करोड़पतियों के लिए राइड-हेलिंग सेवाएं 'फल-फूल' रही हैं

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चूंकि दुबई में सुपर-रिच लोगों का आना जारी है, इसलिए करोड़पतियों को लक्षित करने वाली एक लक्जरी राइड-हेलिंग सेवा का जन्म हुआ है, जिसकी शुरुआती कीमत लगभग 30 डॉलर है।

स्विस कार-हेलिंग कंपनी (पेरिस, मॉस्को और लंदन में परिचालन वाली) व्हीली ने दुबई के करोड़पतियों के लिए एक राइड-हेलिंग सेवा शुरू की है। यह दो विशेष सेवाएँ प्रदान करती है: एक नई बिज़नेस क्लास और एक फर्स्ट क्लास, जिसमें उच्च-स्तरीय मर्सिडीज-बेंज एस-क्लास और बीएमडब्ल्यू 5 सीरीज़ G60 मॉडल का उपयोग किया जाता है।

उदाहरण के लिए, नई प्रथम श्रेणी में मर्सिडीज-बेंज एस-क्लास W223 का इस्तेमाल किया गया है, जिसमें एक्वा डि पर्मा सेंट डिफ्यूज़र, ओशिबोरी तौलिए और फ़िजी वाटर की मुफ़्त बोतलें लगी हैं। यह यात्रा बेहद व्यक्तिगत है और यात्री अपनी पसंद का संगीत , आंतरिक प्रकाश व्यवस्था, मसाज सीटें और मनोरंजन प्रणाली चुन सकते हैं।

प्रवेश शुल्क 100 यूएई दिरहम ($27.20) है, न्यूनतम शुल्क 150 दिरहम ($40.80) है और प्रतीक्षा के प्रति मिनट 5 दिरहम ($1.36) अतिरिक्त हैं। पार्किंग और टोल शुल्क अतिरिक्त हैं। दुबई में लगभग 700,000 करोड़पति हैं, जो इसे व्हीली के लिए एक संभावित बाज़ार बनाता है।

दुबई में अमीर लोगों के लिए व्हीली की राइड-हेलिंग सेवा। फोटो: व्हीली — दुबई में अमीर लोगों के लिए व्हीली की राइड-हेलिंग सेवा। फोटो: *व्हीली*

"पिछले कुछ वर्षों में, यूरोप से कई अति-धनी लोग दुबई आ गए हैं और कई मध्य पूर्वी निवासियों ने लंदन और पेरिस में हमारी सेवाओं का अनुभव किया है। दुबई हमारे ग्राहकों के लिए सबसे पसंदीदा गंतव्य बन गया है," सह-संस्थापक और सीईओ एंटोन चिरकुनोव ने कहा।

चिरकुनोव के अनुसार, एस-क्लास वाहनों की सीमित आपूर्ति के कारण, सेवा में निरंतरता बनाए रखना आसान नहीं है। उन्होंने बताया, "जब हम दुबई पहुँचे, तो शहर में ऐसे वाहन लगभग न के बराबर थे। इसलिए हमें स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ मिलकर बड़ी संख्या में ऐसे वाहन ढूँढ़ने पड़े। दुबई में लाइसेंस प्राप्त नई पीढ़ी की 90% से ज़्यादा मर्सिडीज एस-क्लास गाड़ियाँ विशेष रूप से व्हीली के लिए हैं।"

अति-धनी लोगों को गाड़ी चलाने के लिए विवेक और गोपनीयता की ज़रूरत होती है। पूरी कंपनी और उसके साझेदारों को सख्त गोपनीयता नियमों का पालन करना होगा। कारों में गोपनीयता के पर्दे लगाने के अलावा, कंपनी ऐसी तकनीक भी विकसित कर रही है जो ग्राहकों के डेटा तक पहुँच को रोकेगी।

कंपनी की योजना दुबई में 18-24 महीनों में 500 से ज़्यादा नौकरियाँ पैदा करने और अगले 3-5 सालों में मध्य पूर्व में 1,000 कर्मचारियों तक विस्तार करने की है। इसके लिए उन्हें लग्ज़री कारों की आपूर्ति तैयार करनी होगी और पेशेवर ड्राइवरों को प्रशिक्षित करना होगा।

चिरकुनोव ने कहा कि ड्राइवरों को एक कठोर प्रशिक्षण प्रक्रिया से गुजरना होगा जिसमें सुरक्षा, शिष्टाचार और सावधानी शामिल है। लंदन में, कंपनी की एक उच्च-स्तरीय ड्राइवर प्रशिक्षण अकादमी है जो ग्राहकों की अपेक्षानुसार पाँच-सितारा सेवा प्रदान करती है।

दुबई के राइड-हेलिंग बाज़ार में राइड-हेलिंग स्टार्टअप कैरीम का दबदबा है, जिसे उबर ने 3.1 अरब डॉलर में अधिग्रहित किया था। 2023 के अंत तक, उबर नकदी जुटाने के लिए कैरीम में अपनी बहुलांश हिस्सेदारी e& (अबू धाबी, यूएई में मुख्यालय) को 40 करोड़ डॉलर में बेच चुका था।

हालाँकि, व्हीली को ख़ास तौर पर उच्च वर्ग के ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किया गया है। चिरकुनोव इस प्लेटफ़ॉर्म की तुलना अमेरिकन एक्सप्रेस के सेंचुरियन और प्लैटिनम क्रेडिट कार्ड जैसे एक लक्ज़री उत्पाद से करते हैं।

एक स्विस-रूसी उद्यमी द्वारा स्थापित और लंदन में मुख्यालय वाला, व्हीली उबर जैसा ही एक राइड-हेलिंग स्टार्टअप है, लेकिन इसका उद्देश्य अमीर लोगों को आकर्षित करना है। मेफेयर से लंदन तक 30 मिनट की यात्रा के लिए इस ऐप का औसत किराया लगभग £46 ($57.72) है।

कोविड के कारण पिछले कुछ वर्षों में मुश्किलों भरे दौर के बाद व्हीली का दुबई में प्रवेश हुआ है। चिरकुनोव ने कहा, "महामारी बहुत कठिन थी क्योंकि अमेज़न के विपरीत, जहाँ ऑर्डर बहुत तेज़ी से बढ़े थे, हमारे ग्राहकों की संख्या में 99% की गिरावट देखी गई।"

महामारी के बाद, उच्च-स्तरीय ग्राहकों की माँग में सुधार हुआ। प्लेटफ़ॉर्म ने हाल ही में पेरिस और दुबई को छोड़कर सभी बाज़ारों में परिचालन लाभ अर्जित किया है। मध्य पूर्व में विस्तार के बाद, व्हीली उबर के गृह देश को लक्षित कर रहा है। चिरकुनोव ने कहा कि वह अभी भी किसी समय अमेरिका में लॉन्च करने पर विचार कर रहे हैं। चिरकुनोव ने कहा, "हमने अभी तक लॉन्च नहीं किया है क्योंकि हमारा पूरा ध्यान दुबई पर है। लेकिन अंततः, न्यूयॉर्क शीर्ष बाज़ार के रूप में लंदन की जगह ले लेगा।"

फिएन एन ( अरेबियन बिजनेस, सीएनबीसी के अनुसार )

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