डिजिटल परिवर्तन का मीठा फल

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2023 में हो ची मिन्ह सिटी के डिजिटल परिवर्तन कार्य पर नज़र डालते हुए, हो ची मिन्ह सिटी के सूचना और संचार विभाग के निदेशक लाम दीन्ह थांग ने 2 अच्छी खबरों के साथ संक्षेप में बताया: राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन सूचकांक में 63 प्रांतों और शहरों में से शहर को दूसरा स्थान मिला; हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी को एशियाई-महासागरीय कंप्यूटिंग उद्योग संगठन (ASOCIO) द्वारा उत्कृष्ट डिजिटल सरकार के लिए ASOCIO 2023 पुरस्कार से सम्मानित किया गया...

एचसीएमसी के डिस्ट्रिक्ट 7 स्थित फ़हासा बुकस्टोर में उत्पादों के लिए स्वयं भुगतान करें। फ़ोटो: होआंग हंग

यह शहर के डिजिटल परिवर्तन प्रयासों की मान्यता है और डिजिटल परिवर्तन के मीठे फल का आनंद कोई और नहीं बल्कि हो ची मिन्ह शहर के लोग उठा रहे हैं।

1. अपनी मोटरसाइकिल बेचने के लिए सिंगल स्टेटस सर्टिफिकेट की ज़रूरत होने पर, श्री फाम होंग विन्ह (बेन न्घे वार्ड, जिला 1, हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाले) ने ऑनलाइन पब्लिक सर्विस पोर्टल पर उपलब्ध फ़ॉर्म भरने के निर्देशों का पालन किया और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान बिंदु के रूप में बेन न्घे वार्ड को चुना। 5 मिनट से भी कम समय में, उन्हें एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें बताया गया था कि उनका आवेदन प्राप्त हो गया है और केवल 2 दिनों के इंतज़ार के बाद, उन्हें अनुरोध के अनुसार सिंगल स्टेटस सर्टिफिकेट प्रदान कर दिया गया।

"इस पद्धति की अच्छी बात यह है कि मुझे वार्ड सिस्टम से प्राप्त टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से पता चल जाता है कि मेरे आवेदन पर हर चरण में कार्रवाई की गई है। आधिकारिक परिणाम प्राप्त करने से ठीक पहले, मैं पीडीएफ प्रारूप में लाल मोहर के साथ एकल स्थिति पुष्टिकरण भी देख सकता हूँ, और अगर मैं एक कागज़ की प्रति प्राप्त करना चाहता हूँ, तो मुझे केवल 3,000 VND अतिरिक्त भुगतान करना होगा," फाम होंग विन्ह ने कहा, जो सरकार द्वारा लोगों को ऑनलाइन प्रक्रियाएँ करने के लिए प्रोत्साहित किए जाने पर बहुत प्रसन्न थे। संचार भी ऑनलाइन है, जो पहले की तरह केवल बुनियादी तकनीकी अनुप्रयोगों को ही नहीं, बल्कि डिजिटल परिवर्तन की भावना को भी दर्शाता है।

एकल स्थिति प्रमाणपत्र जारी करने की प्रक्रिया कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं में से एक है, जिन्हें हो ची मिन्ह सिटी में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने की नीति के व्यापक रूप से लागू होते ही ऑनलाइन कर दिया गया है। ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टल की बदौलत प्रशासनिक प्रक्रियाएँ वार्डों, कम्यूनों और कस्बों से जुड़ी हुई हैं, जिससे लोगों का समय और यात्रा लागत बचती है। इस मूल्य को बनाने के लिए, हाल के वर्षों में, हो ची मिन्ह सिटी ने कई डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम बनाए हैं और लोगों, व्यवसायों और नगर सरकार के प्रबंधन की सेवा के लिए कई डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को चालू किया है। इनमें शामिल हैं: डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर शहर की निष्पादन प्रबंधन प्रणाली; हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल मैप सिस्टम; कॉल सेंटर 1022 के माध्यम से लोगों की प्रतिक्रिया और सिफारिशें प्राप्त करने, उनका जवाब देने और उन्हें संभालने की प्रणाली; हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल परिवर्तन सूचकांक मूल्यांकन प्रणाली (HCM DTI)... इसे हो ची मिन्ह सिटी के वर्तमान डिजिटल परिवर्तन का एक हिस्सा माना जा सकता है।

2. हो ची मिन्ह सिटी जैसे लगभग 1.3 करोड़ की आबादी वाले महानगर में, हर दिन तरह-तरह की शहरी समस्याएँ सामने आती रहती हैं। अगर कोई घटना घट जाए या लोग किसी गंभीर घटना की सूचना देना चाहें, तो वे "शिकायत" कहाँ करेंगे? लोगों और व्यवसायों द्वारा दी गई जानकारी को तुरंत प्राप्त करने के लिए, शहर ने पोर्टल 1022 की स्थापना की है। यह एक इंटरैक्टिव प्लेटफ़ॉर्म है, जो लोगों और सरकार के बीच मुख्य संचार माध्यम है, जिसमें 5 प्राप्ति चैनल और 15 प्रतिबिंब क्षेत्र हैं। लोगों, व्यवसायों और संगठनों द्वारा दी गई जानकारी की सामग्री को उनके कार्यों और प्रबंधन कार्यों के अनुसार तुरंत प्रसंस्करण इकाइयों में स्थानांतरित कर दिया जाता है। "मुझे सिस्टम 1022 पसंद है क्योंकि प्राप्ति, वर्गीकरण, प्रसंस्करण के लिए स्थानांतरण और परिणामों पर प्रतिक्रिया देने के नियम बहुत विशिष्ट, स्पष्ट और सुसंगत हैं। इसके अलावा, फ़ोन, टेक्स्ट संदेश या सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म जैसे कई माध्यमों से जानकारी प्राप्त करना भी सरल, सुविधाजनक और तेज़ है...", सुश्री हाई निन्ह (ज़िला 6) ने टिप्पणी की।

एक नियमित यात्री के रूप में, श्री थान लाम (गो वाप जिले में रहते हैं) ने हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल मैप सिस्टम को उच्च अंक दिए। मानचित्र शहर के भीतर यात्रा करते समय लोगों के लिए स्पष्ट सुविधाएं लाता है। "डिजिटल मानचित्र वास्तविक समय की यातायात जानकारी प्रदान करता है, जिससे मुझे आसपास के वातावरण के घटनाक्रम को समझने और अपना स्थान निर्धारित करने में मदद मिलती है। इसके लिए धन्यवाद, मैं ट्रैफिक जाम से बचता हूं और अपने यात्रा कार्यक्रम को समायोजित करता हूं," डिजिटल मानचित्र के एक नियमित उपयोगकर्ता ने अपने "साथी" के बारे में कहा। श्री लाम के अनुसार, हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल मैप बहुत सुविधाजनक है क्योंकि यह एक मोबाइल फोन एप्लिकेशन के रूप में एक अतिरिक्त मंच प्रदान करता है, जिससे कई अलग-अलग स्रोतों और रूपों से डेटा संग्रह की अनुमति मिलती है, जिसमें फ़ोटो लेना, ऑडियो रिकॉर्ड करना, टेक्स्ट नोट्स लेना या फ़ील्ड से डेटा दर्ज करना शामिल है

सुश्री हाई निन्ह, श्री थान लाम और कई अन्य लोगों की सेवा और संतुष्टि ही हो ची मिन्ह सिटी में डिजिटल परिवर्तन का उद्देश्य है। हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष डुओंग आन्ह डुक के अनुसार, शहर प्रभावी डिजिटल परिवर्तन को लागू करने, शहर के तकनीकी अनुप्रयोगों के सतत विकास को सुनिश्चित करने और किसी को भी पीछे न छोड़ने की ज़िम्मेदारी लेता है। डिजिटल परिवर्तन एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है, जिसके लिए संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था, व्यवसायों और लोगों के प्रयासों और सहयोग की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों के दृढ़ संकल्प की।

डिजिटल परिवर्तन में, हो ची मिन्ह सिटी डेटा को डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए आधार के रूप में पहचानता है। इसलिए, 2018 से, शहर की ई-सरकारी वास्तुकला ने डेटा शोषण को एक महत्वपूर्ण कार्य के रूप में पहचाना है और साझा डेटा वेयरहाउस 2025 तक वर्तमान स्थिति और लक्ष्य वास्तुकला के बीच के अंतर को कम करने के लिए पूरे रोडमैप में लागू किया गया एक समाधान है। शहर ने 3 मुख्य डेटा समूहों पर ध्यान केंद्रित किया है: लोगों पर डेटा समूह: प्रशासनिक डेटा, घरेलू पंजीकरण, स्वास्थ्य, शिक्षा , सामाजिक सुरक्षा; वित्तीय - व्यवसाय डेटा समूह: बजट राजस्व और व्यय, सार्वजनिक निवेश प्रबंधन, उद्यमों - व्यक्तिगत व्यावसायिक घरों पर एकत्रित डेटा और आंकड़े; भूमि पर डेटा समूह - शहरी क्षेत्र: भूमि डेटा, भौगोलिक सूचना आधार डेटा, निर्माण उद्योग डेटा, परिवहन, योजना - वास्तुकला।

बा टैन

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स्रोत