उच्च श्रेणी के यात्रियों को आकर्षित करने के तरीके खोजना

2024 के पहले 10 महीनों में, वियतनाम आने वाले अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या 14.1 मिलियन से ज़्यादा हो गई, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 41.3% की वृद्धि है। हालाँकि पर्यटकों की संख्या में वृद्धि हुई है और 2024 में 18 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करने का लक्ष्य संभव है, लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि उच्च खर्च करने वाले पर्यटकों की संख्या अभी भी काफी कम है। ऐसा क्यों है, जबकि हमारे पास इतनी क्षमता है?

29 अगस्त को भारतीय अरबपति के 4,500 मेहमानों के समूह में से लगभग 1,400 पर्यटकों ने हा लोंग बे ( क्वांग निन्ह ) का दौरा किया।

अप्रयुक्त क्षमता

संस्कृति, खेल और पर्यटन उप मंत्री हो एन फोंग के अनुसार, पर्यटन एक व्यापक आर्थिक क्षेत्र है, जो अंतःविषयक, अंतर-क्षेत्रीय, गहराई से जुड़ा हुआ और अत्यधिक सामाजिक है। पर्यटन करना समाज और पर्यटन संस्थाओं की ज़िम्मेदारी है। 2024 में, वियतनामी पर्यटन उद्योग का लक्ष्य 17-18 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करना है, और 10 महीनों में हमने 14 मिलियन से अधिक आगंतुकों का स्वागत किया है।

हालाँकि, यहाँ मुख्य बात यह है कि कम और मध्यम खर्च करने वाले ग्राहकों, और उच्च-स्तरीय ग्राहकों की संख्या अभी भी कम है। हालाँकि वियतनाम में अति-धनी ग्राहकों को आकर्षित करने की अपार संभावनाएँ हैं, लेकिन अपने प्राकृतिक परिदृश्य की विविधता और समृद्धि के कारण, कई अनोखे स्थल अभी भी खोजे जाने बाकी हैं। वियतनाम संस्कृति और इतिहास से भी समृद्ध देश है; जो पर्यटकों को स्थानीय संस्कृति का गहन अनुभव प्राप्त करने में मदद करता है।

ऐसा क्यों है? हनोई पर्यटन संघ की स्थायी उपाध्यक्ष और महासचिव सुश्री गुयेन थी किउ ओआन्ह के अनुसार, हालाँकि वियतनाम ने कई उच्च-स्तरीय रिसॉर्ट और होटल विकसित किए हैं, लेकिन परिवहन अवसंरचना और सहायक सेवाएँ (अस्पताल, उपयोगिताएँ) अभी तक पूरी तरह से विकसित नहीं हुई हैं। यह क्षेत्र के अन्य उच्च-स्तरीय स्थलों की तुलना में पर्यटकों के अनुभव को सीमित कर सकता है। इसके साथ ही, कुछ पर्यटन सेवाएँ जैसे रेस्टोरेंट, पर्यटन और टूर गाइड अंतरराष्ट्रीय मानकों पर खरे नहीं उतरते या उनकी गुणवत्ता असंगत होती है, जिससे उच्च-स्तरीय पर्यटकों के समग्र अनुभव पर असर पड़ता है।

सुश्री ओआन्ह ने बताया, "इसके अलावा, हालांकि यहां कई आकर्षक पर्यटन स्थल हैं, लेकिन लक्जरी और अद्वितीय पर्यटन उत्पादों जैसे क्रूज, सांस्कृतिक अनुभवों के साथ रिसॉर्ट, उच्च स्तरीय स्वास्थ्य देखभाल या अनुकूलित पर्यटन की संख्या अभी भी थाईलैंड, सिंगापुर या बाली जैसे क्षेत्र के देशों की तुलना में काफी सीमित है।"

पर्यटन क्षेत्र में कार्यरत व्यवसायों के दृष्टिकोण से, वंडर टूर ट्रैवल कंपनी के महानिदेशक श्री ले कांग नांग का मानना ​​है कि वियतनाम ने इस संभावित ग्राहक वर्ग का प्रभावी ढंग से दोहन नहीं किया है, इसका कारण यह है कि वियतनामी पर्यटन उत्पादों में अभी भी विशिष्टता, विशिष्टता का अभाव है और वास्तव में वे लक्जरी पर्यटकों की व्यक्तिगत अनुभव आवश्यकताओं को पूरा करने का लक्ष्य नहीं रखते हैं।

"हमारे पास अमानोई निन्ह थुआन जैसे अंतरराष्ट्रीय स्तर के रिसॉर्ट, उत्कृष्ट व्यंजनों के साथ सांस्कृतिक और ऐतिहासिक खोज यात्राएँ, या हा लॉन्ग बे पर पैराडाइज़ क्रूज़ जैसे लक्ज़री क्रूज़ की कमी है... इसके अलावा, सेवाएँ अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं हैं। बुनियादी ढाँचे, आवास की गुणवत्ता और पाककला सेवाओं से लेकर पर्यटन मानव संसाधनों की गुणवत्ता तक, कई पहलू अभी भी लक्ज़री पर्यटकों की अपेक्षाओं पर पूरी तरह खरे नहीं उतरते हैं," एशियाई पर्यटन विकास संस्थान के निदेशक फाम हाई क्विन ने कहा।

वियतनाम में पर्यटक विभिन्न प्रकार की स्मृति चिन्हों का आनंद लेते हैं। फोटो: पी.एस.वाई.

आकर्षक उत्पादों और पर्याप्त रेंज की आवश्यकता है

पर्यटन विशेषज्ञों के अनुसार, उच्च-स्तरीय पर्यटकों का स्वागत करने के लिए, पर्यटन उद्योग को सबसे पहले ग्राहकों की ज़रूरतों को समझना होगा। साधारण पर्यटन उत्पादों का इस्तेमाल करके विलासितापूर्ण पर्यटकों का स्वागत करना असंभव है। कभी-कभी कई चीज़ें हमारे लिए आलीशान और आकर्षक होती हैं, लेकिन उच्च-स्तरीय ग्राहकों के लिए नहीं। भोजन, सेवा से लेकर उपयोगिता सेवाओं तक, हर चीज़ को उनकी इच्छाओं और प्राथमिकताओं को पूरा करना चाहिए।

वैश्विक आर्थिक परामर्श फर्म, ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के एक शोध के अनुसार, उच्च-स्तरीय ग्राहक अद्वितीय और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी सेवा गुणवत्ता में रुचि रखते हैं। कोविड-19 महामारी ने पर्यटकों की ज़रूरतों को इस दिशा में महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है कि पर्यटकों को प्रत्येक यात्रा के लिए अधिक मूल्य की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि अधिक से अधिक लोग नए, अनोखे और उत्तम अनुभवों का आनंद लेने की चाहत में उच्च-स्तरीय यात्रा का विकल्प चुन रहे हैं।

हाल ही में, कई अंतरराष्ट्रीय सितारों, अरबपतियों और व्यवसायियों ने वियतनाम में निजी यात्रा के अनुभवों को चुना है। उदाहरण के लिए, मार्च 2024 में, अरबपति बिल गेट्स और उनकी प्रेमिका ने निजी जेट से दा नांग की यात्रा की। अति-धनी मेहमानों के तीन समूहों ने पापिउ रिसॉर्ट (हा गियांग) का दौरा किया। हाल ही में, अक्टूबर 2024 के मध्य में, 5 निजी जेट दुनिया भर के 50 अरबपति ग्राहकों को लक्ज़री विमान ब्रांड गल्फस्ट्रीम के एक सम्मेलन में भाग लेने और पर्यटन स्थलों का भ्रमण करने के लिए दा नांग लाए...

राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक गुयेन ट्रुंग खान ने कहा कि वियतनाम में उच्च-स्तरीय पर्यटक समूहों का स्वागत करते हुए एक गुणवत्तापूर्ण गंतव्य बनने की अपार संभावनाएँ हैं। हालाँकि, उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, उत्पादों को जोड़ने, उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा प्रक्रियाओं और मानकों को बेहतर बनाने, और पर्यटकों को उच्च-स्तरीय उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने हेतु एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में व्यवसायों और स्थानीय क्षेत्रों की भूमिका को बढ़ावा देना आवश्यक है। इसके साथ ही, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए कीमतें उचित स्तर पर होनी चाहिए।

सकारात्मक परिणामों के अलावा, वियतनाम में उच्च-गुणवत्ता वाले पर्यटन का विकास उसकी क्षमता के अनुरूप नहीं है। इसलिए, श्री गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, आने वाले समय में, बाज़ार अनुसंधान को बढ़ावा देना, उच्च-स्तरीय पर्यटकों की ज़रूरतों को समझना; उच्च-स्तरीय पर्यटन उत्पादों के विकास में निवेश करना, उत्पादों और अनुभव सेवाओं में प्रकृति और पर्यावरण के साथ सामंजस्य बिठाते हुए, संस्कृति से जुड़े अनूठे, मौलिक, व्यक्तिगत/वैयक्तिकृत, परिष्कृत तत्वों पर ध्यान केंद्रित करना; उच्च-स्तरीय पर्यटकों को संपूर्ण अनुभव प्रदान करते हुए, सेवा की गुणवत्ता को पेशेवर रूप से उन्नत करना; उच्च-स्तरीय पर्यटकों की सेवा करने वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना; गहन प्रचार को बढ़ावा देना, बाज़ार क्षेत्रों, उत्पादों, सेवाओं, गंतव्यों और उच्च-स्तरीय पर्यटन ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित करना, वियतनाम के प्रचार के लिए मशहूर हस्तियों का लाभ उठाना।

सुश्री गुयेन थी किउ ओआन्ह ने यह भी कहा कि अधिक खर्च करने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, वियतनाम को बुनियादी ढाँचे में और अधिक निवेश करने, सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने, अनूठे पर्यटन उत्पाद विकसित करने और अपने ब्रांड को बढ़ावा देने की आवश्यकता है। विशेष रूप से, उसे रिसॉर्ट्स, पाँच-सितारा होटलों, तटीय रिसॉर्ट्स, इको-रिसॉर्ट्स और नौकाओं, गोल्फ़, स्पा, स्वास्थ्य सेवा आदि जैसी उच्च-स्तरीय पर्यटन सेवाओं के विकास को प्रोत्साहित करना चाहिए।

इसके अलावा, सांस्कृतिक अनुभवों, उच्च-स्तरीय व्यंजनों और विशिष्ट अतिथियों के लिए विशेष रूप से विरासत स्थलों और सुंदर प्राकृतिक दृश्यों के भ्रमण को शामिल करते हुए पर्यटन गतिविधियों में विविधता लाना आवश्यक है। अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों, विशेषकर व्यवसायियों को आकर्षित करने के लिए प्रमुख अंतर्राष्ट्रीय आयोजनों, सम्मेलनों और उच्च-स्तरीय संगोष्ठियों के आयोजन पर ध्यान केंद्रित करें। अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार पर्यटन उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने के लिए वियतनामी उद्यमों को प्रोत्साहित और समर्थन करें।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक गुयेन ट्रुंग खान:

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने उच्च-स्तरीय पर्यटन उत्पादों के विकास के लिए नीतियों का प्रस्ताव भी किया है, जैसे: क्रूज पर्यटन के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाने, निवेश को समर्थन देने, बुनियादी ढांचे, बंदरगाहों, प्रतीक्षालयों में सुधार करने और पर्यटकों के ठहरने की अवधि बढ़ाने के लिए पर्यटन में विविधता लाने की आवश्यकता है; गोल्फ पर्यटन के लिए अंतरराष्ट्रीय पर्यटक गोल्फरों के लिए विशेष उपभोग कर को कम करने की आवश्यकता है (20% से 10% या 5% तक); MICE पर्यटन के लिए कई प्रोत्साहनों के साथ अंतरराष्ट्रीय आयोजनों की मेजबानी करने की आवश्यकता है; शॉपिंग और मनोरंजन पर्यटन के लिए उच्च-स्तरीय मनोरंजन और शॉपिंग केंद्रों के निर्माण के लिए बड़े निवेशकों को आकर्षित करने की आवश्यकता है; इवेंट पर्यटन के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर के राजनयिक, व्यापार, आर्थिक निवेश, निष्पक्ष आयोजनों... का दोहन बढ़ाने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, सरकार की व्यापक नीतियों के अलावा, व्यवसायों को नीतिगत तंत्र बनाने, उत्पादों और सेवाओं का विकास करने, उच्च-स्तरीय पर्यटकों को बढ़ावा देने और उनकी सेवा करने जैसी अपनी क्षमताओं को बढ़ावा देने के लिए एक-दूसरे और स्थानीय अधिकारियों के साथ सक्रिय रूप से घनिष्ठ सहयोग करने की आवश्यकता है, जिसके लिए उच्च व्यावसायिकता और चुनिंदा गंतव्यों और अनुभव उत्पादों की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र तैयार होता है जो लक्जरी पर्यटकों के लिए उच्च-स्तरीय उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करता है।

स्रोत: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html