A Van Khanh község rendőrsége útmutatást ad a lakosoknak a személyi igazolványuk lejárati dátumának ellenőrzéséhez. Fotó: AN LAM
Múlt hétvégén a Rach Gia kerületben lakó D.T.L. asszony megpróbált pénzt átutalni egy ügyfélnek a mobilbanki alkalmazásán keresztül, de sikertelenül. A rendszer többször is hibákat jelzett, megakadályozva a tranzakció végrehajtását. L asszony először hálózati vagy alkalmazáshibára gondolt, de miután alaposan ellenőrizte a számlaadatait, felfedezte, hogy személyi igazolványa lejárt. Mivel szombat volt, nem tudott azonnal elmenni az illetékes hatóságokhoz vagy bankhoz a probléma megoldása érdekében, és a hét elejéig kellett várnia. „Sürgősen át kellett utalnom a pénzt, és nem tudtam megtenni, ami nagyon aggódott. Hétfőn, amikor új személyi igazolványt igényeltem, azt mondták, hogy körülbelül 9 napot vesz igénybe, mire kézbesítik az otthonomba. Ez idő alatt a fizetések megszakadtak, ami kihatott a vállalkozásomra” – nyilatkozta L asszony.
L. asszony esete nem egyedi. A Rach Gia kerület számos bankfiókjában végzett megfigyelések azt mutatják, hogy az elmúlt napokban sok ügyfél nem tudott tranzakciókat lebonyolítani, mert nem frissítették személyi igazolványukat. H.N.D. asszony, egy kisvállalkozás tulajdonosa Chau Thanh községben, szintén tranzakciós fennakadásokat tapasztalt, amikor sürgősen pénzt kellett átutalnia. „Sok ügyfél unszolt, hogy fizessek, de nem tudtam átutalni a pénzt, ezért kölcsön kellett kérnem a nővérem számláját. A nővérem azonban folyamatosan tanít, így ez nagyon kellemetlen” – mondta H. asszony.
Számos ügyfél visszajelzése szerint tranzakciós hibák akkor fordulnak elő, ha a számlaadatokat nem ellenőrizték az új személyi igazolvánnyal, vagy ha a biometrikus hitelesítés nem történt meg. Egy kereskedelmi bank képviselője kijelentette, hogy azokban az esetekben, amikor a személyi igazolvány nem frissült, vagy az információk nem egyeznek a nemzeti adatbázissal, egyes tranzakciókat, különösen az online tranzakciókat ideiglenesen felfüggesztenek. Ez az ügyfelek védelme érdekében kötelező előírás.
A személyes adatok frissítésére vonatkozó szigorúbb szabályozásokat a Vietnami Állami Bank 17/2024/TT-NHNN és 18/2024/TT-NHNN számú körlevelei hajtják végre. A hitelintézeteknek chippel ellátott állampolgári azonosító kártyákkal kell ellenőrizniük az ügyfelek adatait, és számos tranzakció esetében ki kell egészíteniük a biometrikus adatokat. Ha az ügyfelek nem frissítik adataikat haladéktalanul, a bankok ideiglenesen felfüggesztik vagy korlátozzák a tranzakciókat a megfelelés biztosítása érdekében. Ez nem hirtelen változás, mivel a bankok ismételten küldtek értesítéseket SMS-ben, alkalmazásokban és a tranzakciós pultoknál. Sok ügyfél azonban gondatlanság vagy a szabályozás hiánya miatt még mindig nem tartja be a szabályokat.
Az állampolgári igazolványok frissítésének késedelmének egy másik oka, hogy sokan nincsenek tisztában a banki alkalmazások használatával, különösen a chipkártya beolvasásával vagy a biometrikus hitelesítéssel. Vidéki területeken egyes lakosok nem használnak okostelefonokat vagy NFC technológiát támogató eszközöket, így nem tudják otthon frissíteni adataikat, és kénytelenek közvetlenül a bankba menni. Továbbá a „majd megcsinálom, amikor szükségem van rá” mentalitás is sok embert reaktív helyzetbe hoz. Csak akkor sietik frissíteni adataikat, ha a tranzakciók megszakadnak, ami egyes fiókokban helyi torlódáshoz vezet.
A bankszektor ajánlásai szerint a személyi igazolványok frissítése és a személyes adatok ellenőrzése kötelező követelmény, és kulcsfontosságú intézkedés a csalások és visszaélések megelőzése érdekében. A polgároknak kétszeresen ellenőrizniük kell számlaadataikat, különösen a regisztrált személyazonosító okmányaik állapotát. A frissítés csak rövid időt vesz igénybe, de segít a zökkenőmentes tranzakciók biztosításában és a szükségtelen kellemetlenségek elkerülésében.
Forrás: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
