मार्गदर्शन और प्रबंधन में "छह स्पष्ट सिद्धांतों" को पूरी तरह से लागू करने के बाद, कई स्थानीय निकायों ने अपने संगठनों को तेजी से स्थिर किया है, अपने अधिकारियों और सिविल सेवकों में जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाया है, और एक पेशेवर, पारदर्शी प्रशासन की ओर कदम बढ़ाया है जो जनता और व्यवसायों की बेहतर सेवा करता है। चोन थान वार्ड और बॉम बो कम्यून में किए गए अवलोकन नए मॉडल के संचालन के पहले दिन से ही सकारात्मक बदलाव दर्शाते हैं।
व्यावसायिकता, अनुशासन और जिम्मेदारी
चोन थान वार्ड के अर्थव्यवस्था, अवसंरचना और शहरी विकास विभाग में, प्रत्येक कार्यदिवस की शुरुआत अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों और श्रमिकों द्वारा चेहरे की पहचान प्रणाली का उपयोग करके उपस्थिति दर्ज करने से होती है। यह प्रक्रिया नियमित रूप से अपनाई जाती है, जिससे अधिक पेशेवर, अनुशासित और जिम्मेदार कार्यशैली को बढ़ावा मिलता है।
चोन थान वार्ड के आर्थिक, अवसंरचना और शहरी नियोजन विभाग के प्रमुख श्री ले तान बिन्ह के अनुसार, कार्य समय प्रबंधन में प्रौद्योगिकी का उपयोग केवल समय-सारणी को नियंत्रित करने तक सीमित नहीं है, बल्कि कर्मचारियों के मूल्यांकन में निष्पक्षता सुनिश्चित करने से भी संबंधित है। बैठकों के दौरान नियमित अनुस्मारक देने के अलावा, विभाग ने कार्य समय की निगरानी के लिए चेहरे की पहचान वाली समय-सीमा प्रणाली लागू की है। कर्मचारी आगमन और प्रस्थान के समय चेहरे की पहचान का उपयोग करते हैं। यह प्रणाली ओवरटाइम को भी रिकॉर्ड करती है, जिससे पारदर्शिता और निष्पक्ष समय-निर्धारण सुनिश्चित होता है। सख्त प्रशासनिक अनुशासन के कारण कार्य कुशलता में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। प्रत्येक कर्मचारी अपने कर्तव्यों के निर्वहन में अधिक सक्रिय है, कार्य समय के दौरान व्यक्तिगत गतिविधियों को कम करता है, और यह सुनिश्चित करता है कि पेशेवर कार्य और प्रशासनिक प्रक्रियाएं समय पर पूरी हों।
कार्य समय प्रबंधन के अलावा, चोन थान वार्ड ने अपने कर्मचारी मूल्यांकन विधियों में भी सुधार किया है, जिसमें कार्य कुशलता को प्राथमिक मापदंड बनाया गया है। सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली के माध्यम से, दस्तावेज़ों के प्रबंधन की पूरी प्रक्रिया पर कड़ी निगरानी रखी जाती है; किसी भी देरी और व्यक्तिगत जिम्मेदारी की स्पष्ट पहचान की जाती है। इससे कर्मचारी मूल्यांकन पहले की तरह व्यक्तिपरक भावनाओं पर निर्भर रहने के बजाय अधिक वस्तुनिष्ठ और पारदर्शी हो जाता है।
चोन थान वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन अन्ह ताई का मानना है कि दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली को लागू करने से वार्ड और कम्यून स्तर पर कार्यभार में काफी वृद्धि हुई है। इसके लिए प्रत्येक अधिकारी को प्रबंधन से सेवा की ओर अपना दृष्टिकोण बदलना होगा।
श्री ताई ने कहा, "हम हमेशा इस बात पर जोर देते हैं कि प्रत्येक अधिकारी और सरकारी कर्मचारी को अपनी क्षमता और जिम्मेदारी का मूल्यांकन करने के लिए कार्यकुशलता और नागरिकों एवं व्यवसायों की संतुष्टि को आधार बनाना चाहिए। एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों को सक्रिय रूप से काम की समीक्षा करनी चाहिए, वैज्ञानिक तरीके से कार्य सौंपने चाहिए और साथ ही लंबित मामलों के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।"
चोन थान वार्ड के नेताओं के अनुसार, स्थानीय सरकार का लक्ष्य सेवा-उन्मुख, पेशेवर, आधुनिक, खुला और पारदर्शी प्रशासनिक तंत्र का निर्माण करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, स्थानीय प्रशासन तीन प्रमुख समाधानों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है: उत्तरदायित्व, गतिशीलता और जनता के साथ निकटता पर जोर देते हुए कर्मचारियों की गुणवत्ता में सुधार करना; डिजिटल परिवर्तन से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देना और कार्य प्रक्रियाओं को सरल बनाना; और जवाबदेही बढ़ाना, नागरिकों और व्यवसायों से प्राप्त सभी प्रतिक्रियाओं और सुझावों को तुरंत प्राप्त करना और उनका समाधान करना। विशेष रूप से, अधिकारियों और सिविल सेवकों की गुणवत्ता और वार्षिक प्रमुख प्रदर्शन सूचकांकों (केपीआई) के मूल्यांकन में नागरिक संतुष्टि के स्तर को एक महत्वपूर्ण मानदंड माना जाएगा।
प्रत्येक अधिकारी को जिम्मेदारी सौंपना
बॉम बॉ कम्यून में प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था को सुदृढ़ करने की भावना को व्यापक रूप से लागू किया गया है। हाल ही में, कम्यून के नेताओं ने विशेष विभागों का नियमित रूप से अचानक निरीक्षण आयोजित किया है। इन निरीक्षणों में न केवल कार्य समय, पहनावे और कार्यशैली के पालन पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, बल्कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन की गुणवत्ता और जनता की सेवा के प्रति दृष्टिकोण पर भी विशेष बल दिया जाता है। प्रत्येक लंबित फाइल के लिए, कारण स्पष्ट रूप से पहचाना जाता है और प्रत्येक प्रभारी व्यक्ति को विशिष्ट जिम्मेदारी सौंपी जाती है। फाइल प्रक्रिया के परिणाम मासिक और त्रैमासिक आधार पर अधिकारियों और सिविल सेवकों के मूल्यांकन और रैंकिंग के लिए आधार के रूप में भी कार्य करते हैं।
बॉम बो कम्यून के बस्ती नंबर 6 के निवासी श्री ले वान चान्ह, दो स्तरीय शासन प्रणाली लागू होने के बाद प्रशासनिक व्यवस्था में आए बदलावों की बहुत सराहना करते हैं। वे लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के कामकाज के तरीके से पूरी तरह सहमत हैं। कर्मचारी उत्साही, मिलनसार हैं और कार्यों को शीघ्रता और कुशलता से निपटाते हैं। पहले की तुलना में अब प्रक्रियाओं की प्रक्रिया बहुत तेज हो गई है और लोगों के लिए यात्रा करना अधिक सुविधाजनक हो गया है।
बॉम बो कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान फात के अनुसार, स्थानीय सरकार का सर्वोपरि सिद्धांत है कि सही व्यक्ति को उसकी योग्यताओं के अनुसार सही कार्य सौंपा जाए; अधिकारियों के मूल्यांकन के लिए कार्यकुशलता और नागरिक संतुष्टि को मानदंड के रूप में उपयोग किया जाता है। हर महीने, कम्यून पीपुल्स कमेटी इलेक्ट्रॉनिक रूप से संसाधित सभी फाइलों की समीक्षा करके समय पर संसाधित फाइलों और विलंबित फाइलों की संख्या के आंकड़े संकलित करती है, जिससे प्रत्येक क्षेत्र के प्रभारी अधिकारी की जिम्मेदारी का आकलन किया जा सके।
गौरतलब है कि स्थानीय अधिकारी उन लोगों के खिलाफ निर्णायक कार्रवाई करने के लिए भी दृढ़ संकल्पित हैं जो बड़ी संख्या में लंबित आवेदनों को स्वीकार करते हैं या नागरिकों से बार-बार शिकायतें प्राप्त करते हैं। श्री फात ने पुष्टि की, "यदि अधिकारी बड़ी संख्या में लंबित आवेदनों को स्वीकार करते हैं या नागरिकों से कई शिकायतें प्राप्त करते हैं, तो हम उनके कर्तव्यों के निर्वहन में उनकी जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए उन्हें अन्य पदों पर स्थानांतरित करने पर विचार करेंगे।"
यह स्पष्ट है कि डोंग नाई शहर में प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था को सुदृढ़ करने के लिए विशिष्ट उपाय किए जा रहे हैं, जिनमें प्रत्येक अधिकारी और सरकारी कर्मचारी की जिम्मेदारी को उनके कार्य परिणामों और जनता की संतुष्टि के स्तर से जोड़ा गया है। यह न केवल प्रशासनिक सुधार की आवश्यकता है, बल्कि पेशेवर और पारदर्शी सार्वजनिक सेवा के निर्माण, सेवा की गुणवत्ता में सुधार, जनता के विश्वास को मजबूत करने और सतत सामाजिक-आर्थिक विकास को गति प्रदान करने का आधार भी है।
स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm
