येन तू: सेवा की गुणवत्ता की पुष्टि करना

Việt Nam•08/11/2024

हाल के दिनों में, तीसरे तूफान से प्रभावित होने के बावजूद, येन तू में बड़ी संख्या में पर्यटक आए। लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट (उओंग बी सिटी) में, तूफान की रोकथाम और नियंत्रण के लिए पहले से ही किए गए उपायों ने रिज़ॉर्ट को तूफान के दौरान और बाद में भी सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में मदद की।

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पर्यटक लेगेसी येन तू रिसॉर्ट में उपलब्ध सेवाओं का अनुभव करते हैं।

तूफान के एक हफ्ते बाद भी, हाई डुओंग प्रांत से आए पर्यटक सुश्री न्गो थुई के परिवार ने येन तू को अपने सप्ताहांत की छुट्टी के लिए चुना। सुश्री डुओंग ने बताया, "मेरे परिवार ने तूफान से पहले येन तू घूमने का प्लान बनाया था, लेकिन तूफान के बाद मुझे अपने परिवार के सदस्यों की सुरक्षा को लेकर काफी चिंता थी, क्योंकि उनमें बुजुर्ग और छोटे बच्चे हैं। हालांकि, मुझे कर्मचारियों से बहुत ही उत्साहजनक सहयोग मिला और यहां की बेहतरीन सेवा का आनंद लेते हुए मुझे पूरी तरह से सुकून महसूस हुआ।"

येन तू न केवल घरेलू पर्यटकों का पसंदीदा गंतव्य है, बल्कि शरद और शीत ऋतु के महीनों में यहाँ बड़ी संख्या में दक्षिण कोरियाई पर्यटक भी आते हैं। अकेले शनिवार (14 सितंबर) को ही 10 से अधिक दक्षिण कोरियाई पर्यटन समूहों ने येन तू का दौरा किया। पर्यटक यहाँ की सुविधाओं, उनकी पसंद के अनुसार दी जाने वाली विभिन्न सेवाओं और अनूठे वियतनामी व्यंजनों से बेहद संतुष्ट थे। दक्षिण कोरियाई पर्यटक सुश्री सेओक बोगम ने बताया, “मेरे परिवार में चार सदस्य हैं। मुझे इस रिसॉर्ट के बारे में वियतनामी दोस्तों की सिफारिशों से पता चला और मैं यहाँ पूरी तरह से सहज महसूस कर रही हूँ। भीषण तूफान संख्या 3 से प्रभावित होने के बावजूद, मुझे यहाँ सब कुछ कुशलतापूर्वक और पेशेवर तरीके से संचालित होता हुआ दिख रहा है। मैं निश्चित रूप से इस जगह की सिफारिश अपने दोस्तों और परिवार को करूँगी।”

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क्वांग निन्ह प्रांत येन तू विरासत स्थल में व्यवस्थित और चुनिंदा रूप से निवेश कर रहा है।यह प्रांत यूनेस्को के प्रति अपनी प्रतिबद्धताओं को लागू करने के लिए स्थानीय अधिकारियों और संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय करेगा, जिसमें विरासत के अद्वितीय मूल्यों के संरक्षण और संवर्धन में योगदान देने के लिए व्यवस्थित और चुनिंदा निवेश पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।

उपभोक्ताओं ने साल की शुरुआत से अब तक लगभग 3.89 ट्रिलियन वीएनडी खर्च किए हैं।2026 के पहले छह महीनों में, वस्तुओं की कुल खुदरा बिक्री और उपभोक्ता सेवा राजस्व 3,889.5 ट्रिलियन वीएनडी तक पहुंच गया, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 12.9% की वृद्धि है।

पवित्र विरासत स्थलों का संरक्षण करनाआज क्वांग निन्ह आने वाले पर्यटक न केवल इसके खूबसूरत समुद्र तटों और द्वीपों से आकर्षित होते हैं, बल्कि सदियों पुराने ऐतिहासिक मूल्यों को समेटे पवित्र ऐतिहासिक स्थलों से जुड़े सांस्कृतिक और आध्यात्मिक पर्यटन से भी प्रभावित होते हैं। यह प्रांत, स्थानीय निकायों और इकाइयों द्वारा वर्षों से ऐतिहासिक स्थलों की व्यवस्था, विशेष रूप से येन तू, बाच डांग और ट्रान राजवंश के ऐतिहासिक और दर्शनीय परिसरों के जीर्णोद्धार और संरक्षण में किए गए निवेश के साथ-साथ उचित नीतियों और दिशा-निर्देशों के कारण संभव हुआ है। यह हमारे पूर्वजों के गुणों का सम्मान करने, विरासत की स्थिरता को बनाए रखने और समकालीन जीवन में इसके महत्व को बढ़ावा देने में योगदान देता है।

दक्षिण कोरियाई पर्यटकों के एक समूह ने येन तू में दर्शन और पूजा-अर्चना की।

दरअसल, तीसरे तूफान ने येन तू में भारी तबाही मचाई। जंगल के बड़े-बड़े पेड़ टूटकर गिर गए, जिससे सड़कें अवरुद्ध हो गईं। नदियाँ और नाले उफान पर आ गए, जिससे कुछ इलाकों में बाढ़ आ गई। ऐतिहासिक स्थल पर कुछ बुनियादी ढाँचा ढह गया या क्षतिग्रस्त हो गया। बिजली, पानी और दूरसंचार बुनियादी ढाँचा प्रभावित हुआ, जिसके परिणामस्वरूप कई दिनों तक पानी और बिजली की आपूर्ति बाधित रही और फोन सिग्नल भी नहीं मिला। लेगेसी येन तू रिसॉर्ट को भी काफी नुकसान हुआ, कई जगहों पर कीचड़ और मलबा भर गया: पार्किंग, नुओंग विलेज रेस्टोरेंट, नुओंग विलेज मार्केट एरिया आदि। स्विमिंग पूल दूषित हो गया और पानी के पाइप जाम हो गए। कुछ मशीनें बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो गईं। हालांकि, तूफान से निपटने की त्वरित और समयबद्ध तैयारियों के कारण, रिसॉर्ट ने तूफान के दौरान भी पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए अपनी सेवाएं जारी रखीं। दरअसल, 10 सितंबर को, तूफान के ठीक तीन दिन बाद, रिसॉर्ट ने लगभग 250 मेहमानों के एक समूह का सफलतापूर्वक स्वागत किया और उनके लिए एक भव्य रात्रिभोज का आयोजन किया। लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट के उप महाप्रबंधक श्री हुइन्ह होंग लोई ने कहा: "तीसरे तूफान के तट पर पहुंचने की खबर मिलते ही, मैंने प्रांत और शहर से जारी निर्देशों का ध्यानपूर्वक अध्ययन किया। इसे अत्यंत खतरनाक तूफान मानते हुए, मैंने नेतृत्व और सभी कर्मचारियों को तुरंत एक बचाव योजना विकसित करने की सलाह दी, जिसमें लोगों, विशेष रूप से पर्यटकों की सुरक्षा को प्राथमिकता दी गई। इसके बाद, हमने निचले इलाकों से उपकरण हटाकर ऊंचे स्थानों पर पहुंचा दिए। साथ ही, भूस्खलन के खतरे वाले कमजोर क्षेत्रों में पानी से बचाव के लिए हमने तीन स्तरों के बांधों का निर्माण किया।"

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कई परिवार अपने छोटे बच्चों को सप्ताहांत की छुट्टी मनाने के लिए येन तू लेकर आते हैं।

इसके अलावा, यूनिट ने जनरेटरों के लिए 5,000 लीटर ईंधन का भंडार जमा कर लिया है, तूफ़ान की स्थिति में खाद्य सामग्री तैयार रखी है, और कच्चे माल, ईंधन और आपूर्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए साझेदारों के साथ सक्रिय रूप से काम किया है, जिससे यूनिट का संचालन और सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित हो सके। कर्मचारियों को तूफ़ान का सामना करने और यात्रा के दौरान जोखिम को कम करने के लिए परिसर में ही रहने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। साथ ही, रिसॉर्ट ने एक स्टैंडबाय टीम का गठन किया है जो मेहमानों की 24/7 सेवा, संपर्क और सहायता के लिए तैयार है।

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पर्यटक नुओंग येन तू गांव में भोजन कर रहे हैं।

तूफान के तुरंत बाद, येन तू तक केबल कार की सवारी और नुओंग गांव के उत्सव जैसी कुछ बाहरी गतिविधियों में बाधा उत्पन्न हुई। रिसॉर्ट ने पर्यटकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए मसाज, योग और ध्यान जैसी अन्य इनडोर सेवाएं शुरू कीं। परिणामस्वरूप, तीसरे तूफान के दौरान भी, ऑक्यूपेंसी रेट 100% रहा और अब तक 50-70% के बीच बना हुआ है। खास बात यह है कि इस तत्परता और पर्यटकों के साथ निरंतर संपर्क के कारण, रिसॉर्ट ने एक वफादार ग्राहक आधार बनाया है और आगंतुकों की नजर में अपनी ब्रांड वैल्यू को भी बढ़ाया है।

तीसरे तूफान के बाद की स्थिति से उबरने में लंबा समय लगेगा। लेगेसी येन तू रिज़ॉर्ट का अनुभव अन्य संस्थाओं के लिए एक सबक है कि वे भविष्य में तूफानों और अन्य प्राकृतिक आपदाओं के लिए पहले से तैयारी करें। हालांकि, अल्पावधि में, पर्यटन व्यवसाय सरकार से आशा करते हैं कि वह संबंधित संस्थाओं को बिजली, पानी और दूरसंचार सेवाएं शीघ्रता से उपलब्ध कराने का निर्देश देगी। वे क्वांग निन्ह में पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए समय पर सहायता कार्यक्रम और नीतियां लागू करने की भी उम्मीद करते हैं।