Szükség van egy stratégiára a kínai látogatók fogadására

Az Agoda online utazási platform nemrégiben közzétett adatai szerint a Kínából Vietnamba irányuló keresések száma a közelmúltbeli holdújév ünnepek alatt szinte helyreállt a világjárvány előtti szinthez képest. A Központi Statisztikai Hivatal 2024 januárjában közzétett adatai szerint a Vietnamba látogató kínaiak száma továbbra is meredeken nőtt, miután 2023-ban a második helyre ugrott a legnagyobb nemzetközi turisztikai piacok között.

Vezető ügyfélpiacok

Az Agoda adatai azt mutatják, hogy Vietnam a kínai turisták kedvelt turisztikai célpontja 2024 elején. Pontosabban, a közelmúltbeli holdújév idején a Vietnamba utazás iránt érdeklődő kínai turisták aránya 2024-ben elérte a 95%-ot 2020-hoz képest – ahhoz az időszakhoz képest, mielőtt a COVID-19 világjárvány miatti utazási korlátozásokat bevezették volna.

Vu Ngoc Lam, az Agoda vietnami igazgatója szerint a kínai szárazföldi látogatók a 2019-es vietnami turisták teljes számának közel egyharmadát tették ki, és ők hozták a legnagyobb bevételi forrást a turisztikai bevételekből. „2020-ban Kína vezette a vietnami utazási információkat kereső országok listáját. Az ország turistái gazdag kultúrája és gyönyörű természeti tájai miatt választják Vietnamot.”

„A járvány kitörése és a határzárak azonban jelentősen visszaesést okoztak a Vietnamba látogatók számában. Az újranyitás után a keresési szint 2022-ben és 2023-ban mindössze 3%-ot ért el a 2020-as évhez képest. Ezért a kínai szárazföldi turisták érdeklődésének újbóli fellendülése Vietnam idei turisztikai potenciáljának jele” – mondta Vu Ngoc Lam úr.

A Központi Statisztikai Hivatal adatai szerint 2024 januárjában a Vietnamba látogató külföldiek száma meghaladta az 1,5 milliót, ami 73,6%-os növekedést jelent ugyanebben az időszakban. Ebből a kínai látogatók álltak az élen, több mint 242 000 fővel, ami meredek növekedés az előző hónaphoz képest. 2023-ban Vietnam szintén több mint 1,74 millió kínai látogatót fogadott, ami 376%-os növekedést jelent az előző évhez képest.

Kínai turisták látogatják és nézik az előadásokat a Nha Trang-i Ponagar-toronyban. Fotó: KY NAM

Michael Kokalari, a Vina Capital Befektetési Alap makrogazdasági elemzésért és piackutatásért felelős igazgatója megjegyezte, hogy a kínai turisták számának növekedésének valószínűsége 2024-ben ismét növekedni fog (tavaly elérve a COVID-19 előtti időszak 30%-át).

Nguyễn Quốc Ky, a Vietravel Tourism Company igazgatótanácsának elnöke elmondta, hogy a vietnami turisztikai ágazat célja, hogy 2024-ben több mint 18 millió nemzetközi látogatót fogadjon, ami megegyezik a 2019-es számmal. Ennek vagy magasabb számnak az eléréséhez meg kell vizsgálni azokat a kulcsfontosságú piacokat, amelyek az utóbbi időben látogatókat hoztak Vietnamba.

A kínai turisztikai piacot illetően a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) előrejelzése és az ország politikája azt mutatja, hogy idén áttörést érnek el a külföldre utazó kínaiak. Csak 2024 januárjában mintegy 1,2 millió kínai turista utazott külföldre. Átlagosan évente mintegy 120 millió kínai utazik külföldre.

„2023 után, a belföldi turizmus növekedésével párhuzamosan, a kínaiak többet fognak külföldre utazni, és Vietnam egy nagy potenciállal rendelkező úti cél, mivel közúton, légi úton, vasúton is könnyen megközelíthető...”

„A kínai turisták lesznek a turizmus fellendülésének mozgatórugói számos országban, beleértve Vietnamot is, ha van megfelelő stratégia. A turisztikai ágazatnak világos politikákra és konkrét célokra van szüksége arra vonatkozóan, hogy az egyes országokból és területekről hány turistát kell fogadnia, amelyek alapján terveket lehet kidolgozni és azonnali intézkedéseket lehet tenni, hogy ne késsünk” – mondta Nguyễn Quốc Ky.

Fontolják meg a kínai látogatók vízummentességét

Jelenleg a régió országai, mint például Thaiföld, Malajzia, Szingapúr stb., mind konkrét célokat tűztek ki a nemzetközi látogatók, köztük a kínai látogatók fogadására, jól megtervezett és módszeres stratégiákkal. Például Thaiföld idén 36-38 millió nemzetközi látogatót szeretne fogadni, és 10-11 millió kínai látogató fogadására törekszik, ami a tavalyi év duplája.

Dang Manh Phuoc úr, az Outbox Company vezérigazgatója elemezte számos nemzetközi szervezet előrejelzéseit, amelyek szerint a kínai turisták visszatérnek, és gyorsan Vietnam egyik fő célpiacává válnak. A kínai turisták fogadására vonatkozó stratégia kérdésének felvetése ebben az időszakban talán kissé késői az idei évre, de a jövőre nézve továbbra is szükséges.

„A kínai turisták nemcsak Vietnam, hanem számos más délkelet-ázsiai ország számára is fontosak, ezért az úti célokért folytatott verseny hatalmas, ami megköveteli a turisztikai ágazattól, hogy megfelelő stratégiákkal és politikákkal rendelkezzen a látogatók fogadására, mindenekelőtt a vízummentességeket mérlegelve. A COVID-19 után a kínai turisták igényei és ízlése is megváltozott, ezért megfelelő termékekre van szükség. A fiatal turistáknak, akik szívesebben utaznak önállóan és a gyönyörű úti célokat helyezik előtérbe... többet kell befektetniük a promócióba és a kommunikációba, mint az olcsó vagy a pénzmentes túrákba, mint korábban” – mondta Dang Manh Phuoc úr.

A kínai turisták vízummentességének megfontolását számos szakértő és turisztikai vállalkozás említette a piacról érkező turisták fogadására irányuló stratégiában. Thaiföld és egy másik ország is alkalmazta ezt a politikát a célállomások közötti verseny fokozása érdekében. Vietnamnak számos előnye van a kínai turisták fogadásában, mint például a közeli elhelyezkedés, a hasonló kultúra, a sok gyönyörű úti cél, a bevásárlási szolgáltatások, a szállás, az étkezési és italkínálat... ami alkalmas a piac középosztálybeli turistáinak igényeinek és szegmensének kielégítésére.

Phan Dinh Hue, a Vong Tron Viet Turisztikai Vállalat vezérigazgatója elmondta, hogy a belföldi turizmus ösztönzésének időszaka után a kínai turisták 2024-ben többet fognak külföldre utazni, és számos ország számára a legfontosabb piacot jelentik majd.

„A vízumpolitikán túl a kínai vendégek fogadására irányuló stratégia kidolgozásakor figyelembe kell venni a vendégek vonattal, hajóval, légi úton és közúton történő fogadására szolgáló termékek kidolgozását is. A kínai vendégek zajosak, ezért külön területeket lehet építeni a vendégek ezen szegmensének kiszolgálására, például a tipikus utcák lágy tervezésével a kínai vendégek fogadására, anélkül, hogy ez befolyásolná a hagyományos vendégfolyamokat, például Európát és Amerikát...” – mondta Phan Dinh Hue úr.

Az európai és amerikai nemzetközi látogatók főszezonja általában szeptembertől, októbertől a következő év márciusáig, áprilisáig tart. A fennmaradó időszakok gyakran csendesek, különösen az északi célpontokon. Ha a kínai látogatókat sikerül fogadni, az segíthet az északi szálláshelyeknek és 3-4 csillagos szállodáknak elérni a szobakihasználtsági arányukat, fenntartva az üzleti tevékenységet egész évben...

Növelje az ügyfelek vásárlóerejét

Az Agoda adatai azt mutatják, hogy Ho Si Minh-város, Hanoi, Nha Trang, Da Nang és Phu Quoc-sziget a kínai turisták kedvenc úti céljai. A Nguoi Lao Dong újság riporterének nyilatkozva Le Truong Hien Hoa, Ho Si Minh-város Turisztikai Osztályának igazgatóhelyettese elmondta, hogy Kína mindig is az egyik olyan piac volt, ahová az utóbbi időben nagy számban látogatnak látogatók. A város mindig is népszerűsítette ezt a piacot, miközben a vállalkozásokat arra ösztönzi, hogy a turisták költekezésének és vásárlási képességének növelése érdekében összpontosítsanak a termékekbe és szolgáltatásokba való befektetésre.

Forrás: https://nld.com.vn/can-chien-luoc-don-khach-trung-quoc-196240228210053308.htm