ट्रैवल कंपनी ने नाम बदलकर किया घोटाला

हर बार जब वे पर्यटकों से टूर बुकिंग के नाम पर करोड़ों, यहाँ तक कि अरबों डॉलर "हड़प" लेते हैं, तो ट्रैवल कंपनी "अपना नाम बदलकर" घोटाला जारी रखती है। ये कंपनियाँ लाइसेंस प्राप्त ट्रैवल एजेंसियों की सूची में नहीं हैं।

पर्यटकों को पर्यटन मेलों, पारदर्शी जानकारी वाली प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनियों से यात्राएं खरीदनी चाहिए - चित्रण: Q.DINH

यूनाइटेड किंगडूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी (तान सन होआ वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) द्वारा तुर्की की यात्रा के दौरान लगभग 20 लोगों से अरबों डोंग की धोखाधड़ी की खबर प्रेस में छपने के बाद, कई लोगों को पता चला कि इस कंपनी के कई अलग-अलग नाम थे और इसे एक ही बॉस चलाता था। हर धोखाधड़ी के बाद, इस कंपनी ने एक नया नाम अपनाया और धोखाधड़ी जारी रखी।

इस "पारिस्थितिकी तंत्र" की एक कंपनी का प्रोफाइल जांच और निपटान के लिए पुलिस को सौंप दिया गया है।

प्रत्येक घोटाले के बाद "नाम बदलना"

22 सितंबर को, तुओई ट्रे के साथ बात करते हुए, श्री एच.एम.डी. (61 वर्ष, तान बिन्ह वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी), 3 दोस्तों के एक समूह के साथ, जिन्हें यूनाइटेड किंगडूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस ज्वाइंट स्टॉक कंपनी से टूर खरीदते समय 112 मिलियन वीएनडी खोने का खतरा था, ने कहा कि लगभग एक महीने से उन्हें अभी भी अपना पैसा नहीं मिला है और पता नहीं उन्हें यह कब वापस मिलेगा।

श्री हो न्गोक टिन (32 वर्षीय, होआंग माई, हनोई में रहने वाले) द्वारा प्रबंधित यूनाइटेड किंगडूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी से टूर चुनने का कारण बताते हुए, श्री एचएमडी ने कहा कि 2022 में वे श्री टिन के ग्राहक थे, जिनके पास ऑस्ट्रेलिया सहित 5 घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय टूर थे। लेकिन उनके नाम थे: ज़ुयेन वियत ट्रैवल कंपनी, यूरोपियन यूनियन ट्रैवल कंपनी (यूटूरिस्ट) और अब यूनाइटेड किंगडूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विस जॉइंट स्टॉक कंपनी।

"पहली यात्रा के बाद मुझे मिस्टर टिन का ज़ालो मिल गया। लेकिन अगले दौरे के लिए, मिस्टर टिन ने मुझे सीधे मैसेज किया। जब मेरी यात्रा की योजना थी, तो मुझे लगा कि यह एक जानी-पहचानी जगह है, इसलिए मैंने इसे खरीद लिया। अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय, हालाँकि हमने कंपनी का नाम बदला हुआ देखा, हम सतर्क नहीं थे, यह सोचकर कि यह कोई परिचित व्यक्ति होगा," श्री एचएमडी ने आगे कहा।

इससे पहले, 2023 में, यूरोपीय संघ पर्यटन कंपनी लिमिटेड, जिसका अंग्रेजी नाम यूटूरिस्ट (नंबर 5 क्यू लोंग, तान बिन्ह वार्ड) है, पर हो ची मिन्ह सिटी प्रिंटिंग एसोसिएशन के नेताओं द्वारा धोखाधड़ी वाले व्यावसायिक प्रथाओं का "आरोप" लगाया गया था।

मुद्रण संघ के अनुसार, व्यवसाय को उन ग्राहकों से 1.2 बिलियन से अधिक VND प्राप्त हुए, जिन्होंने शंघाई, चीन में ऑल इन प्रिंट चाइना 2023 प्रदर्शनी (मुद्रण प्रौद्योगिकी और उपकरणों पर एक पेशेवर अंतरराष्ट्रीय प्रदर्शनी) देखने के लिए एक पैकेज टूर खरीदा था, लेकिन फिर... गायब हो गया।

दो साल बाद, यूटूरिस्ट ने अपना "स्वरूप बदल लिया" और यूनाइटेड किंगडूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विसेज ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (रिपब्लिक बिल्डिंग, नंबर 18 कांग होआ, टैन सोन होआ वार्ड) बन गई, जिसमें श्री हो नोक टिन कार्यकारी निदेशक के पद पर हैं।

इस क्षेत्र में वैध व्यवसायों या धोखाधड़ी वाले व्यवसायों के नामों की "नकल" करने के लिए व्यवसायों द्वारा "अपना नाम बदलने" की कहानी कोई नई बात नहीं है।

हो ची मिन्ह सिटी टूरिज्म एसोसिएशन की अध्यक्ष सुश्री गुयेन थी खान के अनुसार, एक बार एक टूर गाइड ने उस कंपनी के "समान नाम" वाली एक ट्रैवल कंपनी स्थापित की थी, जहां यह टूर गाइड काम कर रहा है।

कानूनी इकाई बनने के बाद, इस टूर गाइड ने असली ट्रैवल कंपनी के नियमित ग्राहकों को अपनी कंपनी, ब्रांड इमिटेशन यूनिट, की ओर आकर्षित किया। गौरतलब है कि इस नाम की नकल करने वाली कंपनी को उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के तहत एक यूनिट के पुरस्कार में एक विशिष्ट आसियान कंपनी के रूप में पंजीकृत किया गया और उसे एक ट्रॉफी से सम्मानित किया गया...

"ग्राहकों से कई शिकायतें मिलने के बाद, हमने एक दस्तावेज़ लिखकर शीर्षक रद्द करने और निरस्त करने का अनुरोध किया। हालाँकि, इसके तुरंत बाद, इस व्यवसाय ने "अपना नाम बदल लिया"
सुश्री खान ने कहा, "कार्य जारी रखने के लिए हमने कई प्रचार यात्राएं भी "शोरगुल के साथ" शुरू कीं।"

क्या नियामकों को नजरअंदाज किया जा रहा है या उन्हें निराश किया जा रहा है?

2017 के पर्यटन कानून के अनुसार, पर्यटन व्यवसाय एक सशर्त व्यवसाय है। पर्यटन व्यवसाय लाइसेंस के अलावा, व्यवसायों को राज्य पर्यटन प्रबंधन एजेंसी द्वारा पर्यटन क्षेत्र में संचालन के लिए लाइसेंस भी प्रदान किया जाना चाहिए।

पर्यटन क्षेत्र में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन अंतर्राष्ट्रीय यात्रा लाइसेंस जारी करता है और प्रांतीय एवं नगरपालिका पर्यटन प्रबंधन एजेंसियाँ घरेलू यात्रा लाइसेंस जारी करती हैं। हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग से प्राप्त जानकारी के अनुसार, इस क्षेत्र में 7,211 पर्यटन सेवा व्यवसाय हैं, जिनमें 1,815 ट्रैवल एजेंसियाँ शामिल हैं।

हालाँकि, लिएन बांग टूरिज्म कंपनी के निदेशक, श्री तु क्वी थान ने हमसे बात करते हुए कहा कि पर्यटन कंपनियों की बढ़ती संख्या ने पर्यटन उद्योग में काम करने वालों को "चक्कर" में डाल दिया है। हालाँकि यह एक सशर्त व्यवसाय है, लेकिन वास्तव में, पर्यटन व्यवसायों के लिए यात्रा गतिविधियों के लिए पंजीकरण कराना मुश्किल नहीं है।

तदनुसार, केवल एक मानक डिग्री की आवश्यकता है, उच्च आवश्यकता नहीं है, इसलिए छोटी यात्रा कंपनियों का प्रसार हो रहा है जिनके पास पूंजी, विशेषज्ञता के मामले में क्षमता नहीं है... साथ ही श्री थान के अनुसार, पर्यटन उद्योग में बड़ी खामी यह है कि प्रबंधन एजेंसियों ने समय रहते इसका प्रबंधन नहीं किया है, वह यह है कि जब किसी ट्रैवल कंपनी को धोखाधड़ी करते हुए पाया जाता है, तो वह तुरंत अपना नाम बदल देती है, लेकिन फिर भी पुराने यात्रा संचालन लाइसेंस का "उपयोग" करती है और अभी भी सामान्य रूप से पर्यटन का आयोजन करती है।

"सिद्धांततः, जब कोई पर्यटन व्यवसाय अपना नाम बदलता है, तो नए यात्रा संचालन लाइसेंस के लिए आवेदन करना आवश्यक होता है। लेकिन वास्तव में, जब कोई विवाद होता है, तो व्यवसाय लाइसेंस में नाम की जानकारी बदलने का अनुरोध तो करता है, लेकिन नए यात्रा संचालन लाइसेंस के लिए आवेदन नहीं करता, जो कानून का उल्लंघन है। हालाँकि, टूर खरीदते समय ग्राहकों के लिए इसका पता लगाना मुश्किल होता है," श्री थान ने कहा।

इस बीच, एक पर्यटन विशेषज्ञ के अनुसार, यह तथ्य कि एक ट्रैवल कंपनी लगातार "अपना नाम बदलती रहती है" और हर बार ग्राहकों को धोखा देने के घोटाले में शामिल होने के बाद भी सामान्य रूप से काम करती रहती है, यह प्रबंधन में ढिलाई को दर्शाता है, पर्यटन गतिविधियों में व्यवस्था को फिर से स्थापित करना... और यह पर्यटन प्रबंधन एजेंसी की जिम्मेदारी है।

इस व्यक्ति के अनुसार, पर्यटन उद्योग की राज्य प्रबंधन एजेंसी को ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियों का निरीक्षण और पर्यवेक्षण करना चाहिए। पर्यटन स्थलों के बारे में जानकारी देने और पर्यटन को बढ़ावा देने के अलावा, पर्यटन प्रबंधन एजेंसी को पर्यटन व्यवसायों की धोखाधड़ी वाली व्यापारिक चालों के प्रति लोगों की सतर्कता बढ़ाने के लिए संचार पर भी ध्यान देना चाहिए।

उन्होंने कहा, "कुछ मामलों में जहां व्यवसायों पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया जाता है, पर्यटन प्रबंधन एजेंसियों को पुलिस और सुरक्षा के साथ समन्वय स्थापित कर स्थिति का गहन निरीक्षण और निपटारा करना चाहिए, ताकि पर्यटकों के अधिकारों की रक्षा की जा सके, साथ ही क्षेत्र में पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा भी बनी रहे।"

श्री हो न्गोक टिन ग्राहकों को यह कहकर टूर खरीदने के लिए "लुभाते" हैं कि ग्राहक ने अचानक टिकट रद्द कर दिया और उसे टिकट ट्रांसफर करना पड़ा - स्क्रीनशॉट: थाओ थुओंग

किसी टूर की बुकिंग करने से पहले आपको ट्रैवल कंपनी के बारे में सावधानीपूर्वक शोध करना चाहिए।

हो ची मिन्ह सिटी में एक बड़ी ट्रैवल एजेंसी के निदेशक, तुओई ट्रे के साथ बातचीत में उन्होंने स्वीकार किया कि वर्तमान में देश भर में हजारों ट्रैवल कंपनियां हैं, लेकिन उनमें से सभी गुणवत्ता की गारंटी नहीं दे सकती हैं।

इसलिए, टूर बुक करने से पहले, पर्यटकों को कई बातों का ध्यान रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, टूर खरीदने वाले दोस्तों और रिश्तेदारों से ट्रैवल कंपनियों के बारे में अच्छी तरह से सलाह लें; पर्यटन प्रबंधन एजेंसी की वेबसाइट से, गूगल पर, सोशल नेटवर्क पर कंपनी का नाम जाँचने के लिए कीवर्ड टाइप करें... यहाँ तक कि "भूतिया" पतों का सामना करने से बचने के लिए सीधे मुख्यालय या संचालन कार्यालय भी जाना होगा।

इस व्यक्ति ने कहा, "यात्रा की खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले, पर्यटकों को व्यवसाय से उसका संचालन लाइसेंस, घरेलू यात्रा व्यवसाय लाइसेंस, तथा यदि वे विदेशी यात्रा खरीद रहे हैं तो अंतर्राष्ट्रीय यात्रा व्यवसाय लाइसेंस मांगना चाहिए; यात्रा कंपनी का इतिहास जांचना चाहिए; वास्तविकता की तुलना में "चौंकाने वाली छूट" वाले पर्यटन से सावधान रहना चाहिए...",

बिना लाइसेंस के भी अंतरराष्ट्रीय यात्रा सेवाएं संचालित!

श्री हो न्गोक टिन के स्वामित्व वाली सभी ट्रैवल कंपनियों के लगातार "नाम परिवर्तन" के बारे में तुओई ट्रे को जवाब देते हुए, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के एक प्रतिनिधि ने कहा कि कंपनी का मूल नाम ज़ुयेन वियत इन्वेस्टमेंट एंड ट्रेडिंग कंपनी लिमिटेड था, जो हनोई में संचालित होती थी। इस कंपनी का अंतर्राष्ट्रीय यात्रा सेवा व्यवसाय लाइसेंस मार्च 2019 में वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन द्वारा जारी किया गया था। हालाँकि, फरवरी 2022 तक, इस कंपनी का अंतर्राष्ट्रीय यात्रा सेवा व्यवसाय लाइसेंस रद्द कर दिया गया था।

उन्होंने कहा, "यूरोपियन यूनियन टूरिज्म कंपनी लिमिटेड (यूटूरिस्ट) और यूनाइटेड किंगडूम इंटरनेशनल ट्रैवल सर्विसेज ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (एचसीएमसी) को वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन की ट्रैवल मैनेजमेंट सिस्टम वेबसाइट पर यात्रा व्यवसाय लाइसेंस के पंजीकरण के बारे में कोई जानकारी या डेटा नहीं मिला।"

यूटूरिस्ट के मामले में, नवंबर 2023 में, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने एक दस्तावेज़ जारी किया, जिसमें ग्राहकों द्वारा धोखाधड़ी की रिपोर्ट किए जाने के बाद मामले की फाइल को हो ची मिन्ह सिटी पुलिस को विचार और समाधान के लिए स्थानांतरित कर दिया गया। इसके अलावा, एजेंसी ने लोगों को पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी की चालों के प्रति सतर्क और सतर्क रहने की बार-बार चेतावनी दी है।

उन्होंने सलाह दी, "यदि आप कोई टूर खरीदना चाहते हैं, तो पर्यटकों को प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनियों को चुनने को प्राथमिकता देनी चाहिए।" उन्होंने आगे कहा कि एजेंसी निरीक्षण को मजबूत करने, उल्लंघन करने वाले व्यवसायों को सुधारने और सख्ती से निपटने के लिए विभागों और शाखाओं के साथ समन्वय करना जारी रखेगी।

इसके अतिरिक्त, यह एजेंसी उचित समाधान के लिए एचसीएम सिटी वित्त विभाग और संबंधित प्राधिकारियों के साथ समन्वय करेगी या स्वस्थ पर्यटन व्यवसाय वातावरण सुनिश्चित करने के लिए नीति तंत्र और कानूनी विनियमों में समायोजन और संशोधन करने के लिए केंद्रीय मंत्रालयों और शाखाओं को सिफारिश करेगी।

बातचीत

स्रोत: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm