प्रांतीय जनरल अस्पताल ने प्रतीक्षा समय को कम करने और भीड़भाड़ से बचने के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग और निर्धारित अपॉइंटमेंट को प्रभावी ढंग से लागू किया है।
प्रांतीय जनरल अस्पताल के आपातकालीन एवं गहन चिकित्सा इकाई 2 का हिस्सा, आपातकालीन केंद्र देर रात तक खचाखच भरा हुआ था, वेंटिलेटर की आवाज़ें और आपातकालीन कॉल गूंज रही थीं। बेहोश पड़े मरीजों के अलावा, स्ट्रोक और ट्रॉमा के मामले लगातार आ रहे थे। नर्स लुओंग थी थान न्हान ने अभी-अभी एक मरीज को होश में लाने का काम पूरा किया ही था कि उन्हें चीखें सुनाई दीं: "मुझे अंदर आने दो! मेरी माँ के साथ मुझे आपातकालीन कक्ष में क्यों नहीं जाने दे रहे हो?" तभी एक आदमी वार्ड में घुस आया, एक नर्स पर हाथ उठाया और चिल्लाया: "तुम किस तरह के डॉक्टर हो?" ड्यूटी पर मौजूद पूरी टीम स्तब्ध रह गई, उनके कपड़े पसीने से भीगे हुए थे, दिल ज़ोर से धड़क रहे थे। लेकिन मानो इस घुटन भरे एहसास के आदी हो चुके हों, वे सभी अपना काम करते रहे। नर्स न्हान ने बताया, "जब भी ऐसा होता है, हमारे सारे प्रयास व्यर्थ हो जाते हैं।"
2025 की शुरुआत से, देशभर में स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में मरीजों के परिजनों द्वारा डॉक्टरों और नर्सों को चोट पहुंचाने की लगातार तीन घटनाएं दर्ज की गई हैं। उदाहरण के लिए, 4 मई को नाम दिन्ह प्रांतीय जनरल अस्पताल में एक स्वास्थ्यकर्मी को मरीज के एक रिश्तेदार ने धक्का दिया और उसके चेहरे पर घूंसे मारे। इस व्यक्ति पर बाद में सार्वजनिक व्यवस्था भंग करने का मुकदमा चलाया गया। इसी तरह, मार्च में, जिया लाई प्रांत में एक डॉक्टर पर मरीज के एक रिश्तेदार ने हमला किया, जिससे उसे मानसिक आघात पहुंचा।
आपातकालीन एवं गहन चिकित्सा इकाई 2 के प्रमुख डॉ. लैम तिएन तुंग के अनुसार, आपातकालीन चिकित्सा कर्मचारियों पर हमले आम बात हैं। इनमें मामूली चिल्लाहट, गाली-गलौज और धमकियों से लेकर मरीज़ों की देखभाल के दौरान तोड़फोड़ और शारीरिक हमले जैसे गंभीर कृत्य शामिल हैं। कुछ डॉक्टर और नर्स, विशेषकर महिला सहकर्मी, ऐसी घटनाओं के बाद बहुत सदमे में आ जाती हैं, यहाँ तक कि कुछ अन्य विभागों में तबादला करने का अनुरोध भी करती हैं। यही कारण है कि कई अस्पतालों को वर्तमान में आपातकालीन चिकित्सा कर्मियों की भर्ती में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।
आपातकालीन चिकित्सा सेवाओं पर अत्यधिक दबाव है। औसतन, केंद्र में प्रतिदिन 150-200 मरीज़ भर्ती होते हैं, जिनकी हालत गंभीर और आपातकालीन होती है। आपातकालीन देखभाल अक्सर पल भर में मिल जाती है, और अधिकांश परिवार के सदस्य चिंतित और परेशान होते हैं, जिससे उनके लिए शांत रहना मुश्किल हो जाता है। वहीं, चिकित्सा कर्मचारियों को प्रतीक्षा समय की परवाह किए बिना, गंभीरता के आधार पर आपातकालीन देखभाल को प्राथमिकता देनी पड़ती है। फिर भी, कई परिवार के सदस्य उपेक्षित या उपेक्षित महसूस करते हैं। अस्पताल की क्षमता से अधिक अपेक्षाएं, भावनात्मक दबाव के साथ मिलकर, जो कभी-कभी शराब के कारण बढ़ जाता है, आसानी से संघर्ष का कारण बन जाता है। डॉक्टरों और नर्सों का अनुचित व्यवहार करना और भावनाओं को संघर्ष में बदलना आम बात है।
प्रांतीय जनरल अस्पताल में प्रतिदिन 800-1000 बाह्य रोगी जांच और उपचार के लिए आते हैं और 1600-1700 अंतर्निर्मित रोगियों का इलाज किया जाता है। अस्पताल का वातावरण ऐसा है कि अंदर आने-जाने वाले लोगों की संख्या और पहचान पर पूर्ण नियंत्रण रखना असंभव है। प्रांतीय जनरल अस्पताल जैसे अग्रणी अस्पताल के लिए सुरक्षा और व्यवस्था बनाए रखना और भी चुनौतीपूर्ण है। इसलिए, हिंसा की रोकथाम और उससे निपटने के लिए सक्रिय उपाय करना अस्पताल की सर्वोच्च प्राथमिकता है। हाल के वर्षों में, प्रांतीय जनरल अस्पताल ने चिकित्सा जांच और उपचार में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को मजबूत किया है, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट पंजीकरण और निर्धारित अपॉइंटमेंट को प्रभावी ढंग से लागू किया है... ताकि प्रतीक्षा समय को कम किया जा सके, भीड़भाड़ से बचा जा सके और संघर्ष के जोखिम को कम किया जा सके।
इसके अतिरिक्त, अस्पताल ने प्रमुख स्थानों पर चौबीसों घंटे सुरक्षा कर्मियों की तैनाती और सुरक्षा व्यवस्था को मजबूत किया है, ताकि किसी भी घटना से निपटने के लिए सक्रिय कदम उठाए जा सकें। यदि कोई सुरक्षा या सार्वजनिक व्यवस्था संबंधी समस्या उत्पन्न होती है, तो चेतावनी और निगरानी प्रणाली सक्रिय हो जाएगी, और समस्या की गंभीरता के आधार पर, सुरक्षा दल और स्थानीय पुलिस सहायता प्रदान करने के लिए तुरंत मौके पर पहुंचेंगे।
हालांकि, तकनीकी समाधान तो केवल "समस्या का एक छोटा सा हिस्सा" हैं। समस्या की जड़ कानूनी ढांचे में निहित है। चिकित्सा परीक्षण और उपचार संबंधी संशोधित कानून में पहले से ही निवारक प्रावधान शामिल हैं, लेकिन चिकित्सा हिंसा से निपटने के लिए एक अलग कानून की आवश्यकता है, जो अधिकारों, दंडों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करे और जनता तथा सोशल मीडिया पर चिकित्सा कर्मचारियों के सम्मान और छवि की रक्षा करे।
लेख और तस्वीरें: तांग थुय
स्रोत: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm
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