A meglátogatott helyeken nemcsak a jó modellek és az innovatív megközelítések hatékonyságát tapasztaltam, hanem a Hanoi Városi Rendőrkapitányság Igazgatótanácsának határozott vezetését is éreztem, amelynek egyértelmű üzenete: a „Három legjobb” mozgalom megvalósításának érdemi változásokat kell eredményeznie a munkában.
Nem fogadunk el olyan modelleket, amelyek csak papíron léteznek.
Nguyễn Ngoc Quyen vezérőrnagy, a Hanoi Városi Rendőrség igazgatóhelyettese megosztotta velem, hogy a „Három legjobb” értékét a tényleges munka hatékonyságában, a feladatok ellátásának előrehaladásában, a fegyelem és a rend átalakulásában, a tisztek és katonák felelősségtudatában, valamint az embereknek nyújtott szolgáltatás minőségében kell látni... A városi rendőrségnek nincs szüksége sok 형식적인 (formalista) modellre, nincs szüksége a mennyiségre hajszoló kampányokra; nem fogadnak el olyan modelleket, amelyek csak papíron léteznek, nem fogadnak el grandiózus kampányokat gyenge eredményekkel, és nem fogadnak el olyan jelentéseket, amelyek „jók” vagy „kiválóak”, de a munka nem halad előre.
A Hanoi Városi Rendőrségnek olyan modellre van szüksége, amely képes valós problémákat megoldani, valós szűk keresztmetszeteket megszüntetni, valós változásokat létrehozni, és valós eredményekkel mérhető. Minden modellnek világosan meg kell válaszolnia, hogy milyen problémával foglalkozik, milyen nehézségeket küzd le, melyik szakaszban hoz létre változást, ki a felelős, milyen kritériumokat használnak a méréshez, és mi a tényleges hatékonyság; drasztikus szemléletváltásra van szükség, a „kampánystílusról” a „teljesítményalapú menedzsmentre” való áttéréssel; a „modellek regisztrációjáról” a „kézzelfogható termékek létrehozására”; a „minőségi jelentéstételről” az „adatokkal és konkrét termékekkel történő ellenőrzésre” való áttéréssel...
Egy példa erre a Hanoi Városi Rendőrség Bevándorlási Igazgatási Osztályának 3. csapatának „Három legjobb vízumcsapat: Professzionális - Elkötelezett - Integrált” modellje. Ebben a modellben a „Három legjobb” naplóoldalán megosztott történet volt a legnagyobb hatással rám, amely a csapat munkájának egy napját dokumentálja, kiemelve proaktív megközelítésüket, kommunikációjukat és többnyelvű útmutatásukat. Az idegen nyelvek használata túlmutat a puszta szolgáltatáson; a „Három legjobb” mozgalom kézzelfogható megnyilvánulásává válik a gyakorlati munkában. A közvetlen információcserék révén számos információ tisztázódik már a pultnál, ami gördülékenyebbé teszi a folyamatot, és javítja a külföldiek kezelésének hatékonyságát a kezdeti belépési szakasztól kezdve.
„A munkanapom a ’Ba Nhat’ vízumirodában a szokásos módon kezdődik. Mielőtt az első állampolgárok megérkeznének az eljárások elvégzésére, már a recepción vagyok, ellenőrzöm a szoftverrendszert, áttekintem az űrlapokat, és előkészítem a szükséges dokumentumokat az útmutatáshoz. Számomra a „professzionalizmus” nem csak a rendezett megjelenést vagy az egyenruhát jelenti, hanem a hibák minimalizálását is már a kezdeti fogadási szakaszban, hogy az állampolgároknak ne kelljen többször is odautazniuk” – osztotta meg egy munkatárs a Ba Nhat naplójában.
A nap első esete egy német szakértő ideiglenes tartózkodási engedély iránti kérelme volt. Miután gondosan ellenőrizte a munkavállalási engedély, az ideiglenes tartózkodási nyilatkozat adatait és a támogató cég jogi dokumentumait, a tisztviselő felfedezte, hogy a kérelemből még mindig hiányoznak bizonyos dokumentumok. Ahelyett, hogy egyszerűen kijelentette volna, hogy "a kérelem hiányos", a Bevándorlási Igazgatóság tisztviselője konkrétan megjelölte az utasításon az összes kitöltendő pontot, megkönnyítve a cég számára a dokumentumok nyomon követését és a szabályoknak megfelelő kiegészítését. Egy mai világos utasítás sok várakozási időt takaríthat meg az embereknek később.
A Bevándorlási Igazgatási Osztály minden tisztje tisztában van azzal, hogy nemcsak egysége imázsát képviseli, hanem hozzájárul a Hanoi Rendőrség imázsának építéséhez is a nemzetközi közösség szemében. Nap mint nap számos, különböző országokból érkező külföldivel kerülnek kapcsolatba, akik vízumkérelmekkel, tartózkodási engedélyekkel vagy elektronikus személyazonosító okmányokkal kapcsolatos információkat keresnek. Vannak, akik folyékonyan beszélnek vietnamiul, míg mások szinte egyáltalán nem tudnak vietnamiul, vagy nehezen férnek hozzá az elektronikus adminisztratív eljárásokhoz.
Minden elkötelezett útmutatás, minden megfelelően feldolgozott kérelem, minden elégedett mosoly, amelyet a kiszolgáló pultot elhagyó állampolgárok és külföldiek egyaránt kapnak, arra ösztönzi a Bevándorlási Igazgatóság munkatársait, hogy továbbra is törekedjenek a „Három Legjobb” Vízumcsapat szellemiségének fenntartására.
A Kábítószer-bűnözési Nyomozó Osztály a rehabilitáció utáni drogfüggők pályaválasztási tanácsadását támogató „Három legjobb” modelljével egy humánus megoldást kínál, amely fenntarthatóan csökkenti a visszaesés kockázatát. A több mint négy hónapos megvalósítás utáni kezdeti eredmények azt mutatják, hogy az egység sikeresen átadott négy „tücsöktenyésztési” modellt a rehabilitáció utáni gyakornokoknak, teljes körű támogatást nyújtva a tenyészállatoktól és ketrecektől kezdve az otthonukhoz szükséges felszerelésekig; az első betakarítás már megtörtént. Az egység együttműködött egy, a Phu Tho -i Thanh Ba-ban található Cau 2-ben található tenyésztő létesítménnyel is, hogy támogassa a rehabilitáció utáni gyakornokokat a stabil munkahely megtalálásában.
Ennek a modellnek a megvalósítása mélyreható hatékonyságot és humanitárius értéket hozott. A szakképzési modell túlmutat az orvosi kezelésen, és a holisztikus felépülést célozza: a pszichológiától és az életvezetési készségektől kezdve a munkaképességig. A gyakornokok egyszerű, mégis gyakorlatias foglalkozásokkal ismerkednek meg, amelyek megfelelnek képességeiknek és a helyi körülményeknek, mint például a ruhakészítés, javítás, asztalosmunka, gépészkedés, állattenyésztés és mezőgazdaság. Ezáltal fegyelmet, munkamorált és személyes felelősségtudatot fejlesztenek ki bennük. Ezzel egyidejűleg hatékonyan kiküszöböli a visszaesés feltételeit, mivel a bizonyítékok azt mutatják, hogy a visszaesés és a visszaesés fő oka a stabil foglalkoztatás és jövedelem hiánya azok számára, akik elvégezték a rehabilitációt.
A modell sikeresen kezelte ezt a szűk keresztmetszetet azáltal, hogy megélhetést és egészséges munkakörnyezetet teremtett, hosszú távú célokat tűzve ki a gyakornokok számára. Amikor a függőségből felépülők stabil munkával rendelkeznek, magabiztosabbá válnak, könnyebben reintegrálódnak családjukba és a társadalomba, és csökken a közösség stigmája. Ez közvetlenül csökkenti a bűnözés és a kábítószerrel kapcsolatos problémák kockázatát a környéken, fenntartva a békét és a biztonságot minden lakóövezetben.
A „Három legjobb” mozgalom több ezer hatékony modellen keresztül konkretizálódott.
A Pártbizottság és a Hanoi Városi Rendőrség Igazgatótanácsának irányításával a „Három Legjobb” emulációs mozgalmat több ezer, a városi szinttől a helyi szintig terjedő modell segítségével konkretizálták és valósították meg, funkciókhoz és feladatokhoz kapcsolva, megteremtve az alapot az emulációs kritériumok gyakorlati munkában való konkretizálásához. A mai napig 13 modell létezik a városi rendőrség szintjén, 1069 modell a helyi szinten; 247 modell a csapatszintű egységektől és 644 modell a községi szintű rendőrség munkacsoportjaitól.
Egy versenyképes emulációs mozgalom csak akkor igazán értékes, ha túlmutat a szlogeneken vagy a közvetlen eredményeken, és fokozatosan az innováció hajtóerejévé és a hosszú távú gyakorlati munka cselekvési normájává válik. A Hanoi Városi Rendőrség „Három legjobb” emulációs mozgalma pedig fokozatosan e cél felé halad, mivel a „Legfegyelmezettebb - Leghűségesebb - Az emberekhez legközelebb álló” szellemiség nemcsak minden modellben és minden feladatban jelen van, hanem fokozatosan az önfejlesztés követelményévé és a főváros minden rendőre számára cselekvési normává válik ma.
A Hanoi Rendőrség „Három Legjobb” emulációs mozgalmának fénypontja nemcsak a résztvevők számában rejlik, hanem a szervezés és a megvalósítás módjában is, ahol minden modell egy adott feladathoz, egy egyértelmű területhez és egy ellenőrizhető eredményhez kapcsolódik. A „Három Legjobb” emulációs mozgalom szinte minden kulcsfontosságú munkaterületet lefed, ezáltal kiterjesztve és elősegítve a hatékonyságot a Hanoi Rendőrség munkájának minden aspektusában.
A „Három legjobb” mozgalom megvalósítása során a Hanoi Városi Rendőrség számos, a szokásos munkafeladataikhoz közvetlenül kapcsolódó modellt dolgozott ki, az adminisztratív reformtól a biztonság és a rend biztosításáig; fokozatosan konkretizálva a „Legfegyelmezettebb – Leglojálisabb – Az emberekhez legközelebb álló” szellemiséget a gyakorlati munkában és az emberek szolgálatában.
Forrás: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html
