यात्रा उद्योग में एआई घोटालों का शिकार होने का खतरा।

(PLVN) - पर्यटन उद्योग में यात्रियों को गंतव्यों और यात्रा कंपनियों से जोड़ने के लिए प्रौद्योगिकी का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता रहा है। हालांकि, सुविधा के साथ-साथ, अभी भी ऐसे लोग हैं जो पर्यटकों को ठगने के लिए प्रौद्योगिकी का दुरुपयोग करते हैं। वर्तमान में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के विकास के साथ, धोखाधड़ी के तरीके और भी अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं।

असली और नकली में फर्क करना मुश्किल है।

2025 के ग्रीष्मकालीन पर्यटन सीजन की शुरुआत में अब कुछ ही सप्ताह शेष हैं, और वियतनाम का पर्यटन उद्योग इस वर्ष कई अनूठे और आकर्षक पर्यटन उत्पादों का वादा करता है। 2025 के ग्रीष्मकालीन सीजन के लिए इन सकारात्मक संकेतों के साथ-साथ, पर्यटन धोखाधड़ी की बढ़ती और लगातार जटिल होती जा रही समस्या को लेकर चिंताएं भी हैं।

कुछ सप्ताह पहले, हंग किंग्स स्मरण दिवस (तीसरे चंद्र महीने का दसवां दिन) के दौरान, हो ची मिन्ह सिटी में एक महिला पर्यटक फेसबुक फैन पेज के माध्यम से कमरा बुक करने के बाद लगभग 6 मिलियन वियतनामी नायरा की धोखाधड़ी का शिकार हो गई। दरअसल, छुट्टी से पहले, उसने एक लोकप्रिय पर्यटन स्थल के एक लग्जरी होटल का विज्ञापन देखा जिसमें नाश्ते और रात के खाने के बुफे सहित 20% की छूट दी जा रही थी। बिना किसी झिझक के, उसने अपने पूरे परिवार के लिए 54 लाख वियतनामी नायरा का कमरा बुक कर लिया। यात्रा की तारीख नजदीक आने पर, उसने होटल से पुष्टि की और पता चला कि उसने जिस वेबसाइट का इस्तेमाल किया था वह फर्जी थी।

आजकल, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की बदौलत उच्च तकनीक से जुड़े धोखेबाजों की तरकीबें और भी परिष्कृत हो गई हैं। कुछ बुनियादी आदेशों की मदद से, एआई ऐसी यात्रा वेबसाइटें बना सकता है जो प्रतिष्ठित यात्रा कंपनियों और टिकट कार्यालयों की वेबसाइटों के लगभग समान होती हैं।

हाल ही में हनोई निवासी श्री गुयेन एच. थ का मामला सामने आया, जिन्होंने एक ट्रैवल वेबसाइट पर उत्पादों की समीक्षा करने के बदले कमीशन पाने के लिए कई बार बैंक ट्रांसफर किए और कुल 116 मिलियन वीएनडी गंवा दिए। रिपोर्टों के अनुसार, अपराधियों द्वारा बनाई गई फर्जी वेबसाइट आधिकारिक वेबसाइट जैसी ही दिखती थी; एकमात्र अंतर डोमेन नाम का था, जिसमें एक ऐसा अतिरिक्त अक्षर था जिसे पहचानना बहुत मुश्किल था। इस वजह से श्री थ और कई अन्य पीड़ितों के लिए असली वेबसाइट और नकली वेबसाइट में फर्क करना असंभव हो गया, और उन्होंने टूर पैकेज की गुणवत्ता की समीक्षा करने के लिए आसानी से पैसे जमा कर दिए।

धोखेबाज ने श्री थ को एक प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनी द्वारा जारी कर भुगतान पुष्टिकरण दस्तावेज़ की एक तस्वीर भी भेजी, जिसमें कंपनी की पूरी जानकारी, भुगतान किए गए कर की राशि और भुगतान के बाद प्राप्त कुल राशि का विवरण था। दस्तावेज़ पर कंपनी के निदेशक के हस्ताक्षर और मुहर थी, जिसके कारण श्री थ ने इस पर भरोसा किया और पैसे ट्रांसफर कर दिए। विश्वास जीतने के लिए एक-दो बार वादा किया गया कमीशन प्राप्त करने के बाद, धोखेबाज ने उन्हें बड़ी रकम जमा करने के लिए मजबूर करने के लिए कई तरह के हथकंडे अपनाए।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक ने लोगों के लिए असली और नकली उत्पादों में अंतर करना पहले से कहीं अधिक कठिन बना दिया है। (उदाहरण के लिए चित्र - स्रोत: जेनक)

हाल ही में, हनोई शहर पुलिस और विभिन्न समाचार एजेंसियों ने पर्यटकों और ट्रैवल कंपनियों को चेतावनी जारी की है कि कुछ बेईमान लोग पर्यटन के चरम मौसम में तकनीक का दुरुपयोग करके मुनाफा कमा रहे हैं। इन हथकंडों में सस्ते ट्रैवल पैकेज बेचने जैसी आम योजनाओं से लेकर फर्जी फेसबुक पेजों का इस्तेमाल करके पर्यटकों से अरबों डोंग ठगने तक के तरीके शामिल हैं। विशेष रूप से, डीपफेक तकनीक पर्यटकों को निशाना बनाकर बेहद परिष्कृत धोखाधड़ी कर रही है।

तस्वीरें और वीडियो एकत्र करके: पीड़ित के सोशल मीडिया खातों या अन्य स्रोतों से तस्वीरें और वीडियो खोजना; नकली वीडियो बनाना: चेहरे और आवाज़ों को जोड़ने के लिए एआई तकनीक का उपयोग करना, रिश्तेदारों/दोस्तों का रूप धारण करके नकली वीडियो कॉल बनाना; लोगों से पैसे ट्रांसफर करने के लिए धोखाधड़ी करना: कॉल के दौरान, अपराधी दुर्घटना, कर्ज या यात्रा के लिए वित्तीय सहायता की आवश्यकता जैसे तत्काल कारण बताता है और पीड़ित द्वारा दिए गए खातों में तत्काल धन हस्तांतरण का अनुरोध करता है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने पर्यटन क्षेत्र में ऑनलाइन धोखाधड़ी और संपत्ति के दुरुपयोग की रोकथाम, दमन और निपटान के संबंध में संस्कृति, खेल और पर्यटन विभागों तथा प्रांतों और केंद्र शासित शहरों के पर्यटन विभागों को आधिकारिक पत्र संख्या 253/CDLQGVN-QLLT जारी किया है। वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के इस दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि हाल के समय में पर्यटन क्षेत्र में ऑनलाइन धोखाधड़ी और संपत्ति के दुरुपयोग की घटनाएं बढ़ रही हैं, जिससे पर्यटन उद्योग की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है और जनता में आक्रोश फैल रहा है।

प्रांतों और स्थानीय निकायों को निरीक्षण और निगरानी कार्य को मजबूत करने, कानून के अनुसार उल्लंघनों का तुरंत पता लगाने और उनसे निपटने की आवश्यकता है; अपने अधिकार क्षेत्र में आने वाले नागरिकों से संबंधित पत्रों और शिकायतों को तुरंत प्राप्त करने और उनका समाधान करने की आवश्यकता है; फर्जी वेबसाइटों और फैनपेजों की नियमित रूप से समीक्षा करने और उन्हें ब्लॉक करने के लिए संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय करने की आवश्यकता है, और साथ ही धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में लिप्त लोगों के खिलाफ सख्त कार्रवाई करने की आवश्यकता है।

मानव समुदाय के बीच एआई को "लोकप्रिय" बनाने के लिए कार्यक्रमों की आवश्यकता है।

दरअसल, एआई तकनीक वियतनाम के पर्यटन उद्योग में क्रांतिकारी बदलाव ला रही है। पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने से लेकर प्रबंधन दक्षता और उत्पाद विकास में सुधार तक, एआई धीरे-धीरे पर्यटन क्षेत्र के लिए एक अनिवार्य उपकरण बनता जा रहा है।

वियतनाम में, कई पर्यटन व्यवसायों ने अपनी सेवाओं में एआई का उपयोग करना शुरू कर दिया है। बेस्टप्राइस ट्रैवल उत्पाद विकास में एआई का उपयोग करने वाले अग्रणी पर्यटन व्यवसायों में से एक है।

हालांकि, एआई के फायदों के साथ-साथ कुछ कमियां भी हैं। उदाहरण के लिए, कुछ दुर्भावनापूर्ण तत्व एआई का दुरुपयोग करके ग्राहकों को धोखा देते हैं, जिससे ग्राहकों और ट्रैवल कंपनियों दोनों को नुकसान होता है। इसलिए, समाज की बढ़ती तकनीकी प्रगति को देखते हुए, एआई के बारे में लोगों के ज्ञान को बेहतर बनाने के लिए समाधानों की आवश्यकता है।

वर्तमान में, मंत्रालयों और एजेंसियों द्वारा एआई पाठ्यक्रमों को निःशुल्क समर्थन दिया जा रहा है ताकि लोगों को एआई के बारे में जानकारी दी जा सके। हाल ही में, इंटेल कॉर्पोरेशन के सहयोग से राष्ट्रीय नवाचार केंद्र (एनआईसी) द्वारा शुरू किए गए "समुदाय के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता" (सभी के लिए एआई) कार्यक्रम के शुभारंभ के अवसर पर, वित्त उप मंत्री गुयेन थी बिच न्गोक ने कहा कि एआई प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास के संदर्भ में, अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बुनियादी ज्ञान को सर्वथा सुलभ तरीके से सभी लोगों तक शीघ्रता से पहुंचाना एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण और अत्यावश्यक आवश्यकता है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), विशेष रूप से जनरेटिव एआई (जेन एआई), अभूतपूर्व आविष्कार कर रही है, मानवता के लिए असीमित संभावनाएं खोल रही है और पर्यटन सहित कई उद्योगों को सहयोग दे रही है। हालांकि, एआई की "बुद्धिमत्ता" अब धोखेबाजों के लिए लाभ कमाने का एक जरिया बन रही है। एआई द्वारा निर्मित सामग्री की प्रामाणिकता का पता लगाना दिन-प्रतिदिन कठिन होता जा रहा है; अब फर्जी और वैध यात्रा वेबसाइटों के बीच नंगी आंखों से अंतर करना असंभव है। इसी तरह, डीपफेक तकनीक ऐसी आवाजें और वीडियो छवियां बना रही है जो वास्तविक लोगों से बिल्कुल अलग नहीं दिखतीं।

यात्रा के दौरान सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समुदाय में एआई के बारे में ज्ञान का प्रसार करना आवश्यक है। (उदाहरण के लिए चित्र: पीवी)

वियतनाम लॉ न्यूज़पेपर के एक रिपोर्टर से बात करते हुए, ट्रान वियत टूरिज्म कंपनी लिमिटेड की हनोई शाखा की विशेषज्ञ सुश्री वू थी बाच डुओंग ने कहा कि तकनीकी विकास पर्यटन उद्योग के लिए एक लाभ और एक चुनौती दोनों है। उदाहरण के लिए, पर्यटक अब ऐप का उपयोग करके फ्लाइट, रेस्टोरेंट और होटल को जल्दी और आसानी से उचित कीमतों पर बुक कर सकते हैं। एआई की बदौलत, व्यवसाय बुकिंग प्रबंधन, होटल के कमरों की कीमतों में वास्तविक समय में समायोजन और पर्यटन स्थलों पर आने वाले पर्यटकों की संख्या का पूर्वानुमान लगाने जैसे कई कार्यों को बेहतर बना रहे हैं - ये सभी कार्य एआई द्वारा प्रभावी ढंग से संभाले जा सकते हैं। इससे व्यवसायों को बाजार में उतार-चढ़ाव से होने वाले जोखिमों को कम करने में मदद मिलती है।

दूसरी ओर, एआई वर्तमान में प्रतिरूपण और धोखाधड़ी के कई मामले पैदा कर रहा है, इसलिए यात्रा कंपनियां और उनके साझेदार साइबर सुरक्षा में सुधार करने और यात्रियों के डेटा और जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रयासरत हैं। हालांकि, यात्रा कंपनियों, व्यवसायों और आवासों द्वारा अपने साइबर सुरक्षा उपायों को मजबूत करने के अलावा, ग्राहकों को भी अधिक सतर्क रहने और यात्रा के दौरान अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी और एआई के बारे में कुछ बुनियादी ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता है।

हुओंग न्गोक

स्रोत: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html