उच्च श्रेणी के पर्यटकों को आकर्षित करने का लक्ष्य

2024 के पहले 10 महीनों में, वियतनाम में 14.1 मिलियन से अधिक अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आए, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 41.3% की वृद्धि है। हालांकि पर्यटकों की संख्या में वृद्धि हुई है और 2024 के लिए 18 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों का लक्ष्य प्राप्त किया जा सकता है, यह ध्यान देने योग्य है कि अधिक खर्च करने वाले पर्यटकों की संख्या अपेक्षाकृत कम बनी हुई है। हमारी अपार क्षमता के बावजूद ऐसा क्यों है?

29 अगस्त को, एक भारतीय अरबपति के नेतृत्व में 4,500 मेहमानों के समूह में से लगभग 1,400 पर्यटकों ने हा लॉन्ग बे ( क्वांग निन्ह प्रांत) का दौरा किया।

अभी तक इसकी पूरी क्षमता का दोहन नहीं हुआ है।

संस्कृति, खेल और पर्यटन उप मंत्री हो आन फोंग के अनुसार, पर्यटन एक व्यापक आर्थिक क्षेत्र है जिसमें अंतःविषयक, अंतरक्षेत्रीय और गहन रूप से परस्पर संबद्ध विशेषताएं हैं, और इसमें सामाजिक भागीदारी का उच्च स्तर है। पर्यटन का विकास समाज और पर्यटन से जुड़े सभी हितधारकों की जिम्मेदारी है। 2024 में, वियतनाम के पर्यटन उद्योग का लक्ष्य 17-18 मिलियन अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करना है, और वर्ष के पहले 10 महीनों में ही हम 14 मिलियन से अधिक पर्यटकों का स्वागत कर चुके हैं।

हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश पर्यटक निम्न और मध्यम आय वर्ग के हैं, जबकि उच्च आय वर्ग के ग्राहकों की संख्या अपेक्षाकृत कम है। दूसरी ओर, वियतनाम में विविध और समृद्ध प्राकृतिक परिदृश्यों के कारण अति-धनी ग्राहकों को आकर्षित करने की अपार क्षमता है, जहां कई अनूठे पर्यटन स्थल अभी भी खोजे जा रहे हैं। वियतनाम संस्कृति और इतिहास में भी समृद्ध है, जो पर्यटकों को स्थानीय संस्कृति का गहन अनुभव प्रदान करता है।

ऐसा क्यों है? हनोई पर्यटन संघ की स्थायी उपाध्यक्ष और महासचिव सुश्री गुयेन थी किउ ओन्ह के अनुसार, हालांकि वियतनाम में कई उच्चस्तरीय रिसॉर्ट और होटल विकसित हो चुके हैं, लेकिन परिवहन अवसंरचना और सहायक सेवाएं (अस्पताल, सुविधाएं) अभी तक पूरी तरह से विकसित और समन्वित नहीं हैं। इससे क्षेत्र के अन्य उच्चस्तरीय पर्यटन स्थलों की तुलना में पर्यटकों का अनुभव सीमित हो सकता है। इसके अलावा, रेस्तरां, टूर और टूर गाइड जैसी कुछ पर्यटन सेवाएं अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप नहीं हैं या उनकी गुणवत्ता में निरंतरता नहीं है, जिससे उच्चस्तरीय पर्यटकों के समग्र अनुभव पर असर पड़ता है।

"इसके अलावा, कई आकर्षक पर्यटन स्थलों के होने के बावजूद, क्रूज, सांस्कृतिक अनुभवों से युक्त रिसॉर्ट, उच्च स्तरीय वेलनेस सेवाएं या विशेष रूप से तैयार किए गए पर्यटन कार्यक्रमों जैसे विलासितापूर्ण और अद्वितीय पर्यटन उत्पादों की संख्या इस क्षेत्र के अन्य देशों जैसे थाईलैंड, सिंगापुर या बाली की तुलना में अभी भी काफी सीमित है," सुश्री ओन्ह ने बताया।

पर्यटन क्षेत्र में कार्यरत एक व्यवसाय के दृष्टिकोण से, वंडर टूर ट्रैवल कंपनी के महाप्रबंधक श्री ले कोंग नांग का मानना ​​है कि वियतनाम द्वारा इस संभावित रूप से लाभदायक ग्राहक वर्ग का प्रभावी ढंग से लाभ न उठाने का कारण यह है कि वियतनामी पर्यटन उत्पादों में विशिष्टता और भिन्नता की कमी है, और वे वास्तव में लक्जरी यात्रियों की व्यक्तिगत अनुभव संबंधी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

एशियाई पर्यटन विकास संस्थान के निदेशक फाम हाई क्विन्ह ने कहा, “हमारे पास अमानोई निन्ह थुआन जैसे विश्व स्तरीय रिसॉर्ट्स, बेहतरीन व्यंजनों के साथ सांस्कृतिक और ऐतिहासिक पर्यटन, या हा लॉन्ग बे में पैराडाइज क्रूज़ जैसी शानदार क्रूज़ सेवाओं की कमी है... इसके अलावा, सेवाएं भी उम्मीदों पर खरी नहीं उतरी हैं। बुनियादी ढांचे, आवास और भोजन की गुणवत्ता से लेकर पर्यटन क्षेत्र में मानव संसाधनों की गुणवत्ता तक, कई पहलू अभी भी उच्च श्रेणी के पर्यटकों की अपेक्षाओं से कम हैं।”

वियतनाम में उपलब्ध स्मृति चिन्हों की विविधता से पर्यटक प्रसन्न हैं। फोटो: पी. एस.

हमें आकर्षक और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की आवश्यकता है।

पर्यटन विशेषज्ञों के अनुसार, उच्च श्रेणी के पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए पर्यटन उद्योग को सबसे पहले उनकी जरूरतों को समझना होगा। साधारण पर्यटन उत्पादों का उपयोग विलासितापूर्ण यात्रियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए नहीं किया जा सकता। कई बार, जो चीजें हमें विलासितापूर्ण और आकर्षक लगती हैं, वे उच्च श्रेणी के पर्यटकों के लिए वैसी नहीं हो सकतीं। भोजन, सेवा और सुविधाओं से लेकर, हर चीज उनकी इच्छाओं और प्राथमिकताओं को पूरा करनी चाहिए।

वैश्विक आर्थिक परामर्श फर्म ऑक्सफोर्ड इकोनॉमिक्स के शोध के अनुसार, उच्च श्रेणी के यात्री अद्वितीय और उच्च प्रतिस्पर्धी सेवा गुणवत्ता में रुचि रखते हैं। कोविड-19 महामारी ने यात्रियों की मांगों को काफी हद तक बदल दिया है, जिससे यात्रा के दौरान अधिक मूल्य की आवश्यकता बढ़ गई है। यही कारण है कि अधिक से अधिक लोग विलासितापूर्ण यात्रा का विकल्प चुन रहे हैं, ताकि वे नए, अद्वितीय और उच्चस्तरीय अनुभवों का आनंद ले सकें।

हाल ही में, कई अंतरराष्ट्रीय हस्तियों, अरबपतियों और प्रमुख व्यापारियों ने वियतनाम में निजी यात्रा का विकल्प चुना है। उदाहरण के लिए, मार्च 2024 में, अरबपति बिल गेट्स और उनकी प्रेमिका ने निजी जेट से दा नांग की यात्रा की। अति धनाढ्य व्यक्तियों के तीन समूहों ने हा जियांग में पापियू रिसॉर्ट का दौरा किया। अभी हाल ही में, अक्टूबर 2024 के मध्य में, पांच निजी जेट विमानों ने दुनिया भर से 50 अरबपति ग्राहकों को दा नांग पहुँचाया ताकि वे गल्फस्ट्रीम नामक लग्जरी विमान ब्रांड के एक सम्मेलन में भाग ले सकें और पर्यटन स्थलों का भ्रमण कर सकें।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के महानिदेशक गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, वियतनाम में उच्च स्तरीय प्रतिनिधिमंडलों के लिए एक बेहतरीन पर्यटन स्थल बनने की अपार क्षमता है। हालांकि, उच्च श्रेणी के पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, उत्पादों को आपस में जोड़ने, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं के लिए प्रक्रियाओं और मानकों में सुधार करने और पर्यटकों के लिए उच्च स्तरीय उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने वाला एक ऐसा वातावरण बनाने में व्यवसायों और स्थानीय निकायों की भूमिका को बढ़ावा देना आवश्यक है। इसके साथ ही, प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए कीमतें उचित स्तर पर होनी चाहिए।

सकारात्मक परिणामों के बावजूद, वियतनाम में उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन का विकास अभी तक अपनी पूरी क्षमता तक नहीं पहुंचा है। इसलिए, श्री गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, आने वाले समय में बाजार अनुसंधान को मजबूत करना और उच्च श्रेणी के पर्यटकों की जरूरतों को समझना आवश्यक है; संस्कृति से जुड़े अनूठे, मौलिक, व्यक्तिगत/निजीकृत और परिष्कृत तत्वों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, प्रकृति और पर्यावरण के साथ सामंजस्य स्थापित करते हुए, उच्च श्रेणी के पर्यटन उत्पादों के विकास में निवेश करना; उच्च श्रेणी के पर्यटकों को संपूर्ण अनुभव प्रदान करने के लिए सेवा गुणवत्ता को व्यावसायिकता की ओर उन्नत करना; उच्च श्रेणी के पर्यटकों की सेवा करने वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना; उच्च श्रेणी के बाजार खंडों, उत्पादों, सेवाओं, गंतव्यों और पर्यटन ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित करते हुए गहन प्रचार और विज्ञापन को मजबूत करना और वियतनाम को बढ़ावा देने के लिए मशहूर हस्तियों का उपयोग करना आवश्यक है।

सुश्री गुयेन थी किउ ओन्ह ने यह भी सुझाव दिया कि अधिक खर्च करने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए वियतनाम को बुनियादी ढांचे में अधिक निवेश करने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने, अनूठे पर्यटन उत्पादों को विकसित करने और ब्रांड प्रचार को मजबूत करने की आवश्यकता है। इसमें रिसॉर्ट्स, 5-सितारा होटल, तटीय रिसॉर्ट्स, इको-रिसॉर्ट्स और नौकायन, गोल्फ, स्पा और वेलनेस सेवाओं जैसी उच्च स्तरीय पर्यटन सेवाओं के विकास को प्रोत्साहित करना शामिल है।

इसके अलावा, पर्यटन गतिविधियों में विविधता लाना आवश्यक है, जिसमें सांस्कृतिक अनुभव, उच्च स्तरीय भोजन और विशेष रूप से वीआईपी समूहों के लिए विरासत स्थलों और सुंदर परिदृश्यों के भ्रमण को शामिल किया जाए। अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों, विशेषकर व्यापारियों को आकर्षित करने के लिए प्रमुख अंतरराष्ट्रीय आयोजनों, सम्मेलनों और उच्च स्तरीय सेमिनारों के विकास पर ध्यान केंद्रित करें। वियतनामी व्यवसायों को अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप पर्यटन उत्पाद और सेवाएं विकसित करने के लिए प्रोत्साहित और समर्थन करें।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक, गुयेन ट्रुंग खान:

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने उच्च स्तरीय पर्यटन उत्पादों के विकास को समर्थन देने के लिए कुछ नीतियां भी प्रस्तावित की हैं, जैसे: क्रूज पर्यटन के लिए सरलीकृत प्रक्रियाएं, निवेश सहायता, बेहतर बुनियादी ढांचा, बंदरगाह, प्रतीक्षा क्षेत्र और पर्यटकों के ठहरने की अवधि बढ़ाने के लिए विविध पर्यटन मार्ग; गोल्फ पर्यटन के लिए अंतरराष्ट्रीय गोल्फरों पर विशेष उपभोग कर में कमी (20% से घटाकर 10% या 5%); एमआईसीई पर्यटन के लिए कई प्रोत्साहनों के साथ अंतरराष्ट्रीय कार्यक्रमों का आयोजन; शॉपिंग और मनोरंजन पर्यटन के लिए उच्च स्तरीय मनोरंजन और खरीदारी केंद्र बनाने के लिए बड़े निवेशकों को आकर्षित करना; इवेंट पर्यटन के लिए अंतरराष्ट्रीय राजनयिक, व्यापार, आर्थिक निवेश कार्यक्रमों, व्यापार मेलों आदि का लाभ उठाना।

इसके अतिरिक्त, सरकार की व्यापक नीतियों के साथ-साथ, व्यवसायों को नीतिगत तंत्र बनाने, उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने, उच्च श्रेणी के पर्यटकों को बढ़ावा देने और उनकी सेवा करने जैसे क्षेत्रों में अपनी क्षमताओं को बढ़ावा देने के लिए आपस में और स्थानीय अधिकारियों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करने की आवश्यकता है। इसके लिए उच्च व्यावसायिकता, चुनिंदा गंतव्य और अनुभवात्मक उत्पादों की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, विलासितापूर्ण पर्यटकों के लिए उच्च श्रेणी के उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने वाला एक पारिस्थितिकी तंत्र तैयार होता है।

स्रोत: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html