जेटस्टार ने आधिकारिक तौर पर अपनी बात रखी

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मेलबर्न में रहने वाली सुश्री माई थाओ ने कहा कि पिछले दो दिनों में ऑस्ट्रेलिया में कई वियतनामी मंचों पर इस बात को लेकर हलचल मची हुई है, क्योंकि देश की सबसे बड़ी कम लागत वाली एयरलाइन ने वियतनामी मुद्रा का मजाक उड़ाते हुए अश्लील टिप्पणियां की हैं।

"कई लोगों ने बहिष्कार का आह्वान किया क्योंकि वे बहुत परेशान थे क्योंकि पैसा देश का चेहरा है, इसे मज़ाक या उपहास के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। हमने ऑस्ट्रेलियाई मानवाधिकार परिषद को कई शिकायतें भेजी हैं, और कंपनी को भी शिकायतें भेजना जारी रखा है क्योंकि यह गलत था लेकिन हमने औपचारिक रूप से माफ़ी मांगी। कल, कंपनी ने फैनपेज पर टिप्पणियों में बहुत संक्षिप्त प्रतिक्रिया देकर माफ़ी मांगी; अब कंपनी वेबसाइट पर माफ़ी मांग रही है लेकिन यह सिर्फ़ दिखावे के लिए है," सुश्री थाओ ने अपनी राय साझा की।

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — जेटस्टार ने वियतनामी मुद्रा का मज़ाक उड़ाने के लिए "डोंग" शब्द से उच्चारण चिह्न हटाकर उसे एक अश्लील अपशब्द "डोंग" में बदल दिया। साथ ही, उन्होंने दोनों मुद्राओं के बीच विनिमय दर के अंतर का भी मज़ाक उड़ाने के लिए इस्तेमाल किया।

इससे पहले बुधवार को, ऑस्ट्रेलियाई कम लागत वाली एयरलाइन, जिसका वियतनाम में एक संयुक्त उद्यम है, ने अपने फेसबुक पेज पर एक पोस्ट में वियतनामी मुद्रा का मजाक उड़ाया: "क्षमा करें, लेकिन वियतनामी मुद्रा को 'डोंग' कहा जाता है जो अजीब लगता है।" (अंग्रेजी स्लैंग में "डोंग" का एक अश्लील अर्थ है)।

इतना ही नहीं, टिप्पणी अनुभाग में कंपनी ने लिखा: "एक मिलियन डोंग 65 डॉलर के बराबर है और मूल रूप से मेरे पास 65 डॉलर हैं, जिसका मतलब है कि मैं करोड़पति हूं।"

वियतनाम और ऑस्ट्रेलिया, दोनों जगहों पर ऑनलाइन समुदाय की तीखी आलोचना के बाद, जेटस्टार ने पोस्ट हटा दिया, लेकिन स्क्रीनशॉट वायरल हो गए। एयरलाइन के पुराने प्रचार पोस्ट में ग्राहकों ने उन स्क्रीनशॉट को दोहराया और हज़ारों लोगों ने जेटस्टार के फैनपेज पर गुस्से में क्लिक किया, जिससे एयरलाइन को माफ़ी मांगनी पड़ी। हालाँकि, एयरलाइन की ओर से सभी निशान मिटाने और सिर्फ़ एक अस्पष्ट माफ़ी मांगने की प्रतिक्रिया को कई लोगों ने जेटस्टार द्वारा पैदा की गई गंभीर समस्या के लिए अपर्याप्त माना।

इसलिए, बाद में, कंपनी ने आधिकारिक तौर पर अपनी वेबसाइट पर कहा: "हम स्वीकार करते हैं कि बुधवार को वियतनाम की मुद्रा के बारे में फेसबुक पर किया गया पोस्ट अनुचित था और इसे कभी भी पोस्ट नहीं किया जाना चाहिए था, यही कारण है कि इसे तुरंत हटा दिया गया।

पोस्ट हटाये जाने के तुरंत बाद, हमने फेसबुक पर माफी मांगी और किसी भी प्रकार की ठेस के लिए पुनः ईमानदारी से माफी मांगना चाहेंगे।

हम अपनी प्रक्रियाओं की समीक्षा करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ऐसी गलती दोबारा न हो," जेटस्टार ने आज अपनी वेबसाइट पर माफीनामा पोस्ट किया, लेकिन फिर भी यह जनता की राय को संतुष्ट करने में विफल रहा।

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — ऑस्ट्रेलियाई एयरलाइंस की माफ़ी

अपने निजी पेज पर, डॉ. गुयेन फुओंग माई ने कहा कि जेटस्टार ने ऑस्ट्रेलिया के नस्लवाद-विरोधी कानून का उल्लंघन किया है, साथ ही कंपनी द्वारा स्वयं बनाए गए सोशल मीडिया कानूनों का भी। इसके अलावा, कंपनी के माफ़ीनामे में इस उल्लंघन का कारण नहीं बताया गया, उल्लंघन से हुए नुकसान की पुष्टि नहीं की गई; और भविष्य में इसी तरह के उल्लंघनों को रोकने और दंडित करने के उपायों का भी उल्लेख नहीं किया गया...

डॉ. गुयेन फुओंग माई के अनुसार, ग्राहकों को बहिष्कार का अधिकार है, लेकिन कानून द्वारा शासित समाज में, कानून के माध्यम से आधिकारिक रास्ता अपनाने से मामले को आधिकारिक मान्यता भी मिलती है और उसे ज़्यादा उचित तरीके से निपटाया जाता है। इसीलिए, डॉ. माई ग्राहकों को ऑस्ट्रेलियाई मानवाधिकार परिषद और जेटस्टार को शिकायत भेजने की सलाह देती हैं।

जेटस्टार कम लागत वाली एयरलाइन, जेटस्टार समूह (ऑस्ट्रेलिया) की है, जिसने जेटस्टार पैसिफिक एयरलाइंस की स्थापना के लिए वियतनाम एयरलाइंस के साथ एक संयुक्त उद्यम बनाया था। हालाँकि, जून 2020 में, जेटस्टार ने घाटे के कारण वियतनामी बाजार से आधिकारिक रूप से हटने के लिए जेटस्टार पैसिफिक एयरलाइंस में अपनी पूंजी का योगदान प्रमुख शेयरधारक वियतनाम एयरलाइंस को आधिकारिक तौर पर सौंप दिया।

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