यदि पर्यटक असंतुष्ट हैं, तो पर्यटन उद्योग को नुकसान होगा।

सड़क विक्रेताओं और जूते पॉलिश करने वालों द्वारा पर्यटकों को परेशान करना और उनसे अधिक कीमत वसूलना न केवल पर्यटन स्थल की छवि को नुकसान पहुंचाता है बल्कि एक पर्यटन स्थल के रूप में इसके आकर्षण को भी कम करता है।

कई पर्यटकों की शिकायतों के बाद, न्गुओई लाओ डोंग अखबार के पत्रकारों ने हो ची मिन्ह सिटी के केंद्रीय क्षेत्र में पर्यटकों को परेशान करने वाले सड़क विक्रेताओं और जूता पॉलिश करने वालों की वास्तविकता का अवलोकन और दस्तावेजीकरण करने में कई दिन बिताए। हालांकि स्थिति में कुछ सुधार हुआ है, लेकिन यह अभी भी काफी जटिल है।

नाराज़, तंग आ गया।

हो ची मिन्ह सिटी के डिस्ट्रिक्ट 1 में फान बोई चाउ स्ट्रीट पर बेन थान मार्केट के सामने, अमेरिका से आए पर्यटक श्री पैट्रिक अपने रिश्तेदारों से बातचीत कर रहे थे, तभी एक सड़क विक्रेता उन्हें चश्मा खरीदने के लिए बार-बार परेशान करने लगा। श्री पैट्रिक के बार-बार इशारे करके मना करने के बावजूद, विक्रेता लगा रहा और उन्हें एक के बाद एक कई चश्मे दिखाता रहा।

हमने देखा कि पैट्रिक के चेहरे पर पहले शर्मिंदगी और फिर झुंझलाहट साफ झलक रही थी। कुछ मिनट बाद, जब उसे एहसास हुआ कि ग्राहकों ने अपना इरादा नहीं बदला है, तो वह विक्रेता आखिरकार चला गया।

कुछ ही देर बाद पत्रकारों से बात करते हुए श्री पैट्रिक ने कहा कि पर्यटक के रूप में हो ची मिन्ह सिटी की यह उनकी पहली यात्रा थी। उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा, "ऐसी स्थिति में कुछ खरीदने के लिए दबाव महसूस करना मुझे बहुत असहज और परेशान करने वाला लगा।"

जिला 1 में ताकाशीमाया शॉपिंग सेंटर के सामने, ले लोई और नाम की खोई न्गिया सड़कों के कोने पर, हमने लगभग चार जूता पॉलिश करने वालों के एक समूह को नियमित रूप से आते और लगातार पर्यटकों, विशेषकर विदेशियों को लुभाते देखा। हमारी जाँच के अनुसार, प्रत्येक जोड़ी जूते पॉलिश करने का शुल्क केवल 25,000-30,000 वीएनडी है, लेकिन जब वे किसी विदेशी पर्यटक को "पकड़" लेते हैं, तो वे मनमानी कीमत वसूलने में संकोच नहीं करते।

एक विदेशी पर्यटक अपना सूटकेस लेकर उस इलाके से गुज़र ही रहा था कि तभी एक जूता पॉलिश करने वाला उसके पास आया। उसने पर्यटक को सड़क के किनारे खींचकर अपने जूते पॉलिश करने का प्रस्ताव दिया, जबकि पर्यटक बार-बार अंग्रेज़ी में मना करता रहा: "मेरे पास पैसे नहीं हैं... मेरे पास पैसे नहीं हैं।" फिर भी जूता पॉलिश करने वाला नहीं माना और बोला, "कोई बात नहीं, आप बाद में दे सकते हैं।" कुछ मिनट तक असफल कोशिशों के बाद, जूता पॉलिश करने वाले ने आखिरकार पर्यटक को छोड़ दिया।

इस इलाके में, ताकाशीमाया शॉपिंग सेंटर से बेन थान मार्केट की ओर पैदल चलने वाले पर्यटकों को अक्सर जूते पॉलिश करने के सामान से भरी टोकरियाँ लिए कई युवक दिखाई देते हैं। वे फुटपाथ पर बैठकर पर्यटकों को जूते पॉलिश करने, एड़ी बदलने, तलवे ऊपर उठाने आदि के लिए लुभाने की कोशिश करते हैं। कई पर्यटक असहाय होकर इन लोगों से बचने की कोशिश करते नज़र आते हैं, लेकिन स्थिति से निपटने के लिए आसपास कोई पुलिस अधिकारी दिखाई नहीं देता।

अपने परिवार के साथ यात्रा कर रहे अमेरिकी पर्यटक जॉन के अनुसार, वियतनाम यात्रा के दौरान हो ची मिन्ह सिटी उनका पहला पड़ाव था। उन्होंने बताया कि जब किसी ने बिना अनुमति के उनके जूते पॉलिश करने के लिए 5 डॉलर मांगे, तो उन्हें बहुत गुस्सा आया और अपने परिवार की सुरक्षा को लेकर चिंता भी हुई। पर्यटक ने दुख जताते हुए कहा, "यात्रा में बाधा न पड़े इसलिए मैंने 2 डॉलर दिए, और तभी वह व्यक्ति गया।"

हो ची मिन्ह सिटी के मध्य क्षेत्र में स्थित कई लोकप्रिय पर्यटन स्थलों, जैसे सिटी पोस्ट ऑफिस , नोट्रे डेम कैथेड्रल, रीयूनिफिकेशन हॉल, वॉर रेम्नैंट्स म्यूजियम और बेन थान मार्केट में भी ऐसी ही स्थिति देखने को मिलती है। ये स्थान, जो बड़ी संख्या में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करते हैं, अक्सर जूता पॉलिश करने वालों, सड़क विक्रेताओं या भिखारियों से भरे रहते हैं। हमारे अनुमान के अनुसार, लगभग 20 लोग नियमित रूप से इन स्थानों के आसपास इकट्ठा होते हैं, मुख्य रूप से अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों से संपर्क करते हैं और उनसे भीख मांगते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का पीक सीजन शुरू हो चुका है, लेकिन फिर भी विक्रेताओं और जूता पॉलिश करने वालों द्वारा पर्यटकों को परेशान करने की समस्या का समाधान नहीं हो पाया है। (फोटो: थाई फुओंग - ले तिन्ह)

कीमत चाहे जो भी हो, आप अभी भी "फंसे" हुए हैं।

पर्यटक बनकर हम बेन थान मार्केट के पास फान चू ट्रिन्ह स्ट्रीट पर एक भीड़भाड़ वाले कैफे में गए। मात्र 10-15 मिनट में हमने देखा कि एक दर्जन से अधिक सड़क विक्रेता विदेशी पर्यटकों के पास जाकर उन्हें स्मृति चिन्ह, हाथ के पंखे, सिगरेट... या जूते पॉलिश करने जैसी सेवाएं दे रहे थे।

वियतनामी पर्यटकों के लिए जूते पॉलिश करवाने का शुल्क आमतौर पर मात्र 50,000 VND होता है, लेकिन विदेशी पर्यटकों के लिए यह "अनमोल" होता है। आम तौर पर विदेशी पर्यटक प्रति जोड़ी 3-5 USD देते हैं, लेकिन जो लोग आसानी से बहकावे में आ जाते हैं और जिनके साथ जूते पॉलिश करवाना आसान होता है, उन्हें अक्सर जूते पॉलिश करने वाले ठग लेते हैं। इतना ही नहीं, एक बार ग्राहक जूते पॉलिश करवाने के लिए राजी हो जाए, तो ये लोग अक्सर एड़ी की मरम्मत या इनसोल बदलने जैसी अतिरिक्त सेवाएं भी जोड़ देते हैं, जिससे वे लाखों VND तक वसूल लेते हैं।

इस बीच, सड़क किनारे सामान बेचने वाले अक्सर पर्यटकों की प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखते हैं ताकि वे अपने सामान की कीमतों पर बारीकी से नज़र रख सकें और मोलभाव कर सकें। अगर उन्हें लगता है कि कोई ग्राहक दिलचस्पी दिखा रहा है, तो वे तुरंत बहुत ज़्यादा कीमत बता देते हैं। उदाहरण के लिए, सिगरेट का एक पैकेट या एक छोटा हाथ से चलने वाला पंखा 100,000 VND का हो सकता है, लेकिन ग्राहक मोलभाव करके 50,000-60,000 VND तक कम करवा सकता है, और किसी भी हालत में ग्राहक कीमत में फंस ही जाएगा।

ज़िला 1 के नाम की खोई न्गिया स्ट्रीट पर एक दुकान के कर्मचारी ने कहा: "मैं अक्सर देखता हूँ कि जूते पॉलिश करने वाले विदेशी पर्यटकों को परेशान करते हैं और उनसे ज़्यादा पैसे वसूलते हैं, यहाँ तक कि वे ज़्यादा कीमतों को लेकर बहस भी करते हैं। हालाँकि अधिकारी उन पर कार्रवाई करते हैं और जुर्माना लगाते हैं, लेकिन ये लोग थोड़े समय बाद फिर से अपनी पुरानी हरकतों पर लौट आते हैं।"

हो ची मिन्ह सिटी के केंद्रीय इलाके में, हमें अक्सर कंधे पर नारियल लादकर बेचने वाले पुरुष दिखाई देते हैं। वे आमतौर पर गुयेन थी मिन्ह खाई, नाम की खोई न्गिया, वो वान तान जैसी सड़कों पर अपना धंधा चलाते हैं (जिला 1, जिला 3)। वे न केवल ग्राहकों को परेशान करते हैं, बल्कि कई तो बेशर्मी से पर्यटकों के कंधों पर नारियल की टोकरी रख देते हैं, नारियल काटकर पीने के लिए देते हैं और ग्राहक की सहमति हो या न हो, फिर भी ऊँची कीमत वसूलते हैं।

कई पर्यटकों ने बताया कि उन्हें सिर्फ दो नारियल के लिए 150,000 वियतनामी डॉलर तक चुकाने पड़े। ये लोग तो बेशर्मी से पर्स खंगालकर पैसे चुरा रहे थे, जिससे कई पर्यटक अचंभित और आक्रोशित रह गए।

हो ची मिन्ह सिटी डाकघर के आसपास के इलाके में, पत्रकारों ने देखा कि सड़क किनारे विक्रेता अक्सर अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के समूहों के पास जाकर उनसे सामान बेचने की कोशिश करते थे। पर्यटकों के मना करने के बावजूद, विक्रेता लगातार उनके पीछे-पीछे घूमते रहे। कई पर्यटक, शायद पहली बार ऐसा देख रहे थे, शर्मिंदा और घबराए हुए नज़र आए।

पैसे खर्च करने से डर लगता है, इसलिए अब मैं वापस नहीं आना चाहता।

कई ट्रैवल कंपनियों के प्रमुखों ने बताया कि उन्हें अक्सर अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों से पर्यटन स्थलों पर उत्पीड़न और सामान खरीदने के लिए दबाव डाले जाने की शिकायतें मिलती हैं। इससे पर्यटक असहज महसूस करते हैं और अपने यात्रा अनुभव का पूरा आनंद लेने में बाधा आती है।

जिला 1 में पर्यटन विभाग की कर्मचारी सुश्री ले होआ ने टिप्पणी की: "मोलभाव, खींचतान और अधिक कीमत वसूलने का व्यवहार न केवल हो ची मिन्ह सिटी की छवि को खराब करता है, बल्कि पर्यटन के आकर्षण को भी कम करता है। कई विदेशी पर्यटक ठगे जाने के डर से पैसा खर्च करने में हिचकिचाने लगते हैं।"

सुश्री होआ ने कहा कि उनके कई विदेशी मित्र हो ची मिन्ह सिटी घूमने आते हैं और वे सभी इस स्थिति से परेशान हैं। उन्होंने चिंता व्यक्त करते हुए कहा, "अगर जल्द ही प्रतिबंध और सुधारात्मक उपाय नहीं किए गए, तो पर्यटक पैसा खर्च करने की हिम्मत नहीं करेंगे और शायद दोबारा आना भी बंद कर देंगे।"

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन निरीक्षणालय के अनुसार, शहर के केंद्र में अधिकांश सड़क विक्रेता, जूते पॉलिश करने वाले और नारियल बेचने वाले उपनगरों से आए अप्रवासी या अस्थायी निवासी हैं। आजीविका कमाने वाले वैध विक्रेताओं के साथ-साथ एक ऐसा वर्ग भी है जो सड़क पर सामान बेचने और जूते पॉलिश करने जैसी गतिविधियों का फायदा उठाकर पर्यटकों, विशेषकर अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को परेशान करता है या उनसे सामान चुरा लेता है।

ये लोग आम तौर पर संगठित समूहों में काम करते हैं, और खुद को छोटी-छोटी टीमों में बांट लेते हैं। वे ऐसे समय का चुनाव करते हैं जब अधिकारी कम सक्रिय होते हैं, जैसे कि सुबह जल्दी या देर शाम, और पर्यटकों से भरे इलाकों में इकट्ठा होते हैं।

(करने के लिए जारी)

शर्मनाक घटनाएँ

सितंबर 2024 के मध्य में, सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हुआ जिसमें लोकप्रिय यूट्यूबर आईशोस्पीड को हो ची मिन्ह सिटी के डाउनटाउन में घूमते हुए दिखाया गया। वहां उन्होंने लाखों दर्शकों के साथ लाइवस्ट्रीमिंग करते हुए एक सेल्फ-बैलेंसिंग स्केटबोर्ड किराए पर लेने के लिए 1 मिलियन वीएनडी का भुगतान किया।

यह जानकारी तेजी से दुनिया भर में फैल गई और सोशल मीडिया पर कई लोगों के बीच बहस का केंद्र बन गई। वियतनामी लोगों सहित कई लोगों ने इस "कीमतों में मनमानी बढ़ोतरी" वाले व्यवहार पर शर्मिंदगी व्यक्त की।

इससे पहले, अक्टूबर 2023 में, सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हुआ था जिसमें ताइवान की एक पर्यटक नारियल बेचने वाले एक विक्रेता द्वारा वसूले जा रहे अत्यधिक दामों का खुलासा कर रही थी, जिससे इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में आक्रोश फैल गया था। टिकटॉकर ने बताया कि वह हो ची मिन्ह सिटी संग्रहालय में थी जब एक विक्रेता ने उसे एक नारियल के लिए 150,000 वियतनामी डॉलर बताए। जब ​​उसने कीमत पर सवाल उठाया, तो विक्रेता ने तुरंत कीमत घटाकर 50,000 वियतनामी डॉलर कर दी!

हमने हो ची मिन्ह सिटी के जिला 12 में रहने वाले सी. नाम के एक जूता पॉलिश करने वाले से भी संपर्क करने की कोशिश की, जो काफी थका हुआ लग रहा था। सी. ने बताया कि वह जिला 1 और जिला 3 के आसपास कई सालों से जूते पॉलिश कर रहा है। उसके अनुसार, साइगॉन स्क्वायर, बेन थान मार्केट, ले लोई स्ट्रीट, गुयेन ह्यू स्ट्रीट आदि जैसे पर्यटकों से भरे इलाकों में जूता पॉलिश करने वालों द्वारा वसूले जाने वाले अत्यधिक दामों ने ईमानदारी से काम करने वालों की आजीविका को बुरी तरह प्रभावित किया है।

श्री सी. ने स्थिति का वर्णन करते हुए कहा, "कई पर्यटकों ने शायद उत्पीड़न या ठगी के बारे में सुना होगा या खुद इसका अनुभव किया होगा, इसलिए जब वे हमसे मिलते हैं, तो वे झिझकते हैं, यहाँ तक कि हमसे बचने की कोशिश भी करते हैं।" उन्होंने बेईमान जूता पॉलिश करने वालों की चालों का खुलासा किया: वे अक्सर अपेक्षाकृत कम दाम, प्रति जोड़ी कुछ दसियों हज़ार डोंग ही लेते हैं, फिर तरह-तरह के बहाने बनाते हैं – जैसे कि जूते खुले हैं, इनसोल की ज़रूरत है, आदि – और बदले में 1-2 मिलियन डोंग तक वसूल लेते हैं।

"उन्हें दिन में सिर्फ एक या दो ग्राहक ही चाहिए होते हैं अच्छी कमाई के लिए, जबकि हम कड़ी मेहनत करते हैं लेकिन बहुत कम कमाते हैं। उनकी चालबाज़ी से जूते पॉलिश करने के पूरे पेशे की प्रतिष्ठा धूमिल होती है, खासकर शहर के पर्यटन की छवि को नुकसान पहुंचता है," श्री सी. ने शिकायत की।

स्रोत: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm