क्या आप स्वास्थ्य बीमा होने के बावजूद डॉक्टर के पास जाने से थक चुके हैं?

"हम सुबह 3 बजे अपनी मेडिकल जांच के लिए नंबर लेने निकले थे, लेकिन दोपहर हो चुकी थी और हमारी जांच पूरी नहीं हुई थी"; "बहुत सारे मरीज़ थे, खड़े होने की जगह नहीं थी"; "गर्मी और घुटन थी"; "खून निकालने के लिए अपनी बारी का इंतज़ार करते हुए उपवास करने से हाइपोग्लाइसीमिया हो गया"... ये हो ची मिन्ह सिटी के तृतीयक अस्पतालों में स्वास्थ्य बीमा कवरेज प्राप्त करने वाले कई मरीज़ों की शिकायतें हैं। यह स्थिति कई वर्षों से बनी हुई है, लेकिन आज तक इसका कोई ठोस समाधान नहीं निकला है, जिससे जनता में असंतोष है।

लोग सुबह से ही कतार में लगे हुए हैं, और अभी दोपहर हो चुकी है लेकिन अभी तक उनकी बारी नहीं आई है।

चो रे अस्पताल में, सप्ताह के लगभग हर दिन, सुबह 11 बजे के बाद भी, सैकड़ों लोग अपनी बारी का इंतज़ार करते हुए कतार में खड़े रहते हैं, जिनमें से अधिकांश बुजुर्ग या कई बीमारियों से ग्रसित होते हैं। श्री गुयेन वान उत (65 वर्षीय, त्रा विन्ह प्रांत निवासी) ने बताया कि उन्हें हेपेटाइटिस, ऑस्टियोआर्थराइटिस, गठिया, मधुमेह और उच्च रक्तचाप जैसी बीमारियाँ एक साथ हैं। उनकी हालत बिगड़ गई, इसलिए उनके बेटे ने उन्हें सुबह 3:30 बजे चो रे अस्पताल पहुँचाया, लेकिन तब भी उन्हें लंबी कतार में इंतज़ार करना पड़ा।

ऑर्थोपेडिक और ट्रॉमा अस्पताल में स्वास्थ्य बीमा द्वारा कवर की गई चिकित्सा जांच और उपचार के लिए प्रतीक्षा कर रहे लोग। फोटो: थान आन

आन बिन्ह अस्पताल में भी इसी तरह की भीड़भाड़ हर दिन देखने को मिलती है। श्री गुयेन वान ट्रिन्ह (36 वर्षीय, जिला 6, हो ची मिन्ह सिटी निवासी) ने दुख व्यक्त करते हुए बताया कि वे अपनी मां को सुबह 5 बजे जांच के लिए ले गए थे, उनके हाथ में नैदानिक ​​परीक्षणों के लिए रेफरल पर्चियों का ढेर था, लेकिन कतार में सैकड़ों लोग पहले से ही भरे हुए थे, इसलिए उन्हें अंतहीन इंतजार करना पड़ा। श्री ट्रिन्ह ने बताया, “मेरी मां को स्ट्रोक हुआ था और वे व्हीलचेयर पर हैं। वे हर महीने जांच और दवा के लिए अस्पताल आती हैं। हर बार अस्पताल आने में आधा दिन लग जाता है। सबसे लंबा इंतजार पंजीकरण के लिए होता है, उसके बाद जांच और दवा लेने के लिए। एक व्यक्ति जांच के लिए जाता है, लेकिन दो लोग थक जाते हैं।”

स्वास्थ्य मंत्रालय ने चिकित्सा जांच और उपचार के लिए प्रारंभिक पंजीकरण, अन्य चिकित्सा सुविधाओं में रोगी को भेजने और चिकित्सा सुविधाओं में अनुवर्ती अपॉइंटमेंट स्लिप जारी करने के संबंध में दस्तावेज़ संख्या 2909/BYT-BH जारी किया है। तदनुसार, स्वास्थ्य मंत्रालय यह अनिवार्य करता है कि स्वास्थ्य बीमा के अंतर्गत आने वाली चिकित्सा जांच और उपचार तथा रोगी को अन्य चिकित्सा सुविधाओं में भेजने के लिए प्रारंभिक पंजीकरण से अतिरिक्त प्रक्रियाएं उत्पन्न न हों या रोगियों को असुविधा न हो।

सामान्य अस्पतालों के साथ-साथ उच्च स्तरीय विशेष अस्पतालों में भी मरीज़ जांच और इलाज के लिए लंबी कतारों में खड़े हैं। हो ची मिन्ह सिटी नेत्र अस्पताल, हो ची मिन्ह सिटी कैंसर अस्पताल, हो ची मिन्ह सिटी कान, नाक और गला अस्पताल आदि में दोपहर हो जाने के बावजूद, सुबह से कतार में लगे कई मरीज़ों की जांच की बारी अभी तक नहीं आई है।

अधिकांश मरीज डोंग नाई, बिन्ह डुओंग, बेन ट्रे, बिन्ह दिन्ह, ताई निन्ह, तिएन जियांग और विन्ह लोंग जैसे प्रांतीय क्षेत्रों से आए थे... जांच कक्षों से लेकर मुख्य हॉल तक, मरीज कुर्सियों की कतारों में बैठे थे, उनके बगल में अपनी बारी का इंतजार कर रहे लोगों की लंबी कतारें थीं। इंतजार इतना लंबा और थका देने वाला था कि कई मरीजों को फर्श पर बैठना पड़ा और नींद आ गई क्योंकि उन्हें 2-3 घंटे से अधिक समय तक बिना बुलाए इंतजार करना पड़ा था...

मुझे अभी ऑनलाइन अपॉइंटमेंट के लिए पंजीकरण करने की प्रक्रिया से परिचित नहीं हूं।

हाल ही में, हो ची मिन्ह सिटी के अस्पतालों ने मरीजों के प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए कई उपाय लागू किए हैं, जैसे: निरंतर जांच (बिना लंच ब्रेक के); निर्धारित समय से पहले जांच; पहले से अपॉइंटमेंट लेकर जांच; जांच कक्षों की संख्या बढ़ाना आदि। कई अस्पतालों ने ऑनलाइन अपॉइंटमेंट पंजीकरण शुरू किया है, जिसमें प्रत्येक मरीज के पर्चे में ऐप-आधारित ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए क्यूआर कोड शामिल हैं... हालांकि, ये उपाय बहुत प्रभावी नहीं रहे हैं, क्योंकि बहुत कम लोग ऑनलाइन चिकित्सा जांच के लिए पंजीकरण करने की आदत रखते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी के आन बिन्ह अस्पताल में स्वास्थ्य बीमा जांच क्षेत्र में लोग जांच कराने के लिए इंतजार कर रहे हैं (तस्वीर 19 मई को दोपहर में ली गई)। फोटो: होआंग हंग

हो ची मिन्ह सिटी नेत्र अस्पताल के आंकड़ों के अनुसार, अस्पताल द्वारा इस प्रथा को सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करने के बावजूद, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट के लिए पंजीकरण कराने वाले रोगियों की संख्या केवल लगभग 13.7% है। पीपुल्स हॉस्पिटल 115 में, प्रतिदिन लगभग 1,000-1,200 स्वास्थ्य बीमा-कवर जांच होने के बावजूद, केवल लगभग 200-240 (लगभग 20%) ही ऑनलाइन पंजीकरण कराते हैं, और अधिकांश रोगी अस्पताल पहुंचने पर ही स्वास्थ्य बीमा-कवर जांच के लिए पंजीकरण कराते हैं।

उपरोक्त कारणों को समझाते हुए, डॉक्टरों का कहना है कि तृतीयक अस्पतालों में आने वाले अधिकांश मरीज़ उन प्रांतों से हैं जिन्हें हो ची मिन्ह शहर में स्थानांतरित किया गया है और वे अस्पतालों की उन्नत चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रियाओं से अपरिचित हैं; ये मरीज़ मुख्य रूप से मध्यम आयु वर्ग और बुजुर्ग हैं, जिनकी प्रौद्योगिकी तक सीमित पहुंच है और वे संचार के लिए मुख्य रूप से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, कुछ मरीज़ ऑनलाइन अपॉइंटमेंट के लिए पंजीकरण करते समय शुल्क का भुगतान करने या धोखाधड़ी का शिकार होने से चिंतित रहते हैं…

इस बीच, हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल के निदेशक डॉ. डिएप बाओ तुआन के अनुसार, कैंसर के नए मामलों की संख्या बढ़ रही है, जिसके चलते अस्पताल में इलाज कराने वाले मरीजों की संख्या में भी वृद्धि हो रही है। इसके अलावा, अधिकांश मरीज अन्य प्रांतों से आते हैं और अक्सर उन्हें एक ही दिन में अपनी जांच करानी होती है, इसलिए वे सुबह जल्दी अस्पताल पहुंच जाते हैं। मरीजों पर पड़ने वाले बोझ को कम करने के लिए, अस्पताल ने कई उपाय लागू किए हैं, जैसे कि मरीजों के स्वागत और जांच प्रक्रियाओं को व्यवस्थित और सुव्यवस्थित करना।

सुबह 5 बजे से शुरू होकर, रेडियोथेरेपी सत्रों की संख्या बढ़ाकर सुबह जल्दी शुरू की जाती है और लगभग आधी रात तक चलती है; नियमित कार्य समय के बाहर और शनिवार को सर्जरी आयोजित की जाती हैं; शनिवार को नियमित कार्य समय के बाहर कीमोथेरेपी की जाती है... साथ ही, अस्पताल मरीजों को अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए ऐप और वेबसाइट का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इसके अतिरिक्त, अस्पताल एक स्मार्ट अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सिस्टम लागू करके मरीजों के आने-जाने और अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की व्यवस्था करता है; बुजुर्गों, गंभीर रूप से बीमार मरीजों, बच्चों आदि के लिए अलग-अलग जांच को प्राथमिकता देता है।

प्रस्तावों में कुछ पुरानी बीमारियों के लिए दवाओं के नुस्खे की अवधि बढ़ाने का सुझाव दिया गया है।

स्वास्थ्य विशेषज्ञों के अनुसार, हृदय रोग, मधुमेह, उच्च कोलेस्ट्रॉल, उच्च रक्तचाप और गठिया जैसी पुरानी बीमारियों से पीड़ित कई मरीज़, स्थिर उपचार के बावजूद, अपनी निर्धारित दवा लेने के लिए हर महीने अस्पताल जाने के लिए मजबूर होते हैं, जिससे अस्पतालों में भारी भीड़भाड़ हो जाती है। इसलिए, कुछ पुरानी बीमारियों के लिए दवा लिखने के लिए आवंटित समय को बढ़ाना आवश्यक है, जिससे मरीज़ों को अनावश्यक यात्रा से बचने में मदद मिलेगी और समय और लागत की बचत होगी। साथ ही, इससे स्थिर पुरानी बीमारियों से पीड़ित मरीज़ों के लिए स्वास्थ्य बीमा कवरेज प्रदान करने में अस्पतालों पर बोझ कम होगा; विशेष रूप से अनावश्यक परीक्षणों के भुगतान को समाप्त करके स्वास्थ्य बीमा कोष के लिए लागत में कमी आएगी।

मिन्ह नाम

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html