डिजिटल परिवर्तन के द्वार पर दस्तक

एन मिन्ह कम्यून धीरे-धीरे अपने लोगों के लिए डिजिटल सुविधाओं को सुलभ बना रहा है, जिसका लक्ष्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में नागरिकों और व्यवसायों की सेवा करने के मामले में मई 2026 के अंत तक प्रांत के शीर्ष तीन कम्यूनों में से एक बनना है।

जून 2026 की शुरुआत में एक सुबह, आन मिन्ह कम्यून के बस्ती 11ए में रहने वाले श्री हुइन्ह न्गोक लोई के छोटे से घर में कम्यून के पुलिस अधिकारी , पार्टी सचिव और बस्ती प्रमुख न्गो वान थुआ आए। वे उनके लेवल 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते को स्थापित और सक्रिय करने में सहायता करने आए थे। चार साल पहले एक सड़क दुर्घटना में श्री लोई कमर के नीचे से लकवाग्रस्त हो गए थे, जिसके कारण वे चलने-फिरने के लिए परिवार के सदस्यों पर निर्भर हो गए थे। उनके लिए कार्यालय जाकर प्रशासनिक कार्य करना लगभग असंभव था।

एन मिन्ह कम्यून पुलिस, निवासियों को लेवल 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खाते स्थापित करने और सक्रिय करने में सहायता कर रही है। फोटो: एन लैम

जब पुलिस अधिकारी उनके घर आकर इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाता सक्रिय करने और डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन देने में उनकी सहायता करने आए, तो श्री लोई ने कहा: "मुझे आने-जाने में कठिनाई होती है, और कई दस्तावेज़ों के लिए मुझे पहले रिश्तेदारों की मदद लेनी पड़ती थी। अब जब अधिकारी मेरी मदद करने के लिए मेरे घर आए हैं, तो मुझे स्थानीय अधिकारियों की चिंता का एहसास होता है और मुझे यह समझ आता है कि मेरी कठिन परिस्थितियों के बावजूद मुझे पीछे नहीं छोड़ा गया है।"

श्री न्गो वान थुआ के अनुसार, हाल के दिनों में पुलिस बल ने बस्तियों के समन्वय से बुजुर्गों, दिव्यांगजनों और गंभीर रूप से बीमार रोगियों के दूसरे स्तर के इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों को सक्रिय करने में सहायता प्रदान की है। बस्ती 11ए में 80 वर्ष और उससे अधिक आयु के 95% से अधिक लोगों को आवश्यक प्रक्रियाएँ पूरी करने में सहायता दी गई है। चलने-फिरने में कठिनाई वाले लोगों को अधिकारियों द्वारा उनके घर तक पहुँचाया गया है।

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पुलिस बल ही नहीं, बल्कि आन मिन्ह कम्यून के युवा संघ के सदस्य भी जनता से जुड़ने वाले एक मजबूत "डिजिटल सेतु" बन गए हैं। मई 2026 के अंत से लेकर अब तक, कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में, न्गा बात बस्ती के युवा संघ के सचिव गुयेन थान दुई, अपने कई अन्य सदस्यों के साथ, नियमित रूप से उपस्थित रहते हैं ताकि लोगों को कतार संख्या प्राप्त करने, ऑनलाइन फॉर्म भरने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में सहायता मिल सके। डोंग हंग बस्ती में रहने वाली सुश्री गुयेन किम लोन ने अपनी पोती के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड के लिए आवेदन किया, तो उन्हें कतार संख्या प्राप्त करने से लेकर आवेदन पूरा करने तक संघ के सदस्यों से पूरा मार्गदर्शन मिला। सुश्री लोन ने कहा, "संघ के सदस्यों द्वारा चरण-दर-चरण मार्गदर्शन के कारण, मैंने प्रक्रिया बहुत जल्दी पूरी कर ली। मुझे अगले दिन दोपहर तक परिणाम मिल गए, जिससे मुझे बार-बार वापस आने से मुक्ति मिल गई।"

स्थानीय क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन के चरम दिनों के दौरान, वन-स्टॉप सेवा केंद्र पर नागरिकों की पूरी लगन से सहायता करते युवा संघ के सदस्यों की छवि आम हो गई है। युवा संघ के सदस्यों के मार्गदर्शन में, कई ऐसे लोग जो पहली बार ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग कर रहे थे, उन्होंने स्मार्टफोन का उपयोग करके जानकारी खोजना, आवेदन जमा करना और ऑनलाइन परिणाम प्राप्त करना सीखा।

डिजिटल रूपांतरण से जुड़े प्रशासनिक सुधार प्रयासों से स्थानीय क्षेत्र को सकारात्मक परिणाम मिल रहे हैं। मई 2026 में, आन मिन्ह कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में नागरिकों और व्यवसायों की सेवा करने के सूचकांक में 97.97 अंकों के साथ प्रांत में पहला स्थान प्राप्त किया। यह परिणाम अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में स्पष्ट सुधार, दस्तावेजों के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने की प्रभावशीलता, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की दर में वृद्धि और नागरिक संतुष्टि के स्तर में वृद्धि को दर्शाता है।

डिजिटल परिवर्तन को और अधिक गति देने के लिए, आन मिन्ह कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने 2026 में अनुकरण और पुरस्कार आंदोलन से जुड़ा एक 90 दिवसीय डिजिटल परिवर्तन अभियान शुरू किया है। योजना के अनुसार, कम्यून हैमलेट 2, हैमलेट 11ए और आन मिन्ह 1 प्राथमिक विद्यालय को डिजिटल परिवर्तन के आदर्श उदाहरणों के रूप में विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करेगा। स्थानीय निकाय का लक्ष्य है कि 100% व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक बिलों का उपयोग करें; 70% व्यावसायिक घरानों द्वारा डिजिटल प्लेटफॉर्म पर वस्तुओं का प्रचार और बिक्री की जाए; और 70% व्यवसायों द्वारा नकद रहित भुगतान स्वीकार किया जाए।

आन मिन्ह कम्यून के पार्टी कमेटी के उप सचिव और पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ट्रान ट्रुंग लैप के अनुसार, स्थानीय निकाय ने डिजिटल परिवर्तन को एक प्रमुख, दीर्घकालिक कार्य के रूप में पहचाना है जिसे सरकार से लेकर जनता तक समकालिक रूप से लागू किया जाना चाहिए। कार्यान्वयन में जिम्मेदारियों और कार्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए; और डिजिटल परिवर्तन के परिणामों का उपयोग प्रत्येक एजेंसी और इकाई के प्रदर्शन के मूल्यांकन के मानदंडों में से एक के रूप में किया जाएगा। श्री ट्रान ट्रुंग लैप ने कहा, "डिजिटल परिवर्तन तभी सही मायने में सफल होता है जब लोग प्रौद्योगिकी के व्यावहारिक लाभों से फायदा उठाते हैं। इसलिए, कम्यून लोगों को प्रौद्योगिकी तक पहुँचने और अपने दैनिक जीवन में डिजिटल सेवाओं का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सहायता करने के लिए संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की भागीदारी को जुटाना जारी रखेगा।"

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एन लैम

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/go-cua-chuyen-doi-so-a488274.html