एजेंटफोर्स एआई का वियतनामी संस्करण लॉन्च हो गया है।

DNVN - Salesforce ने आधिकारिक तौर पर Agentforce के वियतनामी संस्करण के लॉन्च की घोषणा की है, जिससे व्यवसाय Agentforce सेवा और Employee Agent का उपयोग वियतनामी भाषा में डिजिटल परिवर्तन को गति देने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और संचालन को अनुकूलित करने के लिए कर सकेंगे।

एजेंटफोर्स के वियतनामी संस्करण के समर्थन से, व्यवसाय एआई एजेंट एप्लिकेशन मॉडल की ओर अपने परिवर्तन को गति दे सकते हैं, जहां एआई कर्मचारियों को प्रतिस्थापित करने के बजाय उनका समर्थन करता है।

एआई-संचालित बिजनेस मॉडल के साथ, टीमें 24/7 काम करती हैं: ग्राहकों तक पहुंचने के अवसरों को कभी नहीं चूकतीं, हमेशा सेवा प्रदान करने के लिए तैयार रहती हैं, और प्रत्येक कर्मचारी को कार्य प्रदर्शन में सुधार करने और अधिक सटीक निर्णय लेने के लिए एक एआई सहायक द्वारा सहायता प्रदान की जाती है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का शक्तिशाली समर्थन उत्पादकता, ग्राहक संपर्क और व्यावसायिक विकास के लिए नए अवसर खोलता है।

एजेंटफोर्स सर्विस एक व्यापक प्लेटफॉर्म है जो सभी उद्योगों और चैनलों में ग्राहक सेवा प्रदान करता है। अगली पीढ़ी की सेवा होने के नाते, यह 24/7 उपलब्ध रहता है, जिससे निरंतर उपलब्धता सुनिश्चित होती है। यह व्यवसायों को लागत कम करने, एआई सहायकों की मदद से अनुरोधों को संसाधित करने में लगने वाले समय को कम करने और वास्तविक समय के डेटा के आधार पर सक्रिय रूप से सहायता प्रदान करने में मदद करता है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होता है। एजेंटफोर्स सर्विस की अनूठी विशेषता यह है कि यह कर्मचारियों और एआई सहायकों को सूचना एकत्र करने से लेकर कार्य पूरा करने तक निर्बाध रूप से सहयोग करने की सुविधा देता है।

एम्प्लॉई एजेंट एक एआई सहायक है जिसे कर्मचारियों के लिए डिजिटल सहायक के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें दैनिक कार्यों को अधिक बुद्धिमत्ता और कुशलता से संभालने में मदद करता है। इस टूल की सबसे बड़ी खूबी यह है कि यह केवल जानकारी देने के बजाय सक्रिय रूप से सहायता प्रदान करता है। यह एआई सहायक स्लैक या मोबाइल उपकरणों जैसे परिचित कार्य प्लेटफार्मों में सीधे एकीकृत हो जाता है और एक "सहकर्मी" की तरह कार्य करता है।

कंपनी के डेटा के आधार पर, एम्प्लॉई एजेंट कई तरह के कार्यों में सहायता कर सकते हैं, जैसे मीटिंग्स का प्रबंधन करना, व्यावसायिक अवसरों को अपडेट करना, नए कर्मचारियों के वर्कफ़्लो में मदद करना, लाभों की जानकारी प्राप्त करना या मीटिंग्स से पहले क्लाइंट ब्रीफिंग तैयार करना। इससे कर्मचारियों को अधिक महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने, समय बचाने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद मिलती है।

"सेल्सफोर्स वियतनामी व्यवसायों को एक नए कार्य मॉडल को अपनाने में मदद करता है जहां उत्पादकता बढ़ाने और अभूतपूर्व विकास हासिल करने के लिए एआई और मनुष्य सहयोग करते हैं," सेल्सफोर्स वियतनाम की कंट्री डायरेक्टर सुश्री क्यूई गुयेन ने कहा।

एजेंटफोर्स सर्विस और एम्प्लॉई एजेंट, एजेंटफोर्स 360 के कस्टमर 360 सूट का हिस्सा हैं। एजेंटफोर्स 360 दुनिया का पहला ऐसा प्लेटफॉर्म है जो लोगों और एआई सहायकों को एक विश्वसनीय सिस्टम में जोड़ता है और एआई युग में हमारे काम करने के तरीके को बदल रहा है। अक्टूबर 2025 में ड्रीमफोर्स में घोषित एजेंटफोर्स 360, पिछले 26 वर्षों से दुनिया के सबसे भरोसेमंद ग्राहक प्लेटफॉर्म सेल्सफोर्स की नींव पर बना है। वही तकनीक जिसने सीआरएम, ऑटोमेशन और एनालिटिक्स को शक्ति प्रदान की है, अब एआई सहायकों को शक्ति प्रदान कर रही है जो प्रक्रियाओं को परिचालन बुद्धिमत्ता में बदलने, कर्मचारियों के प्रदर्शन को अनुकूलित करने और ग्राहकों के साथ अधिक गहराई से जुड़ने में सक्षम हैं।

एजेंटफोर्स 360 के साथ, सेल्सफोर्स ने एक पारंपरिक सीआरएम प्लेटफॉर्म के दायरे से आगे बढ़कर एक नया मुकाम हासिल किया है, जहां एआई सहायक न केवल ग्राहकों की सेवा करते हैं बल्कि कर्मचारियों को सहायता प्रदान करते हैं, संचालन को अनुकूलित करते हैं और सिस्टम में मौजूद अन्य सहायकों के साथ समन्वय स्थापित करते हैं।

नगन फुओंग

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641