इस वर्ष के चंद्र नव वर्ष (सांप का वर्ष) के दौरान भुगतान के रुझानों और बैंकिंग लेनदेन का अवलोकन करने पर, लंबी कतारें गायब हो गई हैं, और बैंकों ने अपने संचालन में उन्नत तकनीकी समाधानों को लागू करके ओवरलोड की समस्या का समाधान कर लिया है।

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वनबैंक के स्वचालित लेनदेन केंद्र पर लेनदेन करते ग्राहक। फोटो: नाम ए बैंक

श्री तिएन मिन्ह (हो ची मिन्ह सिटी के बिन्ह डिएन थोक बाजार में एक व्यापारी) ने बताया कि एक साल से ज़्यादा समय से वे बैंक शाखाओं में बहुत कम जाते हैं। इसके बजाय, उन्हें धीरे-धीरे स्वचालित लेनदेन केंद्रों या डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों का उपयोग करने की आदत हो गई है। उन्होंने आगे कहा, “तेत की छुट्टियों के दौरान, सामान की भरमार होती है और नकदी व लेन-देन की मात्रा में काफ़ी वृद्धि होती है। पिछले वर्षों में, मुझे अपने पैसे को सावधानीपूर्वक संभाल कर रखना पड़ता था और अगले कार्यदिवस तक बैंक में जमा करने के लिए इंतज़ार करना पड़ता था। लेकिन हाल के वर्षों में, तेत के दौरान अपने खाते बंद करने के बाद, मैं आमतौर पर स्वचालित लेनदेन केंद्रों पर पैसे जमा कर देता हूँ, जो कार्यालय समय के बाद भी लगातार काम करते रहते हैं।”

इसी बीच, किम ची (ऑनलाइन व्यवसाय की मालकिन - बिन्ह डुओंग ) ने कहा: “आजकल, सामान और बिजली के बिलों का भुगतान करने से लेकर पैसे ट्रांसफर करने और बचत जमा करने तक, अधिकांश बैंकिंग सेवाएं मैं घर बैठे ही कर सकती हूँ, पहले की तरह बैंक जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती। मुझे रोज़ाना ज़्यादा नकदी की भी ज़रूरत नहीं होती; इसके बजाय, मैं आमतौर पर बैंकिंग ऐप्स का इस्तेमाल करती हूँ, जिससे मेरा समय बचता है और मेरी कार्यक्षमता बढ़ती है।”

श्री मिन्ह और सुश्री ची जैसे ग्राहक धीरे-धीरे नकद भुगतान की ओर बढ़ रहे हैं, जिससे उन लेन-देनों का डिजिटलीकरण हो रहा है जिनके लिए पहले बैंक जाना आवश्यक था – यह एक ऐसा कदम है जिसे बैंक हाल ही में तेजी से लागू कर रहे हैं। इससे ग्राहकों को अधिक विकल्प मिलते हैं और उनके व्यक्तिगत वित्तीय लेन-देन में मौजूद बाधाएं दूर होती हैं।

नाम ए बैंक का वनबैंक 365+ स्वचालित लेनदेन केंद्र, बैंकों द्वारा निवेश किए जा रहे और प्रचारित किए जा रहे स्वचालित लेनदेन केंद्र मॉडलों की सफलता का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। कई उत्कृष्ट विशेषताओं के साथ, वनबैंक ने ग्राहकों को निर्बाध, सुरक्षित और विश्वसनीय अनुभव प्रदान करके अपनी श्रेष्ठता साबित की है।

वनबैंक में, ग्राहक क्यूआर कोड का उपयोग करके सभी वियतनामी बैंकों में खातों से पैसे जमा या निकाल सकते हैं। खास बात यह है कि यहां ग्राहक अलग-अलग खाताधारकों द्वारा संचालित नाम ए बैंक के भुगतान खातों में पैसे जमा कर सकते हैं, जो विशेष रूप से कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए हैं। साथ ही, ग्राहक बिना किसी समय या स्थान की पाबंदी के खाते खोलना, तुरंत एटीएम कार्ड जारी करवाना, ऑनलाइन बचत जमा करना और त्वरित ऋण के लिए आवेदन करना जैसे विभिन्न लेनदेन का अनुभव कर सकते हैं।

वनबैंक के स्वचालित लेनदेन केंद्रों पर, ग्राहक टेट उपहार के रूप में डोई डेप ब्रांड से चाय और कॉफी की खरीदारी का अनुभव कर सकते हैं, और आईजेसी से उच्च श्रेणी के आभूषण खरीद सकते हैं।

ग्राहकों की लगातार बढ़ती और विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, विशेष रूप से छुट्टियों और चंद्र नव वर्ष (टेट) के दौरान, वनबैंक ने देश भर के प्रमुख प्रांतों और शहरों में लगभग 120 स्थानों तक अपना नेटवर्क विस्तारित किया है। वनबैंक ने ग्राहकों के अनुभव और गुणवत्ता में सुधार लाने, आदतों को बदलने और बैंकिंग एवं वित्तीय लेनदेन में समय की बाधाओं को दूर करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

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ग्राहक ओपन बैंकिंग डिजिटल बैंकिंग सेवा का अनुभव कर रहे हैं। फोटो: नाम ए बैंक

इसके अलावा, नाम ए बैंक के ओपन बैंकिंग डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन के साथ, ग्राहक न केवल तेजी से, सुरक्षित रूप से और भरोसेमंद तरीके से ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन कर सकते हैं, जैसे कि: NAPAS मानकों के अनुसार QR कोड का उपयोग करके 24/7 त्वरित धन हस्तांतरण, बिल भुगतान, आकर्षक नंबरों के साथ खाते खोलना और eKYC इलेक्ट्रॉनिक पहचान के साथ आसानी से ऑनलाइन खाते खोलना, बल्कि सीधे एप्लिकेशन पर वित्तीय जानकारी और शेयर बाजार सूचकांकों पर समय पर अपडेट भी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को कभी भी, कहीं भी बाजार की स्थितियों के बारे में सूचित रहने में मदद मिलती है।

गौरतलब है कि ओपन बैंकिंग ने थाईलैंड में क्यूआर कोड के माध्यम से सीमा पार भुगतान की शुरुआत की है, और हाल ही में लाओस और कंबोडिया में भी ऐसा किया है। यह सुविधा इन देशों में वियतनामी पर्यटकों और व्यवसायों के लिए त्वरित, सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान की आवश्यकता को पूरा करती है, जिससे द्विपक्षीय भुगतान अनुभव को बेहतर बनाने में योगदान मिलता है।

नाम ए बैंक के एक प्रतिनिधि ने कहा, “डिजिटल नवाचार में अग्रणी बैंक के रूप में, नाम ए बैंक को अपने प्रबंधन और व्यावसायिक कार्यों में कई नई तकनीकों को लागू करने के लिए काफी सराहना प्राप्त है। चंद्र नव वर्ष 2025 के दौरान, नाम ए बैंक का डिजिटल इकोसिस्टम पारंपरिक बैंक शाखाओं पर बोझ कम करने और आधुनिक बैंकिंग सेवाओं के अनुभव को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण योगदान देगा।”

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