करोड़पतियों के लिए उपलब्ध राइड-हेलिंग सेवाओं में जबरदस्त उछाल आया है।

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जैसे-जैसे अति-अमीर लोग दुबई की ओर आकर्षित होते जा रहे हैं, करोड़पतियों को लक्षित करते हुए एक उच्च-स्तरीय राइड-हेलिंग सेवा सामने आई है, जिसकी शुरुआती कीमत लगभग 30 डॉलर है।

व्हीली, एक स्विस कार सेवा कंपनी (जो पेरिस, मॉस्को और लंदन में भी सेवाएं प्रदान करती है), ने दुबई में करोड़पतियों के लिए एक विशेष राइड-हेलिंग सेवा शुरू की है। वे दो विशेष सेवाएं प्रदान करते हैं: एक नई बिजनेस क्लास और एक फर्स्ट क्लास, जिसमें मर्सिडीज-बेंज एस-क्लास और बीएमडब्ल्यू 5 सीरीज जी60 जैसे उच्च श्रेणी के मॉडल का उपयोग किया जाता है।

उदाहरण के लिए, प्रथम श्रेणी के यात्री मर्सिडीज-बेंज एस-क्लास W223 का उपयोग करते हैं, जिसमें एक्वा डि पर्मा सुगंध फैलाने वाला यंत्र, ओशिबोरी तौलिए और मुफ्त फिजी पानी की बोतलें उपलब्ध हैं। यात्रा को बेहद व्यक्तिगत बनाया जाता है, और यात्री अपने संगीत चयन, आंतरिक प्रकाश व्यवस्था, मसाज सीट और मनोरंजन प्रणाली को अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।

शुरुआती किराया 100 यूएई दिरहम (27.20 अमेरिकी डॉलर) है, न्यूनतम किराया 150 दिरहम (40.80 अमेरिकी डॉलर) है, और प्रतीक्षा समय के लिए 5 दिरहम (1.36 अमेरिकी डॉलर) का शुल्क लगता है। पार्किंग और टोल शुल्क अलग से जोड़े जाते हैं। दुबई में लगभग 7 लाख करोड़पति हैं, जो व्हीली के लिए एक बड़ा संभावित बाजार है।

दुबई के धनी लोगों के लिए व्हीली की राइड-हेलिंग सेवा। फोटो: व्हीली — दुबई के धनी लोगों के लिए व्हीली की राइड-हेलिंग सेवा। फोटो: *व्हीली*

"हाल के वर्षों में, यूरोप के कई अति-धनी व्यक्ति दुबई में आकर बस गए हैं, और मध्य पूर्व के कई निवासियों ने लंदन और पेरिस में हमारी सेवाओं का अनुभव किया है। दुबई हमारे ग्राहकों के लिए सबसे पसंदीदा गंतव्य बन गया है," सह-संस्थापक और सीईओ एंटोन चिरकुनोव ने कहा।

चिरकुनोव के अनुसार, एस-क्लास वाहनों की सीमित आपूर्ति के कारण सेवा में निरंतरता बनाए रखना आसान नहीं है। उन्होंने बताया, "जब हम दुबई आए, तो शहर में ये वाहन लगभग न के बराबर थे। इसलिए हमें इस मॉडल की बड़ी मात्रा में आपूर्ति प्राप्त करने के लिए स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करना पड़ा। दुबई में लाइसेंस प्राप्त नई पीढ़ी के मर्सिडीज एस-क्लास वाहनों में से शायद 90% से अधिक वाहन विशेष रूप से व्हीली के लिए आरक्षित हैं।"

अति धनाढ्यों के परिवहन में निर्णय लेने की स्वतंत्रता और गोपनीयता की मांगें शामिल होती हैं। कंपनी के सभी कर्मचारियों और साझेदारों को सख्त सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करना होता है। वाहनों में गोपनीयता के लिए पर्दे लगाने के अलावा, कंपनी ऐसी तकनीक विकसित कर रही है जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि उसके सदस्य ग्राहक डेटा तक पहुंच न सकें।

कंपनी की योजना अगले 18-24 महीनों में दुबई में 500 से अधिक नौकरियां सृजित करने और अगले 3-5 वर्षों में मध्य पूर्व में 1,000 कर्मचारियों तक विस्तार करने की है। इसके लिए उन्हें लग्जरी वाहनों की आपूर्ति तैयार करने और पेशेवर ड्राइवरों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

चिरकुनोव ने कहा कि ड्राइवरों को सुरक्षा, शिष्टाचार और सावधानी संबंधी नियमों के साथ एक कठोर प्रशिक्षण प्रक्रिया पूरी करनी होगी। लंदन में, कंपनी के पास एक उच्च स्तरीय ड्राइवर प्रशिक्षण अकादमी है, जो ग्राहकों की अपेक्षा के अनुरूप 5-स्टार सेवा प्रदान करती है।

दुबई के राइड-हेलिंग बाजार में करीम नाम की स्टार्टअप कंपनी का दबदबा है, जिसे पहले उबर ने 3.1 अरब डॉलर में खरीदा था। 2023 के अंत तक, उबर ने नकदी जुटाने के लिए करीम में अपनी अधिकांश हिस्सेदारी ईएंड (अबू धाबी, यूएई स्थित) को 400 मिलियन डॉलर में बेच दी थी।

हालांकि, व्हीली को विशेष रूप से उच्च वर्ग के ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किया गया है। चिरकुनोव इस प्लेटफॉर्म की तुलना अमेरिकन एक्सप्रेस के सेंटूरियन और प्लैटिनम क्रेडिट कार्ड जैसे लक्जरी उत्पादों से करते हैं।

रूसी मूल के एक स्विस उद्यमी द्वारा स्थापित और लंदन में मुख्यालय वाली व्हीली, उबर जैसी ही एक राइड-हेलिंग स्टार्टअप है, लेकिन इसका लक्ष्य धनी ग्राहक हैं। ऐप पर मेफेयर से लंदन तक 30 मिनट की यात्रा का औसत किराया लगभग £46 ($57.72) है।

कोविड महामारी के कारण कई उतार-चढ़ाव भरे वर्षों के बाद व्हीली दुबई में विस्तार करने का प्रयास कर रही है। चिरकुनोव ने कहा, "महामारी का दौर बहुत कठिन रहा, क्योंकि अमेज़न के विपरीत, जिसके ऑर्डर में भारी वृद्धि हुई, हमारे ग्राहकों की संख्या में 99% की गिरावट आई।"

महामारी के बाद, उच्च-स्तरीय ग्राहकों की मांग में सुधार हुआ। प्लेटफ़ॉर्म ने हाल ही में पेरिस और दुबई के अलावा अन्य बाज़ारों में भी लाभ कमाना शुरू कर दिया है। मध्य पूर्व में विस्तार के बाद, व्हीली अब उबर के गृह देश को लक्षित कर रहा है। चिरकुनोव ने कहा कि वे भविष्य में अमेरिका में लॉन्च करने पर विचार कर रहे हैं। चिरकुनोव ने कहा, "हमने अभी तक लॉन्च इसलिए नहीं किया है क्योंकि हम पूरी तरह से दुबई पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। लेकिन अंततः, न्यूयॉर्क लंदन को पीछे छोड़कर प्रमुख बाज़ार बन जाएगा।"

फ़िएन एन ( अरेबियन बिज़नेस, सीएनबीसी के अनुसार )

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