"कुशल जन लामबंदी" मॉडल की प्रभावशीलता

हाल के दिनों में, हा लांग कम्यून (चिएम होआ जिला) ने लोगों को प्रशासनिक सुधार अपनाने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु कई नवीन जन लामबंदी मॉडल लागू किए हैं।

जन लामबंदी के विविध मॉडल

हा लांग कम्यून के कर्मचारियों और सिविल सेवकों ने कई नवोन्मेषी मॉडल लागू किए हैं, और लोगों को चरण-दर-चरण मार्गदर्शन देने के लिए सीधे जमीनी स्तर पर गए हैं कि ऑनलाइन एप्लिकेशन कैसे संचालित करें, इंस्टॉल करें, खाते पंजीकृत करें और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करें।

2023 से, कई प्रभावी सामुदायिक लामबंदी मॉडल स्थापित किए गए हैं, जैसे कि प्रत्येक गाँव में "लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में मार्गदर्शन करने वाली प्रभावी सामुदायिक लामबंदी टीमें" और "सामुदायिक प्रौद्योगिकी टीमें", जो डिजिटल परिवर्तन में उच्च दक्षता ला रही हैं। वर्तमान में पूरे कम्यून में 6 से अधिक कार्य समूह हैं जिनमें फादरलैंड फ्रंट , महिला संघ, युवा संघ और ग्राम प्रतिनिधि शामिल हैं, जो संचार के विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हुए लोगों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। लाउडस्पीकर घोषणाओं और इलेक्ट्रॉनिक बुलेटिन बोर्डों के अलावा, गाँव के सांस्कृतिक केंद्रों या व्यक्तिगत घरों में व्यावहारिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए जाते हैं, जिससे लोगों को राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर खाते बनाने, ऑनलाइन आवेदन जमा करने और फोन के माध्यम से परिणाम प्राप्त करने में धीरे-धीरे मदद मिलती है। हा लांग कम्यून ने भी इन प्रयासों को तेज किया है।

हा लांग कम्यून के अधिकारी निवासियों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करते हैं।

कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष कॉमरेड होआंग डुक बिन्ह ने कहा: "डिजिटल परिवर्तन एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, लेकिन हम इसमें जल्दबाजी नहीं कर सकते ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लोग डिजिटल परिवर्तन तक पहुंच सकें और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का कुशलतापूर्वक उपयोग कर सकें। शुरुआत में, लोग झिझक रहे थे; कई लोगों ने तो प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए स्मार्टफोन का इस्तेमाल भी नहीं किया था। प्रत्येक जिम्मेदार अधिकारी ने स्वयं पहल करते हुए प्रत्येक गांव का दौरा किया, लोगों के करीब रहे, उन्हें बातें समझाईं और उनके साथ मिलकर काम किया। जब लोग समय और यात्रा खर्च की बचत जैसे व्यावहारिक लाभ देखेंगे, तो वे धीरे-धीरे इसे अपना लेंगे और अपनी आदतें बदल लेंगे।"

हा लांग कम्यून की पीपुल्स कमेटी की एक रिपोर्ट के अनुसार, अप्रैल 2025 तक, कम्यून भर में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों का प्रतिशत 90% से अधिक हो गया, विशेष रूप से न्याय, श्रम - युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के क्षेत्रों में... उल्लेखनीय रूप से, मॉडल को लागू करने के केवल 8 महीनों के बाद, स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों का प्रतिशत 15% से बढ़कर लगभग 60% हो गया।

जमीनी स्तर के प्रचारक

इस सामुदायिक लामबंदी मॉडल का एक उल्लेखनीय पहलू तकनीकी ज्ञान रखने वाले अनुकरणीय नागरिकों का चयन करके उन्हें "ज़मीनी स्तर के संचारक" बनाना है। ये व्यक्ति अक्सर समुदाय में सम्मानित और जाने-माने चेहरे होते हैं, जिससे विश्वास कायम करना और सहभागिता को प्रोत्साहित करना आसान हो जाता है। यह दृष्टिकोण समुदाय की शक्ति का लाभ उठाता है और प्रौद्योगिकी को स्वाभाविक और प्रेरक तरीके से लोगों के करीब लाता है।

हा लांग कम्यून में डिजिटल टेक्नोलॉजी टीम की प्रमुख सुश्री माई थी थाम ने कहा: “हम जमीनी स्तर पर संवाद स्थापित करने के लिए ऐसे लोगों को प्राथमिकता देते हैं जो जनता के करीब हों और उन पर भरोसा करते हों, जैसे कि ग्राम प्रधान, पार्टी शाखा सचिव और युवा संघ के सदस्य। वे न केवल स्थानीय क्षेत्र को समझते हैं और जनता की मानसिकता को भांपते हैं, बल्कि प्रत्येक परिवार के अनुकूल लचीले ढंग से मार्गदर्शन और सहायता भी प्रदान करते हैं। इस निकटता के कारण, लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना आसान और अधिक प्रभावी हो जाता है। प्रत्येक संवादकर्ता वास्तव में प्रौद्योगिकी और जनता के दैनिक जीवन के बीच एक 'सहज सेतु' का काम करता है।”

निरंतर और लचीले जनसंपर्क प्रयासों के फलस्वरूप, कार्यान्वयन के 8 महीनों के बाद, हा लांग कम्यून में स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों का प्रतिशत 15% से बढ़कर लगभग 60% हो गया है। इससे न केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में लगने वाला समय कम होता है और यात्रा लागत में बचत होती है, बल्कि स्थानीय सरकारी कार्यों की पारदर्शिता और दक्षता में भी वृद्धि होती है।

“शुरुआत में मुझे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के बारे में कुछ भी पता नहीं था। मैंने अधिकारियों से बस इतना सुना था कि कागजी कार्रवाई बहुत जल्दी हो जाती है और मुझे अब कम्यून कार्यालय जाने की ज़रूरत नहीं है। अधिकारी मेरे घर आए और मुझे मार्गदर्शन दिया, वे अपने साथ कंप्यूटर और फोन लाए और बड़े उत्साह और विस्तार से मुझे चरण-दर-चरण समझाया। अब मैं इसमें पारंगत हो चुकी हूँ और सब कुछ बहुत आसान लगता है,” ना खाऊ गाँव की सुश्री बान थी हुआन ने बताया।

प्रभावी जन लामबंदी एक ठोस आधार बन गई है, जिससे हा लांग कम्यून को धीरे-धीरे बाधाओं को दूर करने और डिजिटल सरकार और डिजिटल समाज के निर्माण में अपने लोगों की जागरूकता और आदतों में महत्वपूर्ण परिवर्तन लाने में मदद मिली है। जमीनी स्तर से निकटता से जुड़े कई व्यावहारिक जन लामबंदी मॉडलों के माध्यम से, हा लांग कम्यून ने डिजिटल परिवर्तन में जन लामबंदी की महत्वपूर्ण भूमिका को पुष्ट किया है, जिससे पार्टी और राज्य के दिशा-निर्देश और नीतियां जनता के करीब पहुंच गई हैं।

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html