आवास सेवाओं के बारे में चिंताएँ

अन्य प्रांतों और शहरों की तुलना में हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन उद्योग का एक प्रमुख लाभ यहाँ की व्यापक पर्यटक आवास सुविधाओं की व्यवस्था है। इसमें कई 4-5 सितारा होटल शामिल हैं जो मध्यम से उच्च श्रेणी के पर्यटकों और MICE (बैठकें, प्रोत्साहन कार्यक्रम, सम्मेलन और प्रदर्शनियाँ) में भाग लेने वाले पर्यटकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटन के फिर से शुरू होने के बावजूद, होटल व्यवस्था कई कठिनाइयों का सामना कर रही है। पर्यटकों की सेवा के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करने वाले होटल, और शहर में स्थित 1-3 सितारा होटल, सबसे अधिक चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।

2022 के अंत तक, शहर में सभी प्रकार के 3,227 पर्यटक आवास प्रतिष्ठान थे, जिनमें व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले 65,000 से अधिक कमरे थे। इनमें से 325 होटलों को 1 से 5 सितारा रेटिंग प्राप्त थी, जिनमें 17,613 मानक कमरे थे; और 2,902 होटल सुविधाओं और तकनीकी सेवाओं के लिए न्यूनतम मानदंडों को पूरा करते थे, जिनमें 48,000 से अधिक मानक कमरे थे।

हालांकि, होटल बाजार में महत्वपूर्ण भिन्नता देखने को मिल रही है। 4-5 सितारा होटलों ने 2022 में औसतन 75% या उससे अधिक की ऑक्यूपेंसी दर हासिल की, जिससे उनका व्यावसायिक प्रदर्शन और राजस्व स्थिर बना रहा। इस ग्राहक वर्ग में मुख्य रूप से शहर में काम करने वाले विदेशी पेशेवर, अंतरराष्ट्रीय पर्यटक समूह - जो होटल प्रणाली के वफादार ग्राहक हैं - और बड़ी संख्या में अंतरराष्ट्रीय MICE (बैठकें, प्रोत्साहन कार्यक्रम, सम्मेलन और प्रदर्शनियां) प्रतिनिधिमंडल शामिल हैं जो दर्शनीय स्थलों और पर्यटन के साथ प्रोत्साहन सम्मेलन आयोजित करते हैं।

इस बीच, होटल व्यवस्था, जिसमें पहले कोई स्टार रेटिंग नहीं थी या 1-3 स्टार रेटिंग थी, अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की सीमित आमद से उबरने के लिए संघर्ष कर रही है, और बाजार की क्रय शक्ति में 2019 की इसी अवधि की तुलना में वृद्धि के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि अनुभवी कर्मचारियों की कमी है, क्योंकि उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों का एक बड़ा हिस्सा अन्य व्यवसायों में चला गया है। पारंपरिक व्यवसायों और ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म (बुकिंग, अगोडा, ट्रेवलोका...) के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा है। पारंपरिक व्यवसाय अक्सर प्रौद्योगिकी, ग्राहक अनुभव और विपणन क्षमताओं के मामले में सीमित होते हैं, जिससे बिक्री और छोटे और मध्यम आकार के प्रतिष्ठानों के आकर्षण पर गंभीर प्रभाव पड़ता है।

इस वर्ष, हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन क्षेत्र का लक्ष्य लगभग 3.5 करोड़ घरेलू पर्यटकों और 5 करोड़ अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करना है, जिससे लगभग 1.6 करोड़ वियतनामी डॉलर का राजस्व प्राप्त होगा। दीर्घकालिक रूप से, पर्यटन को एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र बनाने के लिए, सेवा की गुणवत्ता में सुधार, अधिक पर्यटन उत्पादों का विकास, ठहरने की अवधि में वृद्धि और पर्यटकों के खर्च को प्रोत्साहित करने के साथ-साथ शहर के होटल उद्योग के प्रभावी विकास के लिए विशिष्ट समाधान खोजना अत्यंत आवश्यक है। क्योंकि जब सेवा की गुणवत्ता अच्छी होती है, तो पर्यटक न केवल अधिक समय तक ठहरते हैं और अधिक खर्च करते हैं, बल्कि उनके दोबारा आने की संभावना भी अधिक होती है।

जब शहर का पर्यटन आवास उद्योग अपनी पूरी क्षमता तक विकसित हो जाएगा, तो यह शहर की स्थिति को बढ़ाने और पर्यटन क्षेत्र को और विकसित करने में योगदान देगा, जिससे हो ची मिन्ह सिटी के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) में इसका योगदान लगातार बढ़ता जाएगा।

स्रोत: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm