सत्यापन परिणामों से पता चलता है कि: विनर वियतनाम इंटरनेशनल ट्रैवल कंपनी लिमिटेड (विनर कंपनी, जिसका मुख्यालय कुआ कां कम्यून, फु क्वोक शहर, कीन जियांग प्रांत में है) ने 12 सितंबर, 2023 को वी लव टूर कंपनी (जिसका मुख्यालय ताइपे में है) के साथ एक अनुबंध पुष्टिकरण दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए। 24 जनवरी, 2024 को, विनर कंपनी ने वी लव टूर कंपनी को 10 टूर समूहों के लिए 10 मूल्य उद्धरण भेजे। हालांकि, दोनों कंपनियों के बीच मतभेदों के कारण, 31 जनवरी, 2024 को, विनर कंपनी ने एकतरफा रूप से वी लव टूर कंपनी को सेवाएं बंद करने का नोटिस भेजा, लेकिन वी लव टूर कंपनी से कोई पुष्टिकरण या प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई।
दरअसल, 9 फरवरी 2024 को वी लव टूर समूह बिना किसी वाहन या गाइड के फु क्वोक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर पहुंचा। इसलिए, वी लव टूर ने फु क्वोक टूर कार्यक्रम में भाग लेने वाले 292 ताइवानी लोगों के समूह के लिए परिवहन की व्यवस्था करने हेतु विनर कंपनी से संपर्क किया। विनर कंपनी ने वी लव टूर कंपनी के साथ समझौता किया और समूह के लिए परिवहन और होटल में ठहरने की व्यवस्था की।
पर्यटन दल कल ताइवान लौट गया।
यात्रा के दौरान, वी लव टूर द्वारा तय समय पर भुगतान न करने के कारण, विनर कंपनी ने टूर ग्रुप से प्रति व्यक्ति 720 अमेरिकी डॉलर (लगभग 22,680 एनटीडी प्रति व्यक्ति) अतिरिक्त भुगतान करने का अनुरोध किया। विनर कंपनी ने बातचीत के लिए वी लव टूर से संपर्क किया, और वी लव टूर ने जवाब दिया कि वे पर्यटकों को भुगतान के बारे में सूचित करेंगे और क्रेडिट कार्ड के माध्यम से प्रतिपूर्ति के लिए रसीद अपने पास रखेंगे। विनर कंपनी 90 पर्यटकों के साथ समझौते पर पहुँच गई और क्रेडिट कार्ड के माध्यम से लगभग 1.8 मिलियन एनटीडी (1.4 बिलियन वीएनडी से अधिक) का भुगतान प्राप्त किया। शेष पर्यटक सहमत नहीं हुए।
15 फरवरी को दोपहर 12 बजे त्वरित अपडेट: 300 ताइवानी पर्यटकों को छोड़े जाने के संबंध में स्पष्टीकरण जारी है।
अनुबंध को एकतरफा रूप से समाप्त करने के बावजूद, विनर कंपनी ने 18 जनवरी, 2024 को प्राप्त 700,000 ताइवानी डॉलर की पूर्व भुगतान जमा राशि अपने पास रख ली। साथ ही, उन्होंने टूर समूह को सेवाएं देना और सेवा शुल्क वसूलना जारी रखा। इससे पता चलता है कि विनर कंपनी ने यात्रा सेवाओं से संबंधित नियमों का उल्लंघन किया है: "व्यवसाय, पर्यटक या पर्यटक के प्रतिनिधि के साथ अपेक्षित यात्रा अनुबंध न होना।"
कानूनी नियमों के आधार पर, कीन जियांग पर्यटन विभाग के निरीक्षणालय ने उल्लंघन की समीक्षा की और विनर कंपनी के खिलाफ निम्नलिखित अपराध के लिए प्रशासनिक उल्लंघन की कार्यवाही शुरू की: "कानून द्वारा आवश्यक व्यवसाय, पर्यटक या पर्यटक के प्रतिनिधि के साथ यात्रा अनुबंध के बिना संचालन करना।"
कीन जियांग पर्यटन विभाग ने अपने निरीक्षणालय को विनर कंपनी और वी लव टूर कंपनी की जिम्मेदारियों से संबंधित मुद्दों को स्पष्ट करने के लिए जानकारी और सबूत जुटाना जारी रखने का निर्देश दिया है, जिसके कारण पर्यटकों के अधिकारों का उल्लंघन हुआ, जिससे पर्यटकों के अधिकारों और विशेष रूप से फु क्वोक और कीन जियांग पर्यटन की छवि, और सामान्य रूप से वियतनामी पर्यटन की छवि प्रभावित हुई।
इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि यात्रा सेवाओं के संचालन के निम्नलिखित उल्लंघन के लिए विनर कंपनी पर प्रशासनिक दंड लगाया जाए: "व्यवसाय, पर्यटक या पर्यटक के प्रतिनिधि के साथ नियमों के अनुसार आवश्यक यात्रा अनुबंध के बिना।"
इस जुर्माने के संबंध में, थान निएन अखबार को दिए एक साक्षात्कार में, विनर वियतनाम कंपनी के निदेशक श्री हा तुआन मिन्ह ने कहा कि वह इससे "असहमत" हैं और कीन जियांग पर्यटन विभाग में अपील करेंगे क्योंकि यह "अनुचित और अन्यायपूर्ण" है।
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