2 सितंबर की छुट्टियों के दौरान होटल बुकिंग में होने वाले घोटाले और उनसे बचने के तरीके।

कई होटल और रिसॉर्ट 2 सितंबर की छुट्टी के लिए आश्चर्यजनक रूप से कम कीमतों का विज्ञापन करते हैं, लेकिन यदि आप सावधान नहीं हैं, तो आप धोखाधड़ी का शिकार हो सकते हैं।

पिछले कुछ हफ्तों में, यहां तक ​​कि 2 सितंबर को शुरू होने वाली चार दिवसीय राष्ट्रीय दिवस की छुट्टी से पहले ही, सस्ते होटल और रिसॉर्ट बुकिंग और मनोरंजन सेवाओं से जुड़े घोटालों की घटनाएं सोशल मीडिया पर तेजी से फैल गई हैं।

बाजार में फर्जी फैन पेजों की बाढ़ आ गई है, जिनका मकसद लोगों को होटल के कमरे बुक कराने के लिए धोखा देना है।

डोंग नाई प्रांत की सुश्री मिन्ह ताम ने हो ची मिन्ह सिटी के वुंग ताऊ वार्ड में स्थित एक 4-सितारा होटल के फैन पेज को देखा, जिसके हजारों फॉलोअर्स थे, शानदार तस्वीरें थीं और आकर्षक "रियायती" कमरे के किराए दिखाए गए थे। उन्होंने उस पर भरोसा करके अपने परिवार के लिए छुट्टियों के लिए दो कमरे बुक किए, लेकिन धोखाधड़ी का शिकार होने के बाद उन्हें अपनी जमा राशि गंवानी पड़ी।

सुश्री मिन्ह ताम के अनुसार, होटल के फैनपेज ने तुरंत जवाब दिया और कमरे की तस्वीरें, बुफे मेनू आदि भेजे। धोखेबाज ने उनसे कमरा बुक करने के लिए 30 लाख वियतनामी डॉलर जमा करने को कहा। सुश्री ताम ने बताया, "मुझे लगा कि इतने बड़े होटल में मुझे धोखा नहीं दिया जा सकता, इसलिए मैंने विश्वास के साथ पैसे भेज दिए। धोखाधड़ी की चेतावनी पढ़ने के बाद, मैंने उनसे दोबारा संपर्क किया और तब मुझे एहसास हुआ कि मेरे साथ धोखाधड़ी हुई है।"

कुछ फर्जी फैन पेजों ने हाल ही में अपने नाम बदले हैं। (चित्र में: एक असली होटल फर्जी फैन पेजों के बारे में चेतावनी पोस्ट कर रहा है। स्क्रीनशॉट: TR.NGUYỄN)

श्री थान होआंग (हो ची मिन्ह सिटी से) ने बताया कि कुछ दिन पहले वे अपने परिवार के साथ 2 सितंबर की छुट्टियों में वुंग ताऊ जाने के लिए होटल के कमरे खोज रहे थे। उन्हें एक फैन पेज पर एक 4-सितारा होटल का विज्ञापन दिखा, जिसमें एक रात का किराया मात्र 15 लाख वियतनामी डॉलर था। उन्होंने बुकिंग के लिए उन्हें मैसेज किया, लेकिन होटल ने 50% एडवांस मांगा, जिससे उन्हें शक हुआ। श्री होआंग ने कहा, "अधिकांश बड़े होटल एडवांस नहीं मांगते, यहां तक ​​कि ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुकिंग करने पर भी नहीं, इसलिए मुझे संदेह हुआ। मैंने होटल के आधिकारिक नंबर पर कॉल किया और तब मुझे पता चला कि वह फैन पेज फर्जी था।"

वुंग ताऊ के होटल और रिसॉर्ट्स के अनुसार, पर्यटन के चरम मौसम में होटल और रिसॉर्ट के फर्जी फैनपेज बनाकर धोखाधड़ी करने की घटनाएं अक्सर सामने आती हैं। न्गोक हान होटल (थुय वान स्ट्रीट, वुंग ताऊ वार्ड) के एक प्रतिनिधि ने बताया, "हमारे होटल के फैनपेज की अक्सर फर्जी कॉपी बनाई जाती है। कई मेहमान बड़ी रकम ट्रांसफर कर देते हैं और रिसेप्शन डेस्क से संपर्क करने पर उन्हें पता चलता है कि उनके साथ धोखाधड़ी हुई है। कुछ मामलों में, धोखेबाज फर्जी लिंक भेजकर फोन पर नियंत्रण कर लेते हैं और पूरा खाता खाली कर देते हैं; कुछ मेहमानों को 80 मिलियन VND तक का नुकसान हुआ है।"

मालिबू होटल वुंग ताऊ ने भी पुष्टि की कि उसे इसी तरह की कई शिकायतें मिली हैं। होटल मेहमानों को सलाह देता है कि वे प्रतिष्ठित प्लेटफॉर्म के माध्यम से कमरे बुक करें या होटल के आधिकारिक रूप से प्रकाशित फोन नंबर पर कॉल करके सीधे पुष्टि करें।

हो ची मिन्ह सिटी के एक 4-स्टार होटल की सेल्स डायरेक्टर ने बताया कि वह इलाके के कई 3-5 स्टार होटलों के मैनेजरों के साथ एक चैट ग्रुप में हैं और अक्सर फर्जी फैन पेजों पर लोगों के साथ धोखाधड़ी के परेशान करने वाले मामले सुनती हैं। होटल डायरेक्टर ने कहा, "धोखेबाज न केवल आकर्षक फर्जी फैन पेज और पेमेंट रसीदें, बुकिंग और बैंक ट्रांसफर बनाते हैं जो देखने में बहुत प्रोफेशनल लगते हैं, बल्कि वे होटल के बैंक अकाउंट नंबर भी जाली बना देते हैं, जिससे कई लोग ठगे जाते हैं।"

वियतनाम के वियतनाम के वियतनाम में ही नहीं, बल्कि दा लाट, न्हा ट्रांग, फान थीट और हो ची मिन्ह सिटी जैसे कई लोकप्रिय पर्यटन स्थलों में भी 4-5 सितारा रिसॉर्ट्स और होटलों के फर्जी फैन पेज धड़ल्ले से फैले हुए हैं। इनके इंटरफेस, जानकारी और तस्वीरें असली पेजों से भी कहीं ज्यादा आकर्षक हैं। कुछ पेज, जिन्होंने जुलाई 2025 में ही अपना नाम बदला है, उन पर बहुत ज्यादा इंटरैक्शन रेट है और यहां तक ​​कि उनके पास वेरिफाइड बैज भी हैं, जिससे कई लोग उन पर भरोसा कर लेते हैं और ठगी का शिकार हो जाते हैं। खासकर, ठग संदेशों का जवाब देते समय बहुत ही उत्साह और पेशेवर रवैया अपनाते हैं और अक्सर ग्राहकों से कमरे के किराए का 30% से 50% तक एडवांस के रूप में ट्रांसफर करने का अनुरोध करते हैं, और उन्हें बहुत ही सस्ते दाम पर कमरा पाने के लिए जल्दी से पैसे ट्रांसफर करने के लिए उकसाते हैं। कई लोग, मौका चूक जाने के डर से, उनकी बात मान लेते हैं। उन्हें चेक-इन के दिन ही पता चलता है कि उनके साथ धोखा हुआ है।

बुकिंग करने से पहले ध्यानपूर्वक जांच लें।

इस स्थिति के जवाब में, कई लोगों ने फर्जी होटल फैन पेजों के बारे में चेतावनी देने के लिए ट्रैवल ग्रुप्स का सहारा लिया है, जो घोटालों को रोकने के लिए "आश्चर्यजनक रूप से सस्ते" प्रमोशन की पेशकश करते हैं।

इस बीच, कुछ होटलों के प्रमुखों ने कहा कि फर्जी पहचान की समस्या से निपटने के लिए, उन्होंने मेहमानों को आश्वस्त करने के लिए सत्यापित खाते पंजीकृत करने पर विचार किया है। हालांकि, कुछ फर्जी फैन पेजों को अभी भी सत्यापन मिल रहा है, जिससे कई लोगों में भ्रम की स्थिति पैदा हो रही है।

प्रबंधन के दृष्टिकोण से, वुंग ताऊ वार्ड की जन समिति पर्यटकों को आधिकारिक माध्यमों से कमरे और सेवाएं बुक करने की सलाह देती है। आदर्श रूप से, होटलों और आवासों से सीधे संपर्क करें या कानूनी जानकारी के अभाव वाले व्यक्तिगत फेसबुक या ज़ालो खातों के माध्यम से लेन-देन करने के बजाय प्रतिष्ठित और सत्यापित वेबसाइटों और बुकिंग एप्लिकेशन के माध्यम से बुकिंग करें।

पैसे भेजने से पहले, कई स्रोतों से पते और फ़ोन नंबर की पुष्टि करना और मिलान करना आवश्यक है; और होटल या होटल से पूरी जानकारी वाली रसीद या बुकिंग कन्फर्मेशन ज़रूर मांगें। पर्यटकों को पूरी रकम एक साथ नहीं भेजनी चाहिए। यदि जमा राशि आवश्यक है, तो उसे होटल या होटल के आधिकारिक बैंक खाते के माध्यम से ही जमा करना चाहिए, और व्यक्तिगत खाते में पैसे भेजने से पूरी तरह बचना चाहिए।

हनोई पर्यटन विभाग ने भी इसी तरह की स्थितियों के बारे में चेतावनी जारी की है। एजेंसी के अनुसार, इन व्यक्तियों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली आम तरकीबों में प्रसिद्ध होटलों और होमस्टे का रूप धारण करना; ग्राहकों को लुभाने के लिए कमरों की दरें असामान्य रूप से कम दिखाना; और ग्राहकों से व्यक्तिगत खातों या ई-वॉलेट के माध्यम से अग्रिम जमा राशि भेजने का अनुरोध करना, फिर बहाने बनाकर अतिरिक्त भुगतान की मांग करना शामिल है।

जब किसी होटल या होमस्टे की एक ही नाम से कई वेबसाइटें या फैन पेज हों, तो कुछ असामान्य संकेतों पर ध्यान दें, जैसे: हाल ही में बनाई गई या नाम बदली गई वेबसाइटें लेकिन आक्रामक विज्ञापन और चौंकाने वाली छूटें पोस्ट करना; प्रशासक वियतनाम के अलावा किसी अन्य देश में स्थित होना; और सकारात्मक टिप्पणियाँ और समीक्षाएँ पोस्ट करने के लिए कई नकली खातों (नए बनाए गए, खाली प्रोफ़ाइल चित्रों के साथ) का उपयोग करना। बुकिंग करते समय, होटल या होमस्टे से उनका फ़ोन नंबर, पता और व्यवसाय लाइसेंस की जानकारी देने का अनुरोध करें।

सत्यापित बैज पूर्ण गारंटी नहीं है।

वियतनाम में मेटा के कंट्री डायरेक्टर श्री खोई ले ने बताया कि फेसबुक पर नीला चेक मार्क केवल यह पुष्टि करता है कि खाता वैध और सत्यापित है, इसका यह अर्थ नहीं है कि यह एक प्रतिष्ठित पेज है। उनके अनुसार, वियतनाम में कई उपयोगकर्ता अभी भी इस चिह्न के अर्थ को गलत समझते हैं।

मेटा के एक प्रतिनिधि ने बताया कि उन्हें प्लेटफॉर्म पर धोखाधड़ी और पहचान की चोरी से संबंधित कई शिकायतें मिली हैं। कंपनी उपयोगकर्ताओं को सलाह देती है कि वे बाहरी सेवाओं पर निर्भर रहने के बजाय फेसबुक पर उपलब्ध टूल का उपयोग करके उल्लंघन की रिपोर्ट करें और उसका समाधान करें। साथ ही, मेटा ने वियतनामी समुदाय के लिए एक अलग चैनल भी खोला है ताकि वे प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकें और उसके अनुसार नीतियों में बदलाव कर सकें।

वनऐड्स डिजिटल के संस्थापक श्री ले हांग डुक ने चेतावनी दी है कि सत्यापित बैज का उपयोग करके किए जाने वाले घोटाले, विशेष रूप से छुट्टियों और नववर्ष (तेत) जैसे व्यस्त समय में, अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं। होटलों और रेस्तरांओं का रूप धारण करने वाले फर्जी फैन पेज बढ़ सकते हैं; कुछ लोग तो सत्यापित फैन पेजों को हैक करके उनका नाम बदलकर लोगों का विश्वास जीत लेते हैं। श्री डुक ने जोर देते हुए कहा, "उपयोगकर्ताओं को सत्यापित बैज को पूर्ण गारंटी नहीं मानना ​​चाहिए। कोई भी लेन-देन करने से पहले, जानकारी की सावधानीपूर्वक जांच करें और फैन पेज के स्रोत की पुष्टि करें।"

स्रोत: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm