स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र "उद्योग 4.0" के साथ कदम मिलाकर चल रहा है।

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"सेवा के केंद्र में रोगी संतुष्टि को रखना" के आदर्श वाक्य के साथ, स्वास्थ्य क्षेत्र ने कई समाधान लागू किए हैं, प्रक्रियाओं का निरंतर आधुनिकीकरण किया है और "उद्योग 4.0" के साथ तालमेल बनाए रखा है। इससे प्रशासनिक सुधार में योगदान मिला है और प्रांत भर के स्वास्थ्य केंद्रों में रोगी संतुष्टि में सुधार हुआ है।

बिन्ह जिया जिला स्वास्थ्य केंद्र के कर्मचारी निवासियों को नकद भुगतान के बजाय अस्पताल शुल्क का भुगतान करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करते हैं।

स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन एक व्यापक और समग्र तरीके से स्वास्थ्य संबंधी गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी को लागू करने की प्रक्रिया है। स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग से सूचना प्रबंधन और भंडारण को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी, साथ ही सेवा की गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि होगी और जनसंख्या के लिए स्वास्थ्य सेवा प्रबंधन और देखभाल की दक्षता में वृद्धि होगी।

पारंपरिक स्वास्थ्य सेवा से लेकर डिजिटल स्वास्थ्य सेवा तक

हाल के समय में, स्वास्थ्य क्षेत्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने से लेकर चिकित्सा परीक्षाओं, उपचार और स्वास्थ्य बीमा दावों के प्रबंधन तक, कई क्षेत्रों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को प्राथमिकता दी है; राष्ट्रीय पहचान प्रणाली (VNeID) पर एक एकीकृत इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड प्लेटफॉर्म का निर्माण करना; इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड प्रबंधन को लागू करना आदि।

स्वास्थ्य विभाग के उप निदेशक श्री ली किम सोई ने कहा: राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम ने स्वास्थ्य सेवा को आठ सर्वोच्च प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में से एक के रूप में पहचाना है। लैंग सोन में, स्वास्थ्य विभाग ने प्रांतीय स्तर से लेकर कम्यून स्तर तक एक योजना और निर्देश जारी किए हैं, जिसमें सभी संबद्ध इकाइयों को चिकित्सा जांच और उपचार में सूचना प्रौद्योगिकी की भूमिका को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है।

रोगी संतुष्टि को प्राथमिकता देने के आदर्श वाक्य के साथ, स्वास्थ्य विभाग प्रतिवर्ष सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के कार्यों की रूपरेखा प्रस्तुत करने वाले व्यापक दस्तावेज़ तैयार और जारी करता है। साथ ही, यह सभी चिकित्सा सुविधाओं, विशेष विभागों और संबद्ध इकाइयों से यह अपेक्षा करता है कि वे चिकित्सा परीक्षण और उपचार में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग की विषयवस्तु, भूमिका और महत्व को पूरी तरह से समझें, और यह सुनिश्चित करें कि सभी अधिकारी, सरकारी कर्मचारी, चिकित्सक और चिकित्सा कर्मचारी पूरी तरह से सूचित हों ताकि समझ और कार्यान्वयन में आम सहमति बन सके।

इसी के अनुरूप, हाल के वर्षों में प्रांत ने स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किया है और इसे बढ़ावा दिया है, साथ ही चिकित्सा जांच और उपचार में डिजिटल परिवर्तन को स्वास्थ्य क्षेत्र के प्रमुख और निरंतर कार्यों में से एक के रूप में पहचाना है। आज तक, प्रांत के 100% सार्वजनिक चिकित्सा केंद्र प्रवेश से लेकर छुट्टी तक रोगी की जानकारी के प्रबंधन के लिए अस्पताल सूचना प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं; प्रांत की 95% आबादी के पास इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड हैं। प्रांत ने 2021-2025 की अवधि के लिए "टेलीमेडिसिन" परियोजना लागू की है; 100% चिकित्सा केंद्र चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र (CCCD) और VNeID एप्लिकेशन का उपयोग करके चिकित्सा जांच और उपचार करते हैं।

काओ लोक जिले के थुय हंग कम्यून स्वास्थ्य केंद्र में स्वास्थ्यकर्मी निवासियों के इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड को अपडेट करते हैं।

इसके अतिरिक्त, "जनसंख्या, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण पर डेटा अनुप्रयोगों के विकास के लिए परियोजना, 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में योगदान देने के लिए, 2030 तक के दृष्टिकोण के साथ" के कार्यान्वयन में, प्रांत ने चार समूहों के संकेतकों के साथ एक चरणबद्ध और वार्षिक कार्यान्वयन योजना विकसित की है, जिसमें लोगों के लिए चिकित्सा जांच, उपचार और स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन पर विशेष ध्यान दिया गया है, जिसमें नौ विशिष्ट संकेतक शामिल हैं। स्वास्थ्य विभाग ने स्वास्थ्य सुविधाओं को चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों या VneID एप्लिकेशन के माध्यम से स्वास्थ्य बीमा चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने का निर्देश दिया है; 100% प्रांतीय और जिला स्तरीय अस्पतालों में ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की सुविधा है और वे चिकित्सा जांच और उपचार सेवाएं प्रदान करने के लिए डिजिटल प्लेटफार्मों के माध्यम से जुड़े हुए हैं। स्वास्थ्य विभाग ने सार्वजनिक सेवा पोर्टल और इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सूचना प्रणाली के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त और संसाधित किया है। प्रांतीय अस्पतालों और जिला/शहर स्वास्थ्य केंद्रों ने नकद रहित शुल्क संग्रह लागू किया है और इलेक्ट्रॉनिक चिकित्सा अभिलेखों के प्रबंधन को मजबूत किया है।

स्वास्थ्य सेवा उद्योग में डिजिटल परिवर्तन लागू करने से मरीजों के स्वास्थ्य सेवा अनुभव में सुधार होता है, लागत कम होती है और प्रतीक्षा समय घटता है। इसके अलावा, स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन के कारण डॉक्टर अधिक तेज़ी और सटीकता से निदान और उपचार प्रदान कर सकते हैं। विशेष रूप से, चिकित्सा उपकरण प्रणालियों के प्रबंधन और संचालन में डिजिटल तकनीक का उपयोग अस्पतालों और स्वास्थ्य सुविधाओं के प्रशासनिक कार्यों को सुगम बनाता है।

एक जीत-जीत की स्थिति

स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में चिकित्सा परीक्षण और उपचार में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के कार्यान्वयन ने जनता और चिकित्सा कर्मचारियों दोनों के लिए सुविधा पैदा करने में योगदान दिया है।

ची लांग जिले के एक दूरस्थ कम्यून, वान आन कम्यून स्वास्थ्य केंद्र में, डिजिटलीकरण की प्रक्रिया पूरी तरह से संपन्न हो चुकी है। वर्तमान में, केंद्र में 3 कंप्यूटर, VNPT-HIS सॉफ्टवेयर और एक स्थिर आंतरिक नेटवर्क मौजूद है। औसतन, केंद्र में प्रतिदिन 10 से अधिक मरीज आते हैं और हर महीने 50 से अधिक गंभीर बीमारियों से पीड़ित लोगों का इलाज किया जाता है। वान आन कम्यून स्वास्थ्य केंद्र के प्रमुख श्री लांग वान टिच ने बताया, "वर्तमान चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया ज्यादातर कंप्यूटर और विशेष सॉफ्टवेयर के माध्यम से की जाती है। जब लोग कम्यून स्वास्थ्य केंद्र में जांच के लिए आते हैं, तो उन्हें केवल अपना स्वास्थ्य बीमा कार्ड या नागरिकता पहचान पत्र लाना होता है। इसके बाद, चिकित्सा कर्मचारी मरीज का व्यक्तिगत डेटा सॉफ्टवेयर के रिसेप्शन सेक्शन में दर्ज कर देते हैं। जांच के बाद, चिकित्सा कर्मचारी तुरंत पर्ची छापकर दवा दे देते हैं। सॉफ्टवेयर की सहायता से, चिकित्सा कर्मचारियों को अब जांच और उपचार की जानकारी मैन्युअल रूप से लिखने की आवश्यकता नहीं है, और जांच का समय काफी कम हो गया है। कम्यून स्वास्थ्य केंद्र में चिकित्सा जांच और उपचार के लिए आने वाले लोगों को अब लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता है।" सॉफ्टवेयर आने से पहले, हमें सब कुछ हाथ से लिखना पड़ता था, जिससे गलतियाँ होना लाज़मी था। अब ऐसा नहीं है। दूसरी ओर, सॉफ्टवेयर के आने से मासिक रिपोर्टिंग बहुत आसान हो गई है; हमें बस सिस्टम से रिपोर्ट निकालनी होती है। इस इंडस्ट्री 4.0 के दौर में, हम सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करने के आदी हो चुके हैं; तकनीक के बिना, काम बहुत मुश्किल होता।

कम्यून स्तर के स्वास्थ्य केंद्रों की तरह ही, प्रांतीय और जिला स्तर के अस्पतालों को भी चिकित्सा जांच और उपचार में डिजिटल परिवर्तन लागू करने के लिए निवेश प्राप्त हो रहा है। विशेष रूप से, 2021-2025 की अवधि के लिए टेलीमेडिसिन परियोजना के तहत, प्रांत ने सभी प्रांतीय और जिला स्तर के अस्पतालों के लिए ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग बुनियादी ढांचे में निवेश किया है। प्रांतीय जनरल अस्पताल, पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल और बाक सोन चिकित्सा केंद्र जैसे अस्पताल नियमित रूप से केंद्रीय स्तर के अस्पतालों से जुड़कर परामर्श करते हैं।

इसके अतिरिक्त, स्वास्थ्य विभाग ने सार्वजनिक सेवा पोर्टल और प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान प्रणाली के माध्यम से 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं की स्वीकृति लागू की है, विशेष रूप से स्वास्थ्य बीमा के क्षेत्र में। साथ ही, प्रांतीय स्तर के अस्पतालों और जिला स्वास्थ्य केंद्रों में अस्पताल की गुणवत्ता के मूल्यांकन के लिए नकद रहित शुल्क संग्रह को एक मानदंड बना दिया गया है।

तकनीक के इस्तेमाल से जांच के लिए प्रतीक्षा समय कम हुआ है, दवा लिखने में होने वाली गलतियां कम हुई हैं और स्वास्थ्य देखभाल लागत प्रबंधन की दक्षता में सुधार हुआ है। लोगों को अब पहले की तरह इंतजार नहीं करना पड़ता या बार-बार यात्रा नहीं करनी पड़ती। परिणामस्वरूप, सार्वजनिक स्वास्थ्य सुविधाओं में स्वास्थ्य सेवाओं के प्रति जनता की संतुष्टि का स्तर वर्षों से बढ़ा है। विशेष रूप से, 2024 में भर्ती मरीजों की संतुष्टि दर 94% तक पहुंच गई, जो 2023 की तुलना में 1.1% अधिक है।

काओ लोक जिले के थान लोआ कम्यून की सुश्री डोन थी थू ने बताया: "मुझे लंबे समय से गठिया है और मुझे कई बार अस्पताल जाना पड़ा है। पहले, मुझे अपने मेडिकल रिकॉर्ड का पूरा बंडल साथ ले जाना पड़ता था और प्रक्रियाओं के पूरा होने में लंबा इंतजार करना पड़ता था। अब, अस्पताल में मुझे बस अपना मरीज नंबर दिखाना होता है और डॉक्टर मेरी सारी जानकारी, इलाज का इतिहास और दवाइयां देख लेते हैं। सब कुछ जल्दी हो जाता है और समय की बचत होती है। मैं अस्पताल की फीस अपने बैंक खाते से चुकाती हूं, इसलिए मुझे नकदी ले जाने या पहले की तरह पैसे का हिसाब रखने की चिंता करने की जरूरत नहीं है। मुझे लगता है कि डिजिटल बदलाव ने हम लोगों के लिए अस्पताल जाना बहुत आसान और कम परेशानी वाला बना दिया है।"

स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन अत्यंत प्रभावी सिद्ध हुआ है। सक्रिय दृष्टिकोण, लचीले अनुकूलन और सेवा गुणवत्ता में सुधार के दृढ़ संकल्प के साथ, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र ने आगामी अवधि में डिजिटल परिवर्तन को एक प्रमुख प्राथमिकता के रूप में चिह्नित किया है। संपूर्ण क्षेत्र समाधानों के एक व्यापक समूह को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करेगा: लोगों के स्वास्थ्य डेटा को परिष्कृत करना; चिकित्सा जांच और उपचार सॉफ्टवेयर के नेटवर्क को कम्यून स्तर से प्रांतीय स्तर तक विस्तारित करना; चिकित्सा कर्मचारियों को नई तकनीकों पर प्रशिक्षण देना और प्रबंधन एवं संचालन में डिजिटल प्लेटफार्मों के एकीकरण को बढ़ावा देना। ये प्रयास न केवल लोगों को स्वास्थ्य सेवाओं तक सुविधाजनक और पारदर्शी तरीके से पहुँचने में मदद करते हैं, बल्कि एक स्मार्ट स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के निर्माण की नींव भी रखते हैं, जिसका लक्ष्य प्रभावी और टिकाऊ सार्वभौमिक स्वास्थ्य सेवा प्रदान करना है।

स्रोत: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html