डिजिटल उपभोक्ता की रुचि में कई बदलाव

तकनीक के तेज़ विकास ने उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतों को काफ़ी प्रभावित किया है। खुदरा उद्योग ने धीरे-धीरे खरीदारी, मनोरंजन, डिजिटल सामग्री निर्माण सेवाओं और उत्पाद विपणन के ज़रिए डिजिटल उपभोग चैनलों को बढ़ावा दिया है।

जून 2025 में होने वाले दक्षिणी फल महोत्सव में स्थानीय विशिष्टताओं का लाइवस्ट्रीम सत्र।

ई-कॉमर्स चैनल और डिजिटल उपभोग डिजिटल अर्थव्यवस्था में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के अपरिहार्य विकास रुझान बन गए हैं, जो आज अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए नियमित खरीदारी चैनल बन गए हैं।

डिजिटल प्रौद्योगिकी से जुड़े ई-कॉमर्स का विकास

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ) के अनुसार, 2024 में, वियतनाम में खुदरा ई-कॉमर्स बाजार का आकार 25 अरब अमेरिकी डॉलर से अधिक हो जाएगा, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20% से अधिक की वृद्धि है और देश भर में वस्तुओं की कुल खुदरा बिक्री और उपभोक्ता सेवा राजस्व का लगभग 9% है। उल्लेखनीय रूप से, वियतनाम दक्षिण पूर्व एशिया के शीर्ष 3 सबसे बड़े ई-कॉमर्स बाजारों में शामिल हो गया है और ई-कॉमर्स राष्ट्रीय डिजिटल अर्थव्यवस्था के मूल्य का लगभग 2/3 योगदान देता है।

सितंबर 2025 की शुरुआत में ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग द्वारा आयोजित "ई-कॉमर्स सम्मेलन - निर्यात बाजारों में विविधता लाना और उद्यमों के लिए डिजिटल तकनीक का अनुप्रयोग" (DN) में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के उप निदेशक लाई वियत आन्ह ने कहा: ई-कॉमर्स के सशक्त विकास को डिजिटल तकनीक से अलग नहीं किया जा सकता। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), बिग डेटा विश्लेषण, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) जैसे अनुप्रयोग उद्यमों के उत्पादन, प्रबंधन और वितरण गतिविधियों को नया रूप दे रहे हैं और दे रहे हैं। डिजिटल तकनीक संचालन को अनुकूलित करने, लागत कम करने, बाजार के रुझानों का सटीक विश्लेषण करने, बेहतर पहुँच रणनीतियाँ बनाने और साथ ही, उत्पाद की गुणवत्ता और प्रतिष्ठा में सुधार करने में मदद करती है, जिससे अंतर्राष्ट्रीय बाजार की बढ़ती माँगों को पूरा किया जा सके।

हो ची मिन्ह सिटी सूचना प्रौद्योगिकी संघ के उपाध्यक्ष फी आन्ह तुआन ने टिप्पणी की: "डिजिटल युग में उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण माध्यम है। एकीकरण और कड़ी प्रतिस्पर्धा के वर्तमान युग में, कई उद्यमों के लिए डिजिटल परिवर्तन को "अस्तित्व की कुंजी" माना जाता है। तदनुसार, उद्यमों, विशेष रूप से लघु और मध्यम उद्यमों को, तीन स्तंभों के इर्द-गिर्द घूमने वाले एक व्यापक दृष्टिकोण की आवश्यकता है: लोग, डेटा-प्रक्रियाएँ, प्रौद्योगिकी, और साथ ही, सूचना प्रौद्योगिकी क्षमता में सुधार।

विशेषज्ञों के अनुसार, व्यवसायों में डिजिटल प्रौद्योगिकी को लागू करने के दृष्टिकोण को तीन दिशाओं और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है: उपभोक्ता की जरूरतों को समझना, व्यावसायिक लक्ष्यों को उन्मुख करना और निवेश पर ध्यान केंद्रित करना, सूचना प्रौद्योगिकी क्षमता में सुधार और डिजिटल परिवर्तन।

विशेष रूप से, उद्यमों को समर्थन के लिए प्रौद्योगिकी समाधानों की तैनाती पर ध्यान देने की आवश्यकता है; डेटा, डेटा गुणवत्ता, रिपोर्टिंग और डेटा प्रसार क्षमताओं का अनुकूलन, संश्लेषण; आपूर्ति श्रृंखलाओं पर केंद्रित मोबाइल अनुप्रयोगों को संयोजित करना, बहु-चैनल ई-कॉमर्स विकसित करने के लिए सहयोगी प्रौद्योगिकी, और डिजिटल युग में उपभोक्ताओं की पसंद और खरीदारी की आदतों के करीब पहुंचना।

डोंग नाई में, हाल के वर्षों में, ई-कॉमर्स बाज़ार का तेज़ी से विस्तार हुआ है। इंटरनेट अवसंरचना और आधुनिक तकनीकी अनुप्रयोगों के सहयोग से, मॉडलों, प्रतिभागियों, संचालन प्रक्रियाओं और वस्तुओं एवं सेवाओं की आपूर्ति श्रृंखलाओं की विविधता में वृद्धि हुई है।

डोंग नाई प्रांतीय जन समिति की 2025 में ई-कॉमर्स विकास योजना में तीन लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं। विशेष रूप से, प्रांत के व्यापार रैंकिंग सूचकांक को देश भर के शीर्ष 10 अग्रणी प्रांतों और शहरों में बनाए रखने का प्रयास। प्रांत, प्रांत में OCOP उत्पादों (एक समुदाय एक उत्पाद कार्यक्रम) के उत्पादकों और व्यापारियों को प्रशिक्षण में भाग लेने और लाइवस्ट्रीम बिक्री आयोजित करने में सहायता करेगा...

कोहनन बिएन होआ सुपरमार्केट (टैम हीप वार्ड, डोंग नाई प्रांत) के प्रबंधक श्री गुयेन डुओंग द कीट ने कहा: "तकनीकी रूप से, कोहनन आधुनिक खुदरा और उपभोग के रुझानों से आगे रहने और डिजिटल उपभोग चैनल विकसित करने के लिए शॉपी और टिकटॉक शॉप जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपनी उपस्थिति को लगातार बढ़ा रहा है। इस प्रकार, उपभोक्ताओं की लगातार बदलती ज़रूरतों और खरीदारी के स्वाद को पूरा किया जा रहा है।"

मल्टी-चैनल उपभोग तेजी से लोकप्रिय हो रहा है

वाणिज्यिक क्षेत्र में कई व्यवसाय और खुदरा विक्रेता आजकल बिक्री चैनलों का विस्तार, उत्पादों को विभिन्न व्यावसायिक प्लेटफार्मों पर उपलब्ध कराना और ऑनलाइन बिक्री चैनलों की शक्ति का लाभ उठाना अपना रहे हैं। इससे खरीदारी, उपभोग, बिक्री गतिविधियों, बहु-चैनल विपणन के कई प्रकार खुलते हैं और क्षेत्र के विभिन्न इलाकों के बीच भौगोलिक दूरी कम होती है।

कई विशेषज्ञों का मानना ​​है कि: वर्तमान आर्थिक परिदृश्य में उपभोक्ता खरीदारी के रुझान बदल गए हैं, और मल्टी-चैनल उपभोग का चलन तेज़ी से बढ़ रहा है। उपभोक्ता "खर्च पर लगाम लगाने" से हटकर उद्देश्यपूर्ण उपभोग (मूल्य, स्वास्थ्य आदि को प्राथमिकता देना) की ओर रुख कर रहे हैं। इसके अलावा, मल्टी-चैनल उपभोग ग्राहकों को व्यक्तिगत, सुविधाजनक और नए अनुभवों को प्राथमिकता देने में मदद करता है।

सुश्री नोक वैन (डोंग नाई प्रांत के ट्रांग दाई वार्ड में रहती हैं) ने बताया: "हाल ही में, मैं अक्सर शॉपी, टिकटॉक शॉप जैसे ऑनलाइन शॉपिंग एप्लिकेशन के ज़रिए सामान खरीदना पसंद करती हूँ। तकनीक और सोशल नेटवर्क के विकास के साथ, ग्राहकों के पास तुलना करने, प्रमोशनल ऑफ़र ढूँढ़ने और अपनी "कार्ट" में जोड़ने के लिए अच्छी कीमतों वाले ब्रांड चुनने के कई विकल्प हैं, साथ ही आधुनिक और सुविधाजनक ऑनलाइन भुगतान विधियाँ भी उपलब्ध हैं।"

सुश्री लाई वियत आन्ह ने आगे कहा: ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ई-कॉमर्स के विकास के साथ-साथ डिजिटल परिवर्तन और अंतर्राष्ट्रीय एकीकरण की यात्रा को बढ़ावा देने के लिए व्यावसायिक समुदाय के साथ मिलकर काम करता रहेगा। विशेष रूप से, ई-कॉमर्स, लॉजिस्टिक्स, डिजिटल भुगतान और ओपन डेटा सहित डिजिटल पारिस्थितिकी प्रणालियों के निर्माण और संयोजन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, व्यवसायों को व्यावसायिक गतिविधियों के संचालन और विस्तार में सहयोग प्रदान किया जाएगा। आने वाले समय में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग केंद्रीय, स्थानीय और साझेदार एजेंसियों के साथ समन्वय और अध्यक्षता करते हुए विशेष प्रशिक्षण और परामर्श कार्यक्रमों का आयोजन और कार्यान्वयन जारी रखेगा ताकि व्यवसायों को अपनी प्रबंधन क्षमता में सुधार, लागत अनुकूलन और निर्यात बाजारों का प्रभावी ढंग से विस्तार करने में मदद मिल सके।

नौसेना

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/