Hình ảnh điểm đến thân thiện

Làm mới hình ảnh du lịch không phải là câu chuyện một sớm một chiều, mà là quá trình bền bỉ, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ

Đầu tháng 3-2026, mạng xã hội lan truyền đoạn clip phản ánh một tiểu thương bán hải sản tại khu vực bãi biển Dinh Cô, xã Long Hải (TP HCM) sử dụng cân không đạt tiêu chuẩn khi giao dịch với du khách.

Vào cuộc xử nghiêm

Nội dung clip cho thấy người bán cân 2,6 kg cua với giá 530.000 đồng và 1,2 kg tôm giá 340.000 đồng, song thiết bị cân có sai số, số kg thực tế không đúng. Đoạn video nhanh chóng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương.

Biển Bãi Sau, Vũng Tàu thu hút đông du khách đến tắm vào những ngày cuối tuần

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, chính quyền địa phương đã khẩn trương vào cuộc xác minh. Lực lượng chức năng mời người liên quan đến làm việc, qua đó xác định có hành vi sử dụng cân sai lệch trong quá trình buôn bán. Tại buổi làm việc, tiểu thương thừa nhận sử dụng cân cũ đã hư hỏng, dẫn đến sai số ngoài ý muốn. Sau khi được nhắc nhở, người này cam kết chấm dứt vi phạm, tiêu hủy cân không đạt chuẩn, đồng thời trang bị thiết bị mới bảo đảm đúng quy định, thực hiện mua bán minh bạch, đúng trọng lượng, giá cả. Chính quyền địa phương cũng yêu cầu các hộ kinh doanh chấp hành nghiêm quy định, bảo vệ quyền lợi du khách.

Thực tế cho thấy, thỉnh thoảng trên mạng xã hội vẫn xuất hiện những phản ánh liên quan đến tình trạng "thổi giá", gian dối, bán hàng không đúng giá niêm yết tại các khu du lịch ven biển. Dù mang tính cá biệt, song mỗi vụ việc đều nhanh chóng thu hút sự quan tâm của dư luận, tác động tiêu cực đến hình ảnh du lịch.

Người dân địa phương cho hay các điểm đến như Vũng Tàu, Long Hải, Bình Châu hay Phước Hải đã có thời gian chịu nhiều tai tiếng liên quan đến tình trạng "chặt chém", chèo kéo du khách. Tuy nhiên, những năm gần đây, nhờ sự vào cuộc quyết liệt của chính quyền cùng sự thay đổi trong nhận thức của người kinh doanh, môi trường du lịch đã có nhiều chuyển biến tích cực; tình trạng chèo kéo, nâng giá tùy tiện giảm rõ rệt, góp phần từng bước lấy lại niềm tin của du khách.

Điểm đến minh bạch, đáng tin cậy

Du khách Phan Thanh Tâm (quê Lâm Đồng) cho biết từng đến Vũng Tàu cách đây nhiều năm nhưng trải nghiệm không trọn vẹn. Theo chị, tình trạng chèo kéo mua hải sản, cùng việc bị taxi đưa vào quán ăn "chặt chém" khiến chuyến nghỉ dưỡng của gia đình trở nên căng thẳng. "Kỳ nghỉ đáng lẽ thư giãn lại biến thành những cuộc cãi vã với chủ quán, tổng đài taxi và cả người bán hàng rong" - chị Tâm chia sẻ.

Sau nhiều năm quay lại Vũng Tàu, chị Tâm không khỏi bất ngờ trước những thay đổi tích cực của điểm đến này. Theo chị, tình trạng chèo kéo, "hét giá" gần như không còn phổ biến như trước, thay vào đó là sự niềm nở, chuyên nghiệp từ các cơ sở kinh doanh. "Lần này quay lại, tôi cảm nhận rõ sự khác biệt. Giá cả được niêm yết rõ ràng, hỏi gì cũng được tư vấn đàng hoàng, không còn cảm giác bị "dẫn dắt" hay lo lắng như trước. Gia đình tôi có thể thoải mái tận hưởng kỳ nghỉ đúng nghĩa" - chị Tâm nhận xét. Chị cũng cho biết sẽ sẵn sàng quay lại trong những dịp tới.

Là người kinh doanh khách sạn tại khu vực sầm uất của Vũng Tàu, chị Ngọc Trâm, chủ One Season Hotel cho hay các cơ sở lưu trú ngày càng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, minh bạch giá cả và xây dựng uy tín lâu dài, góp phần cải thiện hình ảnh điểm đến trong mắt du khách. "Muốn tồn tại lâu dài, chính mình phải thay đổi, không thể làm ăn chụp giật, chạy theo lợi nhuận trước mắt mà đánh mất uy tín về sau" - chị Trâm nói.

Thực tế, để có được diện mạo du lịch ngày càng văn minh, thân thiện như hiện nay, các địa phương ven biển khu vực Vũng Tàu (TP HCM) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm xóa bỏ tình trạng "chặt chém", xây dựng hình ảnh điểm đến minh bạch, đáng tin cậy. Ông Ngô Thanh Phúc, Chủ tịch UBND xã Long Hải, cho biết nhận diện rõ những tồn tại trước đây, chính quyền địa phương xác định việc xây dựng môi trường du lịch minh bạch, lành mạnh là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính lâu dài.

Theo ông Phúc, các biện pháp như siết chặt quản lý giá cả, yêu cầu niêm yết công khai tại các cơ sở kinh doanh, tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm được triển khai thường xuyên, liên tục. Mục tiêu không chỉ dừng lại ở việc xử phạt mà quan trọng hơn là thay đổi nhận thức của người kinh doanh, hướng đến xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, tạo niềm tin cho du khách.

Ông Vũ Hồng Thuấn, Chủ tịch UBND phường Vũng Tàu, nhấn mạnh, không còn là du lịch đô thị ven biển quen thuộc, Vũng Tàu đang chuyển mình theo hướng du lịch chất lượng cao, du lịch xanh, bền vững. Theo ông Thuấn, để làm được những điều đó, lực lượng chức năng đã duy trì công tác kiểm tra thường xuyên, đặc biệt vào các dịp lễ, Tết và cuối tuần, thời điểm lượng khách tăng cao. Những hành vi như không niêm yết giá, bán cao hơn giá niêm yết, chèo kéo du khách đều bị xử lý nghiêm.

Nhiều trường hợp vi phạm đã bị xử phạt, thậm chí đình chỉ hoạt động, qua đó tạo tính răn đe và lập lại trật tự trong hoạt động kinh doanh du lịch. Cùng với đó, các kênh tiếp nhận phản ánh của du khách như đường dây nóng, nền tảng trực tuyến cũng được thiết lập, giúp cơ quan chức năng kịp thời xử lý các tình huống phát sinh. 

Không ngừng nâng chất

Cùng với sự vào cuộc của chính quyền, cộng đồng doanh nghiệp du lịch cũng có những chuyển biến rõ rệt. Tại các khu du lịch ven biển, việc niêm yết giá tại khách sạn, nhà hàng, quán ăn đã trở thành yêu cầu bắt buộc.

Nhiều cơ sở chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện thái độ phục vụ, xem sự hài lòng của du khách là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững. Không chỉ vậy, các cơ sở lưu trú tại đây còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, công khai giá trên những nền tảng trực tuyến, hạn chế tình trạng nâng giá tùy tiện vào mùa cao điểm.

Nguồn: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm