आज भी कौन सी बात एप्पल को उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती है?

एप्पल के आईफोन उपयोगकर्ता अन्य किसी भी स्मार्टफोन निर्माता की तुलना में कहीं अधिक स्तर पर ब्रांड के प्रति वफादार रहते हैं।

नए आंकड़ों से पता चलता है कि 89% उपयोगकर्ता अपना फोन अपग्रेड करते समय अभी भी दूसरा आईफोन खरीदते हैं। फोटो: ब्लूमबर्ग ।

कंज्यूमर इंटेलिजेंस रिसर्च पार्टनर्स (सीआईआरपी) ने हाल ही में ऐसे आंकड़े जारी किए हैं जिनसे पता चलता है कि आईफोन उपयोगकर्ता ब्रांड के प्रति असाधारण रूप से वफादार बने हुए हैं।

विशेष रूप से, नए आंकड़ों से पता चलता है कि 89% उपयोगकर्ता अपना फोन अपग्रेड करते समय दूसरा आईफोन ही खरीदते हैं। यह आंकड़ा, जिसे लॉयल्टी रेट के रूप में जाना जाता है, यह मापता है कि ग्राहक कितनी बार एक ही ब्रांड के साथ बने रहते हैं।

हालांकि अपग्रेड करने के बाद 89% उपयोगकर्ता एप्पल के प्रति वफादार रहे, लेकिन यह आंकड़ा 2021 के 94% से गिरावट दर्शाता है।

इस बीच, सैमसंग धीरे-धीरे बाजार में अपनी हिस्सेदारी बढ़ा रहा है, या कम से कम अपने ग्राहकों को बनाए रखने में सफल हो रहा है। इसी के अनुरूप, नवीनतम CIRP रिपोर्ट में दक्षिण कोरियाई कंपनी की ग्राहक प्रतिधारण दर लगभग 77% तक बढ़ गई है।

एप्पल इनसाइडर का कहना है कि 2021 में एलजी के अमेरिकी स्मार्टफोन बाजार से हटने और एंड्रॉइड प्रतिस्पर्धियों की संख्या में कमी आने से सैमसंग को काफी फायदा हुआ है। विकल्पों की कमी के चलते, सैमसंग उन कई उपयोगकर्ताओं की पहली पसंद बन गया है जो अभी भी एंड्रॉइड का इस्तेमाल करना चाहते हैं, भले ही यह सबसे लोकप्रिय ब्रांड न हो।

इससे पहले, अप्रैल 2024 की एक अन्य CIRP रिपोर्ट में दिखाया गया था कि अमेरिका में नई बिक्री के प्रतिशत के रूप में मापे जाने पर, सभी सक्रिय स्मार्टफोन में iPhone की बाजार हिस्सेदारी छह वर्षों में अपने सबसे निचले स्तर पर पहुंच गई थी।

इसके परिणामस्वरूप, नए उत्पादों की बिक्री में अब एप्पल उत्पादों की हिस्सेदारी मात्र 33% है, जो 2018 के बाद से सबसे कम है। तुलनात्मक रूप से, 2023 की शुरुआत और मध्य में, अमेरिका में स्मार्टफोन सक्रियण बाजार में आईफोन की हिस्सेदारी 40% तक थी। हालांकि, 2023 के अंत तक यह आंकड़ा घटकर 36% रह गया था।

स्रोत: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html