," इस अधिकारी ने सलाह दी, और कहा कि एजेंसी निरीक्षण को मजबूत करने, नियमों का उल्लंघन करने वाले व्यवसायों के खिलाफ सुधार और सख्त कार्रवाई करने के लिए संबंधित विभागों और क्षेत्रों के साथ समन्वय करना जारी रखेगी।

इसके अतिरिक्त, यह एजेंसी हो ची मिन्ह सिटी के वित्त विभाग और अन्य संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय स्थापित करेगी ताकि स्वस्थ पर्यटन व्यवसाय वातावरण सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त समाधान खोजे जा सकें या केंद्रीय मंत्रालयों और एजेंसियों को नीतियों और कानूनी नियमों में समायोजन और संशोधन का प्रस्ताव दिया जा सके।

थाओ थुओंग

स्रोत: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm