A magas színvonalú turisztikai termékeknek nemcsak minőségi szolgáltatást kell nyújtaniuk, hanem meg kell érinteniük a vásárlók érzelmeit is.
"Az ár az érzelmeket tükrözi."
Ho An Phong kulturális, sport- és turisztikai miniszterhelyettes szerint a turizmus egy átfogó gazdasági ágazat, amely interdiszciplináris, interregionális és mélyen összekapcsolódó jellemzőkkel rendelkezik, valamint magas fokú társadalmi bevonással bír. A turizmus fejlesztése a társadalom és az összes turisztikai érdekelt fél felelőssége. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium, valamint a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal állami irányító szerepet tölt be, vezeti és megteremti a legjobb feltételeket a turizmusban részt vevők egyesítéséhez, elősegíti a jelentős értékteremtést, amely hozzájárul az általános társadalmi-gazdasági fejlődéshez, és biztosítja, hogy a turizmus valóban kulcsfontosságú gazdasági ágazattá váljon.
2024 első 10 hónapjában Vietnam több mint 14,1 millió nemzetközi látogatót fogadott, ami 41,3%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. A 17-18 millió nemzetközi látogató fogadására kitűzött cél elérhető, és visszatér a COVID-19 világjárvány előtti lenyűgöző növekedési szintre.
„A számoknál fontosabb a Vietnamba érkező turisták minősége, hogyan lehet rávenni őket, hogy többet költsenek, tovább maradjanak…” – jegyezte meg Ho An Phong miniszterhelyettes.
A Vietravel Company igazgatótanácsának elnöke, Nguyễn Quốc Ky úgy véli, hogy a magas színvonalú turisztikai termékek felépítéséhez oda kell figyelni a megkülönböztetésre és a turisták érzelmeire, prémium élményt nyújtva számukra. A magas színvonalú szolgáltatási termékek nem létezhetnek minőségi szolgáltatásnyújtás, aprólékos tervezés és előkészítés nélkül, lehetővé téve a vendégek számára, hogy érezzék a különbséget és valódi érzelmeket éljenek át. A magas színvonalú ügyfelek számára az ár közvetlenül összefügg az érzelmi élménnyel.
Ezen felül Nguyễn Quốc Ky úr azt is felvetette, hogy zöld turisztikai termékeket kell fejleszteni, a környezetvédelemre összpontosítva, hangsúlyozva a magas színvonalú humánerőforrás képzését, és a termékfejlesztés során figyelembe véve a helyi kulturális elemeket.
Ugyanezzel a nézettel egyetértve Ngo Thi Huong asszony, a Vinpearl értékesítési és marketing vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a felsőkategóriás ügyfélkör eléréséhez meg kell érteni, hogy kik az ügyfelek és mit akarnak. A Vinpearl mindig az egyes szegmensekhez igazodva közelíti meg az ügyfeleket, ezáltal megfelelő termékeket fejleszt ki. A Vinpearl fejlesztési mottója: „Egy úti cél, több élmény”, szállodák, üdülőhelyek, szórakoztató területek, bevásárlóközpontok, golfpályák, iskolák, kórházak stb. komplexumával. Az ügyfélpszichológia megértése megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy hajlandóak legyenek többet költeni utazásaikra. Úgy véli, hogy a vietnami turizmusnak az egészségüggyel, a zöld turizmussal és a fenntartható turizmussal kapcsolatos termékek fejlesztésére kell összpontosítania…
Nguyen Chau A, az Oxalis Co., Ltd. vezérigazgatója elmondta, hogy a cég jelenleg a Son Doong-barlangot felfedező túrákat üzemelteti és értékesíti. Ez a túra a kalandturizmus iránt szenvedélyesen érdeklődő és magas jövedelemmel rendelkező turisták számára készült. A külföldi turisták imádják ezt a túrát, és a regisztrációk már beteltek 2025 végéig.
Az Oxford Economics kutatása szerint a luxus utazókat az egyedi, versenyképes szolgáltatásminőség és a világhírű úti célok érdeklik. Liam Cordingley, az Oxford Economics vezető közgazdásza kijelentette, hogy csak a kulináris szektorban az utazók hajlandóak további 10%-ot fizetni a prémium szolgáltatásokért. Valójában az utazók akár napi 250 dollárt is költhetnek luxus élményekre. Ez egy olyan szolgáltatástípus, amelyet általában a délkelet-ázsiai országok, és különösen Vietnam, kihasználhatnak a sokat költő turisták vonzására.
Nguyen Hoai Bao, a Wildtour Travel Company igazgatója szerint a felső kategóriás turistákat gyakran érdeklik az egyedi turisztikai szolgáltatások, mint például a búvárkodás, a golfturizmus, a MICE turizmus, a hajóutazás stb.; néha a személyre szabott turisztikai lehetőségek, például a vad természet felfedezése, a barlangkutatás stb. is érdeklik őket.
Egy olyan ökoszisztéma létrehozása, amely csúcskategóriás termékeket és szolgáltatásokat kínál.
Nguyen Trung Khanh, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal főigazgatója szerint: „A magas színvonalú nemzetközi turisztikai szegmens kulcsfontosságú szerepet játszik a vietnami turizmus fejlődésében. Vietnamnak nagy lehetőségei vannak arra, hogy magas színvonalú turisztikai célponttá váljon, gazdag természeti és kulturális erőforrásokkal. A turisztikai ágazat társadalmi infrastruktúráját és technikai létesítményeit átfogóan fejlesztik és beruháznak. Az emberi erőforrásokat a professzionális szolgáltatásminőség iránti igények kielégítése érdekében képzik. A vietnami turisztikai ágazat mindig prioritásként kezeli a magas színvonalú turizmus fejlesztését a sokat költő turisták számára.”
A pozitív eredmények ellenére a vietnami magas színvonalú turizmus fejlesztése még nem érte el teljes potenciálját. Ezért Nguyen Trung Khanh igazgató szerint az elkövetkező időszakban fokozni kell a piackutatást és meg kell érteni a magas színvonalú turisták igényeit; be kell fektetni a magas színvonalú turisztikai termékek fejlesztésébe, az egyedi, eredeti, egyéni/személyre szabott és kifinomult, kultúrához kapcsolódó elemekre összpontosítva, harmonizálva a természettel és a környezettel az élménytermékekben és -szolgáltatásokban; a szolgáltatások minőségét a professzionalizmus felé kell emelni, teljes élményt nyújtva a magas színvonalú turisták számára; a képzésre és a magas színvonalú turistákat kiszolgáló humánerőforrás minőségének javítására kell összpontosítani; meg kell erősíteni a mélyreható promóciót és reklámozást, a magas színvonalú piaci szegmensekre, termékekre, szolgáltatásokra, úti célokra és turisztikai márkákra összpontosítva, és hírességeket kell bevonni Vietnam népszerűsítésére.
A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal emellett olyan politikákat is javasolt, amelyek támogatják a luxus turisztikai termékek fejlesztését, mint például: a hajóutazási turizmusban egyszerűsített eljárásokra, beruházási támogatásra, jobb infrastruktúrára, kikötőkre, váróterekre és változatos túraútvonalakra van szükség a turisták tartózkodási idejének meghosszabbítása érdekében; a golfturizmusban csökkenteni kell a nemzetközi golfozók különleges fogyasztási adóját (20%-ról 10%-ra vagy 5%-ra); a MICE turizmusban számos ösztönzővel kell nemzetközi rendezvényeket rendezni; a bevásárló- és szórakoztató turizmusban nagybefektetőket kell vonzani a luxus szórakoztató- és bevásárlóközpontok építéséhez; az eseményturizmusban meg kell erősíteni a nemzetközi diplomáciai, kereskedelmi, gazdasági befektetési rendezvények, vásárok stb. kihasználását.
A kormány makrogazdasági politikái mellett a vállalkozásoknak proaktívan, szorosan együtt kell működniük egymással és a helyi hatóságokkal, hogy kihasználhassák erősségeiket, a politikák és mechanizmusok kidolgozásától kezdve a promóción és marketingen át a luxusturisták kiszolgálásáig. Ehhez magas szintű professzionalizmusra és az úti célok, valamint az élménytermékek gondos kiválasztására van szükség. Ennek révén egy olyan ökoszisztéma alakul ki, amely luxusturisták számára kínál luxustermékeket és szolgáltatásokat.
Nemzeti turisztikai ügynökségként a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal továbbra is kapcsolatot tart fenn, népszerűsíti és együttműködik a turisztikai vállalkozásokkal és az egész iparággal a luxusturizmus fejlesztésének előmozdítása érdekében, ezt az egyik kulcsfontosságú tényezőnek tekintve, amely segíti a turisztikai ágazat felgyorsulását az elkövetkező időszakban; miközben jelentős bevételt generál és elősegíti a turisztikai célpontok társadalmi-gazdasági fejlődését.
A Hírjelentés szerint
[hirdetés_2]
Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136
