सफेद ब्लाउज हिंसा को रोकना

(Baothanhhoa.vn) - हाल ही में, डॉक्टरों और नर्सों के खिलाफ हिंसा के कई मामलों ने जनमत को झकझोर दिया है। इन सभी मामलों में एक बात समान है कि ये सभी आपातकालीन विभाग में हुए हैं - जहाँ डॉक्टर मरीज़ों की जान बचाने के लिए संघर्ष करते हैं। अस्पतालों में होने वाली हिंसा का "इलाज" कौन सी "दवा" कर सकती है?

प्रांतीय जनरल अस्पताल प्रतीक्षा समय को कम करने और अधिभार से बचने के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, ऑनलाइन मेडिकल पंजीकरण और अनुसूचित मेडिकल परीक्षाओं को प्रभावी ढंग से लागू करता है।

प्रांतीय सामान्य अस्पताल के आपातकालीन विभाग - गहन चिकित्सा इकाई 2 का आपातकालीन केंद्र, देर रात, लोगों से खचाखच भरा था, हर तरफ वेंटिलेटर और आपातकालीन कॉल की आवाज़ें गूंज रही थीं। बेहोश मरीज़ों के अलावा, स्ट्रोक और आघात के मामले भी लगातार आ रहे थे। नर्स लुओंग थी थान न्हान ने एक मरीज़ को होश में लाना अभी-अभी पूरा किया था कि उसने एक चीख सुनी: "मुझे अंदर आने दो, तुम मुझे मेरी माँ के साथ आपातकालीन कक्ष में क्यों नहीं आने देती?" तभी एक आदमी मरीज़ के कमरे में दौड़ा, एक नर्स पर हाथ फेरा और चिल्लाया: "तुम कैसी डॉक्टर हो?" ड्यूटी पर मौजूद पूरी टीम स्तब्ध रह गई, उनकी कमीज़ें पसीने से भीग गईं, उनके दिल तेज़ी से धड़क रहे थे। फिर, मानो उन्हें इस घुटन भरे एहसास की आदत हो गई हो, वे सभी अपने काम में लग गए। "हर बार ऐसा लगता था कि सारी कोशिशें नाकाम हो गई हैं," नर्स न्हान ने बताया।

2025 की शुरुआत से, देश भर के स्वास्थ्य क्षेत्र में मरीज़ों के रिश्तेदारों द्वारा डॉक्टरों और नर्सों को घायल करने के लगातार तीन मामले दर्ज किए गए हैं। उदाहरण के लिए, 4 मई को, नाम दीन्ह जनरल अस्पताल में एक मेडिकल स्टाफ़ को उसके परिवार के सदस्य ने धक्का देकर उसके चेहरे पर मारा। बाद में उस व्यक्ति पर सार्वजनिक व्यवस्था भंग करने का मुकदमा चलाया गया। या मार्च में, जिया लाई प्रांत में एक डॉक्टर पर मरीज़ के परिवार के सदस्य ने हमला किया, जिससे उसे मानसिक आघात पहुँचा।

आपातकालीन विभाग - गहन चिकित्सा इकाई 2 के प्रमुख डॉ. लैम तिएन तुंग के अनुसार, आपातकालीन कर्मचारियों पर हमला होना कोई असामान्य बात नहीं है। हल्के मामलों में चीखना-चिल्लाना, धमकाना और धमकाना शामिल है, जबकि गंभीर मामलों में फ़र्नीचर तोड़ना और मरीज़ों के इलाज के दौरान डॉक्टरों और नर्सों पर हमला करना शामिल है। कुछ डॉक्टर और नर्स, खासकर महिला सहकर्मियों द्वारा, हमले के बाद इस हद तक घबरा जाते हैं कि कुछ तो दूसरे विभाग में तबादला करने की माँग भी करते हैं। यही कारण है कि आजकल ज़्यादातर अस्पतालों को आपातकालीन डॉक्टरों की भर्ती में कठिनाई होती है।

आपातकालीन केंद्र में जाँच और उपचार का दबाव बहुत ज़्यादा है। औसतन, हर दिन, केंद्र को गंभीर और आपातकालीन परिस्थितियों में अस्पताल में भर्ती 150-200 मरीज़ों को प्राप्त करना और उनकी जाँच करनी होती है। आपातकालीन देखभाल अक्सर सेकंडों में तय होती है, ज़्यादातर रिश्तेदार अधीर और चिंतित होते हैं, इसलिए शांत रहना मुश्किल होता है, जबकि चिकित्सा कर्मचारियों को प्रतीक्षा समय के बजाय गंभीरता के अनुसार आपातकालीन देखभाल को प्राथमिकता देनी होती है। फिर भी, कई रिश्तेदार अभी भी मानते हैं कि उनके प्रियजनों को छोड़ दिया गया है और उनकी उपेक्षा की जा रही है। अस्पताल की क्षमता से परे अपेक्षाएँ, भावनात्मक दबाव के साथ, जो कभी-कभी शराब के कारण बढ़ जाता है, आसानी से संघर्ष का कारण बन सकती हैं। इसमें कोई शक नहीं कि डॉक्टर और नर्स अनुचित व्यवहार करते हैं, जिससे भावनाएँ संघर्ष में बदल जाती हैं।

प्रांतीय सामान्य अस्पताल में प्रतिदिन 800-1,000 मरीज़ जाँच और उपचार के लिए आते हैं, जिनमें से 1,600-1,700 मरीज़ अस्पताल में भर्ती हैं। अस्पताल का वातावरण आने-जाने वाले लोगों की संख्या और पहचान को पूरी तरह से नियंत्रित नहीं कर सकता। प्रांतीय सामान्य अस्पताल जैसे अग्रणी अस्पताल के लिए, सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करना आसान नहीं है। इसलिए, हिंसा को रोकने और उसका मुकाबला करने के लिए सक्रिय उपाय अस्पताल की सर्वोच्च प्राथमिकता हैं। हाल के वर्षों में, प्रांतीय सामान्य अस्पताल ने चिकित्सा जाँच और उपचार में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाया है, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, ऑनलाइन पंजीकरण और समय-आधारित जाँचों के प्रभावी कार्यान्वयन... प्रतीक्षा समय को कम करने, भीड़भाड़ से बचने और संघर्ष के जोखिम को कम करने के लिए।

इसके अलावा, अस्पताल प्रमुख स्थानों पर चौबीसों घंटे सुरक्षा बलों की तैनाती भी करता है ताकि परिस्थितियों से तुरंत निपटा जा सके। सुरक्षा संबंधी किसी भी घटना की स्थिति में, चेतावनी और निगरानी प्रणाली सक्रिय हो जाएगी और स्थिति के स्तर के आधार पर, सुरक्षा दल और स्थानीय पुलिस सहायता के लिए समय पर मौजूद रहेंगे।

हालाँकि, तकनीकी समाधान तो बस "हिमशैल का सिरा" हैं। समस्या की जड़ कानूनी ढाँचे में है। संशोधित चिकित्सा जाँच और उपचार कानून में निवारण के प्रावधान हैं, लेकिन चिकित्सा हिंसा से निपटने के लिए एक अलग कानून की अभी भी आवश्यकता है, जिसमें अधिकार, दंड, और साथ ही जनमत और सामाजिक नेटवर्क के सामने कर्मचारियों के सम्मान और छवि की रक्षा को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया हो।

लेख और तस्वीरें: तांग थुय

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm