बैंक ने अपने वीआईपी ग्राहकों का दायरा बढ़ाया।

ब्याज दरों में प्रतिस्पर्धा के अलावा, कई वाणिज्यिक बैंक अब अपने तरजीही ग्राहक कार्यक्रमों का विस्तार कर रहे हैं, जिसमें कुछ सौ मिलियन डोंग से लेकर लगभग एक अरब डोंग तक की संपत्ति वाले ग्राहकों को भी शामिल किया जा रहा है। यह प्रवृत्ति घरेलू जमाओं में लगातार मजबूत वृद्धि की पृष्ठभूमि में हो रही है, जो बैंकिंग प्रणाली के लिए पूंजी का एक तेजी से महत्वपूर्ण स्रोत बन रही है।

प्राथमिकता प्राप्त ग्राहकों के कई "स्तर" होते हैं ।

वियतनाम स्टेट बैंक के आंकड़ों के अनुसार, मार्च 2026 के अंत तक, बैंकिंग प्रणाली में घरेलू जमा राशि 10.56 ट्रिलियन वियतनामी वेंडिंग (VND) से अधिक हो गई थी, जो 2025 के अंत की तुलना में 2.19% और पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 3 ट्रिलियन वेंडिंग (VND) से अधिक की वृद्धि है। वहीं, व्यवसायों और आर्थिक संगठनों की जमा राशि 6 ​​ट्रिलियन वेंडिंग (VND) से अधिक हो गई, जो 2025 के अंत की तुलना में 2.69% की कमी है। यह रुझान दर्शाता है कि वाणिज्यिक बैंकों की पूंजी जुटाने की रणनीतियों में घरेलू जमा राशि पूंजी का एक महत्वपूर्ण स्रोत बनी हुई है।

अवलोकनों से पता चलता है कि बैंकों द्वारा संचित संपत्ति वाले व्यक्तिगत ग्राहकों को वर्गीकृत करने और उन्हें सेवा प्रदान करने के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव आया है। पहले, प्राथमिकता वाले ग्राहक आमतौर पर पर्याप्त संपत्ति वाले लोग माने जाते थे, लेकिन अब कई वाणिज्यिक बैंकों ने अपने मानदंडों को व्यापक बना दिया है।

उदाहरण के लिए, 2026 की शुरुआत से, वियतकोमबैंक ने प्राथमिकता वाले ग्राहकों की पहचान के लिए अपने मानदंडों में बदलाव किया और मांग जमा के लिए औसत शेष राशि की आवश्यकता को 1 अरब वीएनडी से घटाकर 500 मिलियन वीएनडी कर दिया। बीआईडीवी प्रीमियर ने 3 महीने की अवधि में औसत कुल संपत्ति 1 अरब वीएनडी, सावधि जमा 1 अरब वीएनडी; या 50 मिलियन वीएनडी प्रति माह वेतन आय को मानदंड के रूप में लागू किया। एसीबी प्रिविलेज ने भी विशेषाधिकार प्राप्त ग्राहकों की पहचान के लिए 1 अरब वीएनडी की कुल संपत्ति या सावधि जमा को एक शर्त के रूप में इस्तेमाल किया।

कई अन्य वाणिज्यिक बैंकों में, ग्राहक विभाजन का चलन और भी अधिक स्पष्ट है। वीपीबैंक डायमंड अपने ग्राहकों को प्री-डायमंड, डायमंड और डायमंड एलीट श्रेणियों में विभाजित करता है। प्री-डायमंड श्रेणी में वे ग्राहक आते हैं जिनकी औसत कुल संपत्ति 500 ​​मिलियन वीएनडी से कम या 1 बिलियन वीएनडी से कम है, या जिनका औसत चालू खाता शेष 80 मिलियन वीएनडी से कम या 150 मिलियन वीएनडी से कम है। वहीं, एमएसबी ने एम-पैशन कार्यक्रम विकसित किया है, जो उन ग्राहकों के लिए है जिनकी औसत कुल संपत्ति 100 मिलियन वीएनडी से कम या 1 बिलियन वीएनडी है, इससे पहले कि वे एम-फर्स्ट प्रायोरिटी मानदंडों को पूरा करें। वीआईबी, ओसीबी और टेककॉमबैंक भी वित्तीय संपत्तियों या जमाओं में लगभग 1 बिलियन वीएनडी के समान मानदंडों का उपयोग करते हैं।

बीआईडीवी के दक्षिणी प्रीमियम पर्सनल बैंकिंग सेंटर (दक्षिणी पीबीसी) का स्थान

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खास बात यह है कि वीआईपी ग्राहकों को वर्गीकृत करने के अलावा, कई बैंक आम जनता और प्राथमिकता वाले ग्राहकों के बीच मध्यवर्ती ग्राहक स्तर भी जोड़ रहे हैं। खुदरा बैंकिंग क्षेत्र के विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यह प्रवृत्ति बैंकों को पारंपरिक प्राथमिकता या निजी बैंकिंग कार्यक्रमों की तुलना में कम संपत्ति वाले ग्राहक समूहों तक अपनी सेवा पहुंच बढ़ाने में मदद करती है।

बाजार के परिप्रेक्ष्य से, मैककिन्सी का अनुमान है कि वियतनाम में व्यक्तिगत वित्तीय संपत्ति 2027 तक लगभग 600 अरब डॉलर तक पहुंच सकती है, जो 2022 के अंत में लगभग 360 अरब डॉलर से काफी अधिक है, यानी प्रति वर्ष लगभग 11% की औसत वृद्धि दर। संगठन वियतनाम को आने वाले वर्षों में परिसंपत्ति प्रबंधन और बैंकिंग सेवाओं के विकास के लिए महत्वपूर्ण संभावनाओं वाले बाजारों में से एक मानता है।

वित्तीय व्यवस्था के भीतर नकदी प्रवाह को बनाए रखना।

ग्राहक पहचान के मानदंडों का विस्तार करने के साथ-साथ, बाजार के अवलोकन से पता चलता है कि बैंक अब प्राथमिकता वाले ग्राहकों के लिए लाभों में उल्लेखनीय वृद्धि कर रहे हैं। पहले ये लाभ मुख्य रूप से जमा ब्याज दरों, शुल्क माफी या विशेष लेनदेन क्षेत्रों तक सीमित थे, लेकिन अब सेवाओं का दायरा कई अन्य क्षेत्रों तक विस्तारित हो गया है।

बैंकों के अनुसार, प्राथमिकता प्राप्त ग्राहकों को अब क्रेडिट कार्ड कैशबैक, एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस, गोल्फ खेलने की सुविधा से लेकर निवेश सलाह, एसेट मैनेजमेंट और व्यक्तिगत ऋण समाधान तक कई लाभ मिलते हैं। VPBank Diamond, MSB M-Passion और OCB Priority सभी आकर्षक ब्याज दरों, सेवा शुल्क, बेहतर ग्राहक सेवा और प्रत्येक ग्राहक के स्तर के अनुरूप विशेष सुविधाओं वाले विशेष पैकेज पेश करते हैं।

गौरतलब है कि कई बैंक प्राथमिकता प्राप्त ग्राहकों को केवल पारंपरिक बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के बजाय व्यापक वित्तीय प्रणालियों में एकीकृत कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, वियतकोमबैंक वीसीबीएस में लेनदेन करते समय प्राथमिकता प्राप्त ग्राहकों के लिए विशेष रियायती नीतियां लागू करता है, जिनमें लेनदेन शुल्क और मार्जिन ब्याज दरों से लेकर प्रत्येक ग्राहक वर्ग के अनुरूप लाभ शामिल हैं। कई बैंक प्राथमिकता प्राप्त ग्राहकों को एक ही प्रणाली के भीतर प्रतिभूति, बीमा और निधि प्रबंधन कंपनियों से जोड़कर इस प्रवृत्ति को अपना रहे हैं।

अप्रैल 2026 में मिब्रैंड द्वारा प्रकाशित एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 73.5% प्रायोरिटी ग्राहकों ने पिछले 12 महीनों में ऋण उत्पादों का उपयोग किया था या उनके बारे में जानकारी प्राप्त की थी। बैंक का चयन करते समय ग्राहकों के लिए दो सबसे महत्वपूर्ण मानदंड थे: ऋण स्वीकृति और वितरण की गति, और ब्रांड की प्रतिष्ठा। सर्वेक्षण के परिणाम आज के प्रायोरिटी ग्राहक समूह की बढ़ती विविध आवश्यकताओं को भी दर्शाते हैं, जो जमा के अलावा क्रेडिट, निवेश और परिसंपत्ति प्रबंधन तक फैली हुई हैं।

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दरअसल, कई बैंकों के खुदरा परिचालन में प्राथमिकता वाले ग्राहक वर्ग की भूमिका लगातार महत्वपूर्ण होती जा रही है। एमबी द्वारा पहले जारी की गई जानकारी के अनुसार, व्यक्तिगत ग्राहक वर्ग से प्राप्त राजस्व में प्राथमिकता वाले ग्राहक वर्ग का योगदान लगभग 60-70% है। हाल ही में, एमबी को मिब्रैंड द्वारा प्राथमिकता वाले ग्राहकों के लिए ब्रांड पहचान और ऋण उत्पादों के मामले में अग्रणी बैंक के रूप में स्थान दिया गया है। यह परिणाम आंशिक रूप से इस उच्च-मूल्य वाले ग्राहक वर्ग को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए बैंकों के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा को दर्शाता है।

बाजार के परिप्रेक्ष्य से देखें तो, कई बैंकों द्वारा ग्राहक निष्ठा कार्यक्रमों का एक साथ विस्तार यह दर्शाता है कि संचित परिसंपत्तियों वाले ग्राहकों के वर्ग पर खुदरा रणनीतियों में अधिक ध्यान दिया जा रहा है। व्यक्तिगत वित्तीय परिसंपत्तियों में वृद्धि और विशेष वित्तीय सेवाओं की मांग के साथ, यह अनुमान लगाया जा रहा है कि आने वाले समय में यह बैंकिंग उद्योग के सबसे प्रतिस्पर्धी वर्गों में से एक बना रहेगा।

स्रोत: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html