Közigazgatási reform: Az emberek középpontba helyezése.

BAC NINH - A kétszintű helyi önkormányzati rendszer működtetése nagyobb követelményeket támaszt a közigazgatási reformmal szemben, különösen a települések szintjén. Az innovatív vezetési módszereknek, a megnövekedett személyzeti kapacitásnak és a polgárok elégedettségének viszonyítási alapként való használatának köszönhetően a települési szintű közigazgatási reform fokozatosan hatékonyabbá válik, jobban kielégítve a polgárok és a vállalkozások igényeit.

Teremtsd meg a legkedvezőbb feltételeket.

Mivel a korábbi hegyvidéki Son Dong kerület központi helyén található, a Son Dong Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában mindig nagy az igény az adminisztratív szolgáltatásokra. A nagy földrajzi kiterjedés, a szétszórt népesség és az etnikai kisebbségek nagy száma megnehezíti a lakosok számára az adminisztratív eljárások elérését és lebonyolítását.

A Son Dong Közigazgatási Szolgáltató Központ munkacsoportja a falvakba látogat, hogy átvegye a kérelmeket és lebonyolítsa az emberek adminisztratív eljárásait.

A folyamat elősegítése érdekében a község Népi Bizottsága 2026. január 6-án tervet adott ki a digitalizáció és az elektronikus hitelesítés lakossági szintű modelljének megvalósítására. A Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkacsoportja minden szombaton közvetlenül látogatja a falvakat, hogy digitalizálja az állandó archiválással rendelkező dokumentumokat, a nagy gyakorisággal hozzáférhető dokumentumokat és a közigazgatási eljárások megoldását szolgáló dokumentumokat; valamint helyi szinten fogadja és feldolgozza a polgárok kérelmeit.

Ennek a modellnek a legfőbb előnye, hogy a legtöbb adminisztratív eljárás közvetlenül a lakos lakóhelyén történik, minimalizálva ezzel az emberek többszöri utazásának szükségességét. Az ellenőrzési időt igénylő eljárások esetében a tisztviselők közvetlenül a háztartásoknak kézbesítik az eredményeket a befejezés után. Ez a megközelítés nemcsak lerövidíti a várakozási időt, hanem csökkenti az utazási költségeket is, különösen a városközponttól távol eső háztartások esetében.

A Közigazgatási Eljárási Határozatok Információs Rendszerének statisztikái szerint 2026 első negyedévében a teljes tartomány több mint 596 800 közigazgatási eljárási aktát kapott, amelyből a községi szint több mint 388 700 aktát kapott. A határidőre és időben történő megoldás aránya tartományi szinten elérte a 98%-ot, községi szinten pedig a 99,6%-ot.

A bevezetés három hónapja után a község Közigazgatási Szolgáltató Központja több mint 1000 közigazgatási eljárás iránti kérelmet fogadott és dolgozott fel a falvakban, ami a teljes községben benyújtott kérelmek több mint 20%-át teszi ki. „A modell bevezetése óta az emberek már nem pazarolnak annyi időt utazásra, mint korábban. Ami a legboldogabb, az az, hogy nem kell annyiszor további dokumentumokat benyújtanom, mint korábban” – osztotta meg Luc Van Son úr (született 1964-ben), aki a Son Dong község Va falujában él.

A növekvő munkaterhelés miatt a tartomány számos települése proaktívan újít és kezdeményezéseket indít az adminisztratív eljárások hatékonyságának javítása érdekében. Xuan Cam községben az „egyablakos” szolgáltató központ professzionális és modern módon működik. Érkezéskor a tisztviselők közvetlenül segítik és útmutatást adnak a polgároknak a kérelmek kitöltésében, és az online kérelmeket is egyre inkább elfogadják. Az idősek vagy a mozgásukban korlátozottak számára a község Közigazgatási Szolgáltató Központjának „mobil” csapata házhoz megy, hogy átvegye és kézbesítse az eredményeket. Ennek eredményeként számos eljárás 20-30%-kal lerövidült a szabályozáshoz képest; az online kérelmek aránya elérte a 100%-ot.

Kinh Bac kerületben 2026 januárjának elejétől a kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ bevezette a „digitális egyablakos” modellt, amely biztosítja a dokumentumok 100%-ának digitalizálását a kezdeti szakasztól kezdve, hozzájárulva a forgalom, a feldolgozás és a tárolás idejének csökkentéséhez. A Központ „négy az egyben” mechanizmust alkalmaz (beérkezés - értékelés - jóváhagyás - eredmények kézbesítése), ezáltal lerövidítve a folyamatot és korlátozva a dokumentumok több köztes szakaszon keresztüli továbbítását.

Hasonlóképpen, Tien Phong kerületben a kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ proaktívan osztja be a személyzetet a meghatározott területekre, és elősegíti az informatika alkalmazását az adminisztratív eljárások fogadásában és feldolgozásában. A Központ a „Pénteki időpontfoglalás” modellt alkalmazza. Amikor egyének és szervezetek ezen a napon érkeznek adminisztratív eljárások elvégzésére, útmutatást kapnak, hogy még aznap kitöltsék, feldolgozzák dokumentumaikat és megkapják az eredményeket anélkül, hogy időpont-egyeztető szelvényt kellene írniuk.

Ngo Duc Minh elvtárs, a Tien Phong kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: „Az adminisztratív eljárások fogadásának és feldolgozásának átlátható és nyílt módon történő megszervezése, az információs technológia erőteljes alkalmazásával hozzájárult a munka hatékonyságának javításához. A mai napig a polgárok és vállalkozások kérelmeinek 100%-át a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül fogadják; a határidő előtt feldolgozott kérelmek aránya elérte a 99,4%-ot.”

A kezdeményezések és megoldások hatékonyságának maximalizálása.

A községek és kerületek közigazgatási szolgáltató központjaiban az utóbbi időben végrehajtott közigazgatási reform kezdeményezések és megoldások hozzájárultak az eljárások lerövidítéséhez, a költségek csökkentéséhez, valamint a polgárok és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének javításához. A Közigazgatási Eljárási Határozatok Információs Rendszerének statisztikái szerint 2026 első negyedévében a teljes tartomány több mint 596 800 közigazgatási eljárási aktát kapott, amelyből a községi szint több mint 388 700 aktát kapott.

A Xuan Cam Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői végigvezetik a polgárokat az adminisztratív eljárásokon.

A határidőre és időben történő megoldás aránya tartományi szinten elérte a 98%-ot, községi szinten pedig a 99,6%-ot. 2026 márciusának végére Bac Ninh 96,01 pontot ért el, amivel a 34 tartomány és város közül az 5. helyen állt a polgárok és vállalkozások kiszolgálására vonatkozó index végrehajtásában, ami 11,02 ponttal és 21 helyezéssel magasabb az év elejéhez képest. A településeken azonban a valóság azt mutatja, hogy a közigazgatási eljárásreform folyamata községi szinten továbbra is nehézségekkel küzd, mint például: a megnövekedett munkaterhelés a személyzeti állomány korszerűsítése során; egyes településeken továbbra is fennáll a kérelmek késedelmes feldolgozásának helyzete…

A közigazgatási reform hatékonyságának további fokozása érdekében a Tartományi Népi Bizottság kéri, hogy a minisztériumok, ügynökségek és helyi önkormányzatok gyorsítsák fel a digitális átalakulást, digitalizálják a dokumentumokat és az online közszolgáltatásokat, biztosítva, hogy a jogosult dokumentumok 100%-a már a kezdetektől fogva online és digitalizált formában érkezzen meg. Erősítsék a kommunikációt, és növeljék a tisztviselők és köztisztviselők körében a hivatalos feladatok ellátásával kapcsolatos tudatosságot és felelősségvállalást; ösztönözzék a gyakorlati realitásoknak megfelelő kezdeményezések kutatását és megismétlését.

Annak érdekében, hogy megvalósuljon a szolgáltatásorientált, a polgárokat és a vállalkozásokat középpontba helyező kormányzat kiépítésének célja, a községek és kerületek népi bizottságai proaktívan terveket dolgoznak ki az adminisztratív eljárások ellenőrzésére, valamint az egyablakos ügyintézés és az integrált egyablakos ügyintézés mechanizmusainak 2026-ra történő hatékony megvalósítására, konkrét célokkal.

A terv gyakorlatba ültetésének biztosítása érdekében számos település és kerület szigorúan alkalmazza a „6 világos, 3 könnyű” vezérelvet (világos személy, világos feladat, világos idő, világos felelősség, világos termék, világos hatáskör és könnyen megvalósítható, könnyen ellenőrizhető, könnyen értékelhető).

Nguyen Duy Ha úr, a Kinh Bac kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatója elmondta: „Az elkövetkező időszakban továbbra is szinkronizált és átlátható módon fogjuk fejleszteni a modern közigazgatási modellt, a polgárokat a szolgáltatás középpontjában tartva. A hangsúly a dokumentumok 100%-ának digitalizálásán van, az elektronikus dokumentumok teljes körű használatára való áttérés az adminisztratív eljárások megoldásában, hozzájárulva a digitális kormányzat és a digitális polgárok kiépítéséhez.”

Szöveg és fotók: Sy Quyet

Forrás: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-la-nguoi-dan-lam-trung-tam-postid444579.bbg