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एंड्रॉइड निर्माताओं की तुलना में एप्पल की ग्राहक प्रतिधारण दर बहुत अधिक है। फोटो: एप्पल इनसाइडर । |
अमेरिका में स्मार्टफोन उपयोगकर्ता पहले से कहीं अधिक ब्रांडों के प्रति वफादार हैं, लेकिन ब्रांड बदलने का रुझान अभी भी एप्पल की ओर झुका हुआ है। यह 2026 में सेलसेल द्वारा अमेरिका में 5,000 से अधिक आईफोन और एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं पर किए गए एक सर्वेक्षण का परिणाम है।
इसके अनुसार, 96.4% आईफोन उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे अपने अगले अपग्रेड पर फिर से आईफोन ही खरीदेंगे, जबकि केवल 3.6% ने एंड्रॉइड पर स्विच करने की योजना बनाई। यह आंकड़ा 2021 में 91.9% और 2019 में 90.5% की तुलना में उल्लेखनीय वृद्धि दर्शाता है। दूसरी ओर, 13.6% एंड्रॉइड उपयोगकर्ता आईफोन पर स्विच करने की योजना बना रहे हैं, जो आईफोन उपयोगकर्ताओं के इकोसिस्टम छोड़ने की दर से लगभग चार गुना अधिक है।
जब आईफोन उपयोगकर्ताओं से पूछा गया कि वे एप्पल के प्रति वफादार क्यों बने रहते हैं, तो 60.8% ने कहा कि वे बस आईओएस को पसंद करते हैं। दूसरा, इकोसिस्टम कारक 17.4% रहा, जो आईफोन, मैक, आईपैड, एयरपॉड्स, आईक्लाउड और अन्य सेवाओं के मजबूत संयोजन को दर्शाता है। अन्य कारणों में उत्पाद की विश्वसनीयता, उपयोग में आसानी और एप्पल की गोपनीयता नीतियों पर भरोसा शामिल था। गौरतलब है कि शीर्ष दो कारक मिलकर आईफोन उपयोगकर्ताओं की वफादारी के पीछे की 78% से अधिक प्रेरणाओं को दर्शाते हैं।
आईफोन इस्तेमाल करने वाले कुछ ही लोग एंड्रॉइड पर स्विच करने की योजना बना रहे हैं, और इसका मुख्य कारण कीमत है। इस समूह में, 69.7% लोग सैमसंग को लक्ष्य बना रहे हैं और 20.2% लोग गूगल पिक्सल की ओर झुकाव रख रहे हैं।
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एकीकृत इकोसिस्टम एप्पल उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पाद का उपयोग करना सुविधाजनक बनाता है। फोटो: द स्ट्रीट । |
एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं में से जो ब्रांड बदलने की योजना बना रहे हैं, उनमें से 26.8% ने आईफोन को अपना गंतव्य चुना, जबकि 31.5% किसी अन्य एंड्रॉइड ब्रांड पर स्विच करना चाहते थे। अपने वर्तमान एंड्रॉइड ब्रांड को छोड़ने के मुख्य कारणों में किसी अन्य ब्रांड से बेहतर मूल्य (31.8%), बेहतर तकनीक (27.1%) और एक अलग अनुभव की इच्छा (23.5%) शामिल थे।
दीर्घकालिक रुझानों पर नज़र डालें तो, सभी स्मार्टफ़ोन में ब्रांड के प्रति वफ़ादारी 2021 में तेज़ी से घटी, लेकिन बाद में इसमें सुधार हुआ और 2026 में यह एक नए शिखर पर पहुँच गई। गूगल ने भी इसी तरह का पैटर्न दिखाया, जो 2019 में 84% से गिरकर 2021 में 65.2% हो गया, लेकिन बाद में 2026 में बढ़कर 86.8% हो गया। सैमसंग ने भी 2021 की तुलना में उल्लेखनीय सुधार दिखाया, हालाँकि उसने इस सर्वेक्षण में विशिष्ट आंकड़े जारी नहीं किए।
मेमोरी चिप संकट के कारण वैश्विक स्मार्टफोन बाजार में आई मंदी के बीच सर्वेक्षण के परिणाम जारी किए गए। जहां अधिकांश एंड्रॉयड निर्माताओं को कीमतें बढ़ानी पड़ीं और बिक्री में दबाव का सामना करना पड़ा, वहीं एप्पल ने आईफोन 17 की कीमत अपरिवर्तित रखी और 2026 की पहली तिमाही में 3.3% की वृद्धि दर्ज की। ग्राहकों की उच्च वफादारी और एंड्रॉयड से आईफोन की ओर एकतरफा बदलाव के रुझान ने एप्पल को पूरे उद्योग में गिरावट के बावजूद अपनी बाजार हिस्सेदारी मजबूत करने में मदद की।
स्रोत: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html
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