Figyelmeztetés a turistákat célzó csalásokra az év végi ünnepi szezonban.

Việt Nam•10/11/2023

Az év vége felé, különösen amikor számos vállalkozás és kiskereskedő indít promóciókat, kedvezményeket és különleges ajánlatokat az ünnepek és a Tet (holdújév) idején, gyakran jelennek meg a helyieket és a turistákat célzó átverések. A vásárlók kockázatainak csökkentése és a márkaismertség növelése érdekében a Ho Si Minh-város turisztikai és utazási vállalkozásai számos figyelmeztetést és megoldást adtak ki a vásárlók jogainak védelme érdekében.

Nemzetközi turisták látogatják és ismerkednek meg Ho Si Minh- várossal. (Szemléltető fotó: Hong Dat/TTXVN)

Számos turisztikai és utazási vállalkozás képviselői szerint a magas piaci kereslet és a megnövekedett vásárlóerő időszakaiban a turistákat célzó csalások gyakoribbak a szokásosnál. A turisztikai csalások gyakori típusai közé tartozik a márkajelzések visszaélése, az ál-olcsó utazások reklámozása és a hirdetési szolgáltatások igénybevétele. Ezek a csalók gyakran kihasználják az ügyfelek utazási információk iránti igényét, különféle trükköket alkalmazva, hogy megtévesszék és ellopják pénzüket és jogaikat. Sok hiszékeny személy esett áldozatul egyre kifinomultabb csalásoknak, amelyek pénz- és személyes adatok elvesztéséhez vezettek.

Másrészről a rosszindulatú szereplők a közösségi média platformokon különféle reklám- és marketingformákat is alkalmaznak, márkaneveket és hasonló színeket utánozva, hogy belföldi és nemzetközi utazásokat kínáljanak felfújt áron, hamis termékekkel és szolgáltatásokkal. Sokan akár csoportokat is alkotnak, utazási és turisztikai vállalkozásoknak adva ki magukat, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel és a turistákkal belföldön és külföldön egyaránt, különféle közvetlen vagy közvetett eszközökön keresztül. Ez súlyos következményekkel jár, például az ügyfelek befizetéseinek ellopásával, vagy azzal, hogy olcsó promóciók segítségével más termékeket vásárolnak.

A Vietnam Tourism Media Joint Stock Company rosszindulatú haszonszerzési rendszert jelentett be, amely károsítja a vállalat, az ügyfelek és a közösség hírnevét a 2023 végi főszezonban. Ezek a személyek különféle módszereket alkalmaznak, hogy japán utazásokat kínáljanak 6 999 000 VND áron utasonként egy 6 napos útra. Egyes esetekben az ügyfelek teljes körű információkat, bélyegzőket és aláírásokat tartalmazó szerződéseket kaptak más cégektől, de a cég logóját használva.

A közelmúltban a Ho Si Minh-városi Rendőrség Nyomozó Ügynöksége találkozót tartott a város Turisztikai Felügyelőségével a Ho Si Minh-városi Nyomdaipari Szövetség panaszával kapcsolatban, miszerint az EU Tourist Co., Ltd. több mint 1,2 milliárd VND-t kapott utazásokra, de nem teljesítette kötelezettségeit, ami egy 64 MICE (találkozók, ösztönzők, konferenciák és kiállítások) turistából álló csoport jogait érintette. Annak ellenére, hogy nem rendelkezett nemzetközi vagy belföldi utazási szolgáltatások működtetésére vonatkozó engedéllyel, az EU Tourist több belföldi és nemzetközi csoport számára szervezett túrákat, és információkat tett közzé az eutourist.vn weboldalán és rajongói oldalán, ahol turisták láthatók EU Tourist zászlókkal a kezükben, és emléktárgyakat készítenek híres úti célokon.

A lakosokat és a turistákat fenyegető kockázatok megelőzésének és enyhítésének kérdésével kapcsolatban Nguyen Thi Anh Hoa asszony, a Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériumának igazgatója elmondta, hogy a Minisztérium együttműködik az illetékes osztályokkal és ügynökségekkel, hogy felülvizsgálják egyes, a jogszabályok megsértésére utaló jeleket mutató turisztikai és utazási vállalkozások üzleti működését, személyszállítását, adófizetését stb. A Ho Si Minh-város Nyomdaipari Egyesületét és az EU Tourist-ot érintő ügyben a Minisztérium Felügyelősége számos érintett féllel együttműködve próbálja a törvényeknek megfelelően megoldani az ügyet.

Üzleti szempontból Pham Anh Vu úr, a Vietnam Tourism Media Joint Stock Company kommunikációs igazgatója azt tanácsolja az embereknek és a turistáknak, hogy turisztikai termékek keresésekor vagy foglalásakor alaposan tájékozódjanak a programról, és arról, hogy milyen szolgáltatások tartoznak bele, illetve nem. Továbbá, az ügyfeleknek jó hírű cégeknél kell foglalniuk az utazásokat, szállást és repülőjegyeket; és kérhetik a cég működési engedélyének és az utazást megvásárolni kívánt utazási irodával kapcsolatos egyéb vonatkozó jogi dokumentumok bemutatását.

A foglalásokhoz szükséges előlegfizetési kötelezettséggel kapcsolatban Pham Anh Vu úr továbbá elmondta, hogy amennyiben lehetséges, a belföldi és nemzetközi turistáknak közvetlenül az utazási irodák irodáiban kell intézniük a fizetési tranzakciókat, és ügyeljenek arra, hogy ne szedjenek pénzt nyilvános helyeken, például éttermekben és kávézókban. Az utasoknak proaktívan fel kell venniük a kapcsolatot az utazási irodával hivatalos telefonszámokon, e-kereskedelmi csatornákon és közösségi média platformokon keresztül, hogy ellenőrizzék a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat, mielőtt útra kelnének.

Csalás jeleinek észlelése esetén az ügyfeleknek jelenteniük kell azt a hatóságoknak útmutatásért és jogaik védelmének biztosítása érdekében. Az utazási csomagok, különösen az olcsó utazási és repülőjegyek közösségi média platformokon történő vásárlása és eladása tekintetében az embereknek megbízható közösségi média oldalakat kell választaniuk, vagy alaposan meg kell vizsgálniuk a szolgáltató vagy eladó adatait. Az ügyfeleknek ellenőrizniük kell az információkat, és a csalás minden jelét jelenteniük kell a hatóságoknak az időben történő útmutatás és megoldás érdekében.

A Baotintuck.vn szerint

Forrás