लाइवस्ट्रीम की बदौलत "कठिनाइयों पर विजय"

पारंपरिक टेट की छुट्टियों के करीब आते ही लोगों की खरीदारी की माँग बढ़ जाती है। इसे समझते हुए, प्रांत के कई व्यवसायों ने सोशल नेटवर्क पर लाइवस्ट्रीम आयोजित किए हैं, जिससे बड़ी संख्या में ग्राहक आकर्षित हुए हैं। इस उत्साहजनक संकेत के पीछे व्यवसायों की कठिनाइयों और चिंताओं व अपेक्षाओं को दूर करने के प्रयास हैं।

लाइवस्ट्रीम की बदौलत

सुश्री काओ थी न्हंग और कर्मचारी ग्राहकों तक एओ दाई पहुँचाने के लिए लाइवस्ट्रीम की तैयारी कर रहे हैं - फोटो: टीएल

नवाचार करके ग्राहकों को आकर्षित करें

इन दिनों, डोंग हा शहर में रहने वाली सुश्री काओ थी न्हंग (जन्म 1988) और उनके कर्मचारी काम में व्यस्त हैं। स्टोर पर सीधे बिक्री के अलावा, वह अपने एओ दाई डिज़ाइनों को दूर-दूर तक पहुँचाने के लिए नियमित रूप से लाइवस्ट्रीम भी करती हैं। छह साल पहले, सुश्री न्हंग ने बिक्री का यह नया तरीका आज़माया था। बोलने की कला और खुशनुमा माहौल बनाने की कला के कारण, उनके लाइवस्ट्रीम सेल्स सेशन अक्सर बड़ी संख्या में दर्शकों को आकर्षित करते हैं और ऑर्डर पूरे करते हैं। एक समय तो, सुश्री न्हंग के लाइवस्ट्रीम देखने वाले दर्शकों की संख्या 1,700 से ज़्यादा हो गई थी। लाइव प्रसारण के दौरान, कुछ विदेशी ग्राहकों ने सैकड़ों एओ दाई सेट खरीदने का सौदा पक्का कर लिया।

उपरोक्त सकारात्मक संकेतों का सामना करते हुए, सुश्री न्हंग ने लाइवस्ट्रीमिंग के लाभों को अधिकतम करने के लिए खुद को अधिक अनुभव और कौशल के साथ शोध, अन्वेषण और सुसज्जित किया है। 2023 की शुरुआत में, उन्होंने लाइवस्ट्रीम सत्रों की संख्या को दो शिफ्टों / दिन तक बढ़ाने का फैसला किया, जो 10:00 और 19:30 से शुरू होते हैं। यहां से, उनका काम और उनके कर्मचारी व्यस्त हो गए हैं। प्रत्येक लाइवस्ट्रीम सत्र के दौरान, सुश्री न्हंग और 4 सहायक लगभग आराम नहीं करते हैं। “सस्ती कीमतों पर गुणवत्ता वाले उत्पादों को पेश करने के अलावा, हम ग्राहकों को छूट कार्यक्रमों; लकी ड्रॉ; गेम्स के साथ भी बनाए रखते हैं ... इसलिए, कई ग्राहक न्हंग काओ एओ दाई ब्रांड के पास आए हैं। हर कोई टेट मनाने के लिए सबसे अच्छे दामों पर खूबसूरत एओ दाई की "शिकार" करने की उम्मीद करता है,

सुश्री न्हंग की तरह, हाल ही में, सुश्री ट्रान थी लैन (जन्म 1987), जो त्रियू फोंग जिले के त्रियू सोन कम्यून में रहती हैं, अपने निजी फेसबुक पेज पर टेट उत्पादों को बेचने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग को बढ़ावा दे रही हैं। अपने गृहनगर में कृषि उत्पादों के उत्पादन, प्रसंस्करण और व्यापार से व्यवसाय शुरू करते हुए, सुश्री लैन का सबसे बड़ा सवाल है: "मैं दूर-दराज के प्रांतों, शहरों और यहाँ तक कि विदेशों में भी अपने उत्पादों के बारे में ज़्यादा से ज़्यादा ग्राहकों को कैसे बता सकती हूँ?"। लाइवस्ट्रीमिंग का इस्तेमाल करने के बाद से, उनके मन में जो सवाल उठ रहा था, उसका जवाब मिल गया है। सुश्री लैन ने कहा: "वर्तमान में, हमारी उत्पादन सुविधा में 5 उत्पाद ऐसे हैं जो 3-स्टार OCOP मानक को पूरा करते हैं। लाइवस्ट्रीमिंग की बदौलत, उत्पाद ज़्यादा दूर तक, ज़्यादा समान रूप से पहुँचे हैं और अच्छी आय अर्जित की है। यही हमें इस तरह की बिक्री की प्रभावशीलता को बेहतर बनाने के लिए प्रयास जारी रखने की प्रेरणा देता है।"

लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स मॉडल के तरीकों में से एक है, जो हाल के वर्षों में वियतनाम के साथ-साथ दुनिया भर के कई देशों में भी लोकप्रिय हुआ है। यह मॉडल ई-कॉमर्स और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म के संयोजन से विकसित हुआ है। लाइवस्ट्रीम विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच बातचीत बढ़ाने में मदद करता है। सिर्फ़ एक फ़ोन या कंप्यूटर को इंटरनेट से कनेक्ट करके, विक्रेता लाइव प्रसारण आयोजित कर सकते हैं, जिसमें सैकड़ों, यहाँ तक कि हज़ारों प्रतिभागी शामिल हो सकते हैं।

आशा है कि अब कोई "अंतराल" नहीं होगा

आसान कार्यान्वयन और एक ही समय में बड़ी संख्या में ग्राहकों तक पहुँचने के लाभों के कारण, लाइवस्ट्रीम पर बिक्री कई व्यवसायी चुन रहे हैं। खासकर चंद्र नव वर्ष के दौरान, लाइव प्रसारण की संख्या तेज़ी से बढ़ जाती है। हालाँकि, सभी लाइवस्ट्रीम सफल नहीं होते, उनके कई अनुयायी नहीं होते और उत्पाद नहीं बिकते। कुछ व्यवसायियों ने इस नए रूप को आसानी से अपनाया, लेकिन फिर धीरे-धीरे इसकी लोकप्रियता कम होती गई और उन्हें इसे छोड़ना पड़ा।

इस वास्तविकता को समझते हुए, प्रांत के व्यवसायी लाइवस्ट्रीमिंग में निरंतर नवाचार करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं। वे आधुनिक मशीनरी और उपकरण खरीदने के लिए पैसा खर्च करने से नहीं हिचकिचाते। कई लोग ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए सोशल नेटवर्क के नियमों और नीतियों पर शोध, समझ और उन्हें अद्यतन करने में समय लगाते हैं। विशेष रूप से, व्यवसायियों ने लाइवस्ट्रीमिंग के लिए इंटरैक्शन की संख्या बढ़ाने के कुछ अच्छे तरीके अपनाए हैं, जैसे: उन लोगों को उपहार देना जो कई बार शेयर और इंटरैक्ट करते हैं; आकर्षक प्रचार कार्यक्रम लागू करना जो केवल लाइवस्ट्रीम पर उपलब्ध हैं; गेम्स, लकी ड्रॉ का आयोजन...

हालांकि, कई खुदरा विक्रेताओं के अनुसार, लाइवस्ट्रीमिंग के अस्तित्व और सतत विकास की कुंजी अभी भी विक्रेता की प्रतिष्ठा और उत्पाद की गुणवत्ता है। दरअसल, लाइवस्ट्रीम के ज़रिए उत्पाद देखते और खरीदते समय, ग्राहक पारंपरिक तरीके की तरह सीधे उत्पाद को पकड़कर उसका अनुभव नहीं कर पाते। इसलिए, गुणवत्ता की प्रतिबद्धता के अनुरूप उत्पाद न बेचने या धोखाधड़ी की स्थिति भी पैदा हो सकती है। यही कारण है कि कुछ ग्राहक अक्सर लाइवस्ट्रीमिंग पर उत्पाद खरीदने से हिचकिचाते हैं। सुश्री लैन ने कहा, "इस बात को समझते हुए, हम हमेशा अपने ब्रांड का निर्माण करने और ग्राहकों के बीच अपनी प्रतिष्ठा को मज़बूत करने की कोशिश करते हैं। सामान प्राप्त करते समय, अगर ग्राहक संतुष्ट नहीं होते हैं, तो वे उसे वापस कर सकते हैं। कुछ अप्रत्याशित मामलों में, हम ग्राहकों के लिए धनवापसी स्वीकार करते हैं।"

सिर्फ़ ग्राहकों के लिए ही नहीं, लाइवस्ट्रीम चैनल के ज़रिए बिक्री का तरीका कभी-कभी व्यवसायों को अजीब स्थिति में डाल देता है। बिक्री प्रक्रिया के दौरान, कुछ ग्राहक ऑर्डर बंद करने के लिए कमेंट सेक्शन में अपना पता और फ़ोन नंबर छोड़ देते हैं। इसका फ़ायदा उठाकर कुछ बेईमान प्रतिस्पर्धी जल्दी से जानकारी हासिल कर लेते हैं और फिर ग्राहकों को पहले से ही समान या घटिया क्वालिटी का सामान भेज देते हैं, जिससे बेवजह की ग़लतफ़हमी पैदा होती है। एक और स्थिति जो अक्सर लाइवस्ट्रीम करने वाले लोगों का सामना करती है, वह यह है कि कुछ लोग लगातार ऑर्डर बंद करते हैं, फिर सामान लेने से इनकार कर देते हैं।

व्यवसायों और ग्राहकों दोनों के सामने आने वाली उपरोक्त स्थिति, लाइवस्ट्रीम के माध्यम से बिक्री में कानूनी "खामियों" को आंशिक रूप से दर्शा सकती है। इसलिए, व्यवसायों को वास्तव में उम्मीद है कि संबंधित स्तरों, क्षेत्रों और इकाइयों में "लाइवस्ट्रीम अराजकता" की स्थिति से बचने के लिए सख्त नियम और प्रतिबंध होंगे, जिससे पारदर्शिता आएगी और बिक्री के इस रूप में ग्राहकों का विश्वास बढ़ेगा।

टे लॉन्ग

स्रोत