येन तु: सेवा की गुणवत्ता की पुष्टि

हाल के दिनों में, तूफ़ान नंबर 3 से प्रभावित होने के बावजूद, येन तू ने बड़ी संख्या में पर्यटकों का स्वागत किया और उन्हें ठहरने के लिए आमंत्रित किया। लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट (उओंग बी सिटी) में, तूफ़ान की रोकथाम के लिए पहले से की गई और दूर से की गई तैयारियों ने यूनिट को तूफ़ान के दौरान और उसके बाद भी सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में मदद की है।

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पर्यटक लेगेसी येन तु रिज़ॉर्ट में सेवाओं का अनुभव करते हैं।

तूफ़ान के एक हफ़्ते बाद भी, हाई डुओंग प्रांत से आई एक पर्यटक सुश्री न्गो थुई के परिवार ने येन तु को अपने सप्ताहांत के रिसॉर्ट के रूप में चुना। सुश्री डुओंग ने बताया: मेरे परिवार ने तूफ़ान से पहले येन तु जाने की योजना बनाई थी, लेकिन तूफ़ान के बाद, मैं परिवार के सदस्यों की सुरक्षा को लेकर काफ़ी चिंतित थी क्योंकि वहाँ बुज़ुर्ग और बच्चे भी थे। हालाँकि, मुझे कर्मचारियों का उत्साहजनक सहयोग मिला और मुझे यहाँ आराम करने और बेहतरीन सेवा का अनुभव करने का पूरा भरोसा था।

यह न केवल घरेलू पर्यटकों के लिए एक पसंदीदा गंतव्य है, बल्कि शरद ऋतु और सर्दियों का समय भी है जब येन तू बड़ी संख्या में कोरियाई पर्यटकों का स्वागत करता है। अकेले शनिवार (14 सितंबर) को, 10 से अधिक कोरियाई समूह येन तू आए। पर्यटक कमरों में सुविधाओं, पर्यटकों के मनोविज्ञान के अनुकूल विविध सेवाओं और अद्वितीय वियतनामी व्यंजनों से बहुत संतुष्ट थे। कोरियाई पर्यटक सुश्री सेक बोगेम ने साझा किया: मेरे परिवार में 4 लोग हैं। मैंने वियतनामी दोस्तों के मार्गदर्शन से इस रिसॉर्ट के बारे में जाना और मैं यहां पूरी तरह से सहज महसूस करती हूं। हालाँकि यह बहुत भयंकर तूफान नंबर 3 से प्रभावित था, मैंने पाया कि यहाँ सब कुछ अभी भी व्यवस्थित और पेशेवर रूप से चल रहा है

कोरियाई पर्यटक येन तु में दर्शन और पूजा करने आते हैं।

वास्तव में, तूफान नंबर 3 के गुजरने से येन तू में कई नुकसान हुए। कई इलाकों में जंगल के पेड़ टूट गए, गिर गए, जिससे सड़कें अवरुद्ध हो गईं। नदियों और नालों के बढ़ते जल स्तर के कारण कुछ इलाकों में बाढ़ आ गई। कुछ अवशेष बुनियादी ढांचे ढह गए, ढह गए और क्षतिग्रस्त हो गए। बिजली, पानी और दूरसंचार का बुनियादी ढांचा प्रभावित हुआ, जिससे क्षेत्र में कई दिनों तक पानी, बिजली और फोन सिग्नल नहीं रहे। लेगेसी येन तू रिसॉर्ट भी काफी प्रभावित हुआ जब कई इलाकों में कीचड़ भर गया: पार्किंग बेसमेंट, नुओंग गांव का रेस्तरां, नुओंग गांव का बाजार क्षेत्र... स्विमिंग पूल दूषित हो गया, पानी के पाइप जाम हो गए। कुछ मशीनें गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गईं। हालांकि, तूफान से बचाव के लिए त्वरित और समय पर की गई तैयारी की बदौलत, तूफान के दौरान भी, यूनिट ने पर्यटकों की सेवा की और उनकी अधिकतम सुरक्षा सुनिश्चित की। तूफान के केवल 3 दिन बाद, 10 सितंबर को भी, यूनिट ने लगभग 250 मेहमानों के एक समूह का स्वागत किया और समूह के लिए एक भव्य रात्रिभोज का सफलतापूर्वक आयोजन किया। लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट के उप महाप्रबंधक, श्री हुइन्ह होंग लोई ने कहा: "जैसे ही मुझे पता चला कि तूफ़ान संख्या 3 ज़मीन पर दस्तक दे रहा है, मैंने प्रांत और शहर के निर्देशों का ध्यानपूर्वक अध्ययन किया। यह समझते हुए कि यह एक बेहद ख़तरनाक तूफ़ान है, मैंने निदेशक मंडल और सभी कर्मचारियों को लोगों, ख़ासकर पर्यटकों की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए तुरंत एक प्रतिक्रिया योजना बनाने की सलाह दी। इसके बाद, निचले स्थानों से उपकरणों को ऊँचे स्थानों पर ले जाया गया। साथ ही, भूस्खलन के जोखिम वाले कमज़ोर क्षेत्रों में पानी रोकने के लिए तीन स्तर के बांध बनाए गए।"

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कई परिवार अपने बच्चों को सप्ताहांत की छुट्टियों के लिए येन तु लाते हैं।

इसके अलावा, यूनिट जनरेटर चलाने के लिए 5,000 लीटर तेल भी सुरक्षित रखती है, तूफ़ान आने पर खाद्य आपूर्ति का भंडार रखती है, और कच्चे माल, ईंधन और सामग्री उपलब्ध कराने के लिए भागीदारों के साथ सक्रिय रूप से काम करती है, जिससे यूनिट का संचालन और सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित होती है। कर्मचारियों को तूफ़ान से बचने और यात्रा के दौरान जोखिम कम करने के लिए यूनिट में ही रहने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। इसके अलावा, रिसॉर्ट ने एक टीम भी तैनात की है जो 24/7 आगंतुकों की सेवा, संपर्क और सहायता के लिए तैयार है।

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पर्यटक नुओंग येन तु गांव में रात्रि भोजन करते हैं।

तूफ़ान के तुरंत बाद, कुछ बाहरी अनुभव जैसे: येन तू के लिए केबल कार, नुओंग गाँव उत्सव, बाधित हो गए। पर्यटकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, यूनिट ने मालिश, योग, ध्यान जैसी अन्य इनडोर सेवाएँ भी शुरू की हैं... इसी वजह से, तूफ़ान नंबर 3 के आने पर भी, कमरों की व्यवस्था 100% तक पहुँची और अब तक 50-70% तक बनी हुई है। गौरतलब है कि पर्यटकों के साथ तत्परता और निरंतर संपर्क के साथ, रिसॉर्ट ने "अंक" हासिल किए हैं और नियमित ग्राहकों का एक समूह बनाया है, साथ ही पर्यटकों के दिलों में ब्रांड वैल्यू भी बढ़ाई है।

तूफ़ान संख्या 3 के परिणामों से उबरने में काफ़ी समय लगेगा। लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट का अनुभव इकाइयों के लिए तूफ़ानों और भविष्य की प्राकृतिक आपदाओं को पहले से ही रोकने के लिए एक सबक भी है। हालाँकि, निकट भविष्य में, पर्यटन व्यवसायियों को भी उम्मीद है कि सरकार संबंधित इकाइयों को जल्द ही स्थिर बिजली, पानी और दूरसंचार नेटवर्क प्रदान करने का निर्देश देगी। साथ ही, व्यवसायों के लिए समय पर सहायता कार्यक्रम और नीतियाँ भी होंगी, जो क्वांग निन्ह में पर्यटकों को आकर्षित करेंगी।