पर्यटन में एआई धोखाधड़ी के 'जाल में फंसने' का खतरा

असली और नकली में अंतर करना मुश्किल

2025 के ग्रीष्मकालीन पर्यटन सीज़न में बस कुछ ही हफ़्ते बचे हैं, और इस साल वियतनामी पर्यटन उद्योग कई अनोखे और आकर्षक पर्यटन उत्पादों का वादा करता है। 2025 के ग्रीष्मकालीन पर्यटन सीज़न के सकारात्मक संकेतों के अलावा, पर्यटन धोखाधड़ी की समस्या को लेकर भी चिंताएँ हैं, जो लगातार जटिल होती जा रही है।

कुछ हफ़्ते पहले, त्रिशंकु राजाओं के स्मरणोत्सव दिवस (चंद्र कैलेंडर के अनुसार 10 मार्च) के अवसर पर, हो ची मिन्ह सिटी में एक महिला पर्यटक को एक फ़ेसबुक फ़ैनपेज पर कमरा बुक करने के बाद लगभग 60 लाख वियतनामी डोंग (VND) की ठगी का शिकार होना पड़ा। ख़ास तौर पर, छुट्टियों से पहले, उसने एक प्रसिद्ध पर्यटन स्थल पर एक आलीशान होटल का विज्ञापन देखा, जिसमें नाश्ते और रात के खाने के बुफ़े सहित 20% की छूट मिल रही थी। बिना किसी हिचकिचाहट के, उसने अपने पूरे परिवार के लिए कुल 54 लाख वियतनामी डोंग (VND) में एक कमरा बुक कर लिया। जब यात्रा की तारीख़ नज़दीक आई, तो उसने होटल से पुष्टि की और पाया कि जिस वेबसाइट पर उसने बुकिंग की थी, वह फ़र्ज़ी थी।

आजकल, एआई की बदौलत हाई-टेक स्कैमर्स की चालें और भी ज़्यादा जटिल हो गई हैं। बस कुछ बुनियादी कमांड्स से, एआई ऐसी ट्रैवल वेबसाइट्स बना सकता है जो लगभग प्रतिष्ठित ट्रैवल एजेंसियों और टिकट कार्यालयों की वेबसाइटों जैसी ही होती हैं।

हाल ही में, हनोई निवासी श्री गुयेन एच. थ की कहानी सामने आई, जिन्होंने यात्रा वेबसाइटों पर उत्पाद समीक्षाओं के माध्यम से कमीशन प्राप्त करने के लिए कई बार पैसे ट्रांसफर करने के बाद कुल 116 मिलियन वीएनडी गंवा दिए। रिकॉर्ड के अनुसार, इन लोगों द्वारा बनाई गई नकली वेबसाइट की छवि आधिकारिक वेबसाइट जैसी ही है, बस अंतर डोमेन नाम में एक अतिरिक्त वर्ण का है जिसे पहचानना बहुत मुश्किल है। इससे श्री थ और कई अन्य पीड़ितों के लिए इसे पहचानना असंभव हो जाता है, और इसलिए वे पर्यटन की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के कार्य में भाग लेने के लिए पैसे जमा करने को तैयार हो जाते हैं।

उस व्यक्ति ने श्री थ को एक प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए कर भुगतान पुष्टिकरण दस्तावेज़ की तस्वीर भी भेजी, जिसमें कंपनी की पूरी जानकारी, कर भुगतान की राशि और भुगतान के बाद वापस की जाने वाली कुल राशि का विवरण था। दस्तावेज़ पर कंपनी के निदेशक के हस्ताक्षर और मुहर लगी थी, इसलिए उन्होंने विश्वास करके पैसे ट्रांसफर कर दिए। उनका विश्वास जीतने के लिए, वादे के अनुसार कमीशन मिलने के बाद, उस व्यक्ति ने उन्हें और ज़्यादा पैसे जमा करने के लिए मजबूर करने के लिए कई हथकंडे अपनाए।

Công nghệ AI khiến người dân khó phân biệt thật - giả hơn rất nhiều so với trước. (Ảnh minh họa - Nguồn: Genk)

एआई तकनीक ने लोगों के लिए असली और नकली में अंतर करना पहले से कहीं ज़्यादा मुश्किल बना दिया है। (चित्र - स्रोत: Genk)

हाल ही में, हनोई सिटी पुलिस के साथ-साथ समाचार एजेंसियों और अखबारों ने पर्यटकों और ट्रैवल एजेंसियों को कई चेतावनियाँ जारी की हैं कि बदमाश पर्यटन के चरम मौसम में तकनीक का फायदा उठाकर मुनाफा कमा रहे हैं। सस्ते कॉम्बो बेचने जैसी जानी-पहचानी तरकीबों से लेकर, नकली फैनपेज बनाकर पर्यटकों से अरबों डॉलर ठगने तक, ये सब कुछ शामिल है। खास तौर पर, डीपफेक तकनीक पर्यटकों के लिए बेहद जटिल धोखाधड़ी का जोखिम पैदा कर रही है।

चित्र और वीडियो एकत्रित करके: पीड़ित के सोशल मीडिया खातों या अन्य स्रोतों से चित्र और वीडियो खोजना; नकली वीडियो बनाना: चेहरे और आवाज को संयोजित करने के लिए एआई तकनीक का उपयोग करना, रिश्तेदारों/दोस्तों से नकली वीडियो कॉल करना; धन हस्तांतरण में धोखाधड़ी करना: कॉल के दौरान, विषय दुर्घटना, ऋण या यात्रा के लिए वित्तीय सहायता की आवश्यकता जैसे तत्काल कारण बताता है, और उनके द्वारा दिए गए खाते में तत्काल धन हस्तांतरण का अनुरोध करता है।

वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने संस्कृति, खेल और पर्यटन विभागों, तथा प्रांतों और केंद्र शासित प्रदेशों के पर्यटन विभागों को पर्यटन क्षेत्र में इंटरनेट पर संपत्ति हड़पने की धोखाधड़ी गतिविधियों की रोकथाम, रोक लगाने और उनसे निपटने के लिए आधिकारिक पत्र संख्या 253/CDLQGVN-QLLT जारी किया है। वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि हाल ही में, ऑनलाइन पर्यटन के क्षेत्र में धोखाधड़ी और संपत्ति हड़पने की घटनाएँ बढ़ रही हैं, जिससे पर्यटन उद्योग की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है और जनता में आक्रोश फैल रहा है।

प्रांतों और स्थानीय निकायों को निरीक्षण और जांच कार्य को मजबूत करने, कानून के प्रावधानों के अनुसार उल्लंघनों का तुरंत पता लगाने और उनसे निपटने की आवश्यकता है; नागरिकों से उनके अधिकार के अनुसार याचिकाओं और संबंधित प्रतिक्रियाओं को तुरंत प्राप्त करना और उनका समाधान करना; फर्जी वेबसाइटों और फैनपेजों की नियमित समीक्षा करने और उन्हें रोकने के लिए सक्षम अधिकारियों के साथ समन्वय करना, और धोखाधड़ी वाले व्यवहार वाले विषयों से सख्ती से निपटना।

समुदाय में एआई को "लोकप्रिय" बनाने के लिए कार्यक्रमों की आवश्यकता है।

वास्तव में, एआई तकनीक वियतनामी पर्यटन उद्योग के लिए एक बड़ी सफलता साबित हो रही है। पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने से लेकर प्रबंधन दक्षता और उत्पाद विकास में सुधार तक, एआई धीरे-धीरे पर्यटन उद्योग के लिए एक अनिवार्य उपकरण बनता जा रहा है।

वियतनाम में, कई पर्यटन व्यवसायों ने अपनी सेवाओं में एआई का उपयोग शुरू कर दिया है। बेस्टप्राइस ट्रैवल उन अग्रणी पर्यटन व्यवसायों में से एक है जो उत्पाद विकास में एआई का उपयोग कर रहे हैं।

हालाँकि, एआई के फायदों के अलावा, कुछ कमियाँ भी हैं। उदाहरण के लिए, बदमाश ग्राहकों को ठगने के लिए एआई का इस्तेमाल करते हैं, जिससे ग्राहकों और ट्रैवल कंपनियों, दोनों को नुकसान होता है। इसलिए, तेज़ी से तकनीकी रूप से उन्नत होते समाज को देखते हुए, एआई के बारे में लोगों की जानकारी बढ़ाने के लिए एक समाधान की आवश्यकता है।

वर्तमान में, लोगों को ज्ञान का निःशुल्क प्रचार करने में मदद करने के लिए मंत्रालयों और शाखाओं द्वारा एआई पाठ्यक्रमों का समर्थन किया जा रहा है। हाल ही में, इंटेल कॉर्पोरेशन के सहयोग से राष्ट्रीय नवाचार केंद्र (एनआईसी) द्वारा "समुदाय के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता" (सभी के लिए एआई) कार्यक्रम के शुभारंभ के अवसर पर, वित्त उप मंत्री गुयेन थी बिच न्गोक ने कहा कि तेजी से विकसित हो रही एआई तकनीक के संदर्भ में, आज एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण और तत्काल आवश्यकता यह है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बारे में बुनियादी ज्ञान को अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार, सबसे सुगम तरीके से सभी लोगों तक शीघ्रता से पहुँचाया जाए।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता, विशेष रूप से जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता (GenAI), अभूतपूर्व सफलताएँ प्रदान कर रही है, मानवता के लिए असीमित संभावनाओं के द्वार खोल रही है और पर्यटन सहित कई विभिन्न उद्योगों को सहयोग प्रदान कर रही है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता की "बुद्धिमत्ता" धोखेबाजों के लिए शोषण का एक साधन बनती जा रही है। असली और नकली कृत्रिम बुद्धिमत्ता का पता लगाना लगातार कठिन होता जा रहा है, और वर्तमान में नंगी आँखों से धोखाधड़ी वाली यात्रा वेबसाइटों और वैध यात्रा वेबसाइटों का आकलन करना असंभव है। इसी तरह, डीपफेक तकनीक ऐसी आवाज़ें और वीडियो चित्र बना रही है जो वास्तविक लोगों से बिल्कुल अलग नहीं हैं।

Cần phải phổ cập kiến thức về AI cho cộng đồng để bảo đảm an toàn khi đi du lịch. (Ảnh minh họa: PV)

यात्रा के दौरान सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समुदाय में एआई के बारे में जानकारी को लोकप्रिय बनाना आवश्यक है। (चित्र: पीवी)

वियतनाम लॉ न्यूज़पेपर के पत्रकारों के साथ बातचीत करते हुए, ट्रान वियत टूरिज्म कंपनी लिमिटेड, हनोई शाखा की विशेषज्ञ सुश्री वु थी बाक डुओंग ने कहा कि प्रौद्योगिकी का विकास पर्यटन उद्योग के लिए एक लाभ और एक चुनौती दोनों है। उदाहरण के लिए, आजकल पर्यटक ऐप्स और एप्लिकेशन का उपयोग करके एयरलाइन टिकट, रेस्टोरेंट और होटल जल्दी, सुविधाजनक और उचित कीमतों पर बुक कर सकते हैं। एआई की बदौलत, व्यवसाय कई गतिविधियों का अनुकूलन कर रहे हैं, जैसे बुकिंग प्रबंधन कार्य, वास्तविक समय में होटल के कमरों की कीमतों को समायोजित करना, और किसी पर्यटन स्थल पर आने वाले आगंतुकों की संख्या का पूर्वानुमान लगाना, और ये सभी कार्य एआई द्वारा प्रभावी ढंग से किए जा सकते हैं। इससे व्यवसायों के लिए बाजार में उतार-चढ़ाव के कारण होने वाले जोखिमों को कम करने में मदद मिलती है।

इसके विपरीत, एआई वर्तमान में कई छद्म-प्रयोग और घोटाले पैदा कर रहा है, इसलिए ट्रैवल कंपनियां और उनके सहयोगी नेटवर्क सुरक्षा में सुधार के लिए प्रयास कर रहे हैं, जिससे यात्रियों के डेटा और जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। हालाँकि, ट्रैवल कंपनियों, व्यवसायों और आवास क्षेत्रों द्वारा साइबरस्पेस में सुरक्षा को मज़बूत करने के अलावा, ग्राहकों को भी अधिक सतर्क रहने और यात्रा के दौरान सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए तकनीक और एआई के बारे में कुछ बुनियादी ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता है।

हुआंग न्गोक

स्रोत: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html