इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण का डिजिटलीकरण

इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण से नागरिकों को कागजी कार्रवाई कम करने में मदद मिलेगी, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं में समय और लागत की बचत होगी। हालांकि, वास्तविकता में, पारंपरिक प्रमाणीकरण प्रक्रिया में अभी भी कुछ देरी होती है, जिसके कारण सुचारू और प्रभावी डिजिटल परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए बाधाओं को दूर करना अत्यंत आवश्यक है।

दिन्ह होआ कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले नागरिकों को मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है।

दिन्ह होआ कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) में, दिन्ह होआ कम्यून के कांग लाप गांव की सुश्री ले थी तोई ने कहा: “मुझे अभी भी इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण में कठिनाई हो रही है क्योंकि मैं स्मार्टफोन का उपयोग करने से परिचित नहीं हूं। हालांकि कर्मचारियों ने मुझे मार्गदर्शन दिया है, फिर भी मुझे इसे स्वयं करने में, विशेष रूप से ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया के दौरान, उलझन महसूस होती है।”

ऑनलाइन प्रक्रियाओं को पूरा करने में न केवल कठिनाइयाँ हैं, बल्कि कुछ एजेंसियां ​​और संगठन अभी भी कागजी दस्तावेजों की मांग करते हैं। कार्यान्वयन में एकरूपता की कमी के कारण इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण का कार्यान्वयन अभी भी चुनौतीपूर्ण है।

दिन्ह होआ कम्यून के लोक सेवा केंद्र में कार्यरत विशेषज्ञ सुश्री डो थी फुओंग ने कहा, “कई बुजुर्ग लोगों के पास तकनीकी कौशल सीमित हैं। इसके अलावा, कई बार इंटरनेट कनेक्शन और सॉफ्टवेयर ठप हो जाते हैं, जिससे डेटा का आदान-प्रदान सुचारू रूप से नहीं हो पाता... और प्रक्रियाओं में रुकावट और देरी होती है।”

हर दिन, टोंग सोन कम्यून लोक सेवा केंद्र को 20-30 इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण आवेदन प्राप्त होते हैं। केंद्र की विशेषज्ञ सुश्री ले थी क्वेन ने कहा, “वर्तमान में, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण की मांग बढ़ रही है, खासकर कंपनियों और व्यवसायों से। हालांकि, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने का तरीका जानने वाले नागरिकों की संख्या अभी भी कम है, और कई नागरिक स्वयं जानकारी दर्ज नहीं कर पाते हैं, जिसके लिए कर्मचारियों से चरण-दर-चरण मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, राष्ट्रीय लोक सेवा सॉफ्टवेयर अक्सर जाम हो जाता है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं के क्रियान्वयन और अधिकारियों एवं सरकारी कर्मचारियों के दैनिक कार्यों पर असर पड़ता है।”

वास्तव में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रमाणीकरण नागरिकों और प्रशासनिक एजेंसियों दोनों के लिए कई स्पष्ट लाभ प्रदान करता है।

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लगभग 200 प्रशिक्षुओं ने 2026 में राजनीतिक प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा किया।24 जून, 2026 को विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय (एमएसटी) की पार्टी समिति ने 2026 में नए पार्टी सदस्यों के लिए पार्टी जागरूकता और राजनीतिक सिद्धांत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के पहले बैच के समापन समारोह का आयोजन किया।

पार्टी सचिव जनता के करीबी हैं और उनके शब्द उनके कार्यों से मेल खाते हैं।थियू तिएन कम्यून में पिछले कुछ समय में ग्रामीण परिदृश्य और लोगों के जीवन में आए महत्वपूर्ण बदलाव जमीनी स्तर के अधिकारियों के योगदान के कारण ही संभव हो पाए हैं। इनमें पार्टी सचिव और कम्यून की जन परिषद के अध्यक्ष ले वियत ची को कई अधिकारियों, पार्टी सदस्यों और जनता द्वारा उनके मिलनसार, जमीनी स्तर पर केंद्रित कार्यशैली और कथनी और करनी में बदलने की प्रतिबद्धता के लिए सराहा जाता है।

राजनीतिक सुरक्षा और सामाजिक व्यवस्था से संबंधित जटिल, संवेदनशील और महत्वपूर्ण मुद्दों को समय रहते और दूर से ही संबोधित करना।“प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था को सुदृढ़ करें, कार्यों के क्रियान्वयन की निगरानी और निरीक्षण को मजबूत करें; नियमों के अनुसार उल्लंघनों का तुरंत पता लगाएं, उन्हें रोकें और सख्ती से निपटाएं; सलाह देने और कार्यों के क्रियान्वयन में लापरवाही, टालमटोल और व्यवहारहीनता के मामलों को सुधारें और निपटाएं, तथा नागरिकों, संगठनों और व्यवसायों के मुद्दों को हल करने में नकारात्मक व्यवहार के मामलों को भी सुधारें और निपटाएं।” यह निर्देश पार्टी की केंद्रीय समिति के वैकल्पिक सदस्य, प्रांतीय पार्टी समिति के स्थायी उप सचिव और प्रांतीय जन परिषद के अध्यक्ष कॉमरेड गुयेन हांग फोंग ने आज दोपहर (24 जून) को आयोजित सम्मेलन में दिया, जिसमें 2026 के पहले छह महीनों के आंतरिक मामलों के कार्यों का सारांश प्रस्तुत किया गया और अंतिम छह महीनों के कार्यों के क्रियान्वयन पर चर्चा की गई।

मूल दस्तावेज़ से सीधे तैयार की गई इलेक्ट्रॉनिक प्रति की कानूनी वैधता प्रमाणित कागज़ प्रति के समान ही होती है, जिससे नागरिक इसका कई बार उपयोग कर सकते हैं और प्रमाणीकरण प्रक्रिया को दोहराए बिना इसे विभिन्न एजेंसियों में जमा कर सकते हैं। दस्तावेज़ ऑनलाइन जमा करने से यात्रा का समय और फोटोकॉपी का खर्च भी कम होता है, साथ ही "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र पर भीड़भाड़ भी कम होती है।

राज्य प्रबंधन एजेंसियों के लिए, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण डेटा के मानकीकरण, अभिलेखों के भंडारण, खोज और प्रसंस्करण की दक्षता में सुधार और एजेंसियों एवं इकाइयों के बीच डेटा की परस्पर संचालन क्षमता और साझाकरण के लिए एक आधार तैयार करने में योगदान देता है। यह डिजिटल सरकार के निर्माण और प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए भी एक महत्वपूर्ण कदम है, ताकि नागरिकों के लिए अधिक पारदर्शिता और सुविधा सुनिश्चित की जा सके।

आंकड़ों के अनुसार, थान्ह होआ प्रांत में 1 जुलाई, 2025 से 31 दिसंबर, 2025 तक, प्रांत के कम्यूनों और वार्डों को नोटरीकरण के क्षेत्र में कुल 827,154 प्रशासनिक आवेदनों में से 510,784 आवेदन प्राप्त हुए और उन पर कार्रवाई की गई, जो प्रांत में प्राप्त कुल आवेदनों का 61.76% है। ये आंकड़े दर्शाते हैं कि नोटरीकरण एक ऐसा क्षेत्र बनता जा रहा है जो "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र पर अत्यधिक कार्यभार उत्पन्न कर रहा है।

लोगों की बेहतर सेवा करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित विभागों पर बोझ कम करने और डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देने के उद्देश्य से, 31 मार्च, 2026 से थान्ह होआ प्रांत ने प्रांतीय पुलिस के वन-स्टॉप सर्विस सेंटर और हाक थान्ह, हाम रोंग, डोंग सोन, डोंग क्वांग, डोंग तिएन, सैम सोन , त्रिउ सोन, होआंग होआ और किम तान के 9 कम्यून/वार्ड स्तरीय सार्वजनिक सेवा केंद्रों में 10 स्मार्ट कियोस्क का एक पायलट कार्यक्रम आधिकारिक तौर पर शुरू किया है। ये वे क्षेत्र हैं जहां प्रशासनिक प्रक्रियाओं की अत्यधिक मांग है, और इन्हें पूरे प्रांत में इसके विस्तार का अध्ययन करने से पहले मॉडल की व्यावहारिक प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए चुना गया है।

पहले नागरिकों को कई दस्तावेज़ ले जाने पड़ते थे, उनकी फोटोकॉपी करानी पड़ती थी, उन्हें नोटरीकृत करवाना पड़ता था और पुष्टि के लिए कई चरणों से गुजरना पड़ता था। अब, स्मार्ट कियोस्क पर कुछ ही टैप करने से सिस्टम स्वचालित रूप से जानकारी की पहचान, जांच और सत्यापन कर लेता है, फिर उसे संबंधित अधिकारी को भेज देता है ताकि कम समय में उसकी इलेक्ट्रॉनिक प्रति जारी की जा सके। इससे प्रतीक्षा समय में काफी कमी आती है, मैन्युअल त्रुटियां कम होती हैं और "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र पर दबाव कम होता है।

आंकड़ों के अनुसार, 31 मार्च, 2026 से अब तक, 10 पायलट इकाइयों को स्मार्ट कियोस्क के माध्यम से 3,400 से अधिक प्रमाणीकरण आवेदन प्राप्त हुए हैं। विशेष रूप से, इन कियोस्कों के संचालन से काउंटरों पर सीधे संसाधित होने वाले आवेदनों की संख्या में लगभग 48% की कमी आई है, जिससे पायलट इकाइयों के कर्मचारियों पर दबाव कम हुआ है, अधिकारियों को जटिल आवेदनों को संभालने के लिए अधिक समय मिला है और जनता को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है।

स्मार्ट कियोस्क केवल इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान करने तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि ये नागरिकों को एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता करने के लिए अनेक सुविधाएं भी प्रदान करते हैं, जैसे ऑनलाइन आवेदन जमा करना, आवेदन की स्थिति देखना, ऑनलाइन भुगतान और कई अन्य आवश्यक सार्वजनिक सेवाएं। यह प्रणाली राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से भी जुड़ी हुई है, जिससे नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने का एक अधिक समन्वित, परस्पर जुड़ा हुआ और सुविधाजनक तरीका धीरे-धीरे विकसित हो रहा है।

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लेख और तस्वीरें: लिन्ह हुआंग

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-chung-thuc-dien-tu-291981.htm