यूट्यूब का कहना है कि उसे अपने ऐप, वेब और टीवी सहित सभी प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित वीडियो की गुणवत्ता को लेकर कई उपयोगकर्ताओं से शिकायतें मिली हैं। कंपनी वीडियो की गुणवत्ता में गिरावट के कारणों की जांच कर रही है और जल्द से जल्द अपडेट देने के लिए प्रतिबद्ध है।

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यूट्यूब वीडियो डिस्प्ले की गुणवत्ता से संबंधित एक समस्या की जांच कर रहा है। (छवि: हाउ टू गीक)

शुरुआत में, अधिकांश शिकायतें iOS उपयोगकर्ताओं से आईं, फिर यह समस्या अन्य प्लेटफॉर्म पर भी फैल गई। अधिकांश उपयोगकर्ता YouTube वीडियो और YouTube शॉर्ट्स को केवल 144p या 360p रिज़ॉल्यूशन में ही देख पा रहे थे, जिसके परिणामस्वरूप फ़ोन, कंप्यूटर और 4K टीवी पर छवियाँ बेहद धुंधली दिखाई दे रही थीं। यह त्रुटि इंटरनेट कनेक्शन या डिवाइस से संबंधित नहीं थी, बल्कि YouTube की प्रणाली से उत्पन्न हुई थी।

इसके अलावा, जब उपयोगकर्ता वीडियो सेटिंग्स को 480p, 720p, 1080p या इससे अधिक पर समायोजित करने का प्रयास करते हैं, तो वीडियो अटक सकता है या अन्य त्रुटियां उत्पन्न हो सकती हैं। दुनिया के सबसे बड़े चर्चा मंच, रेडिट पर कुछ सदस्यों ने बताया है कि वीडियो गुणवत्ता को मैन्युअल रूप से सेट करने के बावजूद, YouTube ऐप हर बार दोबारा खोलने पर स्वचालित रूप से 144p पर वापस आ जाता है।

इस बग के प्रभाव की सीमा फिलहाल स्पष्ट नहीं है, लेकिन YouTube के सपोर्ट पेज पर लगभग 5,000 प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुई हैं, जो यह दर्शाती हैं कि कई लोग इसी समस्या का सामना कर रहे हैं।

आम तौर पर, YouTube बेहतरीन देखने का अनुभव प्रदान करने के लिए कई कारकों के आधार पर वीडियो की गुणवत्ता को स्वचालित रूप से समायोजित करता है। इंटरनेट की गति, स्क्रीन का आकार या वीडियो प्लेयर, मूल वीडियो की गुणवत्ता और उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर प्लेबैक के दौरान वीडियो की गुणवत्ता बदल सकती है।