पर्यटन क्षेत्र में मानव संसाधन की भारी कमी है।

(क्यूबीडीटी) - फोंग न्हा-के बैंग को क्वांग बिन्ह के पर्यटन का "दिल" माना जाता है, जो प्रतिवर्ष लाखों पर्यटकों को आकर्षित करता है। आवास, रेस्तरां और पर्यटन सेवाओं की व्यवस्था तेजी से विस्तार कर रही है, लेकिन इस मजबूत विकास के पीछे एक विरोधाभास छिपा है: कार्यबल विकास के साथ तालमेल नहीं बिठा पा रहा है। मानव संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता दोनों की कमी व्यवसायों को संघर्ष करने के लिए मजबूर कर रही है, जिसका सीधा असर पर्यटकों के अनुभव और स्थानीय पर्यटन उद्योग के सतत विकास पर पड़ रहा है।

एक कर्मचारी की जरूरत होती है, 20 व्यवसायों को उसकी आवश्यकता होती है।

एक चहल-पहल भरे पर्यटन स्थल की छवि के विपरीत, फोंग न्हा के कई रेस्तरां और होटल वर्तमान में कर्मचारियों की कमी से जूझ रहे हैं। कई व्यवसायों ने महीनों से नौकरी के विज्ञापन दिए हैं, लेकिन फिर भी उन्हें पर्याप्त कर्मचारी नहीं मिल पा रहे हैं। इसी तरह, फोंग न्हा पर्यटन समूहों पर भी, क्षेत्र के होटलों और रेस्तरां से नौकरी के विज्ञापन आसानी से मिल जाते हैं। कर्मचारियों की मांग अधिक होने के बावजूद, नौकरी चाहने वाले या तो रुचि नहीं दिखा रहे हैं या केवल अस्थायी आधार पर काम कर रहे हैं।

फ़ोंग न्हा कस्बे (बो ट्राच ज़िले) की जन समिति के आंकड़ों के अनुसार, इस क्षेत्र में लगभग 120 होटल और गेस्टहाउस हैं जिनमें लगभग 1,210 कमरे हैं, साथ ही 160 रेस्तरां, भोजनालय, कैफ़े और पेय पदार्थ की दुकानें भी हैं। पर्यटन के चरम मौसम के दौरान, कर्मचारियों की व्यापक कमी हो जाती है, जिससे कई व्यवसायों को संचालन जारी रखने के लिए विभिन्न तरीके खोजने पड़ते हैं।

सेंट्रल बैकपैकर होटल की मैनेजर सुश्री गुयेन न्गोक फुओंग एन ने बताया, “शुरुआत से ही हमारा लक्ष्य स्थायी कर्मचारियों की भर्ती करना था, जिसके लिए कर्मचारियों को कम से कम एक वर्ष तक काम करने के लिए प्रतिबद्ध होना पड़ता था, लेकिन वास्तव में टिकने वाले लोगों की संख्या बहुत कम है। वे आते-जाते रहते हैं, कुछ ही लोग दीर्घकालिक रोजगार के लिए प्रतिबद्ध होते हैं। कई लोग केवल कुछ महीनों तक काम करते हैं और फिर नौकरी की तलाश में या विदेश में काम करने के लिए निकल जाते हैं।”

फोंग न्हा में पर्यटन क्षेत्र में कार्यरत कर्मचारियों में मुख्य रूप से स्थानीय लोग शामिल हैं।

फुओंग नाम होटल के प्रबंधक श्री माई ज़ुआन न्गोक ने कहा कि पर्यटन कर्मियों की कमी इस क्षेत्र के अधिकांश पर्यटन प्रतिष्ठानों के लिए एक आम समस्या है। व्यस्त मौसम के दौरान यह स्थिति विशेष रूप से गंभीर हो जाती है। “आवश्यकता पड़ने पर प्रत्येक कर्मचारी के लिए 20 कंपनियाँ भर्ती करने के लिए तैयार रहती हैं। यदि वह कर्मचारी अंग्रेजी में संवाद कर सकता है, तो भर्ती करने के इच्छुक कंपनियों की संख्या 25 तक पहुँच सकती है। लेकिन अनुभवी, विदेशी भाषा में कुशल और यहाँ दीर्घकालिक रूप से काम करने के इच्छुक व्यक्ति को ढूँढना वास्तव में कठिन है,” श्री न्गोक ने पुष्टि की।

श्रम की कमी के कारण कई होटलों और रेस्तरां को कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए औसत से अधिक वेतन देना पड़ रहा है, लेकिन इससे भी दीर्घकालिक रोजगार की गारंटी नहीं मिलती। श्री न्गोक ने आगे कहा, "हम कुछ लोगों को भर्ती करते हैं, उन्हें प्रशिक्षण देने में समय और मेहनत लगाते हैं, लेकिन थोड़े समय बाद ही वे नौकरी छोड़ देते हैं। यह कोई असामान्य बात नहीं है। हर व्यस्त मौसम में हमें भर्ती और प्रशिक्षण की प्रक्रिया फिर से शुरू करनी पड़ती है।"

कर्मचारी नौकरी क्यों छोड़ रहे हैं?

कई व्यवसाय मालिकों का मानना ​​है कि हाल के वर्षों में, क्षेत्र में पर्यटन गतिविधियों में लगातार वृद्धि के बावजूद, स्थानीय श्रमिकों की भर्ती करना कठिन होता जा रहा है। फोंग न्हा में पर्यटन कर्मियों की निरंतर कमी का एक मुख्य कारण स्थानीय पर्यटन का मौसमी स्वरूप है। फोंग न्हा में पर्यटन का चरम मौसम हर साल मार्च से सितंबर तक ही रहता है, जिसके बाद पर्यटकों की संख्या में भारी गिरावट आती है। अस्थिर रोजगार और अनिश्चित आय कई श्रमिकों को पर्यटन उद्योग में दीर्घकालिक रूप से काम करने से हतोत्साहित करती है। दूसरी ओर, व्यवसाय की मौसमी प्रकृति के कारण, पर्यटन प्रतिष्ठान केवल मौसमी आधार पर ही कर्मचारियों की भर्ती करते हैं। कर्मचारियों और व्यवसायों के बीच संबंध शिथिल और उदासीन हो जाता है, जिसमें एक स्थायी बंधन का अभाव होता है।

फ़ोंग न्हा-के बैंग में पर्यटन कर्मियों की कमी एक गंभीर समस्या है। समय रहते समाधान न होने पर सेवा की गुणवत्ता प्रभावित होगी, जिससे सतत पर्यटन विकास में बाधा उत्पन्न होगी। फ़ोंग न्हा को न केवल एक आकर्षक पर्यटन स्थल बनाए रखने के लिए, बल्कि अपने कार्यबल को बनाए रखने के लिए भी, पर्यटन उद्योग को एक दीर्घकालिक मानव संसाधन रणनीति और विविध पर्यटन उत्पादों के विकास की आवश्यकता है।

इसके अलावा, फोंग न्हा में पर्यटन उद्योग में आय का स्तर काफी कम है। वर्तमान में, इस उद्योग में काम करने वाले कर्मचारियों का औसत वेतन 4-6 मिलियन वीएनडी प्रति माह है। वहीं, बड़े शहरों में काम करने या विदेश में रोजगार पाने से 15-20 मिलियन वीएनडी प्रति माह या इससे भी अधिक आय हो सकती है। इतनी बड़ी असमानता को देखते हुए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कई युवा कर्मचारी बेहतर अवसरों की तलाश में अपने गृहनगर छोड़ने का फैसला करते हैं। "कुछ वर्षों के लिए विदेश में काम करके वापस लौटने" की मानसिकता फोंग न्हा में कार्यबल में गिरावट का कारण बन रही है। जो लोग काम के लिए विदेश जाते हैं, वे अक्सर पर्यटन में वापस नहीं लौटते, बल्कि अधिक और स्थिर आय वाले अन्य व्यवसायों की ओर रुख करते हैं। यह उन मुख्य कारणों में से एक है जिसके कारण फोंग न्हा में पर्यटन कार्यबल की समस्या का समाधान करना दिन-प्रतिदिन कठिन होता जा रहा है।

सुश्री फुओंग अन्ह ने स्पष्ट रूप से कहा कि स्थानीय श्रमिकों के बहुमत के लिए सेवा उद्योग में काम करना दीर्घकालिक टिकाऊ विकल्प नहीं है। हालांकि व्यवसाय हमेशा मानदंड निर्धारित करते हैं और दीर्घकालिक अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने के लिए तैयार रहते हैं, फिर भी अधिकांश श्रमिक इस नौकरी को केवल अस्थायी, अल्पकालिक "अस्थायी काम" ही मानते हैं। इससे वे अपने कौशल और विशेषज्ञता को बेहतर बनाने की उपेक्षा करते हैं, जबकि जैसा कि सुश्री फुओंग अन्ह ने बताया, स्थानीय कार्यबल की ताकत उनकी लगन और मेहनत में निहित है।

पर्यटन कार्यबल को "बनाए रखना"

हर साल, पर्यटन विभाग (अब संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग) और फोंग न्हा नगर की जन समिति स्कूलों और व्यावसायिक प्रशिक्षण संस्थानों के साथ मिलकर स्थानीय श्रमिकों के लिए पर्यटन कौशल और अंग्रेजी संचार में प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं। व्यवसाय भी भर्ती के तुरंत बाद कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण गतिविधियाँ लागू करते हैं। हालांकि, पर्यटन मानव संसाधनों की गुणवत्ता फोंग न्हा-के बैंग पर्यटन की प्रमुख सीमाओं में से एक बनी हुई है। पेशेवर दक्षता, व्यावसायिक कौशल और विदेशी भाषा प्रवीणता की कमी है, जबकि पर्यटन परिवेश के विकास के कारण मांगें लगातार बढ़ती जा रही हैं।

फ़ॉन्ग न्हा में कई पर्यटन व्यवसायों के प्रतिनिधियों के अनुसार, पर्यटन कर्मियों की मौजूदा कमी को देखते हुए, कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए विशिष्ट समाधानों की आवश्यकता है। एक महत्वपूर्ण समाधान है वेतन और सुविधाओं में सुधार करना। केवल कम वेतन पर निर्भर रहने से अन्य पर्यटन स्थलों से प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल हो जाता है। साथ ही, कम व्यस्त मौसमों के दौरान कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने के लिए नीतियों की आवश्यकता है, जिससे स्थिर आय सुनिश्चित हो सके और वे सुरक्षित और प्रतिबद्ध महसूस कर सकें। इसके अलावा, मौसमी निर्भरता को कम करने के लिए, पर्यटन उद्योग को साल भर चलने वाले पर्यटन उत्पादों के विकास को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।

डियू हुआंग

स्रोत: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/